10月5日消息，近日有網(wǎng)友向媒體反映，自己的奔馳車在事故后，4S店未為其更換氣囊，導(dǎo)致他開(kāi)了4年沒(méi)有氣囊的車。

車主稱，2021年2月5日，他駕駛奔馳GLE450汽車在長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣發(fā)生交通事故，致使3個(gè)安全氣囊爆出。

出險(xiǎn)報(bào)案后，考慮到取車方便，加上汽車經(jīng)銷商工作人員的勸說(shuō)，他將車委托給瀏陽(yáng)某汽車銷售公司維修，保險(xiǎn)公司代付修理費(fèi)85000元。

2025年9月9日，因該公司5次免費(fèi)維保到期，他委托另一家維修廠進(jìn)行維保。維保中發(fā)現(xiàn)，本應(yīng)更換的三個(gè)氣囊并未更換。更惡劣的是，為避免汽車智慧系統(tǒng)識(shí)別報(bào)故障，該公司還惡意設(shè)置電阻干擾信號(hào)傳播。

事情發(fā)生后，車主找到該銷售公司，公司法人代表承認(rèn)氣囊未更換，可在本店更換。但車主認(rèn)為自己開(kāi)了4年多沒(méi)有氣囊的車，該公司應(yīng)給予賠償，還表示該公司涉嫌惡意造假騙保，希望有關(guān)部門介入調(diào)查。

瀏陽(yáng)市交通運(yùn)輸局回應(yīng)，掌握情況后多次組織車主與該公司溝通調(diào)解。公司愿為車主免費(fèi)更換三個(gè)安全氣囊，而車主提出免費(fèi)換氣囊并賠償精神損失費(fèi)的訴求，雙方意見(jiàn)有分歧，暫未達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

9月18日，該局工作人員邀請(qǐng)車主到市交通運(yùn)輸事務(wù)中心當(dāng)面溝通，說(shuō)明職能職責(zé)及相關(guān)法律法規(guī)適用范圍，并告知將依法對(duì)該公司機(jī)動(dòng)車維修行為監(jiān)管。

經(jīng)核查，“未更換安全氣囊”情況屬實(shí)，該行為屬“只收費(fèi)不維修”或“虛列維修作業(yè)項(xiàng)目”的違規(guī)情形。依據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，該局已向該公司下達(dá)《責(zé)令改正違法行為通知書(shū)》，要求其在2025年10月8日前完成整改。

9月24日上午，該局約談該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，明確整改要求。下一步，該局會(huì)持續(xù)跟進(jìn)整改落實(shí)情況，加強(qiáng)全市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)監(jiān)管，查處“只收費(fèi)不維修”等違規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

關(guān)于車主反映的該公司涉嫌騙保問(wèn)題，該局建議車主向金融監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，由其調(diào)查處理保險(xiǎn)領(lǐng)域違規(guī)行為；如認(rèn)為涉嫌刑事犯罪，可直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

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