審核的被動，等于受益的主動

10月19日，盧浮宮發(fā)生重大珠寶盜竊案，八件十九世紀(jì)的珍貴珠寶被小偷盜走。

幾名嫌疑人作案過程非常抽象，他們在馬路旁邊，身穿條紋施工背心，找了帶升降云梯的車輛爬上二樓，然后大搖大擺用角磨機(jī)之類的工具破開玻璃后就開始行竊。

更抽象的是一些法國官方人士，他們呼吁盜賊盡快歸還盜竊藏品，理由是就算他們沒被警方抓獲，也無法出手銷贓。

不過他們肯定沒料到，這些珍貴珠寶沒多久就掛在了中國的二手交易平臺閑魚上面。

有網(wǎng)友評價到，這是最優(yōu)質(zhì)的二手物品找到了最好的二手交易平臺，屬于是令人感動的雙向奔赴。

當(dāng)然，這些被掛上閑魚的盧浮宮珠寶交易信息不可能是真的，只是特定用戶選擇的整活或者起號手法。

有記者向閑魚平臺反映上述“盧浮宮珠寶”出售信息，客服回應(yīng)稱，平臺大數(shù)據(jù)也在多維度監(jiān)測中，如果看到可直接在頁面上發(fā)起舉報，由人工專員介入，并進(jìn)一步審核處理。

對于純粹的吃瓜群眾，這個事情只是網(wǎng)上沖浪的一個樂子。

然而也有用戶表示，這些帖子其實(shí)非常容易發(fā)現(xiàn)異常，平臺不做任何審核就放任發(fā)布缺乏底線。

相較于其他交易平臺，閑魚審核的確要更加松弛，這里本質(zhì)上有個定位差異的問題。

雖然外界普遍把閑魚看作二手交易平臺，并且還是國內(nèi)最大的二手交易平臺，但閑魚自己并不完全這么看。

創(chuàng)始人諶偉業(yè)把閑魚定義為社區(qū)，他在任的五年里一直是用做論壇的方式做閑魚。這種定位意味著閑魚更看重社區(qū)流量和活躍度，而非交易的效率。

這種社區(qū)導(dǎo)向當(dāng)然跟諶偉業(yè)的產(chǎn)品思路有關(guān)系，但更大的原因在于閑魚在阿里動物園扮演的角色。

二手交易并不是一個很掙錢的生意，阿里對此沒什么胃口。

即便最近兩年開始提高變現(xiàn)效率，也應(yīng)該看作集團(tuán)之前財大氣粗，所以不想撿閑魚這筆錢。

閑魚最核心的任務(wù)，仍然是為淘寶導(dǎo)流，為阿里的基本盤提供活水。

這種流量導(dǎo)向的運(yùn)營思路，決定了閑魚對C2C業(yè)務(wù)的堅持，決定了閑魚的流量心法，也決定了像盧浮宮“銷贓”這類帖子“非必要不下場”的治理思路。

萬能的閑魚

我這代人的網(wǎng)購啟蒙，是從那句“萬能的淘寶”開始的。

在那個供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和貨品流通相對初級的年代，淘寶滿足了人們對商品極大豐富的美好想象。

我仍然記得第一次下單時的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，和收到商品后的心理震撼，兩個徹底的陌生人居然能只憑借網(wǎng)線就能完成交易，這是多么偉大的創(chuàng)造。

今天的年輕一代沒有經(jīng)歷過這種震撼，因?yàn)榫W(wǎng)購已經(jīng)成為不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。

現(xiàn)在也很少有人再提萬能的淘寶，既是因?yàn)樘詫毑皇钱?dāng)初的淘寶，也是因?yàn)楝F(xiàn)在有了更多的電商平臺。

不過一代人有一代人的需求，當(dāng)淘寶不再萬能，自然會有新的萬能平臺冒出來，比如說閑魚。

當(dāng)初人們說萬能的淘寶，今天大家說“人類對閑魚的開發(fā)不足1%”。

如果一種東西或者服務(wù)在閑魚上都找不到，那大概率它在這個世界上并不存在。

在這個平臺上，愛因斯坦的腦子拍下自動到賬，發(fā)霉的橘子展示用戶的發(fā)瘋藝術(shù)，從法院打官司順走的被告牌，到自動導(dǎo)航到指定地點(diǎn)的野生非洲象，閑魚的邊界只取決于你的腦洞直徑。

萬能的閑魚早已名聲在外，有人調(diào)侃其為“賽博黑市”“中文暗網(wǎng)”。

用戶往閑魚上掛的這些詭異標(biāo)的，基本不太可能真正促成交易。

但當(dāng)大批用戶爭相在平臺上掛上發(fā)霉的橘子，這個過程本身的抽象程度構(gòu)成了行為藝術(shù)，并最終產(chǎn)生了破圈的傳播效果。

這種傳播事件幾乎已經(jīng)形成了固定模式，用戶狂歡蹦迪是主導(dǎo)力量，閑魚則從中收獲寶貴的流量。

這個過程并沒有閑魚的主動參與，但又不能說閑魚是完全被動的，而是一種被動的主動，因?yàn)檫@是個受益的結(jié)果。

繁榮的社區(qū)依賴于強(qiáng)大的用戶生態(tài)，默認(rèn)、允許甚至說鼓勵用戶創(chuàng)造新梗、多多整活，是激發(fā)社區(qū)活力的有效手段。

做社區(qū)的閑魚必然對這個道理了然于胸，所以他們一直以來呈現(xiàn)出來的平臺監(jiān)管框架也跟這點(diǎn)充分吻合。

在這種相對寬松的平臺環(huán)境下，如果用戶只是搞些抽象的行為藝術(shù)，當(dāng)然無傷大雅。

但用戶本質(zhì)上跟平臺是一種博弈關(guān)系，只要平臺規(guī)則允許，就會有人不斷試探平臺邊界到底在哪。

流量是一種選擇

這種試探邊界的過程，一定伴隨著越過邊界的行為。

對方底線在哪里，很多時候你得踩了才知道。

由于閑魚具有比純社區(qū)更強(qiáng)的交易屬性，商家一定會把平臺寬松的監(jiān)管空間轉(zhuǎn)化成利潤空間。

比如2020年初，主流電商平臺收緊了對醫(yī)療器械行業(yè)的店鋪監(jiān)管，像可復(fù)美面膜這樣的產(chǎn)品，如果沒有相關(guān)資質(zhì)，都會被判定違規(guī)進(jìn)而下架。包括在小紅書這樣的非電商平臺，相關(guān)筆記也會被限流處理。

但閑魚當(dāng)時卻沒有同步跟進(jìn)這類措施，一度成為這群商家最重要的出貨渠道。

另一方面，閑魚本身對社區(qū)和社交的功能追求，結(jié)合寬松的監(jiān)管環(huán)境，也會導(dǎo)致灰色空間的膨脹或者用戶行為出格，當(dāng)年的魚塘和二手捷安特試騎就是比較極端的例子。

不那么極端但卻會造成爭議的，則是像這次的盧浮宮“銷贓”。

即便是在鬧出熱搜，官方表示要多維檢測、積極處理過后，直到我寫稿子的當(dāng)下（10月23日下午），閑魚上仍然可以搜到并且瀏覽類似的盧浮宮珠寶交易信息。

客觀上閑魚的確對類似帖子做了審核下架，因?yàn)橛行┨幽泓c(diǎn)進(jìn)去已經(jīng)無法訪問。

但這種交易信息仍然能在平臺上不斷冒出來，說明閑魚缺乏完善敏捷的交易信息審核機(jī)制。

當(dāng)然，目前這樣的社區(qū)結(jié)構(gòu)和平臺模式，閑魚暫時應(yīng)該不會做太大的調(diào)整，因?yàn)檫@是閑魚當(dāng)下社區(qū)生態(tài)的基礎(chǔ)。

對于今天的阿里而言，閑魚正變得越來越重要。

根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，今年3月份閑魚月活數(shù)量已經(jīng)突破兩億，同比增長接近20%。

今年年初，馬云現(xiàn)身阿里園區(qū)，逛了兩個業(yè)務(wù)的工區(qū)。一個是阿里最重要的C端AI入口夸克，另一個就是閑魚。

閑魚備受創(chuàng)始人關(guān)注的原因，顯然是因?yàn)樗鼘μ詫毜膶?dǎo)流作用。

阿里一直都有流量焦慮，而且這種焦慮正在加劇。淘寶閃購項(xiàng)目的快速決策和資源灌注就是這種焦慮的具體體現(xiàn)。京東講了個外賣跟電商的協(xié)同敘事，阿里就立馬決定下場跟進(jìn)，盡管曾經(jīng)在外賣上虧了上千億。

所以理解閑魚，最核心的脈絡(luò)永遠(yuǎn)是流量思維，而不是GMV或者營收類的動作。

兩年前閑魚開始收取商家服務(wù)費(fèi)的時候，很多分析著重于強(qiáng)調(diào)閑魚因?yàn)橛辛损B(yǎng)家的需要，開始向真正典型的電商平臺轉(zhuǎn)變，由此還引發(fā)了一場關(guān)于閑魚變與沒變的大討論。

在我看來，這個問題其實(shí)沒有太多辯論的必要。

是，處端之前是承諾過閑魚永遠(yuǎn)不會收交易傭金。但閑魚從來也不是處端個人的呀，與其說是閑魚變了，不如說處端從一開始就沒資格代表閑魚做出這樣的承諾。這么說吧，處端做出這種宣告，行為XX程度甚至超過了叔叔當(dāng)初亂許諾。

而收交易傭金這個事情，更多應(yīng)該理解為閑魚或者集團(tuán)之前不屑于撿這筆錢，現(xiàn)在決定彎個腰撿起來，僅此而已。

真正要衡量閑魚變沒變，要看閑魚是不是真的徹底這套面向流量而非交易的運(yùn)營模式。

哪一天閑魚上不再鬧出像“出售盧浮宮珠寶”這樣的新聞，那才是說明它真的變了。

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