“那天我來領(lǐng)身份證，不巧余警官不在窗口。沒能親口對她說聲謝謝，我心里一直惦記著這件事?！?/p>

10月22日，67歲的侯大爺將一封情真意切的手寫感謝信送到了肥東政務(wù)服務(wù)中心，向民警余星星表達(dá)謝意。

今年春季，剛從內(nèi)蒙古遷居至肥東縣的侯大爺不慎遺失身份證。他一度擔(dān)心異地?zé)o法補(bǔ)辦，或者手續(xù)繁瑣，心中十分忐忑。最終抱著“試一試”的心態(tài)，來到政務(wù)服務(wù)中心公安窗口進(jìn)行咨詢。

了解情況后，余星星熱情接待了侯大爺。她耐心安撫老人的焦慮情緒，并明確告知其身份證可以快速補(bǔ)辦。聽到這個(gè)好消息，侯大爺心中一塊石頭落了地，隨即積極配合完成了拍照、信息采集等流程。

臨別時(shí)，余星星貼心告知他：“您回家安心等待電話通知，再來領(lǐng)取即可?！眱H六天后，侯大爺便順利拿到了新身份證。高效便捷的服務(wù)讓他深受感動(dòng)。當(dāng)日，他因未能當(dāng)面致謝而深感遺憾，這份感激之情一直縈繞于心，于是便有了這封專程送來的手寫信。

“我現(xiàn)在由衷的向您們公安機(jī)關(guān)各位領(lǐng)導(dǎo)要提出表揚(yáng)的是：貴局在肥東縣政務(wù)大廳公安窗口工作的余星星女警官本人?！?/p>

“當(dāng)我滿懷感激的心情來到肥東縣政務(wù)大廳公安窗口領(lǐng)到給我頒發(fā)的身份證后。因當(dāng)時(shí)余警官不在窗口辦公，而我對她的感激之情卻至今不能釋懷?！?/p>

（余星星工作照）

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