動(dòng)真格了。

京東、美團(tuán)、餓了么、抖音被上門(mén)調(diào)查

平臺(tái)甩鍋的時(shí)代要結(jié)束了。

最新消息稱，10月中旬，京東、美團(tuán)、餓了么三大外賣(mài)平臺(tái)于同一天被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局上門(mén)調(diào)查，調(diào)查涉及食品安全，以及外賣(mài)平臺(tái)對(duì)商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核等問(wèn)題。

除了三大外賣(mài)平臺(tái)，抖音也在此次的調(diào)查名單當(dāng)中。

至于這次調(diào)查的導(dǎo)火索？

據(jù)了解，一用戶在某外賣(mài)平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)了蛋糕，但收到貨后卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，品牌不一致。因此，用戶將問(wèn)題反映到了監(jiān)管部門(mén)。

沒(méi)想到，拔出蘿卜帶著泥。

一調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在問(wèn)題的商家，不止進(jìn)駐了一個(gè)平臺(tái)，也不止一家平臺(tái)存在貨不對(duì)板的問(wèn)題。于是，便有了這次的突擊調(diào)查。

值得注意的是，與以往的“約談”不同，此次調(diào)查采取上門(mén)執(zhí)法、全程拍攝的方式。

調(diào)查當(dāng)天，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的工作人員直接上門(mén)，并全程通過(guò)執(zhí)法記錄儀拍攝記錄，同時(shí)要求召回業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，到公司接受問(wèn)詢。據(jù)報(bào)道，部分公司被駐場(chǎng)問(wèn)詢數(shù)日，有公司消極配合執(zhí)法。

一位接受調(diào)查的平臺(tái)人士透露，這次調(diào)查已持續(xù)數(shù)日，部分平臺(tái)已進(jìn)入“全面自查模式”，而監(jiān)管方并未明確結(jié)束時(shí)間。

此外，近日市場(chǎng)監(jiān)管總局還發(fā)布了征求意見(jiàn)稿，計(jì)劃推行《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》。

意見(jiàn)稿針對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)中平臺(tái)責(zé)任不清、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者管理不嚴(yán)、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者經(jīng)營(yíng)行為不合規(guī)罰則等環(huán)節(jié)作了系統(tǒng)性規(guī)定。

不過(guò)，截至發(fā)稿，京東、美團(tuán)、餓了么和抖音都沒(méi)有對(duì)“被上門(mén)調(diào)查”這件事做出回應(yīng)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局也暫無(wú)回應(yīng)。

不過(guò)，多平臺(tái)同日受查的情形極為罕見(jiàn)，這次的調(diào)查不像是那么簡(jiǎn)單。

天下苦“幽靈外賣(mài)”久矣

外界看來(lái)，本次調(diào)查重點(diǎn)之一指向了某個(gè)行業(yè)頑疾——幽靈外賣(mài)。

此前關(guān)于“幽靈外賣(mài)”的案例不勝枚舉。

2024年8月，媒體發(fā)現(xiàn)一家名為“夠粵·正宗隆江豬腳飯·湯”的品牌連鎖餐廳，在兩個(gè)外賣(mài)平臺(tái)評(píng)分均在4.6以上，月銷(xiāo)量超3000單。然而餐廳實(shí)際位于廢品回收站，距離廢品堆僅五六米。衛(wèi)生狀況更是堪憂：地面污水橫流，食材、貨物和熟食制品被隨意堆放。

并且，該地址內(nèi)聚集的30多家外賣(mài)店鋪，竟然共用同一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證。

更嚴(yán)重的是，對(duì)于這樣的“幽靈餐廳”，一些平臺(tái)工作人員不僅未嚴(yán)格審核，甚至指導(dǎo)造假行為。

此前有媒體爆料，福州多家打著“品質(zhì)堂食”旗號(hào)的外賣(mài)餐廳資料造假，負(fù)責(zé)人暗示：“上傳照片看起來(lái)有堂食，有一兩張椅子就行”。

甚至，這些幽靈餐廳被查后，換個(gè)名字、改個(gè)馬甲，又成功復(fù)活，繼續(xù)“招搖撞騙”。

很顯然，平臺(tái)在這一閉環(huán)上難辭其咎。

伴隨著官方對(duì)于維護(hù)外賣(mài)食品安全的決心，過(guò)去平臺(tái)抱著“流量至上、中介免責(zé)”的邏輯，對(duì)幽靈食堂審核松散，出了問(wèn)題甩鍋商家，如此操作逐漸要行不通了。

可以預(yù)見(jiàn)到的是，風(fēng)暴過(guò)后，一些不合規(guī)的小商戶可能被清退，甚至某些平臺(tái)的增長(zhǎng)可能會(huì)放緩。

但變革從來(lái)不是溫柔的，短期陣痛換來(lái)的是長(zhǎng)期健康發(fā)展，更是國(guó)內(nèi)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)走向成熟的重要一環(huán)。

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