被低估的知識管理先驅：野中郁次郎及其SECI模型與知識螺旋
當我們沉浸在AI引領的數(shù)智化時代浪潮中時，鮮少有人察覺，這場變革的理論根基早在三十年前就由這位日本知識管理學者奠定。
1995年，野中郁次郎與竹內(nèi)弘高合著《知識創(chuàng)造公司》，提出了SECI模型——一個將隱性知識轉化為顯性知識的四步循環(huán)體系。這不僅是管理學理論的創(chuàng)新，更是一份管理哲學宣言：管理的最終目標不是控制，而是激發(fā)每個人內(nèi)心深處那些'難以言說'的智慧。
可惜的是，野中郁次郎的思想本應如德魯克的理論般成為管理學的基礎內(nèi)容，卻遠未得到應有的重視，人們或許只是對他提出的概念略有耳聞。
然而，在AI重塑知識生產(chǎn)規(guī)則、算法主導發(fā)展的當下，華為、字節(jié)、Deepseek等創(chuàng)新型企業(yè)都在遵循知識動態(tài)化的管理規(guī)律。在數(shù)智化時代，野中理論的前瞻性將展現(xiàn)出更重要的意義。
本文將帶大家深入了解野中郁次郎的核心理論。
▲ 野中郁次郎 (Ikujiro Nonaka，1935-2025年1月)，日本管理學家，著名知識管理大師，被譽為'知識管理理論之父'和'知識管理的拓荒者'。他于1972年獲得加利福尼亞大學伯克利分校企業(yè)管理博士學位，畢業(yè)后留校任教5年，隨后返回日本工作。野中是首位獲得美國克萊蒙特大學德魯克學院'德魯克杰出學者'稱號的教授，代表作包括1995年的《創(chuàng)造知識的企業(yè)：日本企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動力》、2000年的《知識創(chuàng)新：價值的源泉》、2004年的《創(chuàng)新的本質》，以及2024年的經(jīng)營哲學著作《共感經(jīng)營》等。
野中郁次郎將知識劃分為顯性知識與隱性知識兩類，并闡述了知識的創(chuàng)造過程和創(chuàng)造場景。在他之前，不少學者僅關注'日式管理'中的人際關系、雇傭制度等特點，而野中郁次郎指出，日本企業(yè)的優(yōu)勢在于其組織內(nèi)部的知識創(chuàng)造能力。
面對瞬息萬變的市場、層出不窮的技術和日益激烈的競爭，野中郁次郎認為，只有持續(xù)創(chuàng)造新知識、在組織內(nèi)廣泛傳播新知識，并迅速將其應用于技術和產(chǎn)品的企業(yè)，才有可能取得成功。
1. 顯性知識與隱性知識 (explicit & tacit knowledge)
野中郁次郎對日常認知的知識進行了分類，將其分為隱性知識和顯性知識兩種類型。
隱性知識是主觀的、未被正式化的知識，涵蓋管理者與員工的經(jīng)驗、技術、文化、習慣等，屬于個人經(jīng)驗與直覺層面的知識，難以用語言溝通和表達，是不易形式化、具體化的技能；
顯性知識則是客觀的、理性的、可形式化的知識，包括所有以文件、手冊、報告、地圖、程序、圖片、聲音、影像等形式呈現(xiàn)的知識。
隱性知識和顯性知識存在顯著區(qū)別：前者無形，難以用語言表述和交流；后者通常有形，易于學習掌握。
野中郁次郎認為，對企業(yè)而言，隱性知識比顯性知識更重要，因為最具價值的知識應是企業(yè)自身創(chuàng)造的，而非通過教育或培訓獲取的。
2. 知識的創(chuàng)造過程
企業(yè)開展創(chuàng)新活動的過程，本質上是隱性知識與顯性知識相互作用、相互轉化的過程，這一轉化過程也是知識創(chuàng)造的過程。野中郁次郎提出，知識有四種基本轉化模式，即社會化 (socialization)、外化 (externalization)、聯(lián)結化 (combination) 和內(nèi)化 (internalization)，這便是著名的SECI模型（見圖1）。
圖1 SECI模型與知識螺旋
(1) 社會化
社會化是組織成員間進行隱性知識轉移的過程，主要通過經(jīng)驗分享實現(xiàn)。新員工可以不依賴語言，通過觀察、模仿老員工的行為和精神風貌來獲取隱性知識。
(2) 外化
外化是組織成員將隱性知識轉化為顯性知識的過程，即運用語言或圖片等直觀方式表達自身的想法與訣竅。在團隊中，領導者常通過對話討論，讓員工借助隱喻、模擬等方式分享經(jīng)驗、感受與觀點，促使員工在互動中產(chǎn)生新觀念。當大家對隱性知識達成共識后，領導者可將其模式化，形成觀念性的顯性知識。
(3) 聯(lián)結化
聯(lián)結化是已有知識在組織間轉移的過程，在各類企業(yè)中都較為常見。通過聯(lián)結不同領域的顯性知識，企業(yè)知識可不斷增值。在大型跨國公司里，各地的知識能通過內(nèi)部網(wǎng)絡分享至全球各分公司，并與當?shù)貑T工的隱性知識結合，形成更具創(chuàng)意的新聯(lián)結，此時的知識成為系統(tǒng)化知識，是公司的無形資產(chǎn)。
(4) 內(nèi)化
內(nèi)化是將顯性知識轉化為隱性知識的過程，例如IT部門可將計算機操作經(jīng)驗制作成文件手冊或培訓教材，在公司內(nèi)部公共網(wǎng)絡分享溝通，幫助其他部門員工將其轉化為個人隱性知識。
從主體角度看，組織知識的創(chuàng)造不僅發(fā)生在個人之間，還發(fā)生在群體與組織、組織與組織之間。
在不同層次上，隱性知識與顯性知識都存在相互作用。從時間邏輯順序而言，組織知識創(chuàng)造過程分為五個階段，即共享隱性知識、創(chuàng)造概念、檢驗概念、構建模型和知識轉移。
從模型中可以看出，組織自身無法創(chuàng)造知識，個體的隱性知識才是組織知識創(chuàng)造的基礎。組織調(diào)動起個體創(chuàng)造和積累的隱性知識后，通過知識轉換，在組織層面不斷放大，并在更高層次繼續(xù)升華。這一過程可用螺旋式上升且不斷擴大的圖形表示，野中郁次郎將這一知識創(chuàng)造過程稱為'知識螺旋'。
總體而言，SECI的動態(tài)螺旋過程可概括為：員工高度個人化的隱性知識通過社會化、外化和聯(lián)結化過程在整個組織體系中傳播，被其他員工內(nèi)化；員工吸收其他員工的知識后，可將其與自身經(jīng)驗結合，創(chuàng)造出新的隱性知識，并進一步外化。在這個循環(huán)往復的過程中，知識會隨互動社群的擴大，超越科室、部門、事業(yè)部、集團等邊界，實現(xiàn)持續(xù)增值與結構轉變，這屬于內(nèi)化階段。
3. 知識的創(chuàng)造場
德國行為科學家勒溫最早引入'場'的概念，用拓撲論解釋社會現(xiàn)象。野中郁次郎的貢獻在于將'場'應用于知識創(chuàng)造過程的研究，提出'場域'（ba），解決了知識轉化的時空問題，使個體知識最終能整合為組織能力。
他提出，SECI模型離不開多人的共同合作，更離不開他們相互溝通的活動空間。'場'是分享、創(chuàng)造及運用知識的動態(tài)共有情境，是為知識轉換過程和知識螺旋運動提供能量的場所。場的參與者在與他人及環(huán)境互動時，自身、其他參與者和環(huán)境都在不斷變化。
野中郁次郎指出，知識創(chuàng)造過程大致會經(jīng)歷四種不同的場。每個場可比喻為一個基地，便于開展某一特定階段的知識轉化程序，加速知識創(chuàng)造。將四個場的知識轉化程序連貫起來，可構成一系列不斷自我超越的程序，同時顯現(xiàn)知識轉化的螺旋式演進。
(1) 原始場
原始場是知識創(chuàng)造過程的起點，是個人之間面對面接觸的過程，屬于社會化階段。在原始場中，個人基于同情或共鳴，打破自我與他人的障礙，相互交流，表露真實的感覺、情緒、經(jīng)驗與心態(tài)。這一過程對隱性知識的轉移與轉化至關重要，因此組織需強調(diào)開放式設計，讓員工充分接觸顧客，促進個人間情感的直接交流與溝通。
(2) 互動場
互動場是知識創(chuàng)造的第二階段，是多人互動交流的過程，屬于外化階段。管理者可讓擁有特殊知識與能力的人員跨越業(yè)務單位組成項目小組，讓小組成員以開放態(tài)度交換想法，同時反思和分析自身觀點。這一過程是將隱性知識轉化為顯性知識的過程，能創(chuàng)造出新知識與新價值。
(3) 電腦場
電腦場是知識創(chuàng)造的第三階段，是利用虛擬世界互動的過程，屬于聯(lián)結化階段。管理者與員工可在組織內(nèi)部將新獲取的顯性知識與現(xiàn)有資訊、知識結合，持續(xù)產(chǎn)生更新的顯性知識，并通過網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)庫等方式增強轉化效果，使其系統(tǒng)化。
(4) 練習場
練習場是知識創(chuàng)造的終點階段，是人們在自身或他人指導下，將從外部獲取的知識不斷練習運用，把顯性知識轉化為隱性知識的過程，屬于內(nèi)化階段。
了解這四種場的不同特征有助于新知識的創(chuàng)造，每個場內(nèi)產(chǎn)生的知識最終會成為組織的知識基礎，由企業(yè)與員工共同享有。
4. 總結
(1) 理論意義：
野中郁次郎的SECI模型和知識螺旋，精準揭示了知識生產(chǎn)的起點與終點，清晰界定了知識生產(chǎn)模式的常規(guī)類別。這一理論的價值體現(xiàn)在以下三點：
一是明確了顯性知識與隱性知識的界限，用知識創(chuàng)造模式構建起知識演進的螺旋，為復雜的組織內(nèi)部知識轉化過程梳理出清晰線索，讓管理者能直觀觀察組織內(nèi)部知識的演化和增量過程；
二是引入'場'的概念，提出連接時間與空間的知識創(chuàng)造場所，為知識管理提供了評估績效的有效工具；
三是以SECI的四個階段為依據(jù)，提供了評估知識管理績效的有效工具。在他看來，在知識轉化的不同階段，管理者可運用不同策略加速知識轉化進程，從而提升組織經(jīng)營績效，實現(xiàn)組織目標。
(2) 野中模型在AI時代的重要意義：
在AI與數(shù)智化時代，野中郁次郎的理論不僅沒有過時，其價值反而更加突出。例如，當AI工程師通過'對抗性訓練'不斷突破AI邊界時，他們實際上復刻了SECI螺旋：人類直覺（社會化）與算法參數(shù)（外顯化）的碰撞、跨模態(tài)數(shù)據(jù)的組合重構，最終推動認知能力的指數(shù)級進化。這種'人機知識共生'的新形態(tài)，正將野中郁次郎的理論推向更廣闊的應用領域。
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