汽勢(shì) Auto-First 丨王一

12月8日，長(zhǎng)城汽車(chē)魏牌新能源就旗下藍(lán)山車(chē)型儀表臺(tái)裝飾件出現(xiàn)的異常情況發(fā)布官方說(shuō)明并給出解決方案，聲明中明確承諾該部件終身質(zhì)保。

近期，多位魏牌藍(lán)山車(chē)主在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映，車(chē)輛中控臺(tái)HUD旁的塑料框架存在開(kāi)裂現(xiàn)象，且開(kāi)裂位置與大小較為一致。有車(chē)主調(diào)侃“儀表飾板開(kāi)裂，說(shuō)明買(mǎi)到正品藍(lán)山”，也有網(wǎng)友認(rèn)為裂紋需放大鏡才能看清，對(duì)國(guó)產(chǎn)車(chē)的要求或許過(guò)于嚴(yán)苛。

事件引發(fā)關(guān)注后，魏牌藍(lán)山官方迅速展開(kāi)排查并發(fā)布聲明。官方表示，已關(guān)注到部分車(chē)主反饋的儀表裝飾板局部裂紋問(wèn)題，對(duì)此高度重視并第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)小組。

經(jīng)核查，該問(wèn)題源于裝飾板安裝操作不當(dāng)導(dǎo)致應(yīng)力集中，進(jìn)而產(chǎn)生局部裂紋。此部件僅起裝飾作用，不影響車(chē)輛功能使用。為解決用戶困擾，官方推出專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)政策：

一是開(kāi)通快速反饋通道，用戶可通過(guò)官方熱線或授權(quán)服務(wù)中心反饋問(wèn)題，官方承諾第一時(shí)間響應(yīng)處置；二是廠家免費(fèi)更換該部件，提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，并承諾此部件終身質(zhì)保。

魏牌官方強(qiáng)調(diào)，始終堅(jiān)守以用戶為中心，秉持實(shí)事求是、公開(kāi)透明的服務(wù)理念，嚴(yán)格遵守國(guó)家汽車(chē)三包規(guī)定及藍(lán)山5年或15萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保政策，保障車(chē)主合法權(quán)益。

據(jù)11月銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，長(zhǎng)城汽車(chē)當(dāng)月銷(xiāo)售新車(chē)133216輛，同比增長(zhǎng)4.57%；新能源車(chē)型銷(xiāo)售40113輛，同比增長(zhǎng)11.43%；其中魏牌新能源銷(xiāo)售12763輛，同比大幅增長(zhǎng)81.14%。

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