出品/聯(lián)商專欄

撰文/范唯鳴

編輯/娜娜

歲末將至，關(guān)于2026年商業(yè)趨勢的前瞻分析層出不窮，其中不乏真知灼見，但部分觀點略顯主觀，甚至偏離專業(yè)軌道，值得深入探討。近期一篇文章提出“購物中心正處于衰退中”，并總結(jié)出“高線城市文旅化、中線城市提檔化、下沉市場剛需化”的趨勢。若真如此，商業(yè)發(fā)展便成了“天鵝之歌”，難免讓人產(chǎn)生前途渺茫之感。但這真的是購物中心乃至整個商業(yè)領(lǐng)域的真實趨勢嗎？

01

日均客流不足一萬，是衰退的標(biāo)志嗎？

客流是商業(yè)的命脈，沒有客流的商場難以長久生存。當(dāng)看到“全國購物中心日均客流跌破一萬，甚至不如超市”的表述時，業(yè)內(nèi)難免陷入焦慮。但這個數(shù)據(jù)的來源是否可靠？

首先，國家統(tǒng)計局、商務(wù)部等權(quán)威機構(gòu)從未發(fā)布過覆蓋全國所有購物中心的單一平均日客流數(shù)據(jù)。其次，業(yè)內(nèi)公信力較高的商業(yè)平臺數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1-Q3，樣本購物中心日均客流中位數(shù)約1.8萬人次，平均值因頭部項目拉高至2.7萬（樣本涵蓋全國34個省市、9182個不同體量的購物中心，大型mall占12%、中型占45%、社區(qū)型占43%）。最后，簡單算術(shù)平均（如將縣城1萬㎡商場與深圳萬象城拉通計算）可能導(dǎo)致平均值低于1萬，但這種做法毫無商業(yè)意義。

客流的本質(zhì)是什么？從專業(yè)角度看，租售比（租金+物管費）/營業(yè)額是關(guān)鍵指標(biāo)，健康商場的平均租售比約20%，由此可推導(dǎo)出營業(yè)額=（租金+物管費）/20%，而營業(yè)額又等于客流×轉(zhuǎn)換率×客單價（超市需增加復(fù)購率）。不同類型的商業(yè)體客流差異顯著：大型mall（>10萬㎡）頭部項目日均客流可達(dá)8-15萬；中型mall（5-10萬㎡）成熟項目日均2-5萬；社區(qū)型mall（<3萬㎡）日均3000-8000屬正常?？土髦皇潜硐?，真正的衰退是對市場變化和客群需求視而不見，固守舊思維。國內(nèi)部分百貨企業(yè)的困境便是例證。

那些轉(zhuǎn)型成功的商場，正是擺脫了客流焦慮，緊跟消費者和品牌發(fā)展步伐，成為業(yè)界典范。

02

文旅發(fā)展會導(dǎo)致商業(yè)衰退嗎？

該文認(rèn)為文旅崛起分流了商場客流，這是認(rèn)知誤區(qū)。文旅行業(yè)近年爆發(fā)式增長，但旅游與商場并非對立關(guān)系。旅游人口流動是雙向的，本地人外出旅游時，大量外地游客涌入城市，尤其是一線、新一線城市。2025年國慶假期，成都接待游客2860萬人次，上海全市線上線下消費支付金額796億元，同比增長3.0%，游客大多會進入當(dāng)?shù)厣倘οM。

文旅與商業(yè)正在深度融合，文旅是商場的“內(nèi)容供應(yīng)商”和“流量放大器”。例如，重慶光環(huán)購物中心的“沐光森林”、成都Regular等文商旅項目，通過注入文化內(nèi)容、情感連接和社交場景，創(chuàng)造了不可替代的價值。2025年8月上海時代少年團演唱會期間，徐家匯商圈推出“票根經(jīng)濟”，聯(lián)動商場、影院等提供折扣，帶動客流和銷售額顯著增長，便是文藝與商業(yè)融合的成功案例。

文旅與商業(yè)是互補關(guān)系，“微度假”“情緒價值”是當(dāng)代消費核心。簡單將客流下降歸因于文旅搶人，是缺乏批判性分析能力的表現(xiàn)。

03

品牌興旺會分流商場客流嗎？

該文認(rèn)為品牌熱度集中導(dǎo)致商場整體失血，這是錯誤的。優(yōu)質(zhì)品牌自帶流量，商場引入后，顧客在消費主力店之余會逛其他店鋪，產(chǎn)生客流溢出效應(yīng)和連帶消費。例如，海底撈、喜茶等品牌能成為商場的“磁石”，提升整體客流和坪效。商場與品牌是雙向賦能關(guān)系：優(yōu)質(zhì)品牌吸引客流，商場提供平臺，二者相輔相成。

真正的問題在于商場盲目追逐網(wǎng)紅品牌、缺乏業(yè)態(tài)組合策略，或品牌自身缺乏創(chuàng)新。成功的關(guān)鍵是平衡組合：用頭部品牌引流，用高頻剛需業(yè)態(tài)留客，用服務(wù)體驗促復(fù)購。

寫在最后

購物中心并未整體衰退，而是在經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型。所謂“客流下滑”是對舊模式的淘汰，“文旅沖擊”是進化的契機，“品牌分流”是低效運營者的借口。真正的危機是內(nèi)部認(rèn)知停滯，把商場當(dāng)“收租盒子”的管理者終將被淘汰，而注入文化、營造情緒、運營用戶的先行者，正將購物中心變成生活方式策源地。未來屬于懂得用內(nèi)容吸引人、用體驗留住人、用關(guān)系沉淀人的新型生活樞紐，購物中心沒有衰退，而是在進化中。

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