私域流量有多猛？疫情之下這些商家總成交翻倍至208億
有贊認為，未來電商的核心是私域流量，是產(chǎn)權(quán)；三五年后，直播、短視頻、小程序等會是所有門店商家必須的能力。
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作者 | 張超 編輯 | 羅麗娟
“私域流量”到底有多猛？有贊給出了答案。
6月15日，在有贊一年一度的MENLO發(fā)布會上，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉對疫情期間商家經(jīng)營情況進行了復盤，并給出了一組漂亮的數(shù)據(jù)：一季度，平臺商家總交易額達208億元，同比增速達到119%，較2019年全年交易額同比增速（95%）高出24個百分點。
這個成績也被有贊看作是，商家在疫情陰霾下實現(xiàn)的一次線上逆襲。
過去幾個月，疫情為中國零售行業(yè)按下了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的加速按鈕?！澳撤N程度上，疫情促進了整個中國乃至全球的零售行業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)更快速的擁抱，也加速了新技術(shù)和新基建在這些行業(yè)快速的應用?！?白鴉表示。
在他看來，未來商家的線上經(jīng)營、線上服務(wù)、線上與消費者溝通的能力，才是未來新零售的“基礎(chǔ)建設(shè)”，而流量產(chǎn)權(quán)將成商家的核心競爭力。
208億交易額從何而來？
“爆發(fā)式”增長的背后，是商家們打通線上線下渠道、多線創(chuàng)收結(jié)果。
據(jù)介紹，疫情期間，各品牌銷售員成為企業(yè)轉(zhuǎn)型線上、調(diào)動員工整體積極性的重要一環(huán)。
以服裝品牌GXG為例，其在三月份的第一場大促中，其小程序交易額在10分鐘內(nèi)就成交超1000萬元，其中一個核心的舉措就是將門店導購注冊為“銷售員”，銷售員在線上每成交一單，都可以獲得豐厚傭金。
截至目前，有贊商家已累計注冊超過1000萬個“銷售員”，也就是說，有1000萬個門店店員，實現(xiàn)了線上、線下“雙線”銷售。
此外，營銷工具也成為商家實現(xiàn)千萬級訂單成交、提高線上成交轉(zhuǎn)化和顧客復購率的重要方式。
官方數(shù)據(jù)顯示，一季度，有贊商家通過“限時折扣”工具成交1000萬單，通過“會員折扣”工具成交1000萬單；通過“滿減送”工具成交1000萬單；通過“優(yōu)惠券”成交900萬單。
在眾多拉動成交的引擎中，還有一個不得不提的就是——直播帶貨。
目前微信生態(tài)內(nèi)，有贊主要為商家提供了兩種直播方式：微信直播平臺“愛逛”和微信小程序直播插件，商家無需跳轉(zhuǎn)至任何平臺，可直接在微信內(nèi)直播。
知名男裝品牌雅戈爾就是直播帶貨的受益者。據(jù)悉，疫情發(fā)生前，雅戈爾95%的銷量來自直營，但疫情最嚴重的時候，該品牌全國大約3000家門店只有10%的能正常營業(yè)。線下渠道行不通，雅戈爾只能轉(zhuǎn)向線上，開始嘗試有贊微商城 微信群 直播的模式經(jīng)營。
最初只為清庫存，慢慢又嘗試春季新品銷售，在這個過程中，直播對雅戈爾貢獻巨大。據(jù)悉，其三場大型直播活動分別達成542萬、1161萬、828萬的銷售額，累計銷售額破2500萬元。
微信之外，有贊還與快手、陌陌、映客、虎牙等直播平臺合作，幫助商家多渠道直播帶貨。
“直播、小程序能力是商家必備能力”
對于商家而言，電商平臺是過去很長一段時間里最主要的銷售渠道之一。
但在白鴉看來，過去品牌方為了迎合天貓、京東等超級平臺的出現(xiàn)，設(shè)置了線上代理商，而這個新渠道的代理商，卻在稀釋老渠道的市場份額；不過，小程序、公眾號、直播、短視頻，這些基于社交網(wǎng)絡(luò)、基于內(nèi)容平臺的溝通方式，卻不只是渠道，而是一種能力，“品牌可以把這些能力賦能給每個門店、每個代理商、每個渠道?！?/span>
“三五年后，直播、短視頻、小程序等能力會像微信支付、支付寶一樣，成為所有門店商家必須的能力。如果沒有，就如同一家實體店不支持微信支付一樣，會讓消費者流失。”這也就是有贊大力支持直播、小程序，接入各類視頻平臺的原因。白鴉指出：
“商家把線上經(jīng)營、線上服務(wù)、線上與消費者溝通的能力，融入到全網(wǎng)各個渠道里，才是未來新零售的‘基礎(chǔ)建設(shè)’?！?/strong>
意識到這一點的有贊也為實體零售商家轉(zhuǎn)向線上經(jīng)營做了不少準備，旗下產(chǎn)品“有贊零售”在疫情期間就發(fā)揮了不小的作用。
有贊CTO、有贊零售業(yè)務(wù)負責人崔玉松提供了一組數(shù)據(jù)：今年2月份-5月份，有贊零售商家整體的門店交易額相比前幾個月出現(xiàn)了大幅下滑，而另一邊，商家的網(wǎng)店交易額占比則明顯攀升。
崔玉松指出，疫情加速了實體店的互聯(lián)網(wǎng)化，同時也將導致實體店的經(jīng)營形態(tài)發(fā)生巨大改變，例如：實體店的服務(wù)半徑不斷擴大，從原來的周邊300米擴大到3000米甚至更廣，同時，實體店的經(jīng)營時間也拉長到24小時。由此帶來的是，實體店觸達消費者的體量至少增加10倍。
“未來電商的核心是私域流量、是產(chǎn)權(quán)”
從深層次分析，商家為什么可以在特殊時期通過微信、微博、直播等渠道快速轉(zhuǎn)型線上？
白鴉認為，其中一個非常重要的原因是：相比平臺電商時代，社交電商讓商家擁有了能自己觸達消費者的能力，也就是“私域流量”，而私域流量的背后，體現(xiàn)的是商家在“流量產(chǎn)權(quán)”上擁有了更大話語權(quán)。
在他看來，在平臺電商時代，消費者是基于對平臺的信任而購買商品，對商家沒有感知，商家也無法觸達消費者，更像是在租房，平臺是房東；而在社交電商時代，商家在微信、微博、快手等平臺，擁有了直接觸達消費者的機會，于是不再“租房”，而是擁有了房產(chǎn)證，也就是擁有了“產(chǎn)權(quán)”。
“我相信未來電商的核心是私域流量，是產(chǎn)權(quán)。賦予那些內(nèi)容生產(chǎn)者產(chǎn)權(quán)，將是每一個平臺都會爭取和塑造的核心運營模式?！卑坐f說。
不過，他也強調(diào)，商家應該提高自己的內(nèi)容生產(chǎn)力，包括短視頻、直播、貨源等，平臺則應該讓這些能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者獲得“產(chǎn)權(quán)”。
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