尋找客戶群體,不能錯過的“七種武器”!
現(xiàn)在的生意到底是越來越好做,還是越來越難做?相信這是困擾不少企業(yè)家朋友的一大難題。互聯(lián)網(wǎng)拓客、大數(shù)據(jù)分析,甚至AI營銷上陣,但為何“賣貨”還是那么難?
在當下的市場經(jīng)濟,有很多企業(yè)家感覺產(chǎn)品難賣、利潤下滑,不少企業(yè)家被迫陷入苦惱的價格戰(zhàn),境況每況愈下。產(chǎn)品過剩、同質(zhì)化嚴重、創(chuàng)新思維不足等都是導(dǎo)致客戶“眼光越來越挑剔,口味越來越刁鉆”的重要原因。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的滾滾浪潮,顛覆了市場整體環(huán)境,讓很多反應(yīng)“慢半拍”的企業(yè)感到無所適從。然而,同樣在一輪又一輪的快速變化中,很多企業(yè)依舊日子紅火、產(chǎn)品暢銷,生意越來越興隆,“錢景”越來越美好,這又是為什么?
其實,無論是舉步維艱的企業(yè),還是“錢途”坦蕩的商家,核心原因都集中在一個詞語之上。前者是因為“誤解”造成了賣貨不暢的困境;后者則是因為正確“理解”后,完善了自身的體系,調(diào)整思路,才有后來者居上的利好局面。
這個詞,就是“營銷”!
做客本期《儒商大學(xué)》欄目的這位嘉賓,是國內(nèi)堪稱頂級的營銷策劃專家。他所著《支點營銷階梯成交系統(tǒng)》已幫助上百家企業(yè)搭建企業(yè)生態(tài)營銷系統(tǒng),創(chuàng)造行業(yè)奇跡。他親自主導(dǎo)策劃的《牛商論道》企業(yè)家訪談節(jié)目在央視熱播,成為國內(nèi)第一檔“互聯(lián)網(wǎng)+”財經(jīng)節(jié)目!
他是一位激情派的主持人、演說家,先后獲得“中南五省銀獎主持人”、“中國百佳主持人”等榮譽稱號。他更是一位商界領(lǐng)袖,二十歲學(xué)生時代就成功創(chuàng)業(yè),三十歲成為六家連鎖公司的集團總裁,三年打造了覆蓋全國三十多省市凝聚十萬企業(yè)家會員的牛商會,引領(lǐng)十萬傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上牛起來!成為央視、新華網(wǎng)等國內(nèi)權(quán)威媒體先后報道的“?!睍L。
他就是“張弛有度,勁行天下”的天九共享平臺投資集團CEO兼渠道事業(yè)部董事長、總裁——張勁!
Q:張總您好,現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)都要講營銷、懂營銷、做營銷,但很多時候往往會將營銷和銷售相互混淆,在您看來,營銷和銷售之間的區(qū)別在哪兒呢?
A:
“銷售”和“營銷”概念混淆,是很多企業(yè)存在的問題,很多所謂的“營銷人員”做的都是簡單的推銷工作,因而在市場營銷的整體大局上,企業(yè)就會走許多彎路,方向出現(xiàn)偏差。
什么是銷售呢?在我理解,銷售就像打拳擊一樣,我向?qū)Ψ矫鞔_表明我的意圖,對方也能夠清晰地接收到我的信息,這就是銷售,屬于點對點的思維。
那什么是營銷呢?“營”是需要策劃的,經(jīng)過策劃的銷售行為才稱之為營銷,營銷并不是像銷售那樣,簡單地將商品推給客戶。而是通過精心策劃,像多米諾骨牌那樣的思維布局去進行一環(huán)扣一環(huán)的銷售。通過您的精心策劃和設(shè)計,讓客戶進入一個場景當中,在您把東西賣給客戶成交之前,客戶都不知道您要把東西賣給他。因為經(jīng)過精心策劃,客戶的心態(tài)是放松的、人是輕松的,所以,更愿意去接納更多的信息,而不是去排斥信息。
Q:那么在精心策劃設(shè)計好營銷思路后,我們又該如何尋找合適的客戶群體呢?
A:
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達,尋找客戶群體的方式有很多。
第一種就是我們的微信群、朋友圈。我們看到現(xiàn)在有很多的企業(yè)家微信群、商界領(lǐng)袖微信群、商會群,等等。這些微信群里面,都是我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)來獲取客戶的關(guān)鍵渠道。
第二種就是對口的微信公眾號。比如說您是做青少年教育行業(yè)的,那就去找少兒培訓(xùn)的公眾號,因為關(guān)注這一類公眾號的大部分都是孩子家長。很多商界資訊的微信公眾號,里面的用戶和粉絲都是企業(yè)家。與這樣的微信公眾號合作,我們設(shè)計好我們的推廣的產(chǎn)品,在它的頁面上直接推廣進行引流即可。
第三種是一些視頻網(wǎng)站,直播平臺;
第四種是專業(yè)論壇;
第五種是垂直類的App。比如說我們的天九云App,里面全是實名認證的企業(yè)家,非常適合做營銷。
第六種是電商平臺或培訓(xùn)課程的現(xiàn)場。現(xiàn)在很多做企業(yè)股權(quán)上市這一類的培訓(xùn)課程,現(xiàn)場參加培訓(xùn)的都是準備上市的企業(yè)家,這樣的企業(yè)基本都是實力雄厚,具備一定規(guī)模的行業(yè)翹楚。
第七種是行業(yè)論壇。現(xiàn)在各個行業(yè)都經(jīng)常開各種博覽會、廣交會,舉辦各種高峰論壇。如剛剛閉幕的北京婚博會,如果您的企業(yè)產(chǎn)品是針對婚慶行業(yè)的,那就不用一家一家去找客戶了,直接參加這個峰會,里面全是您的目標客戶。
Q:那么張總,比如說我們是賣奶粉的企業(yè),想做個活動,一天抓取到100個種子客戶,就是愿意和我加微信,并且沒有刪掉我的客戶。我們應(yīng)該如何利用支點營銷理論完成目標呢?
A:
這個例子舉得非常有意思,我們首先來分析奶粉產(chǎn)品客戶的定位構(gòu)成:在這個產(chǎn)品的購買方中,寶寶是實際用戶,但真正的客戶是寶媽。所以,真正擁有決定購買權(quán)的是寶媽群體。
我們的客戶群體在哪里呢?比如醫(yī)院、幼兒園、親子機構(gòu)、社區(qū),等等。如果我們做活動的話,社區(qū)做活動是比較容易的。如果我們奶粉比較高端、價格比較貴,就最好從一個高端社區(qū)切入做起。
我們?nèi)绾卧O(shè)計誘餌呢?比如我們可以做一個免費的寶貝健康檢測活動,請專業(yè)醫(yī)生檢測寶寶體內(nèi)的微量元素,活動一定要免費,邀請大量寶媽參加。活動現(xiàn)場要輕松活潑、溫馨熱鬧,且有趣味??梢栽诂F(xiàn)場準備五顏六色的卡通氣球,這對于寶寶很有吸引力,寶寶們會向媽媽吵著要,這就符合了價值高、成本低的特點,且非常精準地通過“核心用戶”抓住了“目標客戶”。
然后跟寶媽們說,我們正在做寶寶健康檢測的活動,可以免費檢測微量元素,我們還建立了咱們社區(qū)的寶媽群,寶媽們可以在群里隨時交流帶寶寶的經(jīng)驗,加入群后,回頭我們把檢測報告發(fā)給您。那寶媽們一看,免費檢測又能加群和社區(qū)鄰里交流育兒經(jīng),這些都是得到不是付出,很容易就接受了。
等檢測完后,咱們可以在群里說,咱們的檢測結(jié)果出來了,但不方便公開發(fā)在群里,所以呢請各位寶媽加我微信,告訴我寶寶姓名,我私信發(fā)給大家。這樣,寶媽就主動地來加您微信了,而且主動的加您好友,還不好意思把您刪掉的。
然后我們的營銷人員就可以開始后續(xù)的營銷了。
從以上流程可以看到,這就是一系列精心策劃過的,一環(huán)套一環(huán)的多米諾骨牌布局。只要按照合理的流程,最終都會收獲您的目標客戶。
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