2018年冬季的一天，兩輛藍(lán)白相間的移動(dòng)5G洗衣車開進(jìn)了北京市海淀區(qū)學(xué)院路的石油大院，并排停在了停車場(chǎng)，其中一輛是5G智能收發(fā)車，一輛是洗衣作業(yè)車。兩位工作人員先是在收發(fā)車上對(duì)顧客的衣物進(jìn)行顏色深淺、質(zhì)地面料的分類，然后拿到作業(yè)車上，將同類別的衣物放入洗衣機(jī)內(nèi)，關(guān)門、按動(dòng)按扭、洗衣機(jī)自動(dòng)注入溶劑開始洗滌、洗滌過后自動(dòng)烘干、紫外線殺菌、消毒、熨燙，全程耗時(shí)約60分鐘，拿出來的衣服干爽得可以直接穿在身上。

無論“干洗”還是“濕洗”，這臺(tái)洗衣作業(yè)車上的洗衣機(jī)全程不用水，洗滌衣物采用特殊研發(fā)且已經(jīng)獲得專利的環(huán)保洗滌溶劑，車上有規(guī)定，除了工作人員日常飲水之外，不允許有任何水源，真正做到了全程“零用水”、“零排放”。

這就是好洗萬家（以下簡(jiǎn)稱“好洗”）綠色洗衣站，以5G智能移動(dòng)洗衣車為載體，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打造的線上、線下及云商城一體化的綠色生態(tài)洗護(hù)洗消服務(wù)平臺(tái)，專為客戶提供綠色、高效、健康的衣鞋洗護(hù)消毒服務(wù)。據(jù)好洗聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁楊宏透露，置于石油大院的這個(gè)洗衣站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)良好，一個(gè)月時(shí)間就收回了成本，“趨勢(shì)是不可逆的，我們終將顛覆傳統(tǒng)的洗衣行業(yè)，”楊宏對(duì)未來信心滿滿。

衣食住行，是中國(guó)老百姓最為關(guān)心的頭等大事，后三者食、住、行均飛速發(fā)展，近些年又借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)，風(fēng)生水起，各自領(lǐng)域內(nèi)都誕生了超級(jí)巨頭，比如“食”有美團(tuán)、“住”有58、鏈家，“行”有滴滴，而唯獨(dú)“衣”這個(gè)領(lǐng)域，有些安靜，又遲遲不見巨頭的出現(xiàn)。

或許是因?yàn)橄匆逻@個(gè)行業(yè)過于傳統(tǒng)了？現(xiàn)在，我們?nèi)サ浇纤l(xiāng)，仍能看到有人用原始洗衣方法，拿著搗衣錘，在河邊敲打衣服。亦或許洗衣行業(yè)在人們看來是一份“苦差事”？就像杰克·倫敦筆下的馬丁·伊登，在悶熱蒸汽洗衣房一干就是十幾個(gè)小時(shí)，累得心力交瘁……

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的提升，自上世紀(jì)90年代起，國(guó)內(nèi)市面上出現(xiàn)了很多洗衣門店，有外資連鎖品牌，也有本土企業(yè)，到了2003年，我國(guó)的洗滌企業(yè)（店）達(dá)到近20萬家，從業(yè)人員突破了100萬人次。近十年來，他們也曾追趕互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，將觸角伸到線上，一番鑼鼓喧天，興衰沉浮，有喜亦有憂。

2001年，楊宏投身服裝行業(yè)，他所在的公司最早為酒店的工作人員制作職業(yè)裝，這項(xiàng)業(yè)務(wù)正好歸酒店的洗衣房來管理，而酒店的洗衣房是國(guó)內(nèi)最早出現(xiàn)的商業(yè)洗衣業(yè)態(tài)，人們會(huì)把所愛惜的高端服裝拿到酒店清洗。于是，楊宏有機(jī)會(huì)較早地就接觸到了洗衣行業(yè)。

一頭扎進(jìn)服裝行業(yè)十余載，楊宏經(jīng)常一些問題所困擾，衣服沒穿多久就掉色了，版型變得松松垮垮……“到底是材質(zhì)的問題，還是其他原因？”楊宏認(rèn)為，衣物的很多問題是出在清洗和后期保養(yǎng)上面，“衣服不是穿壞的，而是洗壞的。一件衣服沒洗好，會(huì)增加顧客的成本，要么重復(fù)洗滌以期彌補(bǔ)，要么只能丟掉買新的。同時(shí)，這對(duì)環(huán)境也是極大的污染?！?/span>

當(dāng)時(shí)除了為企業(yè)制作制服外，楊宏也想著能為企業(yè)提供一整套的洗滌方案，在他看來，安全、健康且令人放心的洗護(hù)，越發(fā)成為社會(huì)發(fā)展的剛需，“‘衣’這個(gè)民生領(lǐng)域很廣泛，不僅包括廠家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)服裝，消費(fèi)者購買、穿著，還包括洗護(hù)與養(yǎng)護(hù)?，F(xiàn)如今，人們就像重視食品安全一樣，已經(jīng)意識(shí)到衣物洗護(hù)的重要性了。企業(yè)也是，因?yàn)檫@涉及到他們的企業(yè)形象?！?/span>

剛需產(chǎn)生，消費(fèi)升級(jí)，物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，市場(chǎng)期盼著新洗衣業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。

楊宏和他的老搭檔、好洗創(chuàng)始人周子姍將目光瞄準(zhǔn)了洗衣賽道，開一家洗衣店或是加盟一個(gè)連鎖洗衣品牌？這當(dāng)然不在考慮范圍內(nèi)了。楊宏清楚地看到了傳統(tǒng)洗衣行業(yè)所面臨的三大“生死關(guān)”，一是資質(zhì)關(guān)，國(guó)家越來越重視環(huán)保，傳統(tǒng)洗衣行業(yè)里的一些細(xì)分行當(dāng)已經(jīng)被列為排污重點(diǎn)管控對(duì)象，政府對(duì)線下洗衣門店的環(huán)境評(píng)估與安全評(píng)估越發(fā)嚴(yán)格，開新店的批復(fù)較難；二是政策關(guān)，出于環(huán)保角度，居民樓下、社區(qū)周邊逐漸不允許再開洗衣店，要到指定的商圈開設(shè)，而這自然導(dǎo)致房租的增加；三就是成本關(guān)了，傳統(tǒng)門店的租金、水電、人工、污水處理費(fèi)等逐年上升，加上污水處理費(fèi)、磷超標(biāo)處置費(fèi)、染色水排放處置費(fèi)、污染物處理費(fèi)等，令眾多商家難以承受，苦不堪言。

怎么辦？只能對(duì)癥下藥、量體裁衣。好洗想到了以5G智能洗衣車為載體，承載線下的洗衣作業(yè)，老板們只需付二個(gè)車位的資金，再雇一到兩名收發(fā)衣物的員工，就可以把店開起來了，這大大地降低了以往傳統(tǒng)門店的房租壓力。另外，在車輛上采用無水洗滌的獨(dú)創(chuàng)方式，也就沒了任何液體、氣體的排放，環(huán)保與資質(zhì)等問題得到了有效地解決，真正實(shí)現(xiàn)了“六零技術(shù)”，零用水、零排放、零污染、零毒害、零殘留、零噪音。

通過好洗APP、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)軟件，將用戶與洗衣車相互連接，楊宏介紹，所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括下單、付款、溝通、評(píng)價(jià)、充值等業(yè)務(wù)都是在線上完成，線下的洗衣車只是服務(wù)性質(zhì)，車內(nèi)完成作業(yè)，無任何現(xiàn)金的收取，更便捷。

值得一提的是好洗獨(dú)創(chuàng)的環(huán)保洗滌溶劑，由業(yè)內(nèi)有著30多年洗護(hù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的劉教授攜團(tuán)隊(duì)研發(fā)而成，從純植物和礦物中提取，洗滌衣物不需用水，且增亮增鮮，安全又貼心。

2016年，好洗公司成立，之前的兩年，創(chuàng)始人周子姍攜高管團(tuán)隊(duì)一直在調(diào)研市場(chǎng)，走訪了8個(gè)國(guó)家，考察設(shè)備，研發(fā)洗滌溶劑；2016年年底，好洗5G智能洗衣車、洗衣機(jī)等設(shè)備以及獨(dú)創(chuàng)的無水溶劑研發(fā)成功，投入市場(chǎng)試運(yùn)營(yíng)；2017年，線下成果轉(zhuǎn)化，大力開發(fā)線上運(yùn)營(yíng)；2018年至今，好洗深耕北京，進(jìn)行了大規(guī)模8個(gè)站點(diǎn)的智能運(yùn)營(yíng)，通過物聯(lián)網(wǎng)AI技術(shù)，收集與統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)，從市場(chǎng)接受程度、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和技術(shù)的不斷完善等方面來看，楊宏將現(xiàn)在的好洗定義為“處于爆發(fā)和顛覆傳統(tǒng)洗衣行業(yè)的階段?！?/span>

如今，好洗的數(shù)據(jù)亮眼，每個(gè)站點(diǎn)（一輛收發(fā)車加一輛作業(yè)車）的平均年?duì)I業(yè)收入達(dá)378萬；服務(wù)的B端用戶數(shù)量達(dá)到上千家，這得力于之前周子姍、楊宏等人做服裝行業(yè)時(shí)積累下的客戶資源；技術(shù)方面，已擁有9項(xiàng)發(fā)明專利和50多項(xiàng)著作版權(quán)的專利。并2次榮獲中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)界“奧斯卡”——紅星獎(jiǎng)等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。

楊宏將好洗成功的秘訣總結(jié)如下：技術(shù)強(qiáng)、洗的快，獨(dú)具3道智能過濾和5道消毒技術(shù)，清濾率和滅菌率均達(dá)99%；成本低、回本快，洗滌成本是傳統(tǒng)洗衣店的1/2，物流成本是傳統(tǒng)門店的1/4，車位租金是傳統(tǒng)門店的1/6；輕運(yùn)營(yíng)、落地快，只要有電源與網(wǎng)絡(luò)，洗衣站一天就能開起來，運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單輕松。

目前，好洗已擁有的B端用戶主要是窗口服務(wù)性行業(yè)以及國(guó)家部委等，包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油、國(guó)家行政機(jī)關(guān)、國(guó)金黃金、中保信、北京首都機(jī)場(chǎng)、金融機(jī)構(gòu)等，同時(shí)，好洗還實(shí)現(xiàn)了B端用戶向C端用戶轉(zhuǎn)化的無縫連接。

以北京市某銀行為例，好洗承接了該銀行員工的職業(yè)裝洗護(hù)，銀行每個(gè)月為員工們提供職業(yè)裝洗護(hù)費(fèi)，下單方式則是需要員工個(gè)人登錄好洗APP或微信公眾號(hào)，線上注冊(cè)下單，收發(fā)衣物時(shí)，既可以由好洗與銀行約定時(shí)間，統(tǒng)一上門收送，也可以由員工個(gè)人選擇收發(fā)方式，這樣就轉(zhuǎn)化成為C端的服務(wù)流程了，當(dāng)使用好洗的消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成后，員工不僅可以洗工裝，還可以充值清洗其他衣物，不僅為自己洗，也會(huì)選擇為家人洗護(hù)，B端用戶由此轉(zhuǎn)化出了N個(gè)C。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)目前需要統(tǒng)一著裝的行業(yè)有19個(gè)左右，涉及從業(yè)人員達(dá)2.93億人，每年對(duì)工裝制服的洗護(hù)需求就達(dá)到600-700億元，可謂前景廣闊，市場(chǎng)一片藍(lán)海，當(dāng)好洗再將B轉(zhuǎn)化出無數(shù)個(gè)C之后，商機(jī)更加不可限量。

好洗洗衣車，只需要兩個(gè)停車位，所以它遍布的場(chǎng)景越發(fā)多元化，涵蓋醫(yī)院、消防中心、企事業(yè)單位、金融商圈、機(jī)場(chǎng)、酒店、學(xué)校、工業(yè)科技園、街道和大型社區(qū)等。用戶下單后，好洗系統(tǒng)采用的是AI自動(dòng)模式分單系統(tǒng)，將自動(dòng)分配到距離用戶最近的洗衣站點(diǎn)，以此提升洗衣效率。

針對(duì)C端用戶，好洗有線上、線下兩種獲客方式，線上運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過微信公眾號(hào)、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)等進(jìn)行推廣獲客，線下與社區(qū)合作、社群引流、分享裂變、異業(yè)聯(lián)盟、助老免費(fèi)洗衣卡等活動(dòng)促銷方式推廣營(yíng)銷，“我們要通過互聯(lián)網(wǎng)和科技的手段，讓洗護(hù)行業(yè)變得簡(jiǎn)單、快捷、令用戶放心”楊宏說。

國(guó)內(nèi)的洗衣O2O大概在六七年前就火了起來，資本一時(shí)蜂擁而入，出現(xiàn)了e袋洗、懶到家、愛洗網(wǎng)、e洗網(wǎng)等等，然而，看似熱鬧的市場(chǎng)卻慢慢冷卻下來，發(fā)展?fàn)顩r并不樂觀。

一位業(yè)內(nèi)資深人士透露，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出來的一些洗衣O2O，并不是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)洗衣，很多是以低于市場(chǎng)洗衣門店的價(jià)格攬客，收取衣物后，將其分發(fā)到下單用戶附近的洗衣店，這個(gè)洗衣店有時(shí)并不是自有品牌，那么這樣就很容易造成了洗滌質(zhì)量難保障，也沒有好的監(jiān)督機(jī)制，后期如果產(chǎn)生了洗衣質(zhì)量的糾紛也難解決，影響了用戶體驗(yàn)。

觀察了市場(chǎng)許久的好洗，要做真正意義上的洗衣O2O+B2B2C。用戶下單之后，衣物被送達(dá)的地點(diǎn)就是好洗的洗衣站點(diǎn)，做到線上線下一體化，開啟了前店后廠的模式，這樣就能從根本上解決洗滌和服務(wù)質(zhì)量的問題。

好洗洗滌一件衣物，有著嚴(yán)格的18道工序，工作人員在收發(fā)車上拿到衣物后首先要檢查和拍照，衣物上所有的破損、污漬狀況都要第一時(shí)間拍照上傳好洗APP，并告知用戶，如果用戶看到圖片之后有疑問，可以隨時(shí)與客服聯(lián)系。衣物洗滌完成，工作人員會(huì)再次拍照，與清洗之前的狀態(tài)做比對(duì)，“我們就是要讓用戶本人體驗(yàn)到好洗洗衣的差別所在，”楊宏說，好洗今年還將推出個(gè)性化洗護(hù)服務(wù)——包缸洗，用戶可以享受VIP待遇，一缸之內(nèi)只洗自己的衣物，工作人員會(huì)在清洗前后錄制視頻，以此證明。

中國(guó)民生銀行北京太陽宮支行的行長(zhǎng)張文會(huì)說，“好洗已經(jīng)為我們民生銀行提供了幾年的洗衣服務(wù)了，好洗的上門取衣服務(wù)打破了傳統(tǒng)的洗衣模式，讓我們感受到了從洗衣到服務(wù)的方便與快捷，給我們帶來了更多驚喜。”北京聚福雅軒餐飲有限公司王傳超經(jīng)理表示，通過好洗洗滌的衣物色澤明亮、整潔如新，能讓員工們以最佳精神面貌投入工作，這體現(xiàn)出了好洗的專注與對(duì)洗衣行業(yè)的摯愛。

除了衣服洗滌，好洗提供的服務(wù)還包括鞋靴洗護(hù)、線上云商城（售賣專業(yè)洗滌劑含廚房、衛(wèi)生間洗滌用品），輕奢養(yǎng)護(hù)（清洗LV、Hermès包包），成衣修改等，多樣的經(jīng)營(yíng)模式也解決了傳統(tǒng)洗衣行業(yè)所面臨的淡季沒生意的難題，“互聯(lián)網(wǎng)洗衣的玩法不止這些，我們將不斷推出新的盈利模式?！?/strong>