三年前，在在線教育賽道里折戟沉沙的玩家大概很難預(yù)料到，僅僅幾年過去，在線教育就會(huì)重新站上風(fēng)口，并且在疫情的催化之下，提速前進(jìn)。

自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以來，創(chuàng)投力量們就從未停止過對在線教育未來的探索，原因不難理解：教育是剛需，而只要互聯(lián)網(wǎng)能夠助力教育實(shí)現(xiàn)在線化、規(guī)模化，行業(yè)集中度會(huì)得到極大提高，這意味著一個(gè)價(jià)值千億美金的賽道。

更重要的是，在線教育的模式一旦走通，將極大改善教育資源的分配不均問題，也就是說，在線教育不但商業(yè)前景可觀，社會(huì)價(jià)值同樣巨大——能將商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高度統(tǒng)一的行業(yè)，委實(shí)不多，因此，在線教育自然受人追捧。

過去幾年，在線教育玩家們憑借潛心打磨的產(chǎn)品，從低谷中走出，并逐漸重回風(fēng)口。疫情之下，在線教育提速起飛，但高速發(fā)展也讓一些問題被放大暴露。

隨著各大教育機(jī)構(gòu)暑期大戰(zhàn)打響，家長群中最常討論的話題變成了哪個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)課效果最好。教育是一件嚴(yán)肅的事情，家長對此的態(tài)度尤為謹(jǐn)慎，而在暑期將至，疫情仍未徹底結(jié)束的檔口，在線教育大概率仍會(huì)成為主流選擇。

在紛繁復(fù)雜的選擇面前，挑選一個(gè)教學(xué)效果最好的平臺(tái)成為許多家長的剛需，當(dāng)下，已經(jīng)有不少專門做在線課程測評的團(tuán)隊(duì)，對課程做細(xì)致的拆分對比。

課程測評團(tuán)隊(duì)的存在，反映出的是在線教育教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)各異、良莠不齊的現(xiàn)狀。從需求層面回歸商業(yè)化側(cè)來看，在大量需求涌入的同時(shí)，行業(yè)更加透明化，基于課程質(zhì)量的競爭也將更加激烈。

因此，面對熱潮，從業(yè)者更應(yīng)冷靜對待：行業(yè)遠(yuǎn)未到可以舉杯慶功的時(shí)候，疫情紅利期后是緊隨而來的排位賽，用戶對教育質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求決定了這個(gè)行業(yè)的馬太效應(yīng)非常明顯，也意味著殘酷的優(yōu)勝劣汰。

在新的發(fā)展趨勢下，在線教育玩家們想在牌局上留到最后，到底該拼什么？

在一眾互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分賽道中，在線教育是一個(gè)頗為特別的存在：首先，在線教育的本質(zhì)仍是服務(wù)教研教學(xué)；而這同時(shí)決定了在線教育對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)能力的要求只會(huì)更高。

結(jié)合教育和在線兩大關(guān)鍵元素，可以將在線教育的競爭維度概括為以下幾個(gè)方面：

有用戶、能付費(fèi)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)、擴(kuò)大規(guī)模，因此獲客和流量轉(zhuǎn)化的重要性無需贅述。而獲客、流量轉(zhuǎn)化的背后實(shí)際考驗(yàn)的是平臺(tái)的產(chǎn)品競爭力，于在線教育行業(yè)而言，這一產(chǎn)品競爭力的核心就是教研教學(xué)水平。

也就是說，對于在線教育行業(yè)而言，要想在競爭中脫穎而出，取得家長的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)獲客與流量轉(zhuǎn)化，最終考驗(yàn)的仍然是教研教學(xué)能力。

教研教學(xué)絕非一蹴而就的事情，平臺(tái)必須圍繞教育鉆研、打磨、長期沉淀。回顧在線教育從資本寵兒到泡沫磨滅，再到現(xiàn)在重新成為大熱風(fēng)口的過程，起起落落的背后本質(zhì)，就是對教育本身的忽視與回歸。

2014年時(shí)，隨著YY推出100教育，用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)教育行業(yè)的呼聲高漲，一年內(nèi)超44億人民幣的資本涌入賽道，但卻始終沒有一家成功破局的企業(yè)出現(xiàn)。僅在一年后，100教育高管動(dòng)蕩、營收令人失望，“小龍女”龔海燕先后三次創(chuàng)業(yè)接連失敗，資本隨之退潮。

龔海燕在那好網(wǎng)上線發(fā)布會(huì)上

在此后的蟄伏期，在線教育機(jī)構(gòu)耐心打磨產(chǎn)品，網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)、VIPKID等優(yōu)質(zhì)平臺(tái)涌現(xiàn)，在線教育找到了“慢發(fā)展的教育”與“快發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)”之間的微妙平衡，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。2019年，在線教育在市場驚訝的眼光中開啟了高舉高打的競爭期，而在今年年初遭遇突如其來的疫情后，意外進(jìn)入更加高速的發(fā)展階段，乘勢起飛。

過去幾年資本密集涌入在線教育頭部玩家的表現(xiàn)，已經(jīng)側(cè)面說明行業(yè)模式基本走通，也正因如此，此前行業(yè)討論的重點(diǎn)始終圍繞加大市場投入、獲客。

但困擾行業(yè)發(fā)展的問題并未完全解決，其中，教研教學(xué)水平、線上教學(xué)效果依然是全行業(yè)大力投入的重點(diǎn)，這兩個(gè)挑戰(zhàn)是否能夠得到化解，最終關(guān)乎的是行業(yè)能否突破規(guī)?；款i的問題。

線上場景中，可以通過提升每一堂課容納的學(xué)生數(shù)量，來優(yōu)化盈利模型，但大班教學(xué)勢必會(huì)削弱教學(xué)效果；一對一課程或小班教學(xué)可以解決這一問題，但又對企業(yè)造成了盈利壓力。網(wǎng)易有道CEO周楓將這一問題歸納為個(gè)性化學(xué)習(xí)和標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的張力。

在行業(yè)躍遷的過程中，雙師制是一大進(jìn)步：主講老師直播授課，輔導(dǎo)老師督學(xué)、答疑的模式，幫助行業(yè)克服了名師存在的局限，放大了名師的輻射范圍，同時(shí)提升了在線教育的教學(xué)水平。

然而盡管有進(jìn)步，雙師制依舊無法有效解決個(gè)性化學(xué)習(xí)與標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)之間的矛盾：

對于這個(gè)矛盾，行業(yè)當(dāng)前的主流解決辦法是繼續(xù)在人力上下功夫，即配置更多的輔導(dǎo)老師，但這又落回了行業(yè)最初的矛盾點(diǎn)上：提高教師配置比例后，在線教育的規(guī)?；瘍?yōu)勢被壓縮，機(jī)構(gòu)盈利能力承壓。換句話說，雙師制解決了行業(yè)的規(guī)?；瘑栴}，但雙師制依然存在規(guī)?；款i。

更重要的是，對學(xué)生而言，線上線下學(xué)習(xí)的最大區(qū)別在于，遠(yuǎn)程教育所體現(xiàn)出的弱場景感與弱監(jiān)督性，教師數(shù)量可以一定程度上加強(qiáng)對每個(gè)學(xué)生的關(guān)注，但無法根本消除“遠(yuǎn)程”帶來的影響，也就無法保證教學(xué)效果。

在優(yōu)化教育模式這條路上遇到瓶頸后，行業(yè)玩家們將目光投向了技術(shù)側(cè)：無論是從商業(yè)角度還是教育角度出發(fā)，要保證在線學(xué)習(xí)的效果，根本要義仍舊是研發(fā)、打磨出適合在線學(xué)習(xí)的課程產(chǎn)品，消弭線上線下的差距。

圍繞這一核心，目前的在線教育玩家正在進(jìn)行競備賽。

外顯上，各在線教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略仍舊聚焦在名師、流量、品牌層面。名師和流量是在線教育機(jī)構(gòu)長久以來的爭奪重點(diǎn)，前者增強(qiáng)對用戶的吸引力，后者為獲客提供基礎(chǔ)。

今年，在線教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)爭在品牌層面也打響了。4月份，網(wǎng)易有道精品課和作業(yè)幫先后宣布簽約郎平及中國女排做代言人，一個(gè)簽冠軍教練，一個(gè)簽冠軍球隊(duì)，在品宣層面爭鋒相對，也標(biāo)志著在線教育競爭的白熱化。

但核心層面，各家機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)上都在修煉內(nèi)功，打磨教研教學(xué)能力。具體來看，主要玩家們發(fā)力方向存在細(xì)微差異：

各家方向存在細(xì)微差別，但通過技術(shù)手段來提升教研教學(xué)能力，已成為在線教育行業(yè)的共識(shí)。

從加碼技術(shù)的共識(shí)可以看出，在表層的品牌、獲客大戰(zhàn)背后，行業(yè)競爭實(shí)質(zhì)上已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，這意味著行業(yè)需要解決的問題難度升級(jí)，將尤為考驗(yàn)各家的產(chǎn)品技術(shù)能力。

而誰能在新的競爭階段突破現(xiàn)有局限，誰就將定義行業(yè)下一階段的發(fā)展方向。

在回答技術(shù)能為行業(yè)帶來什么改變之前，需要明確的一個(gè)前提是，在在線教育賽道，技術(shù)是重要工具，但教育仍是核心，即決定勝負(fù)的不會(huì)是技術(shù)水平的高低，而是如何將技術(shù)與教研教學(xué)有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果。

教學(xué)效果究竟如何評價(jià)又受何影響？周楓引用了著名心理學(xué)家Bloom的一個(gè)理論來解釋決定教學(xué)效果的因素：

也就是說，在學(xué)生既有知識(shí)、技能一定的情況下，要優(yōu)化教學(xué)效果，就需要刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并采用最貼合學(xué)生實(shí)際情況的教學(xué)手段——這凸顯了因材施教和課程教學(xué)設(shè)計(jì)的重要性。

這一邏輯下，優(yōu)化在線教育教學(xué)效果，進(jìn)而突破行業(yè)規(guī)?；款i的關(guān)鍵，就在于因材施教和課程教學(xué)設(shè)計(jì)。

在堆人力已無法有效解決現(xiàn)有瓶頸的背景下，向技術(shù)要解決之道成為可行路徑。也因此，技術(shù)基因濃厚，同時(shí)不斷加碼教研教學(xué)的有道，選擇跳出價(jià)格戰(zhàn)等行業(yè)主流比拼方式，將探索重點(diǎn)放在了對線上教學(xué)產(chǎn)品的創(chuàng)新和重構(gòu)上。

圍繞因材施教和課程教學(xué)設(shè)計(jì)這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，周楓給出的解法是：互動(dòng)。

為了解決個(gè)性化學(xué)習(xí)和標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的矛盾，周楓定義下的互動(dòng)沒有局限在學(xué)生與老師之間，基于網(wǎng)易本身的技術(shù)基因，網(wǎng)易有道精品課的設(shè)計(jì)了更集約化、高效率的互動(dòng)手段，包括交互設(shè)計(jì)、自動(dòng)化判題、操作系統(tǒng)無縫切換等等。

從效果上看，互動(dòng)課程的顯性優(yōu)勢是能得到更準(zhǔn)確的教學(xué)反饋。

在真實(shí)的線下課堂上，老師通?？梢酝ㄟ^學(xué)生眼神、表情的反饋，判斷學(xué)生的理解程度；而在線上，老師與學(xué)生的溝通更為間接，要準(zhǔn)確判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)程度較為困難，只能依賴于學(xué)生的主動(dòng)反饋。這就存在很大的局限性。

通過題目測試是一個(gè)好方法，但在遠(yuǎn)程大班教學(xué)中，僅依靠人力挨個(gè)檢查題目完成情況并不現(xiàn)實(shí)，要獲取及時(shí)的教學(xué)效果反饋，需要相應(yīng)的技術(shù)能力支持。

對此，網(wǎng)易有道在產(chǎn)品技術(shù)層面做了系列嘗試。

比如說，在立體圖形的教授過程中，在老師講解之后增加了學(xué)生對立體圖形的觀察環(huán)節(jié)以及互動(dòng)評測題目。通過一系列的結(jié)構(gòu)化互動(dòng)題，老師對學(xué)生的學(xué)習(xí)程度有了更精細(xì)的洞察，以便靈活調(diào)整后續(xù)教學(xué)層次和節(jié)奏。

在實(shí)操性課程中，互動(dòng)的效果會(huì)更加明顯，比如圖形編程課中，在結(jié)束知識(shí)點(diǎn)詳解后，網(wǎng)易有道精品課平臺(tái)會(huì)讓學(xué)生無縫切換至編程操作系統(tǒng)，以由淺入深的闖關(guān)模式，讓學(xué)生完成階段教學(xué)后的個(gè)性化實(shí)戰(zhàn)演練，并在每個(gè)關(guān)卡都實(shí)時(shí)自動(dòng)評分，量化評估學(xué)生的知識(shí)掌握情況。

這樣的技術(shù)優(yōu)勢還可以延伸至課后，如英語作文智能批改功能、英語口語智能糾音功能，這些智能化輔助手段，大大緩解了教師的壓力，也保證了每一個(gè)學(xué)生都能得到細(xì)致、公平、準(zhǔn)確的課后輔導(dǎo)與作業(yè)評估。

將上述課上、課后的解題過程、測評分?jǐn)?shù)相整合后，就可以得到一張清晰的學(xué)員畫像。網(wǎng)易有道的智能筆起到的就是這一作用，記錄學(xué)生通過智能筆作答的所有內(nèi)容，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)中臺(tái)，教師通過調(diào)取、查看每個(gè)學(xué)生的情況，能更準(zhǔn)確地掌控學(xué)生在課程中的成長過程。

智能筆答題在課堂中上臺(tái)的圖示 來源：公眾號(hào)“周楓”

準(zhǔn)確的教學(xué)反饋，為在線規(guī)?；虒W(xué)中所面臨的核心困境——因材施教的標(biāo)準(zhǔn)化——提供了突破口。在互動(dòng)過程中，利用技術(shù)手段掌握的學(xué)生行為習(xí)慣及學(xué)習(xí)效果，進(jìn)行相應(yīng)分析，并結(jié)合具體的教研教學(xué)體系，就可以找到線上大班教學(xué)環(huán)境下因材施教的解法。

要明確的是，這不會(huì)是一個(gè)一蹴而就的過程，技術(shù)對教育的打磨是需要耐心的，也會(huì)經(jīng)歷試錯(cuò)。教育本身就是一個(gè)慢發(fā)展的行業(yè)，若一味追求技術(shù)的快速發(fā)展而忽略教學(xué)本質(zhì)，只會(huì)將行業(yè)再次引入歧途，重演2015年在線教育神話破滅的故事。

但只要突破瓶頸，成功做到將教育與技術(shù)真正結(jié)合的“匠人”，就將享受到豐厚的行業(yè)紅利。

在在線教育的風(fēng)口競賽中，網(wǎng)易有道并不是最先入局的玩家。但是基于網(wǎng)易有道團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景，以及網(wǎng)易自身的價(jià)值觀和產(chǎn)品方法論，網(wǎng)易有道之于整個(gè)行業(yè)的意義有獨(dú)到之處。

尤為值得注意的一點(diǎn)是，脫胎于網(wǎng)易的有道，身上有著濃厚的網(wǎng)易文化烙印。

一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，網(wǎng)易始終是一個(gè)特別的存在，從最早的門戶，到后來的游戲，再到當(dāng)下的音樂、嚴(yán)選等業(yè)務(wù)，網(wǎng)易很少會(huì)在風(fēng)口最盛的時(shí)候進(jìn)入某一賽道。在中國互聯(lián)網(wǎng)激烈的競爭環(huán)境中，通常來講，后發(fā)往往意味著錯(cuò)失良機(jī)，但網(wǎng)易卻多次實(shí)現(xiàn)后發(fā)制人，這背后與網(wǎng)易的產(chǎn)品方法論息息相關(guān)。

耐心打磨產(chǎn)品是網(wǎng)易系的一個(gè)特點(diǎn)，而打磨產(chǎn)品的前提是從用戶需求出發(fā)，基于這兩點(diǎn)，網(wǎng)易逐漸形成了不盲從、不隨波逐流的方法論，而在沉下心打磨產(chǎn)品的同時(shí)，網(wǎng)易也逐漸積累了定義好產(chǎn)品的能力。

事實(shí)上，當(dāng)下正處于網(wǎng)易發(fā)展歷史上的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)易將于6月11日正式在港交所二次上市，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊在日前發(fā)布了網(wǎng)易上市二十年來首封致股東信。信中，丁磊再次梳理了網(wǎng)易的核心價(jià)值觀：熱愛、用戶導(dǎo)向、創(chuàng)新創(chuàng)造、協(xié)作。

在一脈相承的方法論及價(jià)值觀的指引下，網(wǎng)易手中誕生了以精良的日系畫風(fēng)取勝的《陰陽師》、以推薦功能及社區(qū)氛圍取勝的云音樂。從網(wǎng)易有道的打法中，也能夠看出網(wǎng)易系產(chǎn)品共同的產(chǎn)品力，在教育業(yè)務(wù)上，這樣的特質(zhì)尤為難得。

回到整個(gè)賽道來看，在線教育正當(dāng)風(fēng)口，行業(yè)競爭也逐漸進(jìn)入白熱化階段。而要實(shí)現(xiàn)更大突破，行業(yè)必須在產(chǎn)品層面做出更大的創(chuàng)新。

對于任何公司而言，遇到紅利期是運(yùn)氣，而將看似偶然的運(yùn)氣變成必然的能力，背后考驗(yàn)的是復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在長期發(fā)展中，網(wǎng)易已經(jīng)有深厚沉淀。而在在線教育賽道，網(wǎng)易有道會(huì)否重演網(wǎng)易系后發(fā)制人的故事，將是行業(yè)接下來尤為值得關(guān)注的方向。

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