進(jìn)而，鼓動(dòng)著眾多行業(yè)躍躍欲試于“共享經(jīng)濟(jì)化”，紛紛期待“滴滴一下，馬上發(fā)達(dá)”。甚至，諸如“滴滴打手”、“滴滴如廁”等惡搞版本，亦真亦幻地充斥于坊間或社群。

這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代初期的盛況，或奇景。褒貶難分，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為不容忽視的最新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)真真切切地孕育了不計(jì)其數(shù)的新商業(yè)，改變了萬千行業(yè)，改變了日常生活，改變了這個(gè)時(shí)代。

所以，不起眼如“收破爛”這一傳統(tǒng)行當(dāng)，也早已用上了“滴滴一下”，驚喜不斷，前景無限。

今年兩會(huì)期間，國家發(fā)改委透露，目前正在草擬舊家電的回收政策，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。我國以四機(jī)一腦為主的家電產(chǎn)量達(dá)5億臺(tái)以上，每年的理論報(bào)廢量超過5000萬臺(tái)。顯然，回收家電成為了一個(gè)勢(shì)必發(fā)展的朝陽行業(yè)。

而這個(gè)蛋糕，也吸引了眾多企業(yè)來爭奪。不僅包含以拆解舊機(jī)為主線的廢棄電器電子拆解企業(yè)，踐行生產(chǎn)者責(zé)任延伸政策下的家電生產(chǎn)企業(yè)，還有以服務(wù)贏得消費(fèi)者、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的線上各大電商平臺(tái)和線下銷售賣場(chǎng)。當(dāng)然，還有最為底層的街邊流動(dòng)商販為主力軍的回收隊(duì)伍。

僅從拆解這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域而言，中國目前存在至少109家廢品拆解企業(yè)，總規(guī)模上百億。環(huán)保部數(shù)據(jù)顯示，中國每年舊家電總拆解量大概在7000萬臺(tái)左右，如果加上廢紙、廢塑料和廢五金等，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模至少是千億級(jí)的。

然而，無論是傳統(tǒng)還是新興的家電回收模式，消費(fèi)者在使用舊家電回收服務(wù)中的痛點(diǎn)非常明顯。

首先，價(jià)格不透明。對(duì)于價(jià)格敏感的消費(fèi)者，最終選擇哪家服務(wù)商，取決于家電回收價(jià)格高低。然而市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者認(rèn)為家電回收市場(chǎng)價(jià)格不規(guī)范，選擇服務(wù)商費(fèi)時(shí)費(fèi)力，體驗(yàn)不佳。其次，入戶不放心。消費(fèi)者對(duì)于舊家電回收的入戶作業(yè)產(chǎn)生擔(dān)憂，降低了行業(yè)整體運(yùn)行效率。第三，操作不規(guī)范。運(yùn)送和拆解二手家電具有一定的專業(yè)性，消費(fèi)者擔(dān)憂由于服務(wù)方施工不規(guī)范，給自己帶來不必要的糾紛。第四，成本過高。家電回收存在物流成本高、線上線下交易響應(yīng)時(shí)間過長、交易匹配率低、智能化水平不高，同時(shí)人工參與存在回收精確度不足、工作時(shí)長受限、人力成本過高等問題。第五，回收質(zhì)量不保證，正規(guī)拆解率偏低。我國家電回收暫時(shí)沒有統(tǒng)一的管理機(jī)制，有些會(huì)經(jīng)過暴力拆解，極易對(duì)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重污染，也有可能以壞充好再次流入家電市場(chǎng)。第六，回收處置鏈條不規(guī)范。回收商希望增加銷售渠道，層層加價(jià)，缺乏高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營管理能力。拆解處理企業(yè)則迫切希望控制回收家電的渠道來源及回收價(jià)格。

歸納而言，核心問題在于信息不對(duì)稱。一方面，廣大消費(fèi)者很難從混亂的回收市場(chǎng)中了解最新、最公平的再生資源回收市場(chǎng)價(jià)格，選擇服務(wù)體驗(yàn)良好的環(huán)?；厥辗?wù)商；另一方面，再生資源回收服務(wù)提供商如何讓自身服務(wù)信息從海量數(shù)據(jù)中脫穎而出并得到消費(fèi)者認(rèn)可也是亟待解決的問題。

為解決上述問題，商務(wù)部、國家發(fā)改委、環(huán)保部等6部門早在2016年就聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)再生資源回收行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》，明確鼓勵(lì)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，并通過信息服務(wù)平臺(tái)智能回收設(shè)備、線下回收網(wǎng)點(diǎn)和激勵(lì)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)四條路徑實(shí)現(xiàn)信息流與物質(zhì)流的統(tǒng)一。

看到這個(gè)痛點(diǎn)，一家OMO模式（Online-Merge-Offline，是一種行業(yè)平臺(tái)型商業(yè)模式）的企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，通過APP整合回收需求轉(zhuǎn)化為回收信息源，由回收人員基于LBS（Location Based Services，基于位置的服務(wù)）定位快速接單上門回收，實(shí)現(xiàn)回收信息、回收、分揀、資源再生等全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)打通，形成線上線下一體化運(yùn)營的服務(wù)體系。

在具體運(yùn)營設(shè)計(jì)上，這家名為愛博綠的企業(yè)推出了一款名為“收收”的App，主要供回收人員使用，客戶端則使用公眾號(hào)和小程序的形式呈現(xiàn)。回收端，平臺(tái)采用搶單模式，回收人員在平臺(tái)上搶單后，快速聯(lián)系客戶，并電話預(yù)約上門服務(wù)，之后將廢品運(yùn)送到愛博綠的自營或合作的倉庫中，再由愛博綠統(tǒng)一出售給周邊出價(jià)較高的拆解企業(yè)。客戶端，主要有客戶的信息登記、信息管理、回收歷史等功能。

一般情況下，客戶下單之后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)廢品種類、描述等信息給出一個(gè)價(jià)格區(qū)間。由于廢品屬于非標(biāo)的物品，客戶對(duì)于自家廢品的了解程度較低，因此采用議價(jià)模式可以控制成本，同時(shí)許多城市對(duì)搭建垃圾的丟棄都做出了相應(yīng)規(guī)定，隨著客戶丟棄廢品成本越來越高，愛博綠的回收成本便會(huì)越來越低，甚至未來回收大件廢品可能會(huì)成為一項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。

面向C端的廢品回收企業(yè)普遍都面臨回收頻次過低的問題。愛博綠的解決方案是與“小B”場(chǎng)景（家電賣場(chǎng)等場(chǎng)景）下的工作人員合作，將C端的投廢需求轉(zhuǎn)化為回收信息，通過分成的方式鼓勵(lì)這些人向購買新家電的消費(fèi)者推薦愛博綠公眾號(hào)，激發(fā)消費(fèi)者處理廢舊家電的需求。同時(shí)愛博綠還和許多企業(yè)端合作，直接為電商平臺(tái)、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)提供“零成本”的回收服務(wù)。

如此，愛博綠依托前端業(yè)務(wù)開展所在區(qū)域的行業(yè)資源，及自有“互聯(lián)網(wǎng)+上門回收”創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，將回收貨物進(jìn)行直送分揀中心，設(shè)立貨物的跟蹤追溯系統(tǒng)，全面開展上門回收、二手再利用、廢品再銷售的業(yè)務(wù)模式。分揀中心通常來說具備貨物回收分揀、二手清洗維修、二手租售、回收信息追溯管理等功能，初步形成回收-拆解全產(chǎn)業(yè)鏈落地基地，構(gòu)建了涵蓋產(chǎn)品全生命周期的生產(chǎn)者責(zé)任延伸管理系統(tǒng)，具備整體輸出廢棄電器電子產(chǎn)品城市回收利用體系的能力。

2017年8月上線以來，通過以各個(gè)城市的回收體系為基礎(chǔ)，愛博綠已在400多個(gè)縣級(jí)市設(shè)有回收物流倉儲(chǔ)點(diǎn)。目前已成功運(yùn)營5個(gè)分揀中心，與此同時(shí)還與京東拍拍二手、閑魚二手、蘇寧二手、線下二手市場(chǎng)、拆解企業(yè)展開合作，未來將在全國城市建立分揀中心，形成全國布局網(wǎng)絡(luò)。

愛博綠創(chuàng)始人唐百通

時(shí)代的開拓者是燈塔，需建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為后來者引路，標(biāo)準(zhǔn)化的建立是行業(yè)走向成熟的必經(jīng)之路。愛博綠一直在為規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而努力，參與起草了《家用電器綠色供應(yīng)鏈管理》、《廢舊移動(dòng)終端信息清除安全管理規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)舊貨交易平臺(tái)建設(shè)及管理規(guī)范》等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)， 是標(biāo)準(zhǔn)制定的積極參與者和踐行者。

在科技和經(jīng)濟(jì)水平不斷提高的時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)是必然結(jié)果。家電消費(fèi)升級(jí)高潮初起，家電回收的行業(yè)紅利剛剛顯現(xiàn)，愛博綠的全國化之路，必將創(chuàng)造巨大的市場(chǎng)空間。