拼多多終于撕掉了“社交電商”的面具
拼多多并不算真正的社交電商。
借助六月份美股上揚(yáng)勢(shì)頭,拼多多的市值成功破千億美元,僅次于阿里巴巴、騰訊和美團(tuán),其掌門(mén)人黃錚的身價(jià)也一度超過(guò)馬云,令業(yè)界唏噓。
有一件事卻令人匪夷所思:拼多多再也不提自己是“社交電商”了,微信上也看不到拼多多的拼單信息了。
曾經(jīng)那個(gè)主打“社交電商”概念的拼多多,去哪兒了?
為何不社交了?
2015年,我國(guó)電商格局已經(jīng)形成了阿里巴巴和京東雙寡頭的格局,另有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店和蘇寧等打外圍的選手。理論上,不存在能與阿里巴巴和京東,直到當(dāng)年拼多多的出現(xiàn)。
“社交拼團(tuán)”和“極致低價(jià)”,這是拼多多出道時(shí)的主打概念。它明顯區(qū)別于阿里巴巴和京東等電商的傳統(tǒng)交易方式,受到業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。一時(shí)間,關(guān)于拼多多商業(yè)模式解讀的觀點(diǎn)層出不窮。
拼多多的迅速崛起,微信絕對(duì)有一份功勞。利用當(dāng)年微信用戶(hù)猛增的契機(jī),拼多多的拼單的方式奏效了。很長(zhǎng)一段時(shí)間,不少微信用戶(hù)向親朋好友發(fā)起拼單。若拼單成功,商家則啟動(dòng)發(fā)貨。這種類(lèi)似團(tuán)購(gòu)的模式降低了商品價(jià)格,自然讓很多人感到新鮮。
對(duì)此,拼多多官方曾做了這樣的解釋?zhuān)浩炊喽鄬①?gòu)買(mǎi)行為融入到社交之中,為原本的購(gòu)物行為增加了互動(dòng)性和趣味性,提供了一種全新的共享式購(gòu)物體驗(yàn)。
由于在渠道上另辟蹊徑,拼多多實(shí)現(xiàn)快速裂變,至2018年時(shí)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到1.4億人,超過(guò)京東。同年,拼多多在美國(guó)納斯達(dá)克上市。自創(chuàng)立到上市,拼多多只用了三年時(shí)間。
然而,拼多多的拼單模式在2018年后就銷(xiāo)聲匿跡了,變成了一種新型“砍價(jià)小游戲”。通過(guò)微信好友的幫忙砍價(jià),用戶(hù)可以用更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品。于是,微信上興起了拉群互助砍價(jià)的風(fēng)潮。不過(guò),“砍價(jià)小游戲”只持續(xù)了不過(guò)一年。因?yàn)榇罅坑脩?hù)反映出砍價(jià)后賬號(hào)異常無(wú)法購(gòu)買(mǎi)等問(wèn)題,“砍價(jià)小游戲”便漸漸淡出大家的視線。
此后,拼多多再也不提社交概念了,而在做三件事:
第一,引進(jìn)品牌。
由于以拼單起家;以低價(jià)為噱頭,拼多多銷(xiāo)售的基本是不知名的小商品,還有山寨商品,導(dǎo)致拼多多用戶(hù)雖有數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),但高凈值用戶(hù)數(shù)量卻不如阿里巴巴和京東。于是,拼多多開(kāi)始引進(jìn)蘋(píng)果、戴森、SKII等輕奢品牌。
第二,融資補(bǔ)貼。
言商社(微信號(hào):yan-shangshe)發(fā)現(xiàn),自上市以來(lái),拼多多的融資超過(guò)30億美元,相當(dāng)一部分募集資金用在了補(bǔ)貼上。以今年618年中大促為例,拼多多將部分產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度將從銷(xiāo)售價(jià)格的10%-20%提升至50%-60%。關(guān)鍵之關(guān)鍵是:用戶(hù)不用湊單滿(mǎn)減,也不用拼單砍價(jià)。
第三,加強(qiáng)推廣。
近兩年,拼多多加大在各大衛(wèi)視綜藝節(jié)目和體育賽事的廣告投放力度,并進(jìn)行電影電視劇植入。這說(shuō)明,拼多多開(kāi)始了全方位品牌宣傳,而不僅限于在微信上進(jìn)行人與人的品牌傳遞。
引進(jìn)品牌商家、補(bǔ)貼用戶(hù)、宣傳品牌,經(jīng)此一套操作,拼多多的商業(yè)模式非常相似于阿里巴巴(淘寶、天貓)和京東,活脫脫一個(gè)B2C兼C2C平臺(tái)。之于淘寶,他們都是C2C平臺(tái);之于天貓和京東,他們都是B2C平臺(tái)。
這樣,拼多多的“拼”字到底有何意義?
社交偽命題?
打開(kāi)拼多多APP界面可見(jiàn),雖然它仍為拼購(gòu)模式,但屬于用戶(hù)在線上自動(dòng)聚集拼購(gòu),并非由用戶(hù)通過(guò)社交方式拉攏其他用戶(hù)一起拼單。這樣看,拼多多又在使用傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)模式。
言商社(微信號(hào):yan-shangshe)認(rèn)為,目前的拼多多綜合了阿里巴巴、京東、美團(tuán)等模式,把自己做成了一個(gè)四不像。至于當(dāng)年所說(shuō)的“社交電商”,只不過(guò)是一種拉新手段。
實(shí)際上,仔細(xì)分析當(dāng)年的拼多多,也并非嚴(yán)格意義上的“社交電商”。
所謂“社交電商”,簡(jiǎn)單理解就是通過(guò)社交實(shí)現(xiàn)交易,即A通過(guò)社交與B產(chǎn)生共情,最終A將商品銷(xiāo)售給B。拼多多與之不同。通過(guò)拼多多,A只是發(fā)布商品信息,若商品剛好匹配B的需求,則A和B一起組團(tuán),從C處購(gòu)買(mǎi)商品。
前些年紅極一時(shí)的微商,就是典型的“社交電商”。
微商通常使用微信等社交工具,經(jīng)常發(fā)布能引起他人共鳴的內(nèi)容,再將自己的商品推銷(xiāo)出去。拋開(kāi)社交和在線交易元素看來(lái),微商就是傳統(tǒng)的代理模式,將商品分壓到代理商處,一級(jí)一級(jí)進(jìn)行銷(xiāo)售。
言商社的上述結(jié)論均基于社交的本質(zhì)。所謂“社交”,即“社會(huì)上人與人的交際往來(lái)”,是指人們運(yùn)用某種方式來(lái)傳遞信息、交流思想,以達(dá)到某種目的而開(kāi)展的活動(dòng)。顯然,人們的社交活動(dòng)具備了擴(kuò)散某件事情的能力。如果這件事情恰好包含某個(gè)商品,就成了營(yíng)銷(xiāo)行為。
因此,嚴(yán)格意義上的“社交電商”要以與用戶(hù)獲得情感聯(lián)結(jié)與情感體驗(yàn)為基礎(chǔ),或能與用戶(hù)因共同的興趣而產(chǎn)生社交。拼多多顯然不是。
究其核心,使用“社交電商”來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的商品,普遍缺乏品牌價(jià)值,從微商所售賣(mài)的產(chǎn)品即可知。
至于拼多多,采用的是由用戶(hù)發(fā)起信息,去匹配其他用戶(hù)需求的模式。由于將價(jià)格作為拼單誘因,導(dǎo)致拼多多的積累用戶(hù)多屬于低端消費(fèi)群體,因此而觸發(fā)了拼多多至今不得不面對(duì)的三個(gè)問(wèn)題:
第一、商業(yè)模式價(jià)值有限。一方面,拼多多用戶(hù)對(duì)價(jià)格極為敏感,需要長(zhǎng)期補(bǔ)貼推廣;一方面,拼多多對(duì)品牌和貨源的掌握能力弱,無(wú)力解決假貨頑疾。
第二、品牌難以向高端發(fā)展。一個(gè)“拼”字,注定了拼多多只能走薄利多銷(xiāo)的路線。
第三、倉(cāng)儲(chǔ)物流和綜合服務(wù)難以跟進(jìn)。如今拼多多將自己塑造成四不像,則意味著它要同時(shí)面對(duì)阿里巴巴、京東和美團(tuán)的三方競(jìng)爭(zhēng),處境可想而知。

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