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拼多多終于撕掉了“社交電商”的面具

2020-06-23



拼多多并不算真正的社交電商。


借助六月份美股上揚勢頭,拼多多的市值成功破千億美元,僅次于阿里巴巴、騰訊和美團,其掌門人黃錚的身價也一度超過馬云,令業(yè)界唏噓。


有一件事卻令人匪夷所思:拼多多再也不提自己是“社交電商”了,微信上也看不到拼多多的拼單信息了。


曾經(jīng)那個主打“社交電商”概念的拼多多,去哪兒了?


為何不社交了?


2015年,我國電商格局已經(jīng)形成了阿里巴巴和京東雙寡頭的格局,另有當當網(wǎng)、1號店和蘇寧等打外圍的選手。理論上,不存在能與阿里巴巴和京東,直到當年拼多多的出現(xiàn)。


“社交拼團”和“極致低價”,這是拼多多出道時的主打概念。它明顯區(qū)別于阿里巴巴和京東等電商的傳統(tǒng)交易方式,受到業(yè)內(nèi)人士關注。一時間,關于拼多多商業(yè)模式解讀的觀點層出不窮。



拼多多的迅速崛起,微信絕對有一份功勞。利用當年微信用戶猛增的契機,拼多多的拼單的方式奏效了。很長一段時間,不少微信用戶向親朋好友發(fā)起拼單。若拼單成功,商家則啟動發(fā)貨。這種類似團購的模式降低了商品價格,自然讓很多人感到新鮮。


對此,拼多多官方曾做了這樣的解釋:拼多多將購買行為融入到社交之中,為原本的購物行為增加了互動性和趣味性,提供了一種全新的共享式購物體驗。


由于在渠道上另辟蹊徑,拼多多實現(xiàn)快速裂變,至2018年時用戶數(shù)量達到1.4億人,超過京東。同年,拼多多在美國納斯達克上市。自創(chuàng)立到上市,拼多多只用了三年時間。


然而,拼多多的拼單模式在2018年后就銷聲匿跡了,變成了一種新型“砍價小游戲”。通過微信好友的幫忙砍價,用戶可以用更低的價格購買商品。于是,微信上興起了拉群互助砍價的風潮。不過,“砍價小游戲”只持續(xù)了不過一年。因為大量用戶反映出砍價后賬號異常無法購買等問題,“砍價小游戲”便漸漸淡出大家的視線。


此后,拼多多再也不提社交概念了,而在做三件事:


第一,引進品牌。


由于以拼單起家;以低價為噱頭,拼多多銷售的基本是不知名的小商品,還有山寨商品,導致拼多多用戶雖有數(shù)量優(yōu)勢,但高凈值用戶數(shù)量卻不如阿里巴巴和京東。于是,拼多多開始引進蘋果、戴森、SKII等輕奢品牌。


第二,融資補貼。


言商社(微信號:yan-shangshe)發(fā)現(xiàn),自上市以來,拼多多的融資超過30億美元,相當一部分募集資金用在了補貼上。以今年618年中大促為例,拼多多將部分產(chǎn)品的補貼力度將從銷售價格的10%-20%提升至50%-60%。關鍵之關鍵是:用戶不用湊單滿減,也不用拼單砍價。


第三,加強推廣。


近兩年,拼多多加大在各大衛(wèi)視綜藝節(jié)目和體育賽事的廣告投放力度,并進行電影電視劇植入。這說明,拼多多開始了全方位品牌宣傳,而不僅限于在微信上進行人與人的品牌傳遞。



引進品牌商家、補貼用戶、宣傳品牌,經(jīng)此一套操作,拼多多的商業(yè)模式非常相似于阿里巴巴(淘寶、天貓)和京東,活脫脫一個B2C兼C2C平臺。之于淘寶,他們都是C2C平臺;之于天貓和京東,他們都是B2C平臺。


這樣,拼多多的“拼”字到底有何意義?


社交偽命題?


打開拼多多APP界面可見,雖然它仍為拼購模式,但屬于用戶在線上自動聚集拼購,并非由用戶通過社交方式拉攏其他用戶一起拼單。這樣看,拼多多又在使用傳統(tǒng)的團購模式。


言商社(微信號:yan-shangshe)認為,目前的拼多多綜合了阿里巴巴、京東、美團等模式,把自己做成了一個四不像。至于當年所說的“社交電商”,只不過是一種拉新手段。


實際上,仔細分析當年的拼多多,也并非嚴格意義上的“社交電商”。


所謂“社交電商”,簡單理解就是通過社交實現(xiàn)交易,即A通過社交與B產(chǎn)生共情,最終A將商品銷售給B。拼多多與之不同。通過拼多多,A只是發(fā)布商品信息,若商品剛好匹配B的需求,則A和B一起組團,從C處購買商品。


前些年紅極一時的微商,就是典型的“社交電商”。


微商通常使用微信等社交工具,經(jīng)常發(fā)布能引起他人共鳴的內(nèi)容,再將自己的商品推銷出去。拋開社交和在線交易元素看來,微商就是傳統(tǒng)的代理模式,將商品分壓到代理商處,一級一級進行銷售。



言商社的上述結論均基于社交的本質。所謂“社交”,即“社會上人與人的交際往來”,是指人們運用某種方式來傳遞信息、交流思想,以達到某種目的而開展的活動。顯然,人們的社交活動具備了擴散某件事情的能力。如果這件事情恰好包含某個商品,就成了營銷行為。


因此,嚴格意義上的“社交電商”要以與用戶獲得情感聯(lián)結與情感體驗為基礎,或能與用戶因共同的興趣而產(chǎn)生社交。拼多多顯然不是。


究其核心,使用“社交電商”來營銷的商品,普遍缺乏品牌價值,從微商所售賣的產(chǎn)品即可知。


至于拼多多,采用的是由用戶發(fā)起信息,去匹配其他用戶需求的模式。由于將價格作為拼單誘因,導致拼多多的積累用戶多屬于低端消費群體,因此而觸發(fā)了拼多多至今不得不面對的三個問題:


第一、商業(yè)模式價值有限。一方面,拼多多用戶對價格極為敏感,需要長期補貼推廣;一方面,拼多多對品牌和貨源的掌握能力弱,無力解決假貨頑疾。


第二、品牌難以向高端發(fā)展。一個“拼”字,注定了拼多多只能走薄利多銷的路線。


第三、倉儲物流和綜合服務難以跟進。如今拼多多將自己塑造成四不像,則意味著它要同時面對阿里巴巴、京東和美團的三方競爭,處境可想而知。



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