來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 饒賢君 看著街對(duì)面的老東家招牌被拆下來(lái)，年輕的90后房地產(chǎn)中介吳維光并沒(méi)有太多感慨，他踩滅了手里的煙，繼續(xù)為自己的生存努力，“不然我也會(huì)被淘汰”。 

吳維光曾經(jīng)就職的這家小型房地產(chǎn)中介門(mén)店在2020年的4月關(guān)張，緊閉的大門(mén)上貼了一張顯眼的轉(zhuǎn)租公告，玻璃門(mén)上“新房、二手房交易”貼紙的印記還沒(méi)有完全清洗干凈。 

距離這家門(mén)店不到300米，另一家小型房地產(chǎn)中介門(mén)店也貼上了轉(zhuǎn)讓告示，店里仍有兩名中介在工作。對(duì)房地產(chǎn)中介而言，門(mén)店倒了沒(méi)關(guān)系，只要帶著單子總能找到下家。 

不僅杭州如此，北京、上海、廣州、武漢等眾多一二線城市，一批小微型的房地產(chǎn)中介門(mén)店正在生死邊緣掙扎或者悄無(wú)聲息倒下，疫情對(duì)他們而言，不僅是線下成交量的沖擊那么簡(jiǎn)單，也是無(wú)法適應(yīng)逐漸提速的數(shù)字化變革的結(jié)果。

 
難關(guān) 

“一直到3月中旬都只能撿別人的煙屁股抽，年前攢的單子黃了，店里很少人來(lái)，帶看的客人一天能碰到一個(gè)，那段時(shí)間真的特別迷茫?！眳蔷S光翻起了自己的朋友圈，其中一條發(fā)布在3月12日，內(nèi)容是“疫情不一定會(huì)死，但不工作沒(méi)飯吃一定會(huì)死，所以有沒(méi)有老板下個(gè)單可憐可憐小吳？”  

疫情給吳維光放了一個(gè)就業(yè)以來(lái)最長(zhǎng)的假期。1月27日，杭州市叫停了全市經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門(mén)店的營(yíng)業(yè)行為，一直到2月20日才開(kāi)放復(fù)工，而吳維光從老家回到杭州上班，已經(jīng)是2月25日。  

整個(gè)二月，吳維光所在的門(mén)店僅成交了一單，還是年前已經(jīng)基本敲定的二手房交易，店長(zhǎng)約談了店里的每個(gè)中介人員后，提出接下來(lái)的三個(gè)月里無(wú)底薪，只有提成。三名中介選擇了接受，兩名則選擇了離開(kāi)，“走的兩個(gè)都是老員工，想離職也不是一天兩天了，帶走了很多資源，我當(dāng)時(shí)想，復(fù)工了應(yīng)該會(huì)好一點(diǎn)?！?nbsp;

疫情影響巨大的二月，整個(gè)房地產(chǎn)中介行業(yè)陷入停滯，以杭州為例，購(gòu)房寶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2月杭州市區(qū)（新房含富陽(yáng)、臨安；二手房含富陽(yáng)、不含臨安）新房?jī)H成交1463套，同比下降68.5%，二手房?jī)H成交513套，同比下降77.6%，這些成交，絕大多數(shù)來(lái)自于年前積累的需求集中釋放。

到了三月，市場(chǎng)環(huán)境有所好轉(zhuǎn)，新房成交達(dá)到9552套，略低于去年同期的10662套，二手房成交6292套，同比下滑近30%，但整體數(shù)據(jù)相比二月都有顯著回暖。

只是市場(chǎng)情緒并未直接反饋到吳維光所在的門(mén)店，3月，門(mén)店的成交量只達(dá)到了去年同期的30%，而一些大門(mén)店的成交量已經(jīng)與去年持平，吳維光的店長(zhǎng)開(kāi)始頻頻告知他們可以去別的門(mén)店試一試，因?yàn)榈昀镆呀?jīng)發(fā)不出這幾個(gè)月的工資以及去年年底該發(fā)的年終提成了。

市場(chǎng)在回暖，自己的門(mén)店卻每況愈下，吳維光雖然心酸但也并不意外，“其實(shí)店還能一直開(kāi)著，杭州的房?jī)r(jià)這么堅(jiān)挺，市場(chǎng)不缺買(mǎi)房的人，所以雖然我們各方面的服務(wù)還停留在‘石器時(shí)代’，也能撐下去?！?

吳維光所稱的石器時(shí)代，是他對(duì)門(mén)店“近乎原始的管理和服務(wù)”的一種戲稱，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是，門(mén)店的房源照片都是中介人員自己用手機(jī)拍攝的，房源信息則是自己錄入到單獨(dú)的Excel表格里，最終上傳到第三方平臺(tái)時(shí)還需要再次輸入，大量的時(shí)間被用在了繁雜的資料錄入工作，至于門(mén)店的流量提升、品牌打造等概念，“完全隨緣，佛系”。  

讓吳維光印象深刻的是，一位潛在客戶在看房時(shí)向他展示了幾個(gè)第三方平臺(tái)的App，通過(guò)這些App，客戶可以直接看到房屋的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，還可以實(shí)時(shí)在線了解購(gòu)房復(fù)雜手續(xù)的進(jìn)展，“他問(wèn)我，你們有這個(gè)嗎，我說(shuō)沒(méi)有，但是我有滿腔熱情和專業(yè)精神，他回了一個(gè)哦，那天我感覺(jué)自己是小米加步槍，人家已經(jīng)是飛機(jī)大炮。” 

線下購(gòu)房需求龐大時(shí)，技術(shù)的差距并沒(méi)有明顯體現(xiàn)出來(lái)，但隨著疫情的到來(lái)，客戶對(duì)數(shù)字化的需求急速攀升，“疫情期間，大家都宅在家里看房，人家線上能3D看、VR看，看合適了再線下敲定，我們就幾張圖，沒(méi)人愿意看，單子最后都往那邊去了，也沒(méi)啥說(shuō)的，技不如人唄?！?nbsp;

洗牌提速  

無(wú)法適應(yīng)線上化時(shí)代的小微中介，與線上化程度日益深化的中介品牌，兩者之間的鴻溝正從無(wú)形加速轉(zhuǎn)變到有形。  
在全國(guó)中介機(jī)構(gòu)成交陷入停滯的二月末，以技術(shù)為主導(dǎo)的線上化平臺(tái)及品牌卻沒(méi)有閑著。  

從2月1日開(kāi)始9天時(shí)間，貝殼找房App上，用戶和經(jīng)紀(jì)人共發(fā)起了124萬(wàn)次VR帶看，達(dá)到2019年同期的4倍；居里新房推出了“在線售樓處”，在數(shù)日內(nèi)實(shí)現(xiàn)了超過(guò)200套純線上認(rèn)購(gòu)；安居客發(fā)起了萬(wàn)人在線看房團(tuán)，將12城房源通過(guò)線上方式進(jìn)行萬(wàn)人推介；此外，我愛(ài)我家(3.300,0.14,4.43%)、中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等也紛紛推出了線上化看房技術(shù)。  

利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)積累的疫情期間的存單，成為了許多品牌門(mén)店在疫情后迅速恢復(fù)甚至實(shí)現(xiàn)成交量超越的關(guān)鍵。

 
貝殼找房提供的數(shù)據(jù)顯示，在南京市中介門(mén)店陸續(xù)復(fù)工后，VR看房成為了成交的“催化劑”，鏈家金陵灣店開(kāi)出7單買(mǎi)賣(mài)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)和燕路店開(kāi)出6單買(mǎi)賣(mài)、中環(huán)興賢路店成交了20單租賃、德佑威尼斯水城六街區(qū)創(chuàng)新店成交了5單新房。  

另一組數(shù)據(jù)是，在南京，購(gòu)房者平均線下看房30次才能購(gòu)買(mǎi)一套房，受到時(shí)間、距離、天氣等因素影響，常常要花費(fèi)兩三個(gè)月，而如果使用VR帶看，2-3天內(nèi)即可完成。  

與貝殼找房合作的置家，在疫情期的2-3月，拓展了超過(guò)30家門(mén)店，置家方面表示：“疫情期間，我們依然是正常營(yíng)業(yè)的，外面一點(diǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)法進(jìn)行，我們還能進(jìn)行VR帶看，目前新房銷(xiāo)售很好，大約一半業(yè)績(jī)都來(lái)自新房，很多中介品牌發(fā)不出工資，我們還堅(jiān)持給經(jīng)紀(jì)人發(fā)底薪和提成，3月就重新實(shí)現(xiàn)了盈利?！?

 
而小微型中介門(mén)店的生存空間正被逐步壓縮，房地產(chǎn)中介行業(yè)的市場(chǎng)份額向正規(guī)化、規(guī)模化的品牌集中是近年的趨勢(shì)。  

來(lái)自政策層面也很明顯，2018年6月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部會(huì)同中宣部、公安部、司法部、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局、銀保監(jiān)會(huì)等部委印發(fā)了《關(guān)于在部分城市先行開(kāi)展打擊侵害群眾利益違法違規(guī)行為治理房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，聯(lián)合開(kāi)展治理房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象專項(xiàng)行動(dòng)，其后，9省16市陸續(xù)發(fā)布整治黑中介、打擊炒房的細(xì)則。  

多位業(yè)內(nèi)人士透露，在各地的打擊細(xì)則中，服務(wù)混亂、缺乏有效管理、無(wú)證經(jīng)營(yíng)的中介機(jī)構(gòu)是重點(diǎn)打擊對(duì)象，事實(shí)上就是對(duì)市場(chǎng)上叢生的小微型不正規(guī)中介品牌進(jìn)行大洗牌。  

而據(jù)信源透露，接下來(lái)，各地依然會(huì)繼續(xù)開(kāi)展對(duì)黑中介的整治行動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的正規(guī)化，提高合規(guī)、守法機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)占有率，杜絕房地產(chǎn)中介行業(yè)亂象。