從2018年下半年開始，社區(qū)新零售領(lǐng)域大額融資頻發(fā)，2018年底已有超40億的資金涌入，超20家平臺完成融資。尤其，阿里、騰訊、蘇寧等巨頭紛紛布局，社區(qū)新零售領(lǐng)域無疑成為近半年多以來吸金力最強的細分賽道之一。

無論是對電商、新零售來說，還是就O2O、互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)而言，“最后一公里”既是一座商機無限的富礦，同時也是一個痛點多多的難題。BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，對于“最后一公里”的覬覦由來已久。

電商和外賣的飛速發(fā)展，使得快遞配送業(yè)務(wù)得到井噴式增長。國家郵政局官方數(shù)據(jù)顯示，2012年至2017年間的快遞業(yè)務(wù)量驟增605%，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成400.6億件，同比增長28%。另據(jù)統(tǒng)計，2017年全球食物配送市場規(guī)模約為1000億美元，而包裹配送市場高達3000億美元。其中，“最后一公里”的配送市場份額約800億美元。

僅就配送而言，“最后一公里”的商機就已經(jīng)十分可觀了。如果算上零售、服務(wù)等各個范疇的疊加，“最后一公里”的商機之巨可見一斑。

然而，在快遞業(yè)務(wù)配送單量與日俱增的情況下，消費者對于速度、服務(wù)質(zhì)量、個性化需求的高要求會愈加明顯，這將給末端配送帶來巨大的配送壓力。再加上快遞行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，快遞服務(wù)及業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)不完善、不規(guī)范，響應(yīng)時間不及時，人員貴、缺等原因，這些都為快遞“最后一公里”末端配送服務(wù)埋下了弊端，成為快遞行業(yè)急需解決的末端問題，也逐漸成為衡量新零售企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一個重要量尺。

為了解決“最后一公里”末端配送痛點，快遞和電商、餐飲巨頭們無不傷透了腦筋，包括阿里、騰訊、百度、京東、蘇寧等在內(nèi)的眾多巨頭，不約而同地把寶壓在了配送機器人之上。

只是，雖然現(xiàn)如今配送機器人正處于發(fā)展風(fēng)口時期，但是智慧物流之風(fēng)刮過后，企業(yè)們在落地階段也會發(fā)現(xiàn)機器人行業(yè)在人工智能、機器視覺等技術(shù)上還處在發(fā)展階段，要真正完全落地，還有待時間檢驗。

總體而言，對于“最后一公里”的爭奪，時至今日依然混戰(zhàn)一片，未有壟斷式寡頭出現(xiàn)，僵局混沌。在此背景下，更有個別企業(yè)另辟蹊徑，通過開創(chuàng)全新的商業(yè)模式，聚焦“最后100米”深度耕耘，以此大獲成功，贏得多家知名投資機構(gòu)的青睞。比如，兩次入選《Fast Company》（全球三大財經(jīng)商業(yè)媒體之一）評選的“中國最佳創(chuàng)新公司50強”的指尖生活派。

傳統(tǒng)派件面臨快遞從業(yè)人員短缺和用戶體驗下降的瓶頸，代收已成為解決快遞“最后100米困境”的主流模式之一。目前被行業(yè)所熟知的快件代收平臺大多成立于三四年前，但是，成立于2018年的“指尖生活派”現(xiàn)已后來者居上，發(fā)展規(guī)模僅次于菜鳥驛站。

據(jù)悉，指尖生活派專注于兩大業(yè)務(wù)方向：一是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，專注于以快遞引流的新生活O2O服務(wù)，整合便利店、生鮮水果店等，疊加多種業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一店多產(chǎn)；二是未來業(yè)務(wù)，專注于區(qū)域全覆蓋的加盟店網(wǎng)絡(luò)，50+成網(wǎng)絡(luò)，100+家成體系，形成區(qū)域的商業(yè)支撐平臺。有效解決傳統(tǒng)快遞帶來的用戶收件體驗差、快遞公司派件成本高、小店經(jīng)營單一、利潤薄等問題。

據(jù)國家郵政局預(yù)計，2019年代收業(yè)務(wù)量至少達到1.6億單/日，另有相關(guān)數(shù)據(jù)表明有八成消費者愿意使用代收服務(wù)，可見代收市場至少會有1.33億單/日的巨大市場空間。巨大的需求，也造就了指尖生活派的井噴式發(fā)展。

從2018年年初入駐北京、上海、深圳等城市到2019年年初，指尖生活派已通過加盟、合伙、參股、聯(lián)盟等多種方式整合了超過12000家合作門店，日快遞量150萬單，覆蓋5000萬用戶群。很多業(yè)內(nèi)人士認為，由于同質(zhì)化較為嚴(yán)重，因此這類企業(yè)規(guī)模非常重要，越早搶占市場就越會占有先機。重點在于，如果以城市為單位，將駐點的每個城市做大做強，將每個城市都當(dāng)成樣板城市來精耕細作，那就有價值。

在過去的1年里，指尖生活派發(fā)展速度很快，貫通云網(wǎng)CEO、指尖生活派品牌創(chuàng)始人陳利華表示，幫助居民用戶大幅提升購物的交互體驗和安全性問題，是指尖生活派著重貫徹落實的問題。快遞員上門配送和自提所面臨的安全性、勞動重復(fù)率高，家中無人接收快遞等問題，指尖生活派的代收業(yè)務(wù)都能給解決掉。

據(jù)介紹，指尖生活派和大多數(shù)平臺的不同在于：指尖生活派為已整合的店鋪提供兩個場景模式：專業(yè)店“快遞+”模式和兼營店“+快遞”模式?！翱爝f+”模式是指以快遞作為主要業(yè)務(wù)，然后疊加各種增值業(yè)務(wù)，早期收入的主要來源為快遞業(yè)務(wù)，后期增加增值業(yè)務(wù)后，收入將大幅增加；“+快遞”模式指起初以便利店、水果店等業(yè)態(tài)導(dǎo)入快遞流量后，增加增值業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)模式早期收入來源于店內(nèi)自身業(yè)務(wù)。無論是“快遞+”模式，還是“+快遞”模式，指尖生活派的核心是利用快遞的流量價值和末端的服務(wù)能力。

目前，指尖生活派已深度對接了包括四通一達（申通、圓通、中通、百世匯通、韻達）在內(nèi)的100多家主流快遞、物流公司的攬派件與自提業(yè)務(wù)。依托指尖生活派的末端商業(yè)支撐平臺，開一家以快遞引流的新生活O2O服務(wù)店，門店可以通過快遞件的代收與分發(fā)大幅提升人流量，以快遞為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，形成“最后100米”基礎(chǔ)流量與服務(wù)能力，逐漸疊加各種標(biāo)準(zhǔn)末端業(yè)務(wù)，包括團購、便利、桶裝水、鮮花等等，共享快遞流量，實現(xiàn)真正的一店多產(chǎn)，并能夠給電商與創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供末端服務(wù)、銷售支撐。

作為指尖生活派的母公司，成立于2014年5月的貫通云網(wǎng)是國家級高新技術(shù)企業(yè)，已獲軟銀中國、STARVC、長石資本、贛榮資本、誠通嘉業(yè)等國內(nèi)外主流投資機構(gòu)投資近2億元。

 “我們正在與國家相關(guān)部門積極接觸，合作便民便利工程，計劃在全國設(shè)立20萬個指尖生活派便民服務(wù)站。除了‘政企合作’，我們還有 ‘企業(yè)聯(lián)營’模式，雙管齊下，預(yù)計未來3年，公司將在全國設(shè)立指尖生活派60萬家新生活O2O服務(wù)門店?！标惱A表示，誰離用戶最近，誰的價值就最大，誰就能在萬億末端市場中脫穎而出。