?深響（ID：deep-echo）原創(chuàng) · 作者｜鴻鍵

2020年已經走到第六個月份，和以往一樣，今年依然有新風口輪番刷屏，遠程辦公、直播帶貨等皆是例子。

不過，若是要說什么是今年最重要的趨勢風口，能讓包括政府、企業(yè)和資本界在內的各行各業(yè)形成共識，那么“新基建”必定是排名第一。

在宏觀層面，隨著政策的明確，各地紛紛加碼“新基建”。根據媒體不完全統(tǒng)計，截至3月初，全國有24個省市區(qū)公布了未來投資計劃，共有2.2萬個項目，總投資額達48.6萬億元，其中2020年度的計劃投資總規(guī)模近8萬億元。

“新基建”浪潮洶涌，實力雄厚的行業(yè)巨頭自然不會錯過機會，騰訊近日就給出了5年5000億的“新基建”投入計劃，阿里云在此前也表示未來三年將投入2000億元，重視程度可見一斑。

騰訊和阿里巴巴的反應屬于意料之中，近些年，加碼TO B在互聯(lián)網行業(yè)的聲勢逐漸變大，“新基建”的出現(xiàn)顯然進一步加速了行業(yè)的轉型。值得注意的是，一些具有先發(fā)優(yōu)勢的企業(yè)已經在轉型進程中走到了項目落地階段。

6月2日，河北香河經濟開發(fā)區(qū)管委會與聯(lián)想云領（北京）信息技術有限公司，在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。其中聯(lián)想智慧服務將為香河提供端到端的整體智慧城市解決方案，項目的第一期落地為京東環(huán)保產業(yè)園綠色云計算中心的建設。據了解，聯(lián)想智慧服務在京津冀及環(huán)渤海區(qū)域建設承運新基建項目累計規(guī)模已經近20億元。

基于在智能化、IT服務等領域的深厚積累，聯(lián)想智慧服務是當前關鍵的智慧城市服務運營商。在飛躍式發(fā)展的“新基建”中，智慧城市是基本盤也是切入口，其在快速改變諸多城市的同時，也正改變著“新基建”最核心的基礎建設。

從3月以來，“新基建”概念持續(xù)升溫，與之相關的分析文章俯拾皆是。但究竟什么是“新基建”，各界說法并不一致。

在4月20日的新聞發(fā)布會上，發(fā)改委首次給“新基建”下了定義。根據官方表態(tài)，“新基建”主要包括信息基礎設施、融合基礎設施、創(chuàng)新基礎設施等三方面內容，其中：

發(fā)改委此番“官宣”的意義在于：打破了過往以某幾個產業(yè)來劃分“新基建”的方式，并且更多地從技術創(chuàng)新、信息融合等產業(yè)轉型的角度去定義“新基建”的內涵和外延。

在此背景下，倘若以官方解讀角度來看待智慧城市會發(fā)現(xiàn)，其正是三方面基礎設施的綜合落地場景。智慧城市之于技術創(chuàng)新、信息融合等產業(yè)轉型究竟意義幾何，在聯(lián)想剛剛宣布的“智慧香河”項目中就能尋得線索：

換句話講，由于香河戰(zhàn)略位置顯著，智能化升級在提振城市本身發(fā)展的同時，還能放大城市互動效應，將技術賦能擴散至京津冀地區(qū)，智慧城市的效用也會隨之不斷放大。而聯(lián)想智慧服務從為延慶建設智慧城市，到如今建設超大規(guī)模的“智慧香河”項目，正是串聯(lián)京津冀智慧城市群建設的重要一步。

從項目“一舉多得”效應的考慮來看，智慧香河是充分釋放產業(yè)轉型勢能的一步妙棋。相對應的，這也要求智慧城市服務運營商在業(yè)務能力上有所準備。具體來看，在“智慧香河”這樣的一個項目中，聯(lián)想智慧服務在各階段需要做的有：

可以看到，智慧城市發(fā)揮效用是一個從小到大、由表及里的過程，即以基礎技術能力為起點，逐步賦能相關產業(yè)，進而形成產業(yè)協(xié)同效應，最終支撐城市及城市群的整體發(fā)展。在此過程中，智慧城市服務是城市智能化生長的底座，相當于新基建時代的水電煤。

水電煤之于傳統(tǒng)生產活動的意義無需贅述，隨著城市智能化程度的不斷提升，像聯(lián)想這樣的智慧城市服務運營商將是撬動產業(yè)轉型的關鍵力量，其相關能力的積累和項目落地的經驗，決定著智慧城市能走多快、走多遠。

雖然“新基建”概念興起的時間不長，但行業(yè)里的智慧城市服務運營商基于既有能力，在城市整體智能化程度的提升進程中，已經有了有益的探索和實踐。相對應的，這些案例也為智能化能在多大程度上“成就”城市，提供了有效參考和想象空間。

疫情期間，防疫工作對城市應急能力提出了嚴峻考驗，與此同時，以京東、聯(lián)想為代表的智慧城市服務運營商均為公共服務提供了智能化支撐：

值得注意的是，無論是京東數(shù)科的時空大數(shù)據處理模式，還是聯(lián)想智慧服務的魔方智慧客服系統(tǒng)，兩者原本都不是為防疫工作所打造，但其基礎能力的應用和靈活性在特殊時期均得到驗證，類似的例子在其他領域也能找到。

2017年，廈門開始建設“e政務”便民服務站，該服務站采用的是“刷臉認證+入駐24小時社區(qū)便利店”模式，旨在讓市民不用跑政務中心窗口，在家門口就能便捷辦理政務業(yè)務。目前，“e政務”便民服務站已經遍布廈門市200多個站點，并在特殊時期幫了大忙。

疫情期間，由于無接觸、深入社區(qū)的便民服務和廈門政府的智慧政務能力，廈門市政府被評為《全國重點城市新冠肺炎疫情防控能力》榜首?！癳政務”為智能化轉型助力城市服務方面提供了生動例證，與此同時，在行業(yè)巨頭持續(xù)提升的基礎能力支持下，其能力也在進一步深化中：今年4月，承載了廈門智慧政務服務的熙重電子科技，就與聯(lián)想智慧服務業(yè)務簽署合作，未來五年內，雙方攜手將搭建包含智慧政務AI實驗室、科技研發(fā)中心、運營中心、孵化中心4個中心，基于最前沿技術的應用，與生態(tài)伙伴共同探索AI、區(qū)塊鏈、5G在智慧政務領域的推廣與應用。

作為智慧政務的先行者，廈門市的新嘗試無疑會帶來示范效應，而之所以選擇聯(lián)想作為服務運營商，則與后者在相關領域的成績有關。

在海南文昌，聯(lián)想智慧服務的海南文昌智慧教育項目獲得了IDC亞太區(qū)智慧城市大獎。在“新基建”火熱的當下，聯(lián)想智慧服務的經驗和成績?yōu)槠浯蜷_了可觀的發(fā)展空間。

不過，若要問為什么聯(lián)想這樣的企業(yè)在風口中能占得先機，則要回到更基礎的問題上：通過智能化轉型“成就”一座城，需要智慧城市服務運營商提供哪方面的能力和服務？

和“一錘子買賣”的業(yè)務不同，智慧城市服務周期相對較長，且涉及民生的方方面面，因此需要服務運營商在各方面都有可靠的硬實力：如軟硬件結合的技術實力、在智能化領域的頂層設計和實踐落地經驗，以及長期的運營維護能力等。只有如此，才能確保服務運營商在城市發(fā)展過程中不會“掉鏈子”，在突發(fā)情況發(fā)生時能夠迅速反應。

回到聯(lián)想本身，在不到兩年的時間里，聯(lián)想智慧城市服務在福建廈門、海南文昌、北京延慶、上海嘉定、江西上饒、江蘇泰州等地都簽署了智慧城市建設項目，這與其多年來在上述能力維度的積累密不可分，也正是智慧服務模式可復制性的體現(xiàn)：

基于全方位的能力積累，在新基建未成為風口時，聯(lián)想智慧服務就已拿下諸多項目。以北京延慶為起點，智慧城市建設的腳步遍及上海、江西、江蘇、福建、廈門等全國多個省市和地區(qū)。其實，這些智能化轉型服務實踐，早在國家全面將新基建提到戰(zhàn)略高度上來之前，就已生根發(fā)芽。可見，聯(lián)想智慧服務在新基建領域早有布局并不斷深入實踐。

在處處講究效率的當下，這一先發(fā)優(yōu)勢無疑是打動合作方的核心變量。

相比“新基建”，智慧城市并不是一個年輕的概念，發(fā)展至今已有將近10年光景。伴隨著浪潮，智慧城市迎來了爆發(fā)升級的節(jié)點。

在技術越來越智能，解決方案部署越來越便捷，服務過程管理越來越復雜的時刻，全生命周期的專業(yè)服務，成了打造智慧城市的核心決定性因素。在帶動城市乃至城市群發(fā)展的過程中，智慧城市是“新基建”至關重要的一環(huán)，而作為關鍵運營服務商的聯(lián)想智慧服務，也來到了能夠大展拳腳的新階段。