曾經(jīng)以質(zhì)量好、物業(yè)服務(wù)貼心、精裝漂亮起家的萬科，也出事了。

事情鬧得很大，還上了近日央視315晚會(huì)。

萬科之病由來已久，據(jù)報(bào)道，早在2018年11月廣州萬科尚城業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的新房在樓上做蓄水試驗(yàn)時(shí)，樓下衛(wèi)生間“秒變水簾洞”，最先收房的201戶中，竟有146戶出現(xiàn)漏水情況。

這讓購房者喬遷新居的喜悅頓時(shí)跌入谷底。

面對業(yè)主們的質(zhì)疑，2018年12月18日萬科回應(yīng)稱施工標(biāo)準(zhǔn)符合國家規(guī)范要求。

在現(xiàn)場檢查后，得出結(jié)論：萬科采用的廣州鴻力公司的整體衛(wèi)浴體系，可不做防水層，排水管穿樓板孔洞也可不做封堵。

而廣州鴻力公司的工程師查看現(xiàn)場后認(rèn)為，衛(wèi)生間漏水，與主管道沒封堵好有很大關(guān)系。

來年3月，在業(yè)主的強(qiáng)烈要求下，樓盤開發(fā)商廣州萬卓置業(yè)有限公司勉強(qiáng)給出了解決方案：在整體衛(wèi)浴下方安裝7厘米的不銹鋼踢腳線，打膠固定，并在衛(wèi)生間增加建筑防水層。

但效果并不理想。據(jù)業(yè)主反映，家里仍有漏水情況，而且滲出來的是排糞水，一棟樓十幾戶都有類似情況。

萬科事件，一時(shí)讓外界嘩然。7月17日夜間，萬科就此事致歉，并做出了回應(yīng)：

 

這根本就是冠冕堂皇的廢話，早干什么去了。

實(shí)際上，住戶維權(quán)的聲音從未停止。2018年12月14日，在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上出現(xiàn)了“廣州黃埔區(qū)萬科尚城樓盤大量漏水”的反饋。

而這距交樓時(shí)間相隔不足半月。

自2019年以來，萬卓置業(yè)就沒少收到這方面的起訴。數(shù)據(jù)顯示，萬卓置業(yè)有21起裝飾裝修合同糾紛案，39起房屋買賣合同糾紛案。

在這些判決書中，不少是涉案房屋存在嚴(yán)重漏水問題，不符合交樓條件。

但萬卓方面辯稱，上述整改屬于業(yè)主選擇的升級改造內(nèi)容，屬于房屋交付完成后的優(yōu)化升級行為，不構(gòu)成遲延交付。

據(jù)企查查數(shù)據(jù)，萬卓公司的大股東是深圳萬科置業(yè)有限公司和萬科企業(yè)股份有限公司，前者約占股20%，后者約占股80%。

01
多地爆發(fā)質(zhì)量門

回望過去兩三年，萬科被曝光的各類糾紛事件還有很多。大多涉及到房屋品質(zhì)、工程安全、物業(yè)服務(wù)、虛假宣傳等問題。

重慶，萬科金域華庭、萬科御瀾道等數(shù)個(gè)項(xiàng)目、因裝修質(zhì)量、虛假宣傳等問題被投訴。

金域華庭首期3號(hào)樓交房時(shí)，被超過90%業(yè)主拒絕接收，原因是內(nèi)墻采用新型材料“輕鋼龍骨隔墻”，使用該材料的戶型中并無按規(guī)范填充隔音棉，造成墻體空心，且墻面滲水至發(fā)霉，存在多處裝修瑕疵。

廣州，受暴雨影響，黃埔區(qū)的萬科金色夢想小區(qū)負(fù)二層地下車庫被淹，業(yè)主們停放在地下車庫的近400臺(tái)車無一幸免，直接損失數(shù)千萬元。

河北唐山，近50人去售樓處維權(quán)房屋問題的照片被萬科用作“火爆”看房宣傳照。

四川南充，萬科金潤華府三期有多位業(yè)主爆料，由于南充大雨頻發(fā)，他們購置的還未接房使用的商墅房漏水嚴(yán)重，在多次向開發(fā)商和物業(yè)反映后，都沒能解決。

這些不斷累積的案例，也令萬科仿佛站到了購房者的對立面，信任度面臨考驗(yàn)。

今年6月，萬科曾作出回應(yīng)，表示其初心是為客戶提供好產(chǎn)品好服務(wù)，如果有做得不到位的地方，會(huì)積極做好客戶溝通，推動(dòng)問題解決。

不久前，在萬科股東會(huì)上，郁亮也表示，“一定要始終牢牢記住是客戶給我們飯碗，如果我們能提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，照顧好衣食父母，這個(gè)公司免疫力一定是好的?！?/span>

但說實(shí)話，官話聽多了，耳朵都快要免疫了，不從根源上解決，這樣的質(zhì)量問題還會(huì)層出不窮。

02
根源就在高周轉(zhuǎn)

早在10年前，萬科就提出了所謂的“5986”快周轉(zhuǎn)模式，即“拿地5個(gè)月動(dòng)工、9個(gè)月銷售、第一個(gè)月售出八成，產(chǎn)品必須六成是住宅”。

碧桂園在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提速，在諸多三四線小城市實(shí)行“456”模式，“4個(gè)月開盤，5個(gè)月資金為正，6個(gè)月回籠資金”演繹出了堪稱激進(jìn)的速度。

簡單的幾個(gè)數(shù)字變化，昭示了樓市多年以來的深刻背景，千億巨頭引領(lǐng)的高周轉(zhuǎn)模式并未因質(zhì)量問題而止步，還在加速狂奔。

高周轉(zhuǎn)的確可以讓公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，但與此同時(shí)犧牲的卻是標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程。

而從施工角度看，高周轉(zhuǎn)再怎么快，也無法違背科學(xué)。

水泥，混凝土的凝固時(shí)需要時(shí)間的，普通的砂漿一般需要8-10小時(shí)，為了快，4個(gè)小時(shí)你就開干，能不出事？

周轉(zhuǎn)速度過快直接提高了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

出了質(zhì)量問題，審查環(huán)節(jié)也因要實(shí)現(xiàn)高周轉(zhuǎn)目標(biāo)而匆匆掠過。

房企為了趕工期，就會(huì)想各種各樣的辦法，草率通過的規(guī)劃方案自然會(huì)埋下安全隱患。

在“房住不炒”的強(qiáng)調(diào)控政策背景下，激進(jìn)擴(kuò)張的企業(yè)都將嘗到苦果，“質(zhì)量門”事件，就是萬科激進(jìn)擴(kuò)張的后遺癥。

03
病何時(shí)能好？

雖然社會(huì)一如既往的提倡房主不炒，但房價(jià)并未止步，曾經(jīng)的六個(gè)錢包在房價(jià)面前也越來越吃力。

很多購房者往往是傾其所有，掏空兩代人或者是三代人的錢包，才能勉強(qiáng)湊齊首付購房。

最后卻要面臨難以解決的質(zhì)量問題，更悲催的是問題得不到解決，每個(gè)月還要還房貸。

正所謂，買房的時(shí)候皆大歡喜，收房的時(shí)候卻被迫在開發(fā)商門口拉橫幅，而開發(fā)商卻早已將韭菜們的錢裝入了腰包。

盡管放到整個(gè)行業(yè)來看，房屋質(zhì)量不過關(guān)不僅是萬科一家房企的問題。

但萬科做為房地產(chǎn)的龍頭企業(yè)，基本的質(zhì)量都沒有保證，新生代們又該去相信誰？

面對萬科等房企交付的豆腐渣工程和推卸責(zé)任的做法，著實(shí)令無數(shù)購房者心寒。

想必，萬科真的是“病了”，而且是從根源上病了。

郁亮說，萬科要收斂聚焦，鞏固提升基本盤。但對于購房者來說好產(chǎn)品、高質(zhì)量的房子、良好客戶體驗(yàn)，這些才是真正的基本盤。

讓購房者活不下去，企業(yè)又怎能活下去呢？期待那個(gè)曾經(jīng)讓無數(shù)購房者信任的萬科能夠早日歸來。
 

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