來源丨銀杏財經(jīng)（微信號：yinxingcj）

2020年9月，騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會開到了“云”上。騰訊高管們用一種數(shù)字化的方式向外界講述著過去的變革與未來的方向。

與此同時，全球數(shù)字化進(jìn)程明顯加快。

從1986年到2007年，全球信息存儲量以23%的復(fù)合增長率增長。此后，數(shù)字世界迅猛擴張，大概每兩年就要翻一番，2013年，每秒有205000GB的數(shù)據(jù)被創(chuàng)造出來，相當(dāng)于1.5億本書的容量。

這是一個以數(shù)字技術(shù)為運作規(guī)則的時代，信號以“0”和“1”這樣的二進(jìn)制語言進(jìn)行傳輸。

一方面，我們所處的物理世界，正在實現(xiàn)和數(shù)字世界的快速融合；另一方面，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，由新技術(shù)帶來的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化只是一個不太起眼的備選方案，他們有一百種理由循序漸進(jìn)。

如果不是年初那場突如其來的意外，一切本應(yīng)如此。

“空軍”落地

在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈流傳著一個段子：如果集齊百度的技術(shù)、騰訊的產(chǎn)品和阿里的運營，項目等同于提前上了岸。

言下之意就是，騰訊的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)圈子里最能打的那一個。

在騰訊，高管們喜歡拿“戰(zhàn)爭”做比喻：to C部隊是“空軍”，做個爆款往外一投就能炸倒一片；to B則不同，企業(yè)服務(wù)更像是“地面戰(zhàn)爭”，又臟又累不說，“陸軍”更考驗戰(zhàn)隊間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

外界有很多關(guān)于“騰訊到底有沒有to B基因”的討論，在得出結(jié)論之前，先要搞清楚B端最終服務(wù)的對象是誰。

所有B端形成的服務(wù)能力，最終都是要向C端服務(wù)的。C2B不是用to C的邏輯去做to B的事，而是因為產(chǎn)業(yè)鏈的最終環(huán)節(jié)指向用戶消費，所以離C端用戶越近的B端客戶，越想搞清楚用戶心里在想什么。

這是騰訊的“陸軍部隊”最容易拿下的一批客戶。

正如Pony所說的那樣，“有些工作不難，就像施工隊，誰都能施工，質(zhì)量也不會差到哪去，但問題是：施工完有人用嗎？做出來的東西跟消費者是不是連接？”

零售如是，醫(yī)療和教育亦然。

一個非常現(xiàn)實的事情擺在眼前，在中國，談到更懂用戶，騰訊如果認(rèn)第二，沒人敢出來說自己是第一。

2020年微信公開課PRO當(dāng)天，正值小程序正式發(fā)布三周年，微信開放平臺的副總經(jīng)理杜嘉輝在談及小程序時不止一次地提到，“今年，我們的目標(biāo)是幫助大家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)?！?/span>

在2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，沃爾瑪被作為范式提及。

過去一到周末，沃爾瑪?shù)男〕绦蚓蜁宓?，這是因為小程序最初開發(fā)的代碼和產(chǎn)品技術(shù)就不在一個可擴容的框架內(nèi)。

對沃爾瑪來說，提升小程序的承載力，讓其能夠負(fù)擔(dān)得起門店峰值的流量需求是最為迫切的需求。這也是騰訊云和沃爾瑪合作的第一步，當(dāng)容量問題得到解決，交易規(guī)模上了不止一個臺階。大會公布數(shù)據(jù)顯示 沃爾瑪小程序每日成交額三年翻了30-40倍。

有的客戶只想要擴容，有的客戶卻想要一攬子解決方案。在和永輝的合作中，騰訊輸出了更多的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，從選址開始，大數(shù)據(jù)會告訴永輝哪個地區(qū)的客流量更多，這個商圈輻射半徑內(nèi)的用戶是群什么樣的人，他們?nèi)粘Ｓ制檬裁磁谱右约澳男┓N類的商品。

不同于阿里認(rèn)為線下零售有瑕疵就親自下場搞盒馬的思路，在這個過程中，騰訊更像是傳統(tǒng)零售業(yè)的一個數(shù)字化助手，或者說是商業(yè)增長伙伴。

大會還提到了一個疫情中的案例。春節(jié)期間線下門店停擺，永輝僅通過微信小程序和APP為用戶提供到家服務(wù)，就實現(xiàn)訂單量450%的增長，銷售額也翻了6倍以上。

事實上，線下見面的阻隔讓更多的行業(yè)意識到數(shù)字化的必要性，比如騰訊課堂和騰訊會議在學(xué)生停課期間提供的遠(yuǎn)程教育服務(wù)，人們在各種公共場合都要出示的健康碼和訪問小程序，這些都是騰訊和背后的幾十上百家合作伙伴一同努力的結(jié)果。

“互聯(lián)網(wǎng)+”一開始提出的時候，傳統(tǒng)企業(yè)會質(zhì)疑為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”，他們擔(dān)心在這場游戲中，主導(dǎo)權(quán)到底掌握在誰手中，會不會出現(xiàn)“為他人作嫁衣裳”的情況。但現(xiàn)在，越來越多的人開始認(rèn)同企鵝的玩法，騰訊云已經(jīng)在游戲、電商、資訊、社交，以及交通出行等多個細(xì)分市場沖入第一。

超市、社區(qū)門診、地方政府辦公室和工廠流水線，越來越多的地方活躍著騰訊產(chǎn)業(yè)顧問的身影。地空聯(lián)合的集團式作戰(zhàn)，讓企鵝的一部分“空軍”平穩(wěn)降落在to B的地面上，并完成向“陸軍”身份的過渡。

to B的“團戰(zhàn)”玩法

前些年，言必稱“互聯(lián)網(wǎng)”成為中國產(chǎn)業(yè)界一道獨特的風(fēng)景，在“互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切”的吶喊聲中，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也成了水火不容的冤家，我們時常會看到雙方陣營的大佬在網(wǎng)絡(luò)上隔空論戰(zhàn)。

《獨家探訪：騰訊變革150天全記錄》中提到過一件事，2016年“兩會”期間，馬化騰和鏈家CEO左暉碰了頭，一個傳統(tǒng)的線下中介不但沒有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，還反攻線上做了第一。

這更加堅定了馬化騰“開放”的決心，他看清騰訊未來的機會恰恰在于“把技術(shù)分享出來，讓所有伙伴參與”。

這才有了從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的升級，成立三年的貝殼，也在騰訊“云”端重建了二十歲的鏈家，今年8月還漂洋過海去紐交所敲了鐘。

正是這次合作讓企鵝內(nèi)部形成一個共識：傳統(tǒng)行業(yè)如教育、醫(yī)療和工業(yè)，存在很高的進(jìn)入壁壘，原生企業(yè)在這個領(lǐng)域干了很多年，他們有著騰訊沒有的認(rèn)知和經(jīng)驗，作為科技公司，騰訊很難在短期內(nèi)培養(yǎng)出同樣的能力以滿足市場內(nèi)的所有客戶。

“好的科技公司要為科技平民化做更多貢獻(xiàn)。”

“讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)來，但自己仍是主角，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，期待重新崛起。”

科技公司和傳統(tǒng)企業(yè)的需求各有不同，但正如《人民日報》在1965年3月23日寫到的那樣，共同點是基本的，分歧是局部的，可以求同存異。

治大國如烹小鮮，這個道理反過來也一樣。

今年是有著63年歷史的廣交會第一次在線上舉辦，整個項目的技術(shù)支持，三分之一在騰訊云，三分之一在自研SaaS，剩下的三分之一則來自企鵝的第三方合作伙伴，他們支撐了2.5萬家參展商、50家線上展區(qū)和280萬個產(chǎn)品線上展示的正常運行，有數(shù)十萬采購商參會。

在廣州是這樣，在長沙也不例外。

 在長沙“城市超級大腦”的建設(shè)中，騰訊和東華是牽頭人，后面還帶著包括明略科技、湖南科創(chuàng)、國泰新點、東方金信在內(nèi)的30多家合作伙伴，他們組團完成了98套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合接入，上線了500項政務(wù)服務(wù)，政務(wù)服務(wù)、電子證照、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的核心能力雖然由不同的公司提供，市民卻可以在平臺上獲得一站式的便民服務(wù)。

用東華云和智慧城市集團董事長兼CEO郭浩哲的話說就是，“騰訊有非常好的技術(shù)，需要有行業(yè)理解能力的人帶出去，用在不同的場景里?！?/span>

對騰訊云而言，借助產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴就可以迅速切入細(xì)分行業(yè)，還可以利用規(guī)模效應(yīng)攤薄技術(shù)研發(fā)的費用。

根據(jù)周天財經(jīng)的報道，東華在接受了騰訊的投資后，又反過來投了幾家騰訊的投后公司，原因是在騰訊的產(chǎn)業(yè)生態(tài)下，大家打包在一起能高效地解決問題。2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，集團明確釋放了服務(wù)中小企業(yè)的信號。

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的“毛細(xì)血管”，因為小，他們抵抗風(fēng)險的能力更弱，既缺乏方便易用的數(shù)字化工具，也沒有充足的資源、技術(shù)和人才儲備，因此數(shù)字化的需求更加迫切。

按照騰訊云副總裁、CSIG產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作負(fù)責(zé)人陳廣域接受采訪時的說法，過去一年，騰訊云主要合作伙伴業(yè)務(wù)增長超過了100%，聯(lián)合合作伙伴為超過20萬企業(yè)客戶提供服務(wù)。以華宇佳業(yè)為例，和騰訊云合作的三年，他們的團隊規(guī)模和收入都增長了數(shù)十倍。

中小企業(yè)的優(yōu)勢在于，細(xì)流也可成江海。在商業(yè)社會，只要適度，規(guī)模經(jīng)濟就可以獲得最大程度的經(jīng)濟效益。

為了完成這個“小目標(biāo)”，騰訊還跟地方政府一起成立了孵化基地，為投后公司對接一些地方性的扶持政策，涉及人才引入和稅收優(yōu)惠等方方面面。

在一盤游戲中，開局固然重要，但到后期，C位的團戰(zhàn)意識才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵所在。

以SaaS定義新基建

有越來越多的人開始認(rèn)同，音視頻技術(shù)的廣泛適用性，正在成為云計算廠商的基礎(chǔ)能力之一。

這種能力要么來自原生，要么通過收購，別無他法。

很多人第一次直觀地感受到云計算的紅利，正是基于疫情期間的在線視頻服務(wù)。要想扛過百倍流量洪峰的考驗，一是云計算的承載力夠大，二是在同樣的計算、存儲和帶寬條件下，可以提供更清楚的音視頻服務(wù)。

后者是技術(shù)給出的替代方案。

以騰訊會議為例，推出時是希望基于SaaS的工具去改變視頻會議“硬件不互通、企業(yè)內(nèi)外溝通不方便”的狀況。一場突如其來的疫情催化了在線會議的需求，騰訊會議在8天內(nèi)擴容10萬臺云主機和100萬核的計算資源，并通過原有的API能力迅速為不同場景打造“云上會議”。

所以很多中外醫(yī)學(xué)專家抗疫情的云上研討會在騰訊會議，聯(lián)合國75周年的數(shù)千場活動也在騰訊會議，創(chuàng)造了歷史上規(guī)模最大的云端全球?qū)υ挕?/span>

一切都是騰訊基于過去二十多年積累的音視頻通訊領(lǐng)域的經(jīng)驗和技術(shù)能力。

就像騰訊云是從“QQ農(nóng)場”里“長”出來的一樣，騰訊的音視頻技術(shù)也是自然而然產(chǎn)生的，在湯道生的眼里，騰訊被時代洪流裹挾著前進(jìn)，很多事情都是順?biāo)浦廴プ龅摹?/span>

新基建也是如此。

在騰訊云生態(tài)開放之前，無論是傳統(tǒng)IT領(lǐng)域，還是各個行業(yè)的不同領(lǐng)域，一個普遍的現(xiàn)狀是用傳統(tǒng)工具和方法解決問題。每個ISV廠商，基本上都不是在做SaaS，而是在做定制化的項目。

最直接的影響就是企業(yè)的邊際成本很難降下來，反映到二級市場，就是中美兩國傳統(tǒng)的企業(yè)級服務(wù)公司市值差異巨大。

這跟市場成熟度有關(guān)，也跟SaaS能力、平臺能力和ISV能力，以及三個角色提供的平臺和工具密切相關(guān)。

對中小客戶來說，云的核心計算能力、大數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、PaaS層的人工智能技術(shù)等等，是很難獨立研發(fā)和積累的能力。在騰訊之后，他們可以在一個更廣闊的云平臺上，用更低的成本、更高效的網(wǎng)絡(luò)計算能力、更多的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，去解決不同行業(yè)的問題。

以法大大為例，它雖然只是一家垂直行業(yè)的小公司，但電子合同這種通用的場景疊加微信生態(tài)，二者合并同類項帶來最直觀的改變就是，用戶無論是在微信生態(tài)下買車買保險還是簽署個人應(yīng)用，都不會再像以前一樣重復(fù)簽署同一類目的不同合同。

過去十年，云計算涌現(xiàn)出一大批改變傳統(tǒng)IT架構(gòu)和運維方式的新技術(shù)，比如虛擬機，比如容器，又比如微服務(wù)。

但對企業(yè)用戶來說，無論這些技術(shù)應(yīng)用在什么場景，降本增效產(chǎn)生內(nèi)生價值才是他們永恒不變的主題。

在過去，云服務(wù)只是“構(gòu)建一個框架、運行在一臺服務(wù)器上，對多個事件進(jìn)行響應(yīng)”，未來則會變成“構(gòu)建或使用一個微服務(wù)或微功能來響應(yīng)一個事件”。簡單一點來理解就是，把服務(wù)器管理、操作系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)資源分配、擴容，甚至是應(yīng)用邏輯的全部組件都外包出去。

平臺提供服務(wù)，廠商掏錢購買。

這是云計算向縱深發(fā)展的自然而然的演進(jìn)過程，也是騰訊數(shù)字新基建的基本邏輯。

結(jié)語

從“空軍”到“陸軍”，從“數(shù)字化助手”到“商業(yè)增長伙伴”，從“行業(yè)標(biāo)桿”到“產(chǎn)業(yè)伙伴”，每一次轉(zhuǎn)變都經(jīng)過了重重險阻與審慎思考。

好在效果不錯。在Gartner最新的報告中，騰訊云是全球TOP 5云廠商中增速最快的那一個，并且這種高速增長已經(jīng)保持了兩年時間。

在巴菲特的眼中，投資就像滾雪球，最重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長的坡。

to B就是這樣的生態(tài)，只是需要多花心思和力氣。隨著“新基建”被寫入政府工作報告，科技公司正在完成從時代“受益者”到“建設(shè)者”的身份轉(zhuǎn)換。

一個顯而易見的事實是，企業(yè)服務(wù)正處于發(fā)展的十字路口：是集成與被集成，還是加入to B的“朋友圈”當(dāng)主角，每家公司都會做出合理的選擇。

to B的特殊之處在于，它從來都不是一個人的游戲，既要有作為國民經(jīng)濟“脊梁”的大型企業(yè)存在，也不能丟下像“毛細(xì)血管”一樣數(shù)量繁多的中小企業(yè)。

所有人都參與其中的“新基建”，才是真正的“新基建”。

企鵝最不缺的就是韌性，畢竟他們的高管團建是在戈壁徒步，到最后也沒有一個人落下，所有人一起到了終點。

從過去到現(xiàn)在，一直是這樣，剛剛落幕的全球數(shù)字生態(tài)大會上，東華軟件、永輝超市、玲瓏輪胎等一眾受益者便是最好的注腳。

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