來源丨正和島（微信號：zhenghedao）

作者丨典小韋

今年，企業(yè)界受疫情影響尤其重大，很多公司想盡辦法生存下去。

其實，遇到了“黑天鵝事件”，是危機也是轉(zhuǎn)機，對企業(yè)而言，最關(guān)鍵的是要想盡辦法去——進化。

在外界市場很難打開的情況下，很多企業(yè)從內(nèi)部入手，調(diào)整員工狀態(tài)，優(yōu)化各部門的協(xié)同效率等，這些方法，比簡單粗暴的裁員要厲害的多。畢竟員工是企業(yè)第一寶藏，裁員損失的是企業(yè)自身的元氣，將來很難恢復(fù)。

究竟哪些方法既可取，又有立竿見影的效果呢？

以下這3點，全國最優(yōu)秀的企業(yè)，都在做：

01、危機時刻，凝聚人心，提高“軟實力”

危機的時候，也是轉(zhuǎn)機的時刻。

很多企業(yè)，趁此機會做了其他公司沒有做的一件事情——凝聚文化和人心。

其實，中國的很多企業(yè)，都有著非常好的企業(yè)文化、愿景價值觀，但往往因為平時忙于業(yè)務(wù)，很多理念沒有講透徹，也沒有很好地落實。這就導(dǎo)致了一個現(xiàn)象——在外界看來，這家企業(yè)雖然價值理念很好，但執(zhí)行得沒有想象中那么好。

這就很容易讓人誤解，讓外界以為這是一個“口號公司”。

我們常常講“所有觸點皆是媒介”，外界接觸一個公司，從前臺到你的店面，再到每一個員工，甚至一份公司的文化手冊、招待客人用的茶杯等，都是一次對企業(yè)的認(rèn)知，每一個細(xì)節(jié)，都能夠給客戶帶來好的或者不好的深刻影響。

很多企業(yè)家只重視產(chǎn)品，卻忽視了賣產(chǎn)品的人，忽視了對顧客的關(guān)懷。這就導(dǎo)致公司有很大的提升空間。

所以，聰明的企業(yè)家，借此機會培訓(xùn)員工，讓企業(yè)的理念更落地，也讓人心更凝聚。

比如，不久之前的老鄉(xiāng)雞董事長束從軒“手撕聯(lián)名信”事件：

當(dāng)時，老鄉(xiāng)雞在全國有800多家門店。武漢的100多家門店全部關(guān)停，其他城市也陸續(xù)關(guān)停了近400家門店，整體營收下滑了近80%，再加上1.6萬員工每月7000多萬元的工資成本，老鄉(xiāng)雞至少損失5個億。

老鄉(xiāng)雞的員工們，主動給董事長束從軒寫了一封聯(lián)名信，主動請求降薪，以便讓企業(yè)渡過危機。

束從軒收到之后，在給全體員工的回復(fù)中，他當(dāng)著視頻，把聯(lián)名信撕掉，說：“你們太糊涂了。哪怕是賣房子、賣車子，也要確保你們有飯吃，有班上?！?/strong>束從軒還幽默了一把：“而且，像這種躺著把錢賺的日子也不多了，疫情結(jié)束后有你們忙活的日子?！?/strong>

這一行為，更是鼓舞了全體員工，隨著疫情逐漸恢復(fù)，老鄉(xiāng)雞員工們的熱情沒有褪去，他們更加熱愛自己的企業(yè)，他們的廚師炒菜更認(rèn)真，他們服務(wù)更加熱情，他們的衛(wèi)生更干凈……

而且這種“與員工生死與共”的價值觀，也激發(fā)了社會的認(rèn)同，老鄉(xiāng)雞的業(yè)務(wù)，越來越好。

這就是凝聚人心的例子——不僅僅凝聚員工的人心，也凝聚消費者的人心。

因為，對一個企業(yè)來說，最寶貴的就是員工。就像杰克·韋爾奇所說，如果工廠被一把火燒光，只要我的員工還在，我就可以再造一個企業(yè)。

還有一些企業(yè)，借著疫情期間，給員工徹底、真誠的講解了企業(yè)的理念、文化價值。

我們都知道，價值觀是一個公司的“軟實力”，在當(dāng)今這個時代，單純的制度管理，越來越孤掌難鳴。

更何況，當(dāng)今社會是一個“充裕社會”，90后、00后員工不再像過去那樣，重復(fù)勞動，對他們而言——做一件事情背后的意義，尤其重要。

華為、萬科、海底撈等，都是吃到了價值觀紅利，逐漸壯大的。

比如華為，早在1995年，任正非就發(fā)現(xiàn)，要想讓華為持續(xù)健康發(fā)展，必須要有一套價值觀。于是華為聘請了咨詢公司，用了三年多時間，改了九稿，完成了中國第一個現(xiàn)代意義上的企業(yè)文化文本大綱——《華為基本法》。

當(dāng)時，華為一共列出了七條核心價值觀，其中像“決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?，力出一孔、利出一孔”這樣的理念，到25年后的今天仍然深刻影響著華為的各項經(jīng)營策略和管理制度。

所以，疫情期間，很多企業(yè)重新梳理了自己的文化價值觀，讓它更務(wù)實落地。

還有的企業(yè)，是用實際行動來落實自己的價值觀。比如飛鶴的核心價值觀是“誠信、責(zé)任、專業(yè)”，在疫情期間，他們不僅僅捐款捐物，還為各個社區(qū)提供奶粉送上門服務(wù)，主動幫助社區(qū)居民解決一些生活服務(wù)等問題。

從“軟實力”和價值觀的層面上講，這類企業(yè)，隨著我們走出疫情，他們也更多地充滿活力，拓展新業(yè)務(wù)、新市場。

02、找到“第二增長曲線”

我們常常講“潮水褪去，才知道誰在裸泳?！焙芏鄷r期，企業(yè)從財務(wù)上看是在增長，但是實際上往往是依賴過去巨大的慣性。

就像英國管理思想大師查爾斯·漢迪提出來的“第二增長曲線”理論：如果當(dāng)企業(yè)增長開始下降的時候才去反思業(yè)務(wù)問題，這個時候已經(jīng)晚了。

為什么這么說呢？

說起這個“第二曲線理論”，有一個小故事：

這是漢迪在旅行途中悟出來的。

當(dāng)時他在走路，他向一個當(dāng)?shù)厝藛柭?。?dāng)?shù)厝烁嬖V他，一直往前走，就會看到一個叫Davy的酒吧，在離酒吧還有半里路的地方，往右轉(zhuǎn)，就能到他要去的地方。

當(dāng)指路人離開之后，漢迪才明白過來，指路人說的話一點用都沒有。因為當(dāng)他知道該從哪兒拐的時候，他已經(jīng)錯過了那個地方了。

所以說，企業(yè)要想延續(xù)增長，就要在第一曲線的最高點之前，也就是說要在察覺業(yè)務(wù)衰落之前，找到新的業(yè)務(wù)增長點。

平時，很多企業(yè)家、核心團隊等，都在瘋狂的忙碌之中，很少有機會反思自己的業(yè)務(wù)。

疫情之中閑下來，是一個很好的契機，很多企業(yè)、企業(yè)家借此機會，深度思考自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，哪些是未來的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，哪些是“雞肋業(yè)務(wù)”，哪些又是拖累了公司整體的“虛假繁榮的業(yè)務(wù)”。

然后他們重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式和結(jié)構(gòu)，然后輕松上陣。

這就是為什么你見過很多企業(yè)最近開始調(diào)整業(yè)務(wù)方向，甚至放棄一些業(yè)務(wù)，調(diào)整團隊的原因了。

03、優(yōu)化企業(yè)管理和溝通成本

一些企業(yè)，也借此機會，優(yōu)化內(nèi)部的管理和溝通成本。

以開會為例，疫情前很多公司在開會上付出了大量機票、酒店成本，疫情期間，大家發(fā)現(xiàn)，借助線上會議，反而能更高效的解決溝通問題，并且更便捷、更靈活。

數(shù)據(jù)顯示，騰訊會議在疫情期間大幅爆發(fā)增長，自2019年12月上線以來，245天用戶數(shù)突破1億，是中國最多人使用的專業(yè)視頻會議產(chǎn)品。

根據(jù)北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心發(fā)布的報告顯示，今年1月到5月，騰訊會議節(jié)省的直接社會成本達(dá)到了714億元人民幣。

騰訊會議為什么能夠火起來呢？

其實，任何商業(yè)的本質(zhì)都是——幫助別人成功，才能夠成就自己。

比如說，馬云成就了無數(shù)中小商家，才有了阿里巴巴的今天；滴滴成就了無數(shù)司機，才有了行業(yè)龍頭的位置。

騰訊會議的崛起，就是幫助了無數(shù)企業(yè)，高效、穩(wěn)定地解決了頭疼的會議成本問題。

說起來，騰訊會議有4個最獨特的優(yōu)勢：

1. 十分穩(wěn)定的音視頻能力，以及超大容量的會議能力

其實，市面上的會議軟件多如牛毛，數(shù)不勝數(shù)。但考驗一款會議軟件，有兩個最基本的維度：一個是穩(wěn)定性，一個是接入的容量。

遠(yuǎn)程協(xié)作最大的困難就是不確定性，客戶可能在信號不穩(wěn)定的高鐵上，可能在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的老家，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較復(fù)雜。

背靠騰訊云，騰訊會議自1月29日開始，每天都在進行資源擴容。日均擴容云主機接近1.5萬臺，8天總共擴容超過10萬臺云主機，共涉及超百萬核的計算資源投入。這是中國云計算歷史上前所未有的記錄。

此外，騰訊會議采用基于QoE優(yōu)化的視頻時延和冗余量控制技術(shù)，加上新型的平滑機制，可以很好的抗擊弱網(wǎng)環(huán)境丟包或抖動，滿足視頻丟包70%的情況下，畫面清晰，會議正常進行。音頻PLC連續(xù)丟包補償技術(shù)也使得音頻丟包80%的情況下，話音清晰，語意分明。

這就是一款產(chǎn)品的價值。

另外，騰訊會議企業(yè)版最高支持2000人同時在線，甚至提供了突破了人數(shù)限制的直播功能，完全滿足了大型培訓(xùn)、公開課甚至是論壇峰會。

2. 開放生態(tài)，“軟硬一體”智能會議解決方案

騰訊會議有2個非常厲害的地方，一個叫“會議室連接器”。它能夠?qū)⑵髽I(yè)會議室里的硬件會議設(shè)備連接上騰訊會議，打破硬件會議系統(tǒng)之間的壁壘。保留企業(yè)原有會議硬件投資的同時，還能擴展企業(yè)會議能力。

另外一個叫——騰訊會議Rooms。它是一款基于會議室的軟件產(chǎn)品，通過開放音視頻認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合硬件設(shè)備廠商，共同為企業(yè)量身打造“軟硬一體”的數(shù)字化智能會議室解決方案。

企業(yè)可以根據(jù)預(yù)算、使用習(xí)慣、會議室規(guī)模等，靈活購買官方認(rèn)證的硬件終端來配置會議室，覆蓋從獨立行政辦公室到大型培訓(xùn)教室的會議需求。

3. 值得信賴的安全能力和音視頻穩(wěn)定性

對于一款會議軟件，安全性能非常地重要，在騰訊強大的安全管控能力下，騰訊會議的安全性能十分優(yōu)秀。

同樣，騰訊會議也應(yīng)用了基于騰訊的即時通訊產(chǎn)品發(fā)展出的超寬帶語音、連續(xù)丟包補償?shù)惹把丶夹g(shù)，讓與會者看得清、聽得清。這就是為什么當(dāng)時不僅僅是企業(yè)，還有很多政府機構(gòu)和高校，也開始使用騰訊會議的原因。

遼寧海關(guān)和國網(wǎng)電力直接使用騰訊會議“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，部署工作；清華大學(xué)、武漢大學(xué)等高校利用騰訊會議完成遠(yuǎn)程授課、在線答辯…

甚至當(dāng)時鐘南山院士與歐洲、美國臨床醫(yī)生進行視頻連線，分享中國抗疫經(jīng)驗時，都是用的騰訊會議。

這是企業(yè)界和社會各界，對于騰訊會議安全性、音視頻穩(wěn)定性的認(rèn)可。

4. 可控的會議成本

我們知道，過去時候開會，需要考慮：

場地布置費

設(shè)備租賃費

文件打印費

跨城差旅費

……

一系列數(shù)不清的成本，另外還要擔(dān)心“搶不到會議室”“惡劣天氣干擾，無法趕赴異地會議”等情況的發(fā)生。

這些都是成本，這也就是為什么自今年1月到5月，騰訊會議節(jié)省的直接社會成本達(dá)到了714億元的原因。

北京大學(xué)新媒體研究院副教授、北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任田麗教授在研究中把節(jié)省的成本細(xì)化為3部分：一是會議的現(xiàn)場成本；二是人員的差旅成本；三是人員的通勤成本。

騰訊會議能夠提供可視化超級控制臺，可以讓企業(yè)實時掌握企業(yè)會議時長、人數(shù)等，能有效透視企業(yè)會議管理效率，大幅提高企業(yè)工作效能，優(yōu)化內(nèi)部成本。

我們都知道，經(jīng)濟發(fā)展的本質(zhì)是提高勞動生產(chǎn)率，而提高勞動生產(chǎn)率，溝通效率的提升是重中之重，尤其在分工協(xié)作日益精細(xì)化的今天，無溝通、無效率，低溝通、低效率。

所以，要想在艱難時刻生存下去，在未來高效發(fā)展，高效率的溝通至關(guān)重要。騰訊云副總裁、騰訊會議負(fù)責(zé)人吳祖榕也曾表示，要將把多方音視頻通訊的能力作為在線協(xié)同的基礎(chǔ)設(shè)施普及起來。

而且，優(yōu)化企業(yè)管理和溝通成本，本身就是企業(yè)高效進化的前提。只有從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，才有更多的經(jīng)歷去尋找自身的“第二發(fā)展曲線”，為未來奠定基礎(chǔ)。

這是騰訊會議帶給企業(yè)和社會的巨大價值。

張瑞敏說：“成功的企業(yè)，只是踏準(zhǔn)了時代的節(jié)拍?！泵恳粋€企業(yè)，都需要一場進化。

就像騰訊會議本身，也在不斷進化。前不久，騰訊會議舉辦了2020年全線升級發(fā)布會，針對企業(yè)用戶提供更具有價值的產(chǎn)品能力，繼續(xù)幫助提升企業(yè)溝通協(xié)作效率，幫助降低運營成本，加快企業(yè)數(shù)字化進程。

04、結(jié)語

以上就是，最優(yōu)秀的企業(yè)、最厲害的大佬，在最艱難的疫情期間，所做出的改變。

有的企業(yè)，甚至因此業(yè)績增長了10倍。

企業(yè)進化出的這3雙“翅膀”，不會隨著疫情結(jié)束而消失，反而會成為企業(yè)未來的資本，讓其更高效地應(yīng)對不確定性環(huán)境，更有力量地迎來下一輪增長。

聲明：圖文源自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者及來源所有，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。