企業(yè)家必讀:做不到絕對(duì)“授權(quán)”,就不要談什么領(lǐng)導(dǎo)力
來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成筆記(微信號(hào):GoToLead)
作者丨張三豐
一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者可以定義為:最大限度地利用其下屬的能力,并全力支持而不是干涉下屬。
我們都曾聽(tīng)到一句古話,那就是:疑人不用、用人不疑,指的是用人的時(shí)候不要安排有疑問(wèn)的人,而一旦任命他人則不該去懷疑, 拜倫法則是國(guó)際版的“用人不疑”。
01.什么是拜倫法則?
拜倫法則的提出者是經(jīng)濟(jì)學(xué)家、美國(guó)內(nèi)陸銀行總裁D·拜倫。拜倫法則是指:“ 授權(quán)他人后就完全忘掉這回事,絕不去干涉”。該法則就是中國(guó)古話常說(shuō)的:用人不疑。
這種“拜倫法則”式的信任,能極大地降低溝通成本,提升管理效率,激發(fā)員工士氣,達(dá)成更高績(jī)效。因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候有些領(lǐng)導(dǎo),在將自己的部分權(quán)力授權(quán)給他人之后,總覺(jué)得不放心于是各種干預(yù),最后導(dǎo)致工作效果很不理想,所以拜倫法則對(duì)管理者而言非常重要。
我們需要明確的是 作為管理者,并不是要通過(guò)自己的個(gè)人能力實(shí)現(xiàn)最后的目標(biāo),而是最大限度讓下屬發(fā)揮出他的能力。
實(shí)際上職位越高的領(lǐng)導(dǎo)者,更應(yīng)該懂得拜倫法則,因?yàn)樽罴训墓芾硎侄问且种谱约旱臋?quán)力,而不是放縱它,所謂抑制權(quán)力是將權(quán)力分散出去,讓更多的人分擔(dān)自己的權(quán)力,而不是將所有的權(quán)力抓在手上,這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該告誡自己的一點(diǎn)。而 一旦授權(quán)給自己的下屬,就應(yīng)該相信自己的眼光,并且相信下屬是可以把事情做得更好的,畢竟每個(gè)人的時(shí)間和精力是有限的,領(lǐng)導(dǎo)不可能面面俱到。

平庸的領(lǐng)導(dǎo)者常犯的毛病,對(duì)人才想用又不敢重用,想授權(quán)又不敢信任。這樣,再有本事的人才在他手下也發(fā)揮不出能量,只好灰心喪氣而去。
所以,面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,面對(duì)公司規(guī)模的日益壯大,面對(duì)管理活動(dòng)的日益紛繁蕪雜,管理者一定要學(xué)會(huì)正確有效地授權(quán)。最大限度地利用下屬的能力,既然已經(jīng)授權(quán)與他,就要相信自己的眼光,真正的做到“用人不疑”一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者可以定義為:最大限度地利用其下屬的能力,并全力支持而不是干涉下屬。權(quán)力的適當(dāng)下移,會(huì)使權(quán)力重心更接近基層,更容易激發(fā)下屬人員的工作熱情。
大量的實(shí)踐證明,領(lǐng)導(dǎo)者抑制自己干涉的沖動(dòng)反而更容易使下屬完成任務(wù),同時(shí)這也是發(fā)現(xiàn)員工的能力的重要標(biāo)志。很多管理者之所以無(wú)法完成有效的授權(quán),是因?yàn)樵谒麄兊男睦镉泻芏囝檻]和疑問(wèn),這些顧慮和疑問(wèn)不解決,授權(quán)就無(wú)法成功進(jìn)行。所以,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,就要打破心中的疑慮,做到放心地授權(quán),疑人不用,用人不疑。 同時(shí)這也是區(qū)分將才和帥才的重要標(biāo)志之一。
02.理解“拜倫法則”的授權(quán)
01.什么是授權(quán)
授權(quán) (empowerment)是領(lǐng)導(dǎo)者將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員,通過(guò)為員工和下屬提供更多的自主權(quán),即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬,以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。
只授予權(quán)力,不可托付完成該項(xiàng)工作的必要責(zé)任,這是授權(quán)的 絕對(duì)原則性。授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者智慧和能力的擴(kuò)展和延伸,授權(quán)是管理人的重要任務(wù)之一,有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。
授權(quán)的必要性具體表現(xiàn)如下:
1、授權(quán)是完成目標(biāo)責(zé)任的基礎(chǔ)。權(quán)力隨著責(zé)任者,用權(quán)是盡責(zé)的需要,權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)或權(quán)責(zé)統(tǒng)一,才能保證責(zé)任者有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、授權(quán)是調(diào)動(dòng)部屬積極性的需要。目標(biāo)管理對(duì)人的激勵(lì),是通過(guò)激發(fā)人員的 動(dòng)機(jī),將人們的行為引向目標(biāo)來(lái)是實(shí)現(xiàn)的。目標(biāo)是激發(fā)這種動(dòng)機(jī)的誘因,而權(quán)力是條件。
3、授權(quán)是提高部屬能力的途徑。目標(biāo)管理是一種能力開發(fā)體制,這主要是通過(guò)目標(biāo)管理過(guò)程中的自我控制、自主管理實(shí)現(xiàn)的。實(shí)行自我控制與自我管理,目標(biāo)責(zé)任者必須有一定的自主權(quán)。在運(yùn)用權(quán)限自主的決定問(wèn)題和控制中,將促使目標(biāo)責(zé)任者對(duì)全盤工作進(jìn)行總體規(guī)劃,改變靠上級(jí)指令行事的局面,有利于能力發(fā)揮并不斷提高。
4、授權(quán)是增強(qiáng)應(yīng)變能力的條件。現(xiàn)代管理環(huán)境情況多變,要求管理組織系統(tǒng)要有很強(qiáng)的適應(yīng)性,很強(qiáng)的應(yīng)變能力 。而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的重要條件就是各級(jí)管理者手中要有自主權(quán)。
02.授權(quán)與授責(zé)
拜倫法則講的是授權(quán),也就是將權(quán)力授予他人,但是很多時(shí)候有些管理者卻誤解了它的意思,把授責(zé)當(dāng)成了是授權(quán),比如這件事你負(fù)責(zé),如果失敗了你全責(zé),但是卻不把事情的決策權(quán)交給他人,如果你的決策和我一致,聽(tīng)你的;和我不一致,聽(tīng)我的。最后的結(jié)果就是事情出了問(wèn)題他人背鍋,而事情進(jìn)行的時(shí)候他人又沒(méi)有權(quán)利做決策。 授責(zé),不授權(quán),是對(duì)“拜倫法則”的最大誤解。
一定要懂得,授予與責(zé)任匹配的權(quán)力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),授權(quán)時(shí)甚至保留一些責(zé)任,萬(wàn)一失敗了,主動(dòng)承擔(dān)部分責(zé)任。
對(duì)于很多管理者尤其是中小企業(yè)的的管理者來(lái)說(shuō),想要做到授權(quán)并且不干預(yù)是非常困難的,因?yàn)橹行∑髽I(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)大,而承受風(fēng)險(xiǎn)的能力卻不強(qiáng),最后很多管理者害怕放權(quán)之后運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題,就比如有些人坐在副駕駛卻總是對(duì)司機(jī)指手畫腳一樣。
但要想授權(quán)成功,就需要克服這一切。
03.真正的授權(quán)
要做到用人不疑,合理的授權(quán),有利于調(diào)動(dòng)下屬在工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,激發(fā)下屬的工作情緒,增長(zhǎng)其才干,使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖為群體成員所接受。
01.善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠創(chuàng)造一種"領(lǐng)導(dǎo)氣候",使下屬在此"氣候"中自愿從事富有挑戰(zhàn)意義的工作。授權(quán)可以發(fā)現(xiàn)人才,利用人才,鍛煉人才,使企業(yè)的工作出現(xiàn)一個(gè)朝氣蓬勃、生龍活虎的局面。
有一本叫《把信送給加西亞》的書,這本美國(guó)人一百年前寫的書只講了一個(gè)簡(jiǎn)單的故事。當(dāng)美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后,美國(guó)必須立即跟抗擊西班牙的軍隊(duì)首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴叢林的山里--沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn),所以無(wú)法帶信給他。美國(guó)總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作,有人對(duì)總統(tǒng)說(shuō):"有一個(gè)名叫羅文的人,有辦法找到加西亞,也只有他才找得到。"他們把羅文找來(lái),交給他一封寫給加西亞的信。羅文拿了信,把它裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里,封好,吊在胸口。三個(gè)星期之后,他徒步走過(guò)一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家,把那封信交給了加西亞。
有意思的細(xì)節(jié)是,當(dāng)時(shí),美國(guó)總統(tǒng)把信交給羅文,而羅文接過(guò)信之后,總統(tǒng)并沒(méi)有問(wèn)羅文加西亞在什么地方,該怎樣去找他。當(dāng)時(shí),羅文也不知道加西亞藏身的確切地點(diǎn)。但是在他接過(guò)這封信的時(shí)候,他就以一個(gè)軍人的高度責(zé)任感接過(guò)了一個(gè)神圣的任務(wù)。他什么也沒(méi)有說(shuō),他所想到的只是如何把信送給加西亞。
年輕人所需要的不僅僅是書本的知識(shí)和他人的諄諄教導(dǎo),更需要一種孜孜不倦的敬業(yè)精神,而 羅文的這種精神的來(lái)源,就是總統(tǒng)對(duì)他的充分信任。
授權(quán)以后決不去干涉,是一種自信的表現(xiàn),是一條事業(yè)的成功之途。授權(quán)后,你通過(guò)對(duì)下屬的觀察和監(jiān)督,能拓寬自己的眼界,也更清楚自己的目標(biāo)所在,從而能高瞻遠(yuǎn)矚。你的下屬由于感到受重視、被信任,從而會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和參與感。這樣,整個(gè)團(tuán)體就能齊心協(xié)力,人人都能發(fā)揮所長(zhǎng),組織才有新鮮的活力,事業(yè)方能蒸蒸日上。
02.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)能使下屬更加積極地參與到企業(yè)的運(yùn)作和管理上來(lái),從而有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助的話頗耐人尋味:"授權(quán)可以讓未來(lái)規(guī)模更大的企業(yè)仍然保持小企業(yè)的活力;同時(shí)也可以為公司培養(yǎng)出發(fā)展所必需的大批出色的經(jīng)營(yíng)管理人才。"有了這些人才,企業(yè)的發(fā)展就會(huì)如虎添翼,取得更大的成功。
英特爾也十分注意對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)。在他們看來(lái),授權(quán)者和被授權(quán)者必須共享信息。因?yàn)橹挥形蛇M(jìn)行得很有效時(shí),它才會(huì)起到較強(qiáng)的杠桿作用,而較弱的杠桿作用則出現(xiàn)于主管只死守所有工作而不懂得分配工作。 總裁葛魯夫認(rèn)為,主管把自己喜歡的工作分配出去,可以更加得心應(yīng)手地對(duì)這些分排出去的任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,并確保他們按計(jì)劃執(zhí)行。
在英特爾的日常管理中,處處都體現(xiàn)了授權(quán)所帶來(lái)的好處。葛魯夫?qū)⑦@一點(diǎn)形象地比喻為:
一個(gè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)持有項(xiàng)目原材料的存貸,這些存貸應(yīng)當(dāng)由你需要但不是馬上完成的東西組成。實(shí)踐證明,要是沒(méi)有這些存貸,經(jīng)理們就會(huì)無(wú)所事事,從而在百無(wú)聊賴之際去干涉下屬的工作。這樣的結(jié)果是可怕的,員工們的積極性和創(chuàng)造性將會(huì)受到重創(chuàng)。所以,他認(rèn)為:對(duì)于一個(gè)經(jīng)理或是主管來(lái)說(shuō),保證適度放權(quán),并花一定的時(shí)間去計(jì)劃咨詢或協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以督導(dǎo),那么下屬就會(huì)及時(shí)地去調(diào)整工作狀況,這種局面非常有利于公司的高效運(yùn)作。
所以,適當(dāng)放權(quán)既能給下屬留下發(fā)展自己的空間,又能使管理者抽出更多的時(shí)間去督導(dǎo)員工的工作,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率就順理成章了。
03.舉世聞名的旅店大王唐納德·希爾頓是曾經(jīng)控制了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的十大財(cái)閥之一。他以5000美元起家,艱苦奮斗,歷盡磨難,終于把旅館開遍美國(guó)及世界各地,成為世界聞名的旅店大王和億萬(wàn)富翁。 他的成功,在一定程度上應(yīng)歸功于他那獨(dú)特的用人之道及以此為基礎(chǔ)所形成的管理風(fēng)格。
在希爾頓21歲那年,父親把一個(gè)旅店經(jīng)理之職交給了他,同時(shí)給他轉(zhuǎn)讓了部分股權(quán)。然而,在這段時(shí)期中有一件令希爾頓非常惱火的事,這就是父親的經(jīng)常干預(yù)。這一方面是因?yàn)楦赣H總覺(jué)得兒子還太年輕,另一方面也許是因?yàn)槭聵I(yè)尚未穩(wěn)固,經(jīng)不起因兒子可能的失誤而帶來(lái)的重大打擊。
正是因?yàn)橛H口品嘗了有職無(wú)權(quán)、處處受制約之苦,所以當(dāng) 希爾頓日后有權(quán)任命他人時(shí),總是慎重地選拔人才,但只要一下決定,就給予其全權(quán)。這樣,被選中的人也有機(jī)會(huì)證明自己是對(duì)還是錯(cuò)。
在希爾頓的旅館王國(guó)之中,許多高級(jí)職員都是從基層逐步提拔上來(lái)的。由于他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn),所以經(jīng)營(yíng)管理非常出色。 希爾頓對(duì)于提升的每一個(gè)人都十分信任,放手讓他們?cè)诟髯缘墓ぷ髦邪l(fā)揮聰明才智,大膽負(fù)責(zé)地工作。如果他們之中有人犯了錯(cuò)誤,他常常單獨(dú)把他們叫到辦公室,先鼓勵(lì)安慰一番,告訴他們干工作的人都難免會(huì)出錯(cuò)的。然后,他再幫他們客觀地分析錯(cuò)誤的原因,并一同研究解決問(wèn)題的辦法。
他之所以對(duì)下屬犯錯(cuò)誤采取寬容的態(tài)度,是因?yàn)樗J(rèn)為,只要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo), 特別是總經(jīng)理和董事會(huì)的決策是正確的,員工犯些小錯(cuò)誤是不會(huì)影響大局的。如果一味地指責(zé),反而會(huì)打擊一部分人的工作積極性,從根本上動(dòng)搖企業(yè)的根基。希爾頓的處事原則,是使手下的全部管理人員都對(duì)他信賴、忠誠(chéng),對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)。
正是由于希爾頓對(duì)下屬的信任、尊重和寬容,使得公司上下充滿了和諧的氣氛,創(chuàng)造了一種輕松愉快的工作環(huán)境,從而才使得希爾頓有可能獲得其經(jīng)營(yíng)管理中的兩大法寶--團(tuán)隊(duì)精神和微笑。而正是這兩大法寶,才鑄成了希爾頓事業(yè)的輝煌。
04.領(lǐng)導(dǎo)者如何給下級(jí)放權(quán)
要做到授權(quán)之后不去干涉,關(guān)鍵在于授權(quán)之前要做好充分的準(zhǔn)備,比如選對(duì)人。明確授權(quán)范圍、承擔(dān)責(zé)任等等,授權(quán)的人必須是值得信任的人,當(dāng)你確定此人值得信任之后,才能放心的授權(quán)。此外授權(quán)范圍也必須明確,到底哪些權(quán)力是授予他人的,才能讓事情有序的進(jìn)行。
1、用人不疑
授權(quán),授的是決策權(quán),就是面對(duì)目標(biāo)、選取路徑的權(quán)力。也就是說(shuō),定義了結(jié)果后,就別對(duì)怎么走指手畫腳。但對(duì)很多管理者來(lái)說(shuō),非常困難。
很多人都遇到過(guò)這樣的副駕駛。你開車,他比你還緊張:剎車剎車,左轉(zhuǎn)左轉(zhuǎn),靠右靠右,快沖快沖。你說(shuō):那你來(lái)開吧,他說(shuō):你開你開,我信任你。既然把命授權(quán)給了司機(jī),就閉嘴,做個(gè)“安靜地拿著地圖的副駕駛”。 你沒(méi)有指揮的權(quán)力,你只有協(xié)助的義務(wù)。
2、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
授權(quán),能提高管理效率,但也可能造成風(fēng)險(xiǎn)。所以, 信任,必須基于強(qiáng)大的“授權(quán)制度”的保障。首先,要選對(duì)人。信任的前提,是找到值得信任的人。
授權(quán)之前,你可以找他聊一聊,我有個(gè)想法,你覺(jué)得怎么實(shí)現(xiàn)好呢?如果他提出了很有思路,也切實(shí)可行的想法,建議再正式授權(quán)。
3、明確范圍
其次,明確授權(quán)。 對(duì)授權(quán)的范圍,一定要清晰。避免說(shuō)“可以動(dòng)用一切資源”。講清楚,你可以調(diào)動(dòng)哪些部門的資源,擁有多大的資金審批權(quán),獲得授權(quán)的時(shí)間是多長(zhǎng)。
4、明權(quán)與明責(zé)
承擔(dān)責(zé)任。“授責(zé)不授權(quán)”是不對(duì)的。同樣,“授權(quán)不授責(zé)”也是不對(duì)的。 獲得授權(quán)的員工,必須承擔(dān)與之匹配的責(zé)任,建立監(jiān)督機(jī)制,和考核機(jī)制。成功有獎(jiǎng)賞,違規(guī)有懲罰。不要輕易說(shuō):失敗了算我的。可以算一半、或者大部分算你的,但都算你的,員工容易輕視問(wèn)題、忽略風(fēng)險(xiǎn)。
05.總結(jié)
授權(quán)并非一蹴可成,不能說(shuō)一句“這件事交給你”就以為完成了授權(quán)。
授權(quán)一事需要授權(quán)者和被授權(quán)者雙方密切的合作,彼此態(tài)度誠(chéng)懇,相互溝通了解。
在授權(quán)的時(shí)候,授權(quán)者必須有心理準(zhǔn)備,明確授予下屬完成任務(wù)所必須的權(quán)力和責(zé)任,使他完全理解自己的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任。做到這些后,就要讓接任者依他自己的方式處理事情,不要隨意干涉,并且隨時(shí)給予支持、扶助。 合理地授權(quán)并非對(duì)下屬放任自流、撒手不管。授權(quán)者要保留監(jiān)督的權(quán)利,在受權(quán)者出現(xiàn)不可原諒的錯(cuò)誤時(shí),隨時(shí)取消他的受權(quán)資格。
合理的授權(quán),有利于調(diào)動(dòng)下屬在工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,激發(fā)下屬的工作情緒,增長(zhǎng)其才干,使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖為群體成員所接受。善于授權(quán)的企業(yè)經(jīng)理能夠創(chuàng)造一種“領(lǐng)導(dǎo)氣候”,使下屬在此“氣候”中自愿從事富有挑戰(zhàn)意義的工作。授權(quán)可以發(fā)現(xiàn)人才,利用人才,鍛煉人才,使企業(yè)的工作出現(xiàn)一個(gè)朝氣蓬勃、生龍活虎的局面。 而敢不敢授權(quán)是衡量一個(gè)組織與領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)高低的關(guān)鍵因素,即使是英特爾、希爾頓這樣的巨頭也不例外。
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