來(lái)源丨谷倉(cāng)爆品學(xué)院（微信號(hào)：gucangchanpinjia）

作者丨Leo

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消費(fèi)升級(jí)，所有的產(chǎn)品都可以基于爆品模式的用戶(hù)思維重新再做一遍。

2016年紅豆居家開(kāi)始由外而內(nèi)地進(jìn)行了一次徹底的轉(zhuǎn)型，對(duì)待產(chǎn)品、用戶(hù)的觀(guān)念、視角發(fā)生了巨大的改變。從那個(gè)時(shí)候起，紅豆居家將用戶(hù)放在了最為重要的位置。

現(xiàn)在的用戶(hù)更加關(guān)心的是一種產(chǎn)品所能帶來(lái)的好處、利益，使用成本怎么樣。簡(jiǎn)單說(shuō)就是，質(zhì)價(jià)比。而在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的管理思維中，談質(zhì)量管理，談質(zhì)量體系，這些都是跟用戶(hù)看企業(yè)的方式截然不同。

這個(gè)時(shí)代做產(chǎn)品跟過(guò)去做產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)也完全不一樣。周文江認(rèn)為，現(xiàn)在是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，用戶(hù)需要什么，企業(yè)才能做什么，而不是企業(yè)能做什么就把什么賣(mài)給消費(fèi)者。

在11月谷倉(cāng)爆品總裁營(yíng)上海站，紅豆居家總經(jīng)理周文江先生在現(xiàn)場(chǎng)做了精彩的分享，用紅豆居家的實(shí)干案例，闡釋了如何打造爆品的方法論，背后真正的核心是以用戶(hù)為中心。

不以用戶(hù)為中心必然受到市場(chǎng)懲罰

2008年之前，屬于工廠(chǎng)時(shí)代，紅豆居家是以生產(chǎn)為中心，把衣服做出來(lái)，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商或者流通渠道，最后才到達(dá)消費(fèi)者手里，但作為生產(chǎn)方的紅豆居家并不知道是誰(shuí)買(mǎi)了那些產(chǎn)品以及為什么買(mǎi)，只知道代理商支付貨款，工廠(chǎng)給他發(fā)貨。

客戶(hù)經(jīng)常提的要求是，能不能夠再多供點(diǎn)貨，價(jià)格能不能再便宜一點(diǎn)，所有這一切都是短期行為。

2008年到2012年，紅豆居家做了零售渠道，也開(kāi)了專(zhuān)賣(mài)店。服裝企業(yè)普遍采用的是買(mǎi)手制，所以在這個(gè)階段，紅豆居家經(jīng)常開(kāi)招商會(huì)，做峰會(huì)，打雞血，但這時(shí)候紅豆居家依然不是直接接觸消費(fèi)者，而是渠道商。

同時(shí)基于買(mǎi)手制，要大量供貨，產(chǎn)品的生產(chǎn)相對(duì)盲目，最后的導(dǎo)致了大量問(wèn)題，如庫(kù)存積壓。

涉足零售本身沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在于那個(gè)時(shí)候拼的是標(biāo)準(zhǔn)化管理，這是行業(yè)內(nèi)都在做的事，本質(zhì)上沒(méi)有從源頭上為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

庫(kù)存積壓帶來(lái)的巨大精神壓力，讓周文江在不到一年的時(shí)間里從體重一百四十多斤瘦到了不到一百一十斤。

他后來(lái)才真正意識(shí)到問(wèn)題在于，工廠(chǎng)時(shí)代市場(chǎng)供不應(yīng)求，采購(gòu)比銷(xiāo)售難，只要工廠(chǎng)生產(chǎn)效率高，做出來(lái)的東西就能比別人便宜，質(zhì)量不差就能輕松賣(mài)掉。到了渠道時(shí)代，供大于求，生產(chǎn)廠(chǎng)商開(kāi)始建渠道、打廣告、開(kāi)招商會(huì)，以銷(xiāo)售終端為王，跑馬圈地。

所有中間環(huán)節(jié)都是阻斷企業(yè)與消費(fèi)者之間交流、交互的信息攔路虎，同時(shí)也是利潤(rùn)的吸血鬼。

更何況，當(dāng)下已經(jīng)不僅僅是供大于求的狀態(tài)，同時(shí)消費(fèi)升級(jí)，人們向往更加美好的生活，原來(lái)的產(chǎn)品已經(jīng)滿(mǎn)足不了現(xiàn)在的需求。

怎么解決？

以用戶(hù)為中心，基于用戶(hù)去思考，到底什么沒(méi)有被滿(mǎn)足。沒(méi)有基于用戶(hù)思考，不以用戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，不懂用戶(hù)，必然會(huì)受到市場(chǎng)的懲罰。

用談戀愛(ài)的精神對(duì)用戶(hù)，產(chǎn)品肯定做得好

其實(shí)作為企業(yè)的老板，都應(yīng)該反思一下，每天花很多時(shí)間開(kāi)各種會(huì)，琢磨如何讓員工實(shí)現(xiàn)更大的產(chǎn)出，研究KPI、績(jī)效考核，到底花了多少心思在消費(fèi)者身上呢？

如果做產(chǎn)品的企業(yè)老板能把談戀愛(ài)追男女朋友的精神，拿出40%用在用戶(hù)身上，產(chǎn)品肯定做得好。

從很多年以前，周文江就開(kāi)始親自到門(mén)店里去賣(mài)貨，他說(shuō)這對(duì)他后來(lái)的用戶(hù)思維產(chǎn)生了極大的影響。

最早從發(fā)傳單開(kāi)始。周文江把傳單發(fā)給逛街的消費(fèi)者，但是他們拿了宣傳單就直接走掉了，也不理周文江，這讓他很郁悶。后來(lái)周文江反思，原因在于他并沒(méi)有完成自身角色上的轉(zhuǎn)換，即沒(méi)有從企業(yè)高管的身份走出來(lái)，沒(méi)有與消費(fèi)者建立起更近的關(guān)系。

他發(fā)現(xiàn)，即便是發(fā)傳單這件小事，也需要你面帶笑臉，去用心與潛在消費(fèi)者交流，“你好，我們家新店開(kāi)業(yè)，歡迎到我們店里看看?！毙Ч耆遣煌?。

很快，周文江對(duì)于人性的把握更加游刃有余。比如有家長(zhǎng)帶著小孩逛街，他會(huì)讓孩子去摸一摸紅豆絨柔軟型內(nèi)衣，感受一下紅豆居家的產(chǎn)品是不是很柔軟很舒服，小孩子是會(huì)講真話(huà)的，大概率會(huì)令大人直接發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。

到店賣(mài)貨這個(gè)做法，周文江直到現(xiàn)在還保持著。同時(shí)他也更加篤定一件事：一切以用戶(hù)為中心，好運(yùn)自然來(lái)，這也是紅豆居家轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵所在。

紅豆居家基于用戶(hù)成功打造了紅豆絨柔軟型內(nèi)衣這個(gè)爆品，取得成功的核心是產(chǎn)品思維的整體轉(zhuǎn)變。

做爆品，要警惕三個(gè)大坑

在周文江看來(lái)，定義爆品并不難，爆品就是基于用戶(hù)進(jìn)行創(chuàng)新的產(chǎn)物，核心是基于用戶(hù)。任何不是基于用戶(hù)需求的創(chuàng)新都是偽創(chuàng)新。

但是很多人對(duì)于爆品的理解是錯(cuò)誤的，對(duì)爆品的理解不透徹導(dǎo)致企業(yè)在打造爆品的時(shí)候經(jīng)常容易陷入三個(gè)大坑。

第一個(gè)坑，爆品不是便宜就好賣(mài)。

僅靠低價(jià)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生口碑和復(fù)購(gòu)，只有把產(chǎn)品做到極致，通過(guò)效率降低其成本和售價(jià)，才有成為爆品的可能。

同時(shí)爆品不是追求利潤(rùn)率最大化，而是利潤(rùn)額最大化。

爆品是效率的革命，以量補(bǔ)利，薄利多銷(xiāo)。利小量大，利很大。比如，原來(lái)紅豆居家單款最多做5萬(wàn)件，在追求利潤(rùn)率的時(shí)代，一件就算賺大幾十元，也就是幾百萬(wàn)元的利潤(rùn)?，F(xiàn)在，單款可以做到百萬(wàn)件銷(xiāo)量，一件哪怕只賺十幾二十幾元錢(qián)，利潤(rùn)也遠(yuǎn)比過(guò)去更加可觀(guān)。

關(guān)鍵在于，企業(yè)的初心是用真材實(shí)料，真心對(duì)待消費(fèi)者，消費(fèi)者是能夠感覺(jué)到的。用戶(hù)對(duì)紅豆居家產(chǎn)品的評(píng)價(jià)最多的是這兩句話(huà)：“紅豆絨真的很柔軟，很舒服”，“你們家東西好，價(jià)格不貴”。

第二個(gè)坑，爆品不是簡(jiǎn)單的款少。

爆品的核心不是減少款數(shù)，其真正的含義在于，與其把很多平庸的產(chǎn)品賣(mài)給有限的人，不如把一款極致的爆品賣(mài)給更多用戶(hù)。

做單款極致產(chǎn)品，可以做到資源聚焦。在弄懂用戶(hù)之后，專(zhuān)注、極致，在一厘米寬的地方，做到深度一公里，要先讓這個(gè)產(chǎn)品能夠感動(dòng)自己，如果連自己都感動(dòng)不了，別人也不會(huì)買(mǎi)，企業(yè)內(nèi)員工不買(mǎi)，產(chǎn)品肯定也不行。

所以，做爆品不是簡(jiǎn)單的款少，而是要以一種極致的專(zhuān)注去做一款極致產(chǎn)品。

第三個(gè)坑，爆品不是簡(jiǎn)單的做產(chǎn)品。

做爆品不是簡(jiǎn)單地做一款產(chǎn)品，爆品是一種系統(tǒng)的方法，是產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)的合二為一。做產(chǎn)品經(jīng)理最大的關(guān)鍵在于，真正找到用戶(hù)的痛點(diǎn)，找到正確的品類(lèi)，在做出產(chǎn)品之后，還要在營(yíng)銷(xiāo)上發(fā)力，并且在打磨產(chǎn)品的過(guò)程中要提煉出消費(fèi)者記得住的關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)。

只有真正明白這三點(diǎn)，才算是對(duì)爆品有了正確的認(rèn)知。

而要打造爆品，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵角色。產(chǎn)品經(jīng)理是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中誕生的一個(gè)概念，并且事實(shí)一再證明，進(jìn)入新時(shí)代的傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理同樣是必需且能夠?qū)D(zhuǎn)型起到關(guān)鍵作用的。

產(chǎn)品經(jīng)理要扮好三個(gè)角色

周文江認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理要給自己定位三個(gè)角色：第一，一個(gè)好醫(yī)生；第二，觀(guān)盲婆，算命先生；第三，工程師。

第一，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)好醫(yī)生，要善于找到用戶(hù)痛點(diǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)理如何找痛點(diǎn)？

1、看數(shù)據(jù)，從暢銷(xiāo)品中傾聽(tīng)用戶(hù)的心聲。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都是用戶(hù)花了真金白銀之后形成的，其背后是用戶(hù)的行為，周文江每天下班后看數(shù)據(jù)，晚上睡覺(jué)前看數(shù)據(jù)，早上醒來(lái)第一件事就是看數(shù)據(jù)。

2、問(wèn)用戶(hù)，有的時(shí)候消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)跟你說(shuō)，但他說(shuō)的可能跟他的行為是不一樣的。經(jīng)常進(jìn)店賣(mài)貨，觀(guān)察用戶(hù)進(jìn)店之后的行為，比如摸、捏等，這是接近用戶(hù)、了解用戶(hù)的最好方式。

3、自體驗(yàn)，自體驗(yàn)是換位思考，還原用戶(hù)的使用場(chǎng)景，感受用戶(hù)體驗(yàn)，找到用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的理由。周文江家里有幾百套紅豆居家的內(nèi)衣產(chǎn)品，他會(huì)從版型、面料、剪裁、做工等各個(gè)方面進(jìn)行試穿評(píng)估。但自體驗(yàn)之后不能以自己的喜好去進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)，還是要以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)。

這就是為什么紅豆居家敢于一個(gè)單品做500萬(wàn)套？因?yàn)樾闹杏袛?shù)。

第二，產(chǎn)品經(jīng)理要做觀(guān)盲婆、算命先生。

為什么叫觀(guān)盲婆、算命先生？觀(guān)盲婆和算命先生往往能夠很準(zhǔn)確地說(shuō)出一個(gè)人的大體情況，就是因?yàn)樵陂_(kāi)始之前，他們會(huì)先去做目標(biāo)用戶(hù)人群的調(diào)研，了解情況。產(chǎn)品經(jīng)理要找出用戶(hù)的真實(shí)需求，并且要挖掘出用戶(hù)的隱性需求，也就是用戶(hù)本身就有但是說(shuō)不出來(lái)的需求。

做到這一點(diǎn)，不光能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求，解決用戶(hù)的隱性需求就能給用戶(hù)帶來(lái)超預(yù)期的體驗(yàn)，與市場(chǎng)同行形成差異。

第三，工程師，技術(shù)可實(shí)現(xiàn)。

所謂工程師，未必是真正的工程師，而是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要具備將產(chǎn)品從設(shè)計(jì)構(gòu)想變?yōu)閷?shí)物的能力，要做到技術(shù)可實(shí)現(xiàn)。找到了用戶(hù)的需求痛點(diǎn)，又抓住了用戶(hù)的隱性需求，能夠?qū)⒁龅漠a(chǎn)品做出準(zhǔn)確的產(chǎn)品定義，還要有能力實(shí)現(xiàn)它，將產(chǎn)品做出來(lái)。這一點(diǎn)，周文江做得尤其好，很多人叫他“面料哥”，因?yàn)樗麨榱俗龊卯a(chǎn)品，對(duì)于面料的研究極其深入，只要用手一摸，就能判斷出面料的成分。

紅豆居家發(fā)現(xiàn)，年輕人不愿意穿秋褲。為什么？因?yàn)樵瓉?lái)的保暖內(nèi)衣無(wú)論是長(zhǎng)毛絨還是黃金甲，都有一個(gè)問(wèn)題，悶熱臃腫。

能不能做一件又薄又暖的內(nèi)衣？這是產(chǎn)品定義的問(wèn)題，既要輕薄柔軟舒服，又要滿(mǎn)足保暖內(nèi)衣共性的保暖功能。同時(shí)還要考慮一個(gè)問(wèn)題，保暖是保暖內(nèi)衣這個(gè)品類(lèi)的基本功能，是品類(lèi)特性，不能作為產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

所以紅豆居家自主研發(fā)了紅豆絨發(fā)熱內(nèi)衣，相比過(guò)去的保暖內(nèi)衣，紅豆絨發(fā)熱內(nèi)衣面料本身輕薄柔軟，更加貼身透氣，保暖性絲毫不差。完美解決了原來(lái)保暖內(nèi)衣悶熱臃腫的問(wèn)題。

而在這背后，更多的是技術(shù)的應(yīng)用。

紅豆居家提出了柔軟指數(shù)，但柔軟究竟是什么意思？柔不等于軟，柔對(duì)應(yīng)的是剛，比如鋼絲是有一定硬度的，但可以彎曲。什么是軟，物體瞬間的形變、瞬間的彎曲、緩沖的過(guò)程是軟度的體現(xiàn)。

體現(xiàn)在服裝面料上，柔軟就是一種很細(xì)微的用戶(hù)體驗(yàn)感。

實(shí)現(xiàn)鎖溫功能的一個(gè)關(guān)鍵要素，是蓬松度，即羽絨服生產(chǎn)中所講的蓬松度，因?yàn)橛鸾q的蓬松更容易阻斷空氣對(duì)流，熱阻越大越溫暖。

而要實(shí)現(xiàn)這些，就需要有技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力，有科學(xué)做支撐。

軟度是沒(méi)有公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，為了測(cè)試軟度，紅豆居家花了7萬(wàn)歐元從德國(guó)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)餐巾紙企業(yè)才會(huì)使用到的聲波檢測(cè)設(shè)備，通過(guò)聲波法檢測(cè)面料軟度。再通過(guò)壓陷力測(cè)試檢測(cè)面料的蓬松度，通過(guò)面料的心形環(huán)高度測(cè)試檢測(cè)面料柔性。

據(jù)此，紅豆居家給柔軟型內(nèi)衣制定了標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了柔軟型內(nèi)衣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)，為柔軟型內(nèi)衣這個(gè)品類(lèi)占領(lǐng)市場(chǎng)高地打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在營(yíng)銷(xiāo)層面，這些經(jīng)過(guò)科學(xué)檢測(cè)得到的數(shù)據(jù)指標(biāo)，都成為了紅豆絨柔軟型內(nèi)衣的賣(mài)點(diǎn)，是有說(shuō)服力的，能夠讓用戶(hù)記住的。

也正因如此，才有了“采用6國(guó)柔軟原料，9道柔絨工藝，實(shí)現(xiàn)3級(jí)柔軟面料”的紅豆絨柔軟型內(nèi)衣，而不叫“紅豆絨保暖內(nèi)衣”。

柔軟型內(nèi)衣成為爆品，紅豆居家也形成了自己的系統(tǒng)打法，也可以說(shuō)萬(wàn)變不離其宗，就是基于用戶(hù)打造極致產(chǎn)品。

2020年，紅豆居家做了柔軟型內(nèi)衣的升級(jí)，用鄂爾多斯山羊絨做了一款羊絨內(nèi)衣，面料單位克重做到只有150克，可以說(shuō)是薄款內(nèi)衣里很輕的，厚度只有普通內(nèi)衣的1/3，30分鐘內(nèi)最高升溫值8.1攝氏度。

如果說(shuō)最初開(kāi)發(fā)柔軟型內(nèi)衣是根據(jù)消費(fèi)者的內(nèi)衣需求痛點(diǎn)，研究面料工藝，在新產(chǎn)品的研發(fā)上，更多的是針對(duì)于人的皮膚進(jìn)行了深入的研究。

貼身穿羊絨制品會(huì)有刺癢感，這是一個(gè)關(guān)鍵痛點(diǎn)，也是一個(gè)真需求。如何解決？

首先要弄清楚為什么會(huì)有刺癢感。羊絨雖然蓬松且軟，但它有剛性，不易彎曲，并且頂部是尖的，而人身上有毛孔，毛孔越大，這種刺癢感就越強(qiáng)。

要解決這個(gè)問(wèn)題，需要從工藝下手。紅豆居家先用高端橡膠毯工藝把羊絨壓平，使羊絨纖維與人皮膚由點(diǎn)狀接觸改為面狀接觸。但高溫處理之后羊絨面料會(huì)變硬，這時(shí)候需要再通過(guò)呢毯工藝重新恢復(fù)其蓬松度，還原其親膚的柔軟性。

其實(shí)可以看到，做產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程，就是基于用戶(hù)，不斷地去解決一個(gè)又一個(gè)矛盾。

紅豆居家的例子也印證了一句話(huà)，“人叫人千聲不語(yǔ)，貨叫人點(diǎn)首自來(lái)”。打造極致產(chǎn)品的背后，其實(shí)是紅豆居家對(duì)用戶(hù)的深度洞察。

與用戶(hù)建立強(qiáng)鏈接

2020年，新冠疫情在上半年對(duì)所有傳統(tǒng)行業(yè)都產(chǎn)生了極大的影響，紅豆居家也受到了波及。

但在國(guó)內(nèi)疫情有所緩和之后，紅豆居家迅速恢復(fù)。在銷(xiāo)售方面，到10月份已經(jīng)全面超過(guò)2019年同期，全年銷(xiāo)售額穩(wěn)定增長(zhǎng)。在今年的雙十一期間，紅豆居家紅豆絨柔軟型內(nèi)衣累計(jì)銷(xiāo)量高達(dá)192萬(wàn)7941件，平均每分鐘賣(mài)出1339件，全渠道銷(xiāo)售額累計(jì)超過(guò)3.2億元，相比2019年雙十一有大幅增長(zhǎng)。

這組數(shù)據(jù)背后是什么？基于用戶(hù)打造的爆品是關(guān)鍵，另外一個(gè)同等重要的關(guān)鍵要素就是企業(yè)與用戶(hù)的強(qiáng)鏈接關(guān)系。在這個(gè)流量獲取成本越來(lái)越高的流量紅利后時(shí)期，留下更多用戶(hù)更重要，因?yàn)檫@不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，他們還會(huì)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，會(huì)進(jìn)行口碑傳播，產(chǎn)生裂變。

紅豆居家的官方微信公眾號(hào)上，有超過(guò)400萬(wàn)的粉絲，可以說(shuō)基本都是高質(zhì)量留存的忠實(shí)用戶(hù)，這構(gòu)成了紅豆居家的私域流量。

私域流量需要經(jīng)營(yíng)，只有如此才能夠與用戶(hù)建立強(qiáng)鏈接。在四五年以前，紅豆居家就成立了用戶(hù)管理科，有專(zhuān)門(mén)的人與消費(fèi)者進(jìn)行交流互動(dòng)，紅豆居家的微信公眾號(hào)，也有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)維護(hù)，紅豆居家發(fā)布新產(chǎn)品會(huì)在官微上發(fā)布，做活動(dòng)會(huì)在官微上發(fā)起，對(duì)于粉絲的留言，專(zhuān)門(mén)有人進(jìn)行回復(fù)互動(dòng)，對(duì)于用戶(hù)提出的意見(jiàn)，統(tǒng)一收集匯總，從中挖掘用戶(hù)的真實(shí)需求、隱性需求。久而久之，紅豆居家與用戶(hù)之間的關(guān)系，更像是朋友。

新冠疫情之后，紅豆居家業(yè)務(wù)的迅速恢復(fù)和增長(zhǎng)，更是直接反映出這種與用戶(hù)建立強(qiáng)鏈接的長(zhǎng)效意義。當(dāng)疫情導(dǎo)致線(xiàn)下門(mén)店停擺，很多用戶(hù)在線(xiàn)上問(wèn)紅豆居家，還能買(mǎi)到紅豆居家的內(nèi)衣嗎？有的人在天貓旗艦店上購(gòu)買(mǎi)，有些在唯品會(huì)上購(gòu)買(mǎi)，包括紅豆居家自己搭建的社交電商平臺(tái)：小程序商城等等，爆品加上用戶(hù)強(qiáng)鏈接，成為紅豆居家對(duì)抗新冠疫情的最大免疫力。

并且，經(jīng)過(guò)疫情的沖擊，紅豆居家與用戶(hù)之間的線(xiàn)上鏈接更強(qiáng)了，甚至更多用戶(hù)形成了線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣，這種習(xí)慣一旦形成就很難改變。

線(xiàn)下門(mén)店提供的用戶(hù)體驗(yàn)，線(xiàn)上是與用戶(hù)進(jìn)行交流、建立鏈接并留存用戶(hù)的最便捷通道，同時(shí)也是進(jìn)行傳播的最快速的途徑。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，他們既是消費(fèi)者也是傳播者，每一個(gè)用戶(hù)的裂變能力都能為企業(yè)帶來(lái)巨大的增量流量。

寫(xiě)在最后：

經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，用戶(hù)是企業(yè)最大的資產(chǎn)，而產(chǎn)品是真正使企業(yè)與用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)的紐帶。周文江在內(nèi)部經(jīng)常講一句話(huà)，叫做“三點(diǎn)一線(xiàn)”，用戶(hù)痛點(diǎn)產(chǎn)生了研發(fā)爆品的產(chǎn)品定義點(diǎn)，從產(chǎn)品定義點(diǎn)又提煉出了營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)，三點(diǎn)合一，始終是基于用戶(hù)，基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，基于行業(yè)。

一以貫之，如果起點(diǎn)選錯(cuò)，則步步皆錯(cuò)。

做爆品的最高境界，是產(chǎn)品成為品牌的代名詞，品牌成為品類(lèi)的代名詞?，F(xiàn)在，提到紅豆絨，就會(huì)想到柔軟型內(nèi)衣，紅豆絨已經(jīng)成為柔軟型內(nèi)衣這個(gè)品類(lèi)的代名詞。周文江說(shuō)，紅豆居家要把服裝科學(xué)進(jìn)行到底，用工匠精神做極致產(chǎn)品，未來(lái)要做中國(guó)最柔軟的內(nèi)衣，最硬的品牌。

當(dāng)然，也如他所說(shuō)，成功是一場(chǎng)精心策劃的運(yùn)營(yíng)，只有掌握規(guī)律，精心設(shè)計(jì)，成功的幾率才會(huì)更大。

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