來源丨淘榜單（微信號：淘榜單）

作者丨羅遙

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近日，阿里巴巴宣布淘寶APP改版，吸引了業(yè)內(nèi)極高關(guān)注。包括將“猜你喜歡”首次提到APP第一屏、微淘升級為“訂閱”、買家秀社區(qū)升級為“逛逛”，此次三大調(diào)整被認為是淘寶推進電商場和內(nèi)容場加速融合的又一大動作。

而作為淘寶內(nèi)容化戰(zhàn)略最亮眼的產(chǎn)品之一，淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理玄德在此次發(fā)布會上指出，未來店鋪和直播間可能會完全合二為一。

玄德這番話似意有所指。淘榜單注意到，事實上淘寶直播的首頁已經(jīng)悄悄調(diào)整。其首頁標簽從過去十多項精簡為“關(guān)注”“精選”“同城”三項，其中顯示用戶坐標城市的同城直播是全新推出的內(nèi)容欄目。于是淘榜單聯(lián)系到負責同城直播的淘寶小二久煜，聊了聊這小小同城標簽背后的直播電商思路。

同城直播:拓展線下業(yè)態(tài)

據(jù)了解，同城直播于今年9月底正式上線。不同于主播帶貨或品牌自播，同城直播運營小二久煜認為，基于地理位置的同城直播通過距離及個性化呈現(xiàn)方式，可以讓本地用戶有“逛街”和“發(fā)現(xiàn)”的直播購物體驗。

這種“云逛街”的新鮮感從何而來?

首先體現(xiàn)在更豐富的線下業(yè)態(tài)。根據(jù)淘榜單聯(lián)合新零售智庫、淘寶直播發(fā)布的《2020新零售直播活力報告》，未來，可能90%的線下零售業(yè)態(tài)都能通過線上直播引流。而在同城直播頻道，你既能看到雜貨小店、超市、菜場、連鎖店、商場商圈等零售場景，也能看到城市旅游景點和其他生活服務(wù)類場景。

淘榜單了解到，今年雙11期間，在上海、北京、杭州、深圳、成都等一二線城市，有超過150個商場商圈開啟同城直播，包括知名的購物地標北京西單、朝陽大悅城，大牌聚集的上海南京西路的久光百貨、梅龍鎮(zhèn)廣場等。各商場除了官方直播外，還組織購物中心里的商家們進行直播PK賽，開展直播帶貨、店慶大促直播預告等等。

在主播側(cè)，同城直播商家大多直接由門店的導購直播，這令消費者更易建立起類似于線下逛街時對商家的信任感。

以居然之家為例，該品牌已有230多家線下賣場參與進同城直播，覆蓋北京、重慶、鄭州等120座城市，日開播穩(wěn)定在120場左右。居然之家告訴淘榜單:“品牌的主播大部分是賣場導購，他們線下都是能說會道的賣貨高手，銷售技巧、商品知識都很充實。因此我們鼓勵導購利用閑暇時間來直播，通過直播間售賣爆款定金或權(quán)益券，引導和邀約同城顧客到店體驗?！?/span>

今年10月初，居然之家舉辦“造夢秀場”主播挑戰(zhàn)賽，調(diào)動導購、員工等直播的熱情。今年雙11期間，居然之家通過同城直播累計拉新近9萬人。

此外，由于結(jié)合了本地生活的服務(wù)屬性，同城直播還能有不同城市的玩法。久煜說，今年11月起上線的“城市日”活動，到目前為止已在8座城市舉辦，如11月1日武漢日開城大秀、11月2日北京奧運冬奧之城、11月3日上海美妝之城等等?！啊鞘腥铡瘯诿孔鞘械暮诵纳倘﹂_播，比如聯(lián)合當?shù)乩献痔?，直播探尋非遺美食文化，讓每個淘寶直播用戶可以看到身邊更多有趣的直播，助力城市打造城市名片?！?/span>

重資產(chǎn)重服務(wù)行業(yè)是重點

瀏覽同城直播頁，可以發(fā)現(xiàn)家具建材城、寵物店、花木市場等實體業(yè)態(tài)往往能吸引較多的用戶觀看?！爸刭Y產(chǎn)和重服務(wù)行業(yè)是同城直播的重點商家，也是目前比較適合同城直播的?！刭Y產(chǎn)’包括家庭裝修、汽車4s店、房產(chǎn)等，‘重服務(wù)’有鮮花、寵物等生活服務(wù)類商家。這些行業(yè)都需要實景感或現(xiàn)場互動，消費者可以通過同城直播更直接地看到細節(jié)，更有真實體感?！?/span>

這一觀點在居然之家這兒得到了印證。

居然之家告訴淘榜單:“大概是2019年7月開始留意到直播帶貨很火，但我們也考慮到家裝建材商品是不同于快消品的，一是顧客對家裝消費更注重體驗，二是我們要考慮家具建材這類大宗貨品在物流運輸方面的影響。因此，我們覺得品牌直播具備原生的本地化屬性，同城直播或許可行。”

在嘗試同城直播的實操中，居然之家還發(fā)現(xiàn)該形式對于線下店觸達線上用戶的價值所在:“在門店運營場景中，離店用戶之前很難觸達，往往通過電話回訪、社交軟件文字起個信息同步的作用。而同城直播可以讓雙方溝通更緊密，通過導購現(xiàn)場講解店面的好貨及優(yōu)惠信息，能給本地消費者帶來最強的代入感和信任感。尤其對于專業(yè)性、功能性較強的定制類商品，直播可以讓消費者多維度了解商品信息，而對于較為標準化的衛(wèi)浴、家居小件，消費者靜默下單要多一些。”

值得注意的是，同城直播還在配送和售后服務(wù)方面具有更快速便捷的優(yōu)勢:通過口碑、餓了么和貓超近場業(yè)務(wù)，同城當日送達，能滿足用戶即買即用的需求。

據(jù)了解，今年雙11期間，1919酒類直供、賢合莊火鍋、周黑鴨等商家的同城直播均推出“當日達”配送服務(wù)，1919同城直播最快的一單僅19分鐘送達。“看身邊的直播、看有趣的直播，享受便捷高效的同城服務(wù)，同城直播投射出的心智是符合年輕人的習慣場景的?！本渺线@樣說道。

同城直播雖然正式上線剛兩個月，但在今年雙11期間，該模式已經(jīng)跑出居然之家、方太、箭牌衛(wèi)浴三個銷售過千萬的品牌直播間。“和旗艦店的過億銷售比仍有不小差距，但對于實體商家來說，這是個能夠把線下貨品銷售給本地用戶的全新通路?！?/span>

據(jù)了解，除目前信息流外，同城直播還將上線“本地吃喝”“周五逛商場”“超市生鮮購”“周末去哪兒”等話題欄目，基于1小時達、當日達等配送體驗的同城直播間欄目。“消費者可以打開淘寶直播，看到身邊的直播間，同時享受到邊看直播邊下單、今天買今天到的不同體驗?！本渺险f。

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