拼多多創(chuàng)始人:成功訣竅不是便宜,而是滿足用戶占便宜的感覺
來源丨和牛財(cái)經(jīng)(微信號:mumushengyi)
作者丨黃崢
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和牛財(cái)經(jīng)注:黃崢,拼多多創(chuàng)始人。拼多多成立僅有五年時間,市值已超過1300億美元,黃崢財(cái)富估值達(dá)306億美元,為80后白手起家首富。 2002年,黃崢在美國讀研究生,由于丁磊的關(guān)系,認(rèn)識了段永平,兩人就此成為了推心置腹的好友。
2006年,段永平與巴菲特共進(jìn)午餐,而黃崢是他當(dāng)時唯一帶在身邊的人。在往后的許多經(jīng)歷里,段永平與黃崢都在被對方的能量影響。 黃崢將段永平稱為人生導(dǎo)師,段永平曾在雪球上說:“我不了解拼多多,也沒花時間看過,我只是相信黃崢說的東西?!薄霸谖倚睦?,像陳永明,沈煒或黃崢?biāo)麄冏詈笥猩冻删臀叶疾粫馔獾模抖汲刹涣宋也庞X得意外!”可見段永平對黃崢的認(rèn)可。 下文整理自黃崢近年來公開場合演講、專訪以及公眾號自述,我們將看到黃崢在多年來的經(jīng)歷中,總結(jié)出關(guān)于投資、創(chuàng)業(yè)以及生活等方面的人生經(jīng)驗(yàn)。
01.好學(xué)生的頓悟:60分萬歲是個好哲學(xué)
我的小學(xué)在杭州市郊,應(yīng)該算是很一般的,但是我非常狗屎運(yùn)地考進(jìn)了杭州有點(diǎn)特別的一所中學(xué),杭州外國語學(xué)校。杭外是所好中學(xué),老師同學(xué)都很好。 在90年代初,我們就有外教,有國外的中學(xué)生來交流,還有出國做homestay的機(jī)會。相比于其他中學(xué),我們接受西方文化影響更早,程度也更深,比例更大。我們中的相當(dāng)部分,比其他同齡人要更為liberal一些。 比方說,大一我有幸入選的Melton Foundation就是一個例子。
這個Foundation由POS機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者Verifone的創(chuàng)始人在90年代初創(chuàng)立。他當(dāng)時已經(jīng)成功出售了Verifone,還投資了AOL和PayPal。當(dāng)看到柏林墻倒掉,他意識到世界將發(fā)生很大的改變,于是他有了一個想法,就是在當(dāng)時全世界有代表性的emerging area選一些年輕學(xué)生,讓他們長期互相交流,共同成長,也許未來他們就能一起為世界帶來一些正面的改變。浙大的混合班是Melton Foundation在中國唯一選拔fellow的一個地方。
每年一次的聚會讓我有機(jī)會近距離地觀察其他國家的同齡人的起居習(xí)慣。 這個基金會,在整個社會上影響不大,但是對我以及和我一起的那些fellow們影響是很大的。它讓我深刻地意識到,世界上不同的人種、不同的文化是如此的不同。他們的出發(fā)點(diǎn),思考問題的方式和做事情的方式,是我之前完全不知道、也很難想象的。 現(xiàn)在回想起來,和同齡人相比,我中學(xué)大學(xué)的經(jīng)歷是非常非常幸運(yùn)的,甚至都可以說是有點(diǎn)特殊的。這個經(jīng)歷,讓我對幾個事情在很早的時候就形成了挺深的印象:
1.山溝溝里飛出金鳳凰是小概率事件。大部分富二代,特別是官二代是非常優(yōu)秀的。 2.田忌賽馬,能在整體資源劣勢的情況下創(chuàng)造出局部的優(yōu)勢,進(jìn)而有機(jī)會獲得整個"戰(zhàn)役"的勝利。由此,平凡人可以成就非凡事。 3.錢是工具,不是目的。
我的中學(xué)和大學(xué)總體來說是幸運(yùn)而充實(shí)的,但也有一個不小的遺憾,那就是自己目標(biāo)導(dǎo)向太明確,在追求第一上,在努力做一個好學(xué)生上浪費(fèi)了過多的時間,損失了很多逆反,搗蛋,純粹享受青春的時光。"60分萬歲是個好哲學(xué)" 是我在很多年后才慢慢悟到的。
02.探尋幸福之路
我從小到大受的教育是一直要我學(xué)先進(jìn),立志做個有用的人的。所以,現(xiàn)在回想起來,我對人生楷模、人生目標(biāo),甚至是人生意義的思考都是非常早的。 初中開始,我就設(shè)想過自己做科學(xué)家、政治家、企業(yè)家之類的。讀人物傳記,想自己最想成為誰。然后又開始很喜歡看一些哲學(xué)書,思考諸如"我思故我在"之類的問題。總之,感覺從我識字開始,好像我就是在不停地給自己設(shè)立目標(biāo),然后找優(yōu)化路徑去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)以及我理解的人生大目標(biāo)。
直到很久以后,我已經(jīng)創(chuàng)業(yè)幾年了以后,我才開始意識到目標(biāo)達(dá)成和幸福未必是同一件事。我對幸福的思考、理解和探索是非常晚的。 我讀過羅素的《幸福之路》,按英文名直譯可能應(yīng)該叫《征服幸?!罚═he conquest of Happiness)。這本書不厚,但把事情講得很透,還都是平易近人的語句。它把我對這個話題的思考已經(jīng)都講完了,而且好像一百年前不同職業(yè)階層遇到的幸福的問題和今天沒有一點(diǎn)不一樣。
用Charlie Munger的經(jīng)典的回答來說,就是"I havenothing to add"。 讀完《幸福之路》,我自己的總結(jié)大概就是下面幾句話:
1.要有勇氣去面對常識,用常識做理性的判斷,用理性的意念指引自己的行動。 2.要把對成就一個無限完美的自己的興趣,轉(zhuǎn)移為對外部客觀事物的興趣。 3.對不可改變,不可能征服的事要會放棄。
這里第一句是核心,因?yàn)楹髢删淦鋵?shí)是第一句實(shí)踐的自然結(jié)果。對于第一句,兩個關(guān)鍵詞是"理性"和"常識"。 人的思想是很容易被污染的,當(dāng)你對一件事做判斷的時候,你需要了解背景和事實(shí),了解之后你需要的不是睿智,而是面對事實(shí)時是否還有勇氣用理性、用常識來判斷。常識是顯而易見、容易理解的,但我們各種因?yàn)槌砷L、學(xué)習(xí)形成的偏見和個人利益的訴求蒙蔽了我們。
03.從Google到拼多多,平常心尤為重要
第一個給我工資的公司是微軟,但是作為實(shí)習(xí)生。我在微軟北京研究院和微軟美國雷德蒙研究院都實(shí)習(xí)了。我畢業(yè)時沒有選擇留在微軟,一是因?yàn)楫?dāng)時我覺得我在微軟能看到我十年后怎么樣,二是因?yàn)楫?dāng)時問了我的"人生導(dǎo)師"段永平,他說“Google看起來是一家挺牛的公司,值得去看看。對你想要未來創(chuàng)業(yè)也是有好處的。去的話至少呆三年,因?yàn)橐粌赡晔菦]法真正進(jìn)入重要的崗位真正了解這個公司的。”
Google在很短的時間內(nèi)基本上給了我財(cái)務(wù)上的自由,也讓我看到人一夜爆富帶來的副作用。好像佛教里面講,得多少財(cái)是要有對應(yīng)的福報(bào)的,沒有足夠的福報(bào)得了意外之財(cái)可能未必是好事。 Google讓我有機(jī)會近距離的體會和理解國外互聯(lián)網(wǎng)公司在中國的難,以及和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭。
一方面,跨越空間和文化的障礙,獲得公司總部的100%的信任和授權(quán)就是一件很難的事;另一方面,在沒有足夠信任和授權(quán)的情況下要去面對跟進(jìn)市場的快速迭代,應(yīng)對各種商業(yè)的非商業(yè)的,規(guī)則的潛規(guī)則的競爭更是不容易。 同時,Google的價值觀為我后來創(chuàng)業(yè)奠定下基礎(chǔ)。拼多多價值觀核心是“本分”,大致意思是說“堅(jiān)守自己的本職”,對于拼多多管理層來說,本分意味著專注于為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。我們可能不被理解,但我們出于善意,不作惡。
老一輩總是要老的,年輕一代或者我們逐漸步入中年的這部分人總會走到那一步的,不是我,也是跟我同齡的另外一些人,所以我該做的事情是說有平常心,踏踏實(shí)實(shí)做好我該做的事情,努力成為我同一代人里面最靠譜的那一個。 許多人將拼多多單純的理解為社交電商和便宜,是對拼多多商業(yè)模式的深刻誤解。
一切都是圍繞人的邏輯出發(fā),按照人去匹配商品,讓合適的人在合適的場景下買到合適的東西,并且買得開心,打造永不落幕的購物嘉年華,這就是拼多多的密碼。 低價只是我們階段性獲取用戶的方式。拼多多有著比多數(shù)平臺更深刻對性價比的理解——即始終在消費(fèi)者的期待之外。
核心不是“便宜”,而是滿足用戶心里占便宜的感覺。
流量這個詞是比較冷的,把一個個活生生的人都當(dāng)成流量,當(dāng)成點(diǎn)擊,而其實(shí)每一個點(diǎn)擊背后的人是不一樣的”,如果平臺把消費(fèi)者當(dāng)做“數(shù)據(jù)”,賣給商家,最終一定無法貼合消費(fèi)者的真實(shí)需求,而遭遇拋棄。
04.從巴菲特身上學(xué)習(xí)投資和創(chuàng)業(yè)
巴菲特說買股票就是買part of the company,要有長期持有的心態(tài)去尋找好的生意,好的合伙人。這其實(shí)和創(chuàng)業(yè)很像,一方面要關(guān)注生意的模式,選擇正確的生意模式(不是所有的模式都是通的),要花大量時間去研究這個生意模式的細(xì)節(jié)。
另一方面要挑好的“合伙人”,在投資的時候要去把founder、CEO當(dāng)成自己未來的合伙人,自己是不是愿意和他們長期在一起做一些事。
巴菲特和Bill Gates在某次和MBA同學(xué)的對話中問臺下的同學(xué)一個問題,大意是如果你把你的每一個同學(xué)當(dāng)做一個公司,然后你要把自己當(dāng)前所有的錢投給一個“他”,占5%,你會選哪一個?往往你不會選最聰明的或是能力最強(qiáng)的,而往往你會選最可信賴的。這個比喻對于創(chuàng)業(yè)選合伙人來說尤為適當(dāng),往往我們要的是可信任的長期搭檔,而不是看似能力很強(qiáng)卻永遠(yuǎn)不知道他會不會背后捅刀的人。
投資除了關(guān)注好生意,好團(tuán)隊(duì),還需要在乎是否是好價錢。這一點(diǎn)看起來是和創(chuàng)業(yè)有區(qū)別的,但細(xì)想其實(shí)又是一樣的。巴菲特很多地方提到,Charlie Munger使他的猿進(jìn)化到了人,是Charlie Munger讓巴菲特意識到應(yīng)該用一個合理的價錢去買好公司,而不是花時間去撿煙蒂(價格便宜,有些殘余價值的、但往往不那么好的公司)這在創(chuàng)業(yè)里是更加容易體會到的,如果一個業(yè)務(wù)特別容易做,也不需要付出大的代價,往往不是長期帶來大量現(xiàn)金流的好業(yè)務(wù)。 俗話說男怕入錯行,女怕嫁錯郎。和投資特別要關(guān)注business model一樣,創(chuàng)業(yè)本身對行業(yè)及生意模式的選擇也往往決定了很大一部分結(jié)果。也就是說要花大量時間去研究什么是正確的事,然后再去想如何把事做正確。
在正確的方向上逐步前進(jìn)遠(yuǎn)比在不正確的方向上狂奔要好。
巴菲特說他見過很多一般的人,在金融行業(yè)賺了不少錢,也見過好些很聰明優(yōu)秀的人在不好的行業(yè)里苦苦掙扎。在創(chuàng)業(yè)的路上很多時候也如投資,選擇比努力重要。 巴菲特在談到投資標(biāo)的的時候,時常會提到一個概念:
生意的護(hù)城河
(moats),如果把創(chuàng)業(yè)過程中的各種決策都當(dāng)做是投資決策,那么我們得去分辨我們用時間和錢換來的東西哪些是資產(chǎn)(asset)哪些是費(fèi)用(cost),那些隨著時間流逝、對加深生意的護(hù)城河有利的往往是“資產(chǎn)”,那些時間越久對自己越不利的可以看成是費(fèi)用。
在資產(chǎn)的購置上,錯誤的浪費(fèi)其實(shí)是不太會的,最多只是買貴了一些。而在費(fèi)用的浪費(fèi)上則是非常可惡的,往往還有負(fù)作用,創(chuàng)業(yè)過程中有一類特殊的資產(chǎn)是在某一種文化下團(tuán)結(jié)起來的人,也有一類費(fèi)用是用來購買勞力或技能的成本。 這兩者的分辨和轉(zhuǎn)化是很有意思的事兒,也是投資回報(bào)率特別高的事兒。如果費(fèi)用都變成了可增值資產(chǎn),那估計(jì)我們的CFO、投資人都要笑得睡不著了。但有意思的是很多時候投資的時候,對這樣重大的、差異的分辨又往往是草率且權(quán)重遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。
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