來源丨湖畔大學(xué)（微信號：hupansanbanfu）

作者丨陳韋予

點擊閱讀原文

如果非要用一個詞來形容陳韋予，我會選擇“反差”，因為這個詞準(zhǔn)確反映了她身上所呈現(xiàn)出來的兩種截然不同的人物張力。
 

從外表看，陳韋予是個典型的南方姑娘，她出生在上海，長得漂亮、語調(diào)溫柔；但從履歷看，你又會發(fā)現(xiàn)，無論工作還是創(chuàng)業(yè)，她總在不斷地脫離世俗眼中本該知足的生活軌跡，挑戰(zhàn)自己的潛力。

我一直好奇，陳韋予身上為何會出現(xiàn)這種巨大的差異化人格，后來才發(fā)現(xiàn)這種“沖突”更多源于她的成長經(jīng)歷。她的母親是知名大學(xué)教授，從小就異常嚴厲，三歲把她送到全日制寄宿幼兒園鍛煉獨立的性格，要求她必須要拿獎學(xué)金……早早就給她規(guī)劃了一條完美路徑。
 

但在這種環(huán)境下長大的陳韋予反而越發(fā)的反叛，她在大學(xué)入學(xué)后立即休學(xué)一年，直接去美國參加了一個文化交流項目，結(jié)果為了不回國讀書，在美國重讀了高四；畢業(yè)后去了人人羨慕的外資銀行上班，前途明朗，卻不顧家人反對辭職創(chuàng)業(yè)，2014年又開始第二次創(chuàng)業(yè)，有了如今的凹凸出行……
 

凹凸出行定位是私家車共享平臺，憑借顛覆式車源供給和車管家精細化運營體系，目前業(yè)務(wù)已覆蓋全國150座城市，擁有超過1000萬用戶和近30萬輛共享私家車。但看似性感創(chuàng)新的模式，線下運營難度卻很高。所以當(dāng)知道陳韋予在公開答辯現(xiàn)場要分享的是創(chuàng)業(yè)者的心力轉(zhuǎn)變時，我雖然驚訝但并不意外，這確實是她一直在靠近的方向。
 

陳韋予嘗試打開自己內(nèi)心最堅定卻也是最柔軟的部分，將一個創(chuàng)業(yè)者所面臨的那些艱難的瞬間交付出來，用自身的經(jīng)歷闡述心力的改變，如何幫助創(chuàng)業(yè)者全面迭代，希望你能花點耐心慢慢品味。

請跟我一起回到“湖畔答辯LIVE”，聽聽她是怎么說的：

我今天分享的主題是“創(chuàng)業(yè)者心力”。為什么會選這個主題呢？因為當(dāng)下這種不確定性的內(nèi)外大環(huán)境對創(chuàng)業(yè)者的要求越來越高。我自己對這個要求的總結(jié)是，創(chuàng)業(yè)者的心、腦、體全面發(fā)展。

也就是說，創(chuàng)業(yè)者除了要通過學(xué)習(xí)實踐來迭代商業(yè)的認知，還要有一個強健的體魄以及強大的內(nèi)心來支撐自己面對創(chuàng)業(yè)的壓力，所以心力的迭代與認知的迭代同樣重要。而且心力的迭代時刻影響著創(chuàng)業(yè)者對于團隊的管理輸出以及企業(yè)走向。
 

外界看創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常是耀眼、優(yōu)雅的，但實際上我們自己看自己的時候，最開始可能是左邊這只腳，表面看受了很多傷，再往內(nèi)看的話，骨架站得非常結(jié)實，這其實就是創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心，如果你沒有堅實的骨架，只靠傷痕累累的腳趾是站不起來的。
 

所以心力其實就是最重要的骨架，是保證創(chuàng)業(yè)者即便遇到再多失敗打擊依舊能夠頑強站立的力量。

以我自己為例，我在兩年前根本沒有考慮過“心力”這兩個字，因為我覺得創(chuàng)業(yè)本身就是一件很讓人痛苦的事。

2018年，我因為一個偶然的機會被邀請去美國Esalen Institute參加一個為期七天的學(xué)習(xí)。當(dāng)時主辦方把我們帶到了一個很偏僻的島上，沒有電話信號，我只能被迫放下工作，第一次開始向內(nèi)看自己，這讓我整個人的心態(tài)有了很大的變化。之后的兩年間，我不再像以前那么焦慮，跟合伙人、團隊、家人的關(guān)系也有了微妙的變化。

我今天所說的心力就是，幫助創(chuàng)業(yè)者化解外在、內(nèi)在壓力的力量。為什么是化解，而不是消除呢？因為你一旦走上創(chuàng)業(yè)這條路，沒有壓力是不可能的。關(guān)鍵是，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中要如何承受內(nèi)在與外在的壓力？又該如何把壓力轉(zhuǎn)化為一個更積極的能量讓自己變得更強大？這可能是很多創(chuàng)業(yè)者一直在思考的難題，希望我的經(jīng)驗?zāi)軌蚪o大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

內(nèi)在壓力就是創(chuàng)業(yè)者自己給自己的壓力，比如焦慮自責(zé)是常態(tài)。創(chuàng)業(yè)者需要化解這樣的內(nèi)在壓力，用一個相對舒服的狀態(tài)去向外輸出，避免異常焦慮導(dǎo)致“動作變形”。那么，我是怎么化解自己的內(nèi)在壓力呢？

1.做自己的“CEO”

花時間在自己身上是我做的第一步。以前，我一直是團隊、投資人、客戶的CEO，從來沒有關(guān)注自己。不過，有的人覺得自己一個人也會經(jīng)?；〞r間去思考。
 

這里我想讓大家區(qū)分一個概念：我們把自己隔離起來，去思考接下來的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)，并不是關(guān)注自己，而是在思考工作。

后來，我不斷嘗試慢下來，先不去擔(dān)心別人，而是感受自己的感受。慢慢地，我就變得沒有以前那么焦慮了，也能夠靜下心來。
 

2.了解自己的創(chuàng)業(yè)初心

第二步就是了解自己的創(chuàng)業(yè)初心，并且這個初心不是對外的“使命、愿景、價值觀”，而是內(nèi)在驅(qū)動你走上創(chuàng)業(yè)這條路的底層原因。我跟很多創(chuàng)業(yè)者都聊過，后來發(fā)現(xiàn)所有人創(chuàng)業(yè)的初衷可以分為四種驅(qū)動因素：興趣驅(qū)動、成就驅(qū)動、自我價值驅(qū)動和使命驅(qū)動。

這四個驅(qū)動因素的創(chuàng)業(yè)有一些不同：對于興趣驅(qū)動來說，你喜不喜歡這件事情很重要。當(dāng)你不喜歡時，你的熱情就沒有了，也就沒辦法讓你那么堅持創(chuàng)業(yè)這件事了；但對于成就驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者來說，外部評價和這件事情成功與否很重要，比如我有沒有成為不一樣的人，能不能成為“村里的希望和驕傲”……

相比之下，在自我價值驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者眼中，自我評判和自我成長最重要。如果有一天，他發(fā)現(xiàn)自己干的這件事不能讓他成長了，可能就會毅然決然地去挑戰(zhàn)下一個目標(biāo)；而對于使命驅(qū)動的人來說，這件事情本身必須很重要。

舉個例子，一個外科醫(yī)生根本不關(guān)心個人成就，他只關(guān)心有沒有救活病人；如果今天動了一個手術(shù)，沒有把病人救回來，對他來講是很難接受的，因為他畢生追求的使命就是救死扶傷，所以這也會成為他的痛苦來源。

我后來慢慢發(fā)現(xiàn)，初心這件事是綜合體，它不是絕對的，創(chuàng)業(yè)者做一件事可能不止是興趣驅(qū)動，還有一部分是成就驅(qū)動、自我價值驅(qū)動。當(dāng)了解了它之后，我就知道我最深的焦慮來自于哪里，也就接受了這個事實，同時也不去評判它，因為初心沒有好壞。不管你是興趣驅(qū)動還是使命驅(qū)動，都要真實面對自己。

我發(fā)現(xiàn)自己最早是自我價值驅(qū)動，如果停止成長，就很焦慮、崩潰，所以我從外資銀行辭職，去挑戰(zhàn)自己的底線，看自己的可能性。做凹凸出行的時候，我發(fā)現(xiàn)自己是興趣驅(qū)動，因為挺喜歡車，也有小部分成就驅(qū)動、使命驅(qū)動，覺得這是件很酷的事情。 

但我一直對外宣稱自己是使命驅(qū)動，甚至一度麻痹自己就是使命驅(qū)動，直到后來才確定是自我價值驅(qū)動。曾經(jīng)我特別有成就驅(qū)動，關(guān)注別人是怎么講我的，怎么講凹凸的，因為那段時間外界聲音特別多，我非常痛苦、焦慮，覺得做不成這件事就不是我了，忽略了自我價值驅(qū)動。直到 2~3 年前，我才又回到自我價值驅(qū)動，甚至慢慢感受到了使命驅(qū)動。
 

我建議大家可以通過這種內(nèi)觀自己的方式，找到自己最關(guān)心的點，最能觸動自己的點，因為只有你了解了它，才能試著去理解它。
 

3.接納自己、擁抱自己

第三步是要接納自己、擁抱自己。有很長一段時間，在夜深人靜的時候，我的內(nèi)心經(jīng)常會跳出另一個自己指責(zé)自己，雖然它幫助我做了很多反省和成長，但是我每天晚上都很痛苦，不能安心睡覺。但最近兩年，我通過擁抱自己，接納自己的不完美，逐漸克服了這種情況。

因為我們從小到大會碰到各種各樣的外部刺激，所以內(nèi)心會給自己建立一個保護機制。這時，“內(nèi)在批評者”就出現(xiàn)了，它幫助你變得更強大，有勇氣去面對困難。當(dāng)我們辯證地看待“內(nèi)在批評者”時，反而能夠接受它了。

舉個例子：有一次，我心里非常憋屈，特別想哭。這時，“內(nèi)在批評者”跳出來說：這點事有什么好哭的，你怎么這么懦弱。我說：我不哭很難受?！皟?nèi)在批評者”說：你一直是一個很強大的人，為什么要哭呢？我說：你能不能不要那么說我，我能不能偶爾不要那么強大，能不能讓我偶爾懦弱一下?！皟?nèi)在批評者”就說：你媽媽從小教育你，一定要勇敢堅強，不能害怕。

當(dāng)時，我發(fā)現(xiàn)“內(nèi)在批評者”變成了我媽媽。小時候，媽媽送我去市立幼兒園，因為我不想去，非常害怕，我就在路上一直哭。我媽就很嚴厲地跟我說：你不要再哭了，待會兒眼睛腫了到學(xué)校要罰站。

我就突然很害怕，馬上變臉，我媽媽一路上反復(fù)跟我講：你哭是沒有用的，你要自己學(xué)會面對，爸爸媽媽不能一直陪在你身邊，你必須要自己去面對和解決問題，你必須要變得強大。后來它說：其實媽媽是讓你勇敢起來，不是責(zé)怪你哭。然后我就開始慢慢接受它說的話，在這個過程中，“內(nèi)在批評者”變成了我的守護者。

4.學(xué)會適當(dāng)留白

做完前面三步后，我開始學(xué)著讓自己慢下來。我以前是個節(jié)奏極快、行動力極強的人，但我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你做一個創(chuàng)業(yè)者的時候，還是需要摒棄一些第一反應(yīng)和預(yù)設(shè)立場。

比如我有個習(xí)慣：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件后，我會馬上根據(jù)我的經(jīng)驗做出即時反饋，但后來發(fā)現(xiàn)，我可以先處理好自己的情緒，給自己48小時的思考時間再去反饋，可能這個時候輸出的結(jié)果要比即時決策好很多。

我稍微總結(jié)一下，從我個人的經(jīng)歷來看，創(chuàng)業(yè)者化解自己內(nèi)在壓力時可以堅持以下三個原則：

①做自己的CEO，真正留時間給自己，關(guān)注自己的感受和需求，同時探索內(nèi)心的底層需求、初心到底是什么。

②擁抱“內(nèi)在批評者”，試著接納自己、擁抱自己，不評判自己。 

③讓子彈飛一會兒，給自己思考時間，不預(yù)設(shè)，不用慣性思維。

大家在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，不僅有自己給自己的內(nèi)在壓力，還一定會面對外在壓力。這種外在壓力主要是兩個方面：第一，市場資本和競爭對手帶來的壓力；第二，創(chuàng)始人與團隊之間的內(nèi)部溝通帶來的壓力。

1.融資危機

2014年5月，凹凸出行融了第一筆100萬美元的天使輪，但很多友商至少融了600萬美金。當(dāng)時這個賽道非常火，我們的100萬美金很快就燒完了，9月底賬上就沒錢了，我們找了無數(shù)投資方，但沒有一家給我們?nèi)谫Y。那個時候，媒體還對比了共享租車界的四大“金剛”，把所有數(shù)據(jù)都做了對比，包括城市開城數(shù)、用戶數(shù)，給凹凸出行打了最低分。

因為我們剛開始只布局了一個城市，而一個友商上來就布局了46個城市，在我們還沒融到A輪的時候，友商宣布融到了6000萬美金，差距非常大。當(dāng)時也有很多投資人跟我們聊，但都沒給融資，原因是覺得我們沒有移動互聯(lián)網(wǎng)基因，沒有狼性。

其實，共享租車是一個非標(biāo)的雙邊交易，如果匹配效率低，即使有幾十萬私家車主愿意共享汽車，真正成單的卻寥寥無幾。我們的友商一直在瘋狂燒錢，給用戶發(fā)優(yōu)惠券，給車主發(fā)補貼，雖然平臺上有許多注冊用戶和車輛，但成功訂單卻很少。那么，商業(yè)模式本質(zhì)到底是什么？我們后來發(fā)現(xiàn)像凹凸出行這樣非標(biāo)的雙邊交易平臺核心有兩點。

2.對用戶痛點進行排序

第一、供給端；因為凹凸出行不是自己買車，所以平臺上沒有供給端就沒有需求；第二、把非標(biāo)變成標(biāo)準(zhǔn)化，如果不做標(biāo)準(zhǔn)化，很難提高匹配效率；如果匹配效率低，很多租客就會覺得平臺不靠譜，還不如去傳統(tǒng)租車公司租車。因此，我們早期就在思考，如果要深耕車主運營、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，其實是很難快速擴張的。

后來，我們對供給端的痛點進行了排序，進行了精細化運營。私家車車主不像專車司機和出租車司機，因為他賺的是額外收益，他們最關(guān)心的首先是安全和便捷，然后才是躺著賺錢。如果前面兩個事情不幫車主解決，就很難讓一個陌生人把他的車開走。

我們當(dāng)時和保險公司合作了一個非常重要的創(chuàng)新產(chǎn)品：租賃駕駛?cè)素?zé)任險。它是由租客強制購買，旨在租賃期間生效，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，這個保險產(chǎn)品可以去覆蓋，不會去動車主原來的商業(yè)險。另外，我們給每輛車都安裝了智能設(shè)備，可以讓我們和車主都能實時知道這輛車在哪里，車主可以很安心。

因為供給端的大部分私家車車主是中產(chǎn)階級家庭，有自己的工作，也都很忙，并不想自己去交接車。我們做了全職的物流來取送車，車管家到車主家里拿車，然后再把這輛車送到租客的地方，兩邊都非常便捷，這個策略讓匹配率迅速上升。
 

3.不要被經(jīng)驗主義困住

堅守獨立思考，不要讓經(jīng)驗主義或外部壓力去影響你的判斷。我一直跟團隊說：“我們在一個最好的時代，也在一個最艱難的時代。最好的時代在于中國有最好的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，有政府支持，最艱難的時代在于中國任何基于移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，競爭性都非常強，資本驅(qū)動非常快?！?/span>

很多時候，我們必須在復(fù)雜的戰(zhàn)斗中活下來，而活下來就要做出取舍，我們當(dāng)時走了一些彎路，但現(xiàn)在回過來看，還是堅守了當(dāng)時的戰(zhàn)略，同時也提高了自己的核心競爭力。

認識到這個雙邊交易的復(fù)雜性平臺，我們把非標(biāo)的產(chǎn)品進行了標(biāo)準(zhǔn)化，在雙邊交易的供給端里也認真進行精細化運營，它在早期是一個慢生意，所以你沒有辦法用其他移動互聯(lián)網(wǎng)平臺快速擴張的成功案例去衡量，但是它一旦形成體系，形成精細化運營門檻后，發(fā)展速度就會非?？?。

1.團隊一派和氣就完蛋了

很多創(chuàng)業(yè)風(fēng)險其實都來自于內(nèi)部。在你剛創(chuàng)業(yè)的時候，沒有任何資源、經(jīng)驗，找的合伙人應(yīng)該是當(dāng)時能找到的最好的合伙人；如果今天公司還發(fā)展的很好，我認為就是“存在即合理”，說明你跟創(chuàng)始團隊還是有很合理的東西存在，因為任何創(chuàng)業(yè)者都不可能找到很完美的合伙人。當(dāng)時的天時地利人和造就了今天這個團隊，現(xiàn)在可能就是最好的一個狀態(tài)，但這個過程不是每天等著它發(fā)生，而是需要經(jīng)營的，就跟婚姻一樣。

舉個例子：我們團隊有一個很早就加入的核心高管，個人能力非常強，也非常有經(jīng)驗。但他是一個特別驕傲的人，在創(chuàng)始團隊里認為自己特別厲害，開內(nèi)部戰(zhàn)略會議的時候往往是唯一一個跳出來挑戰(zhàn)大家的人。
 

團隊不可能一派和氣，如果一派和氣就完蛋了。團隊確實需要有這樣一個人存在，但你需要思考如何讓他融入團隊，如何把他放在一個合適的位置上。在創(chuàng)業(yè)過程中，雖然表面看起來我和他有很多對抗，但實際上他帶給了我非常多的思考和成長。這里的關(guān)鍵點在于，在核心價值觀相同但處事方式不同的前提下，如何讓創(chuàng)始團隊明白各自的底層需求，從而底層打通后，許多內(nèi)耗就會消失，組織效率就會提升。

2.底層需求從來不沖突

我這里介紹一個比較好的跟團隊溝通的工具，它的源頭來自非暴力溝通，我把它變成了自己的迭代版本：醒覺溝通。也就是說，我們在跟創(chuàng)始團隊或合伙人溝通時，依然要保持醒覺的狀態(tài)。醒覺溝通有四個步驟：

①當(dāng)我要去跟一個人做矛盾點溝通，解決一個問題的時候，先陳述事實；

②表達自己的感受；

③挖掘底層需求，告訴對方你的底層需求，也要挖掘他的底層需求是什么；

④請求改變，你要預(yù)設(shè)溝通過后，他還是不會改變。這樣，你也不會太生氣。

這里我要強調(diào)兩點：一、每個人的需求都是不沖突的，有矛盾的是滿足需求的策略產(chǎn)生了沖突，而不是需求本身；二、在溝通的時候，保持對于自己“真實需求”和對方“真實需求”的覺察和感知。
 

舉個例子：太太星期五晚上想去練舞蹈，因為這是她非常重要的獨處放松的時間。這時，老公說，星期五晚上定了一頓燭光晚餐，能不能一起去吃。太太說：sorry，我平時根本就沒有時間去練舞蹈，而且已經(jīng)約好了。他說，我好不容易定到這個餐廳，已經(jīng)都訂好了。接下來，兩個人就開始吵架了。

最后靜下來聊的時候，你會發(fā)現(xiàn)，太太的底層需求是給自己留空間，然后老公的底層需求是找人陪他傾訴。兩個人的底層需求都沒有錯，但沖突的是什么？沖突的是時間，底層需求正好都發(fā)生在這個時間上，所以最好的策略是換時間再約。

很多時候，沖突都是表面的。當(dāng)你深挖的時候，你才能發(fā)現(xiàn)你的底層需求和對方的底層需求，但這個深挖的過程是需要努力的。

如果總結(jié)一下，那化解外部壓力的兩個方法：

①堅守深度思考，當(dāng)受到外界很多壓力和影響的時候，給自己一個思考空間；

②在溝通的時候，盡可能去深挖對方的底層需求。  

3.當(dāng)你開始焦慮就很難深度思考了

任何時候，所有事情的優(yōu)先級都沒有保護好你這顆“心”的優(yōu)先級高。認知迭代都是需要你去成長的，但當(dāng)你的心開始焦慮了，不舒服了，其實會影響你的狀態(tài)，這時就很難再去做到比較好的迭代或者深度思考。

我們一生都在做認知和賦能，但大家平時可能會忽略覺醒和療愈。不過，我覺得這四件事情同等重要，因為這個時代需要創(chuàng)業(yè)者是心、腦、體的全面發(fā)展。
 

最后想用稻盛和夫的一段話來與大家共勉：

我們降臨俗世，經(jīng)受各種風(fēng)浪的沖擊，嘗盡人間的苦樂，或幸福、或悲傷，一直到呼吸停止之前，我們都不懈地、頑強地努力奮斗。這個人生的過程本身，就像磨煉靈魂的砂紙。人們在磨煉中提升心性、涵養(yǎng)精神，帶著比降生時更高層次的靈魂離開人世。

聲明：圖文源自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者及來源所有，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。
 

微信搜索關(guān)注言商社，并在對話框回復(fù)哈佛還可免費獲得哈佛商學(xué)院強烈推薦的“經(jīng)典商業(yè)財經(jīng)著作100本”+“微粒體商務(wù)PPT100份”助你在危機時刻修煉內(nèi)功，實現(xiàn)逆襲。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com