來(lái)源丨湖畔大學(xué)（微信號(hào)：hupansanbanfu）

作者丨陳韋予

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如果非要用一個(gè)詞來(lái)形容陳韋予，我會(huì)選擇“反差”，因?yàn)檫@個(gè)詞準(zhǔn)確反映了她身上所呈現(xiàn)出來(lái)的兩種截然不同的人物張力。
 

從外表看，陳韋予是個(gè)典型的南方姑娘，她出生在上海，長(zhǎng)得漂亮、語(yǔ)調(diào)溫柔；但從履歷看，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論工作還是創(chuàng)業(yè)，她總在不斷地脫離世俗眼中本該知足的生活軌跡，挑戰(zhàn)自己的潛力。

我一直好奇，陳韋予身上為何會(huì)出現(xiàn)這種巨大的差異化人格，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這種“沖突”更多源于她的成長(zhǎng)經(jīng)歷。她的母親是知名大學(xué)教授，從小就異常嚴(yán)厲，三歲把她送到全日制寄宿幼兒園鍛煉獨(dú)立的性格，要求她必須要拿獎(jiǎng)學(xué)金……早早就給她規(guī)劃了一條完美路徑。
 

但在這種環(huán)境下長(zhǎng)大的陳韋予反而越發(fā)的反叛，她在大學(xué)入學(xué)后立即休學(xué)一年，直接去美國(guó)參加了一個(gè)文化交流項(xiàng)目，結(jié)果為了不回國(guó)讀書(shū)，在美國(guó)重讀了高四；畢業(yè)后去了人人羨慕的外資銀行上班，前途明朗，卻不顧家人反對(duì)辭職創(chuàng)業(yè)，2014年又開(kāi)始第二次創(chuàng)業(yè)，有了如今的凹凸出行……
 

凹凸出行定位是私家車(chē)共享平臺(tái)，憑借顛覆式車(chē)源供給和車(chē)管家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系，目前業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)150座城市，擁有超過(guò)1000萬(wàn)用戶和近30萬(wàn)輛共享私家車(chē)。但看似性感創(chuàng)新的模式，線下運(yùn)營(yíng)難度卻很高。所以當(dāng)知道陳韋予在公開(kāi)答辯現(xiàn)場(chǎng)要分享的是創(chuàng)業(yè)者的心力轉(zhuǎn)變時(shí)，我雖然驚訝但并不意外，這確實(shí)是她一直在靠近的方向。
 

陳韋予嘗試打開(kāi)自己內(nèi)心最堅(jiān)定卻也是最柔軟的部分，將一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所面臨的那些艱難的瞬間交付出來(lái)，用自身的經(jīng)歷闡述心力的改變，如何幫助創(chuàng)業(yè)者全面迭代，希望你能花點(diǎn)耐心慢慢品味。

請(qǐng)跟我一起回到“湖畔答辯LIVE”，聽(tīng)聽(tīng)她是怎么說(shuō)的：

我今天分享的主題是“創(chuàng)業(yè)者心力”。為什么會(huì)選這個(gè)主題呢？因?yàn)楫?dāng)下這種不確定性的內(nèi)外大環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者的要求越來(lái)越高。我自己對(duì)這個(gè)要求的總結(jié)是，創(chuàng)業(yè)者的心、腦、體全面發(fā)展。

也就是說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者除了要通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐來(lái)迭代商業(yè)的認(rèn)知，還要有一個(gè)強(qiáng)健的體魄以及強(qiáng)大的內(nèi)心來(lái)支撐自己面對(duì)創(chuàng)業(yè)的壓力，所以心力的迭代與認(rèn)知的迭代同樣重要。而且心力的迭代時(shí)刻影響著創(chuàng)業(yè)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理輸出以及企業(yè)走向。
 

外界看創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常是耀眼、優(yōu)雅的，但實(shí)際上我們自己看自己的時(shí)候，最開(kāi)始可能是左邊這只腳，表面看受了很多傷，再往內(nèi)看的話，骨架站得非常結(jié)實(shí)，這其實(shí)就是創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心，如果你沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的骨架，只靠傷痕累累的腳趾是站不起來(lái)的。
 

所以心力其實(shí)就是最重要的骨架，是保證創(chuàng)業(yè)者即便遇到再多失敗打擊依舊能夠頑強(qiáng)站立的力量。

以我自己為例，我在兩年前根本沒(méi)有考慮過(guò)“心力”這兩個(gè)字，因?yàn)槲矣X(jué)得創(chuàng)業(yè)本身就是一件很讓人痛苦的事。

2018年，我因?yàn)橐粋€(gè)偶然的機(jī)會(huì)被邀請(qǐng)去美國(guó)Esalen Institute參加一個(gè)為期七天的學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)主辦方把我們帶到了一個(gè)很偏僻的島上，沒(méi)有電話信號(hào)，我只能被迫放下工作，第一次開(kāi)始向內(nèi)看自己，這讓我整個(gè)人的心態(tài)有了很大的變化。之后的兩年間，我不再像以前那么焦慮，跟合伙人、團(tuán)隊(duì)、家人的關(guān)系也有了微妙的變化。

我今天所說(shuō)的心力就是，幫助創(chuàng)業(yè)者化解外在、內(nèi)在壓力的力量。為什么是化解，而不是消除呢？因?yàn)槟阋坏┳呱蟿?chuàng)業(yè)這條路，沒(méi)有壓力是不可能的。關(guān)鍵是，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中要如何承受內(nèi)在與外在的壓力？又該如何把壓力轉(zhuǎn)化為一個(gè)更積極的能量讓自己變得更強(qiáng)大？這可能是很多創(chuàng)業(yè)者一直在思考的難題，希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。

內(nèi)在壓力就是創(chuàng)業(yè)者自己給自己的壓力，比如焦慮自責(zé)是常態(tài)。創(chuàng)業(yè)者需要化解這樣的內(nèi)在壓力，用一個(gè)相對(duì)舒服的狀態(tài)去向外輸出，避免異常焦慮導(dǎo)致“動(dòng)作變形”。那么，我是怎么化解自己的內(nèi)在壓力呢？

1.做自己的“CEO”

花時(shí)間在自己身上是我做的第一步。以前，我一直是團(tuán)隊(duì)、投資人、客戶的CEO，從來(lái)沒(méi)有關(guān)注自己。不過(guò)，有的人覺(jué)得自己一個(gè)人也會(huì)經(jīng)常花時(shí)間去思考。
 

這里我想讓大家區(qū)分一個(gè)概念：我們把自己隔離起來(lái)，去思考接下來(lái)的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)，并不是關(guān)注自己，而是在思考工作。

后來(lái)，我不斷嘗試慢下來(lái)，先不去擔(dān)心別人，而是感受自己的感受。慢慢地，我就變得沒(méi)有以前那么焦慮了，也能夠靜下心來(lái)。
 

2.了解自己的創(chuàng)業(yè)初心

第二步就是了解自己的創(chuàng)業(yè)初心，并且這個(gè)初心不是對(duì)外的“使命、愿景、價(jià)值觀”，而是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)你走上創(chuàng)業(yè)這條路的底層原因。我跟很多創(chuàng)業(yè)者都聊過(guò)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)所有人創(chuàng)業(yè)的初衷可以分為四種驅(qū)動(dòng)因素：興趣驅(qū)動(dòng)、成就驅(qū)動(dòng)、自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)和使命驅(qū)動(dòng)。

這四個(gè)驅(qū)動(dòng)因素的創(chuàng)業(yè)有一些不同：對(duì)于興趣驅(qū)動(dòng)來(lái)說(shuō)，你喜不喜歡這件事情很重要。當(dāng)你不喜歡時(shí)，你的熱情就沒(méi)有了，也就沒(méi)辦法讓你那么堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)這件事了；但對(duì)于成就驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，外部評(píng)價(jià)和這件事情成功與否很重要，比如我有沒(méi)有成為不一樣的人，能不能成為“村里的希望和驕傲”……

相比之下，在自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者眼中，自我評(píng)判和自我成長(zhǎng)最重要。如果有一天，他發(fā)現(xiàn)自己干的這件事不能讓他成長(zhǎng)了，可能就會(huì)毅然決然地去挑戰(zhàn)下一個(gè)目標(biāo)；而對(duì)于使命驅(qū)動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，這件事情本身必須很重要。

舉個(gè)例子，一個(gè)外科醫(yī)生根本不關(guān)心個(gè)人成就，他只關(guān)心有沒(méi)有救活病人；如果今天動(dòng)了一個(gè)手術(shù)，沒(méi)有把病人救回來(lái)，對(duì)他來(lái)講是很難接受的，因?yàn)樗吷非蟮氖姑褪蔷人婪鰝?，所以這也會(huì)成為他的痛苦來(lái)源。

我后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)，初心這件事是綜合體，它不是絕對(duì)的，創(chuàng)業(yè)者做一件事可能不止是興趣驅(qū)動(dòng)，還有一部分是成就驅(qū)動(dòng)、自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)。當(dāng)了解了它之后，我就知道我最深的焦慮來(lái)自于哪里，也就接受了這個(gè)事實(shí)，同時(shí)也不去評(píng)判它，因?yàn)槌跣臎](méi)有好壞。不管你是興趣驅(qū)動(dòng)還是使命驅(qū)動(dòng)，都要真實(shí)面對(duì)自己。

我發(fā)現(xiàn)自己最早是自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)，如果停止成長(zhǎng)，就很焦慮、崩潰，所以我從外資銀行辭職，去挑戰(zhàn)自己的底線，看自己的可能性。做凹凸出行的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己是興趣驅(qū)動(dòng)，因?yàn)橥ο矚g車(chē)，也有小部分成就驅(qū)動(dòng)、使命驅(qū)動(dòng)，覺(jué)得這是件很酷的事情。 

但我一直對(duì)外宣稱(chēng)自己是使命驅(qū)動(dòng)，甚至一度麻痹自己就是使命驅(qū)動(dòng)，直到后來(lái)才確定是自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)。曾經(jīng)我特別有成就驅(qū)動(dòng)，關(guān)注別人是怎么講我的，怎么講凹凸的，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間外界聲音特別多，我非常痛苦、焦慮，覺(jué)得做不成這件事就不是我了，忽略了自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)。直到 2~3 年前，我才又回到自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)，甚至慢慢感受到了使命驅(qū)動(dòng)。
 

我建議大家可以通過(guò)這種內(nèi)觀自己的方式，找到自己最關(guān)心的點(diǎn)，最能觸動(dòng)自己的點(diǎn)，因?yàn)橹挥心懔私饬怂?，才能試著去理解它?/span>
 

3.接納自己、擁抱自己

第三步是要接納自己、擁抱自己。有很長(zhǎng)一段時(shí)間，在夜深人靜的時(shí)候，我的內(nèi)心經(jīng)常會(huì)跳出另一個(gè)自己指責(zé)自己，雖然它幫助我做了很多反省和成長(zhǎng)，但是我每天晚上都很痛苦，不能安心睡覺(jué)。但最近兩年，我通過(guò)擁抱自己，接納自己的不完美，逐漸克服了這種情況。

因?yàn)槲覀儚男〉酱髸?huì)碰到各種各樣的外部刺激，所以內(nèi)心會(huì)給自己建立一個(gè)保護(hù)機(jī)制。這時(shí)，“內(nèi)在批評(píng)者”就出現(xiàn)了，它幫助你變得更強(qiáng)大，有勇氣去面對(duì)困難。當(dāng)我們辯證地看待“內(nèi)在批評(píng)者”時(shí)，反而能夠接受它了。

舉個(gè)例子：有一次，我心里非常憋屈，特別想哭。這時(shí)，“內(nèi)在批評(píng)者”跳出來(lái)說(shuō)：這點(diǎn)事有什么好哭的，你怎么這么懦弱。我說(shuō)：我不哭很難受?！皟?nèi)在批評(píng)者”說(shuō)：你一直是一個(gè)很強(qiáng)大的人，為什么要哭呢？我說(shuō)：你能不能不要那么說(shuō)我，我能不能偶爾不要那么強(qiáng)大，能不能讓我偶爾懦弱一下?！皟?nèi)在批評(píng)者”就說(shuō)：你媽媽從小教育你，一定要勇敢堅(jiān)強(qiáng)，不能害怕。

當(dāng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)“內(nèi)在批評(píng)者”變成了我媽媽。小時(shí)候，媽媽送我去市立幼兒園，因?yàn)槲也幌肴ィ浅：ε?，我就在路上一直哭。我媽就很?chē)?yán)厲地跟我說(shuō)：你不要再哭了，待會(huì)兒眼睛腫了到學(xué)校要罰站。

我就突然很害怕，馬上變臉，我媽媽一路上反復(fù)跟我講：你哭是沒(méi)有用的，你要自己學(xué)會(huì)面對(duì)，爸爸媽媽不能一直陪在你身邊，你必須要自己去面對(duì)和解決問(wèn)題，你必須要變得強(qiáng)大。后來(lái)它說(shuō)：其實(shí)媽媽是讓你勇敢起來(lái)，不是責(zé)怪你哭。然后我就開(kāi)始慢慢接受它說(shuō)的話，在這個(gè)過(guò)程中，“內(nèi)在批評(píng)者”變成了我的守護(hù)者。

4.學(xué)會(huì)適當(dāng)留白

做完前面三步后，我開(kāi)始學(xué)著讓自己慢下來(lái)。我以前是個(gè)節(jié)奏極快、行動(dòng)力極強(qiáng)的人，但我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你做一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的時(shí)候，還是需要摒棄一些第一反應(yīng)和預(yù)設(shè)立場(chǎng)。

比如我有個(gè)習(xí)慣：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件后，我會(huì)馬上根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)做出即時(shí)反饋，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，我可以先處理好自己的情緒，給自己48小時(shí)的思考時(shí)間再去反饋，可能這個(gè)時(shí)候輸出的結(jié)果要比即時(shí)決策好很多。

我稍微總結(jié)一下，從我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)看，創(chuàng)業(yè)者化解自己內(nèi)在壓力時(shí)可以堅(jiān)持以下三個(gè)原則：

①做自己的CEO，真正留時(shí)間給自己，關(guān)注自己的感受和需求，同時(shí)探索內(nèi)心的底層需求、初心到底是什么。

②擁抱“內(nèi)在批評(píng)者”，試著接納自己、擁抱自己，不評(píng)判自己。 

③讓子彈飛一會(huì)兒，給自己思考時(shí)間，不預(yù)設(shè)，不用慣性思維。

大家在創(chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中，不僅有自己給自己的內(nèi)在壓力，還一定會(huì)面對(duì)外在壓力。這種外在壓力主要是兩個(gè)方面：第一，市場(chǎng)資本和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的壓力；第二，創(chuàng)始人與團(tuán)隊(duì)之間的內(nèi)部溝通帶來(lái)的壓力。

1.融資危機(jī)

2014年5月，凹凸出行融了第一筆100萬(wàn)美元的天使輪，但很多友商至少融了600萬(wàn)美金。當(dāng)時(shí)這個(gè)賽道非常火，我們的100萬(wàn)美金很快就燒完了，9月底賬上就沒(méi)錢(qián)了，我們找了無(wú)數(shù)投資方，但沒(méi)有一家給我們?nèi)谫Y。那個(gè)時(shí)候，媒體還對(duì)比了共享租車(chē)界的四大“金剛”，把所有數(shù)據(jù)都做了對(duì)比，包括城市開(kāi)城數(shù)、用戶數(shù)，給凹凸出行打了最低分。

因?yàn)槲覀儎傞_(kāi)始只布局了一個(gè)城市，而一個(gè)友商上來(lái)就布局了46個(gè)城市，在我們還沒(méi)融到A輪的時(shí)候，友商宣布融到了6000萬(wàn)美金，差距非常大。當(dāng)時(shí)也有很多投資人跟我們聊，但都沒(méi)給融資，原因是覺(jué)得我們沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因，沒(méi)有狼性。

其實(shí)，共享租車(chē)是一個(gè)非標(biāo)的雙邊交易，如果匹配效率低，即使有幾十萬(wàn)私家車(chē)主愿意共享汽車(chē)，真正成單的卻寥寥無(wú)幾。我們的友商一直在瘋狂燒錢(qián)，給用戶發(fā)優(yōu)惠券，給車(chē)主發(fā)補(bǔ)貼，雖然平臺(tái)上有許多注冊(cè)用戶和車(chē)輛，但成功訂單卻很少。那么，商業(yè)模式本質(zhì)到底是什么？我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)像凹凸出行這樣非標(biāo)的雙邊交易平臺(tái)核心有兩點(diǎn)。

2.對(duì)用戶痛點(diǎn)進(jìn)行排序

第一、供給端；因?yàn)榘纪钩鲂胁皇亲约嘿I(mǎi)車(chē)，所以平臺(tái)上沒(méi)有供給端就沒(méi)有需求；第二、把非標(biāo)變成標(biāo)準(zhǔn)化，如果不做標(biāo)準(zhǔn)化，很難提高匹配效率；如果匹配效率低，很多租客就會(huì)覺(jué)得平臺(tái)不靠譜，還不如去傳統(tǒng)租車(chē)公司租車(chē)。因此，我們?cè)缙诰驮谒伎?，如果要深耕?chē)主運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，其實(shí)是很難快速擴(kuò)張的。

后來(lái)，我們對(duì)供給端的痛點(diǎn)進(jìn)行了排序，進(jìn)行了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。私家車(chē)車(chē)主不像專(zhuān)車(chē)司機(jī)和出租車(chē)司機(jī)，因?yàn)樗嵉氖穷~外收益，他們最關(guān)心的首先是安全和便捷，然后才是躺著賺錢(qián)。如果前面兩個(gè)事情不幫車(chē)主解決，就很難讓一個(gè)陌生人把他的車(chē)開(kāi)走。

我們當(dāng)時(shí)和保險(xiǎn)公司合作了一個(gè)非常重要的創(chuàng)新產(chǎn)品：租賃駕駛?cè)素?zé)任險(xiǎn)。它是由租客強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)，旨在租賃期間生效，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品可以去覆蓋，不會(huì)去動(dòng)車(chē)主原來(lái)的商業(yè)險(xiǎn)。另外，我們給每輛車(chē)都安裝了智能設(shè)備，可以讓我們和車(chē)主都能實(shí)時(shí)知道這輛車(chē)在哪里，車(chē)主可以很安心。

因?yàn)楣┙o端的大部分私家車(chē)車(chē)主是中產(chǎn)階級(jí)家庭，有自己的工作，也都很忙，并不想自己去交接車(chē)。我們做了全職的物流來(lái)取送車(chē)，車(chē)管家到車(chē)主家里拿車(chē)，然后再把這輛車(chē)送到租客的地方，兩邊都非常便捷，這個(gè)策略讓匹配率迅速上升。
 

3.不要被經(jīng)驗(yàn)主義困住

堅(jiān)守獨(dú)立思考，不要讓經(jīng)驗(yàn)主義或外部壓力去影響你的判斷。我一直跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“我們?cè)谝粋€(gè)最好的時(shí)代，也在一個(gè)最艱難的時(shí)代。最好的時(shí)代在于中國(guó)有最好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，有政府支持，最艱難的時(shí)代在于中國(guó)任何基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)性都非常強(qiáng)，資本驅(qū)動(dòng)非常快。”

很多時(shí)候，我們必須在復(fù)雜的戰(zhàn)斗中活下來(lái)，而活下來(lái)就要做出取舍，我們當(dāng)時(shí)走了一些彎路，但現(xiàn)在回過(guò)來(lái)看，還是堅(jiān)守了當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略，同時(shí)也提高了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

認(rèn)識(shí)到這個(gè)雙邊交易的復(fù)雜性平臺(tái)，我們把非標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，在雙邊交易的供給端里也認(rèn)真進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，它在早期是一個(gè)慢生意，所以你沒(méi)有辦法用其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速擴(kuò)張的成功案例去衡量，但是它一旦形成體系，形成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)門(mén)檻后，發(fā)展速度就會(huì)非?？臁?/span>

1.團(tuán)隊(duì)一派和氣就完蛋了

很多創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)都來(lái)自于內(nèi)部。在你剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，沒(méi)有任何資源、經(jīng)驗(yàn)，找的合伙人應(yīng)該是當(dāng)時(shí)能找到的最好的合伙人；如果今天公司還發(fā)展的很好，我認(rèn)為就是“存在即合理”，說(shuō)明你跟創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)還是有很合理的東西存在，因?yàn)槿魏蝿?chuàng)業(yè)者都不可能找到很完美的合伙人。當(dāng)時(shí)的天時(shí)地利人和造就了今天這個(gè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在可能就是最好的一個(gè)狀態(tài)，但這個(gè)過(guò)程不是每天等著它發(fā)生，而是需要經(jīng)營(yíng)的，就跟婚姻一樣。

舉個(gè)例子：我們團(tuán)隊(duì)有一個(gè)很早就加入的核心高管，個(gè)人能力非常強(qiáng)，也非常有經(jīng)驗(yàn)。但他是一個(gè)特別驕傲的人，在創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)里認(rèn)為自己特別厲害，開(kāi)內(nèi)部戰(zhàn)略會(huì)議的時(shí)候往往是唯一一個(gè)跳出來(lái)挑戰(zhàn)大家的人。
 

團(tuán)隊(duì)不可能一派和氣，如果一派和氣就完蛋了。團(tuán)隊(duì)確實(shí)需要有這樣一個(gè)人存在，但你需要思考如何讓他融入團(tuán)隊(duì)，如何把他放在一個(gè)合適的位置上。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，雖然表面看起來(lái)我和他有很多對(duì)抗，但實(shí)際上他帶給了我非常多的思考和成長(zhǎng)。這里的關(guān)鍵點(diǎn)在于，在核心價(jià)值觀相同但處事方式不同的前提下，如何讓創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)明白各自的底層需求，從而底層打通后，許多內(nèi)耗就會(huì)消失，組織效率就會(huì)提升。

2.底層需求從來(lái)不沖突

我這里介紹一個(gè)比較好的跟團(tuán)隊(duì)溝通的工具，它的源頭來(lái)自非暴力溝通，我把它變成了自己的迭代版本：醒覺(jué)溝通。也就是說(shuō)，我們?cè)诟鷦?chuàng)始團(tuán)隊(duì)或合伙人溝通時(shí)，依然要保持醒覺(jué)的狀態(tài)。醒覺(jué)溝通有四個(gè)步驟：

①當(dāng)我要去跟一個(gè)人做矛盾點(diǎn)溝通，解決一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，先陳述事實(shí)；

②表達(dá)自己的感受；

③挖掘底層需求，告訴對(duì)方你的底層需求，也要挖掘他的底層需求是什么；

④請(qǐng)求改變，你要預(yù)設(shè)溝通過(guò)后，他還是不會(huì)改變。這樣，你也不會(huì)太生氣。

這里我要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一、每個(gè)人的需求都是不沖突的，有矛盾的是滿足需求的策略產(chǎn)生了沖突，而不是需求本身；二、在溝通的時(shí)候，保持對(duì)于自己“真實(shí)需求”和對(duì)方“真實(shí)需求”的覺(jué)察和感知。
 

舉個(gè)例子：太太星期五晚上想去練舞蹈，因?yàn)檫@是她非常重要的獨(dú)處放松的時(shí)間。這時(shí)，老公說(shuō)，星期五晚上定了一頓燭光晚餐，能不能一起去吃。太太說(shuō)：sorry，我平時(shí)根本就沒(méi)有時(shí)間去練舞蹈，而且已經(jīng)約好了。他說(shuō)，我好不容易定到這個(gè)餐廳，已經(jīng)都訂好了。接下來(lái)，兩個(gè)人就開(kāi)始吵架了。

最后靜下來(lái)聊的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，太太的底層需求是給自己留空間，然后老公的底層需求是找人陪他傾訴。兩個(gè)人的底層需求都沒(méi)有錯(cuò)，但沖突的是什么？沖突的是時(shí)間，底層需求正好都發(fā)生在這個(gè)時(shí)間上，所以最好的策略是換時(shí)間再約。

很多時(shí)候，沖突都是表面的。當(dāng)你深挖的時(shí)候，你才能發(fā)現(xiàn)你的底層需求和對(duì)方的底層需求，但這個(gè)深挖的過(guò)程是需要努力的。

如果總結(jié)一下，那化解外部壓力的兩個(gè)方法：

①堅(jiān)守深度思考，當(dāng)受到外界很多壓力和影響的時(shí)候，給自己一個(gè)思考空間；

②在溝通的時(shí)候，盡可能去深挖對(duì)方的底層需求。  

3.當(dāng)你開(kāi)始焦慮就很難深度思考了

任何時(shí)候，所有事情的優(yōu)先級(jí)都沒(méi)有保護(hù)好你這顆“心”的優(yōu)先級(jí)高。認(rèn)知迭代都是需要你去成長(zhǎng)的，但當(dāng)你的心開(kāi)始焦慮了，不舒服了，其實(shí)會(huì)影響你的狀態(tài)，這時(shí)就很難再去做到比較好的迭代或者深度思考。

我們一生都在做認(rèn)知和賦能，但大家平時(shí)可能會(huì)忽略覺(jué)醒和療愈。不過(guò)，我覺(jué)得這四件事情同等重要，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者是心、腦、體的全面發(fā)展。
 

最后想用稻盛和夫的一段話來(lái)與大家共勉：

我們降臨俗世，經(jīng)受各種風(fēng)浪的沖擊，嘗盡人間的苦樂(lè)，或幸福、或悲傷，一直到呼吸停止之前，我們都不懈地、頑強(qiáng)地努力奮斗。這個(gè)人生的過(guò)程本身，就像磨煉靈魂的砂紙。人們?cè)谀捴刑嵘男?、涵養(yǎng)精神，帶著比降生時(shí)更高層次的靈魂離開(kāi)人世。

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