來(lái)源丨電商熱點(diǎn)（微信ID：EC-hot）

作者丨王小孟

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你知道去年最火的是什么嗎？ 是所謂的炒鞋？亦或是大家心心念念的比特幣？不不不，都不是，可能所有人都想不到，去年讓無(wú)數(shù)年輕人為之瘋狂的熱潮，竟是由一個(gè)小小玩偶引發(fā)的。

它是什么呢？

它就是泡泡瑪特掀起的“盲盒風(fēng)”。

也正是因?yàn)樗娘L(fēng)頭實(shí)在是太盛了，許多商家都不約而同盯上了這門(mén)生意。這不，最近終于是惹禍上身，招來(lái)了官媒的一致點(diǎn)名批評(píng)。

前兩天，中消協(xié)就發(fā)文痛批，一些不法商家以盲盒為噱頭，涉嫌過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。緊接著，央視、新華社都轉(zhuǎn)發(fā)了這篇文章，引發(fā)了諸多網(wǎng)友熱議。

文中內(nèi)容是怎樣的呢？

中消協(xié)發(fā)布的內(nèi)容，條條直指要害，將當(dāng)下商家惡意利用盲盒，擾亂市場(chǎng)秩序的行為，抨擊得淋漓盡致。

其一，商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者易中套“上癮”。

根據(jù)天貓?zhí)熵垏?guó)際發(fā)布的《95后玩家剁手力榜單》顯示，每年有20萬(wàn)消費(fèi)者一年在盲盒上花費(fèi)超過(guò)2萬(wàn)元，甚至有消費(fèi)者一年要耗資百萬(wàn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)盲盒，也就是相當(dāng)于二線城市一套商品房的全款。

為什么他們會(huì)不惜百萬(wàn)，來(lái)購(gòu)買(mǎi)看不見(jiàn)摸不著的盲盒呢？就是因?yàn)樵谏碳业臓I(yíng)銷(xiāo)下，有著一個(gè)叫“隱藏款”的存在，而為了這個(gè)稀有的隱藏款，那些狂熱的收集者們自然是不惜一切要把它弄到手。但事實(shí)是，這一切都已處在商家的精準(zhǔn)算計(jì)之下。

其二，商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符。

在去年10月，深圳的侯先生就向當(dāng)?shù)氐南瘯?huì)投訴，宣稱(chēng)其花100元網(wǎng)購(gòu)的盲盒商品實(shí)際與宣傳嚴(yán)重不符，實(shí)物娃娃膚色與宣傳圖片相差很大。同時(shí)，有些商家為了消掉庫(kù)存，還會(huì)將舊款放到盲盒進(jìn)行銷(xiāo)售，很明顯，這已經(jīng)是屬于惡意欺騙消費(fèi)者的銷(xiāo)售行為。

其三，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)。

比如說(shuō)，在2019年12月，上海市浦東新區(qū)消保委對(duì)當(dāng)?shù)?0種不同品牌的盲盒進(jìn)行抽檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)8件樣品存在嚴(yán)重安全隱患。要知道，這還是身處消費(fèi)保障相對(duì)完善的一線城市上海，如果是在二三線城市，甚至四五線城市，那些隱秘的三無(wú)盲盒產(chǎn)品，我想更是防不勝防。

其四，消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。

就有消費(fèi)者曾反饋，一些商家“店大欺客”，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問(wèn)題只換不退；還有消費(fèi)者反映商家售后效率低下，對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題一直拖延處理。

以上4大罪狀，無(wú)一不反映著：一面是盲盒經(jīng)濟(jì)的熱火朝天，而另一面，則是在盲盒經(jīng)濟(jì)的過(guò)度滋養(yǎng)下，致使種種亂象頻生。

“上癮”的盲盒，利潤(rùn)率高達(dá)400%

可能很多人會(huì)問(wèn)：這種盲盒究竟有什么值得買(mǎi)的呢？

記得《阿甘正傳》里有一句非常經(jīng)典的語(yǔ)錄：人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊是什么味道。

因此，對(duì)于每個(gè)人來(lái)講，大家最期待的，往往是生活中的不確定性。

還記得小時(shí)候的小浣熊方便面嗎？大家買(mǎi)它最主要的目的不是為了吃方便面，而是收集方便面里《水滸傳》的英雄卡片。而《水滸傳》里有108將，如果你想全部集齊，那就得一直不停地購(gòu)買(mǎi)。

這其實(shí)是跟現(xiàn)在的盲盒是一個(gè)道理，拆不到的話那就繼續(xù)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。這種未知的誘惑，科學(xué)解釋為：不確定的刺激能夠加強(qiáng)重復(fù)消費(fèi)。

試想：當(dāng)你選擇了一個(gè)盲盒，還沒(méi)打開(kāi)它的時(shí)候，你并不知道里面是什么。所以里面未知的世界，往往會(huì)讓你產(chǎn)生獵奇心理，從而讓你興奮，讓你著迷。

打開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)里面的結(jié)果并不是你想要的，你會(huì)大失所望。但是你依然會(huì)嘗試?yán)^續(xù)再試一次，因?yàn)樵谀阈牡滓呀?jīng)埋藏下了一個(gè)執(zhí)念：這個(gè)東西我必須要拿到。這種行為就叫做“賭徒心理”。

所以，周而復(fù)始，你會(huì)選擇繼續(xù)買(mǎi)下去。久而久之，這種類(lèi)似抽獎(jiǎng)的快感，便會(huì)讓年輕人為之上癮，無(wú)法自拔，所有就像網(wǎng)友所說(shuō)：一入盲盒深似海，從此錢(qián)包是路人！

一些商家，也正是利用了人的“賭博”心理，賺得盆滿缽滿。

此外，你們不知道的是，花成百上千，甚至上萬(wàn)買(mǎi)的盲盒套裝，原廠拿貨價(jià)低到你不敢相信！

有人就曾扒出了盲盒代工廠的報(bào)價(jià)，一些品牌方批量采購(gòu)3000套盲盒，單價(jià)僅為13元，而那些主流品牌拿貨更低，可以說(shuō)堪稱(chēng)白菜價(jià)。

再回過(guò)頭來(lái)看看，現(xiàn)在市面上的盲盒，普遍都是 59 元、69 元的價(jià)格，也就是說(shuō)，盲盒的利潤(rùn)率高達(dá)400%以上！

是不是覺(jué)得難以置信？但事實(shí)確實(shí)如此。

因此，這種一面享受著高利潤(rùn)，另一面卻欺騙消費(fèi)者，非法牟利的商業(yè)行為，是時(shí)候該制止了！

盲盒，不是商家違法牟利的工具！

我們一定要明白，盲盒誕生的意義是什么？

事實(shí)上，盲盒作為一把雙刃劍，關(guān)鍵在于你怎樣去利用它。

一方面，盲盒，作為一種商家營(yíng)銷(xiāo)的手段，極易刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望。用它來(lái)適當(dāng)擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，這是比較合理的。

比如，像蘋(píng)果、麥當(dāng)勞、星巴克和宜家等公司在節(jié)假日推出旗下產(chǎn)品的盲盒，亦或是在雙十一、雙十二大促推出物美價(jià)廉的福袋。以正規(guī)方式去合理利用盲盒的機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)。

再比如說(shuō)，在河南博物院淘寶店里，出現(xiàn)了“考古盲盒”這一個(gè)新物種。其中評(píng)論就有超2600條，除了5條抱怨物流服務(wù)不到位，其余清一色地給出了好評(píng)。這樣不僅讓消費(fèi)者體驗(yàn)了整個(gè)考古挖掘的過(guò)程，還間接增長(zhǎng)了大家的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)。

但是，另一方面如果商家罔顧了以用戶為核心的初衷，那只會(huì)適得其反，甚至還會(huì)招來(lái)法律的制裁。

比如說(shuō)通過(guò)明星網(wǎng)紅炒作，過(guò)度宣傳自家旗下的產(chǎn)品等；亦或是為了蹭盲盒的熱度，給消費(fèi)者質(zhì)量不合格的產(chǎn)品。只能說(shuō)，這些商家的眼光是非常狹隘的，贏得了眼前的利益卻丟掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑。

更夸張的是，現(xiàn)在還有商家利用盲盒在電商平臺(tái)，公開(kāi)銷(xiāo)售寵物活體，售價(jià)從十幾元到上千元不等。這樣惡劣的行為，實(shí)在是駭人聽(tīng)聞。

顯然，盲盒的出現(xiàn)，的確給了諸多品牌新一輪的發(fā)展契機(jī)。

但是，盲盒如果不合理利用，成為某些商家違法牟利的工具，那遲早會(huì)被廣大消費(fèi)者所唾棄！

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