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商品陳列工作規(guī)范 

一、基本貨架

1、須做到滿貨架陳列，及時(shí)加貨，避免讓顧客看到貨架層板及貨架后面的擋板；

2、暢銷商品、特價(jià)商品的陳列量和陳列面位應(yīng)充分體現(xiàn)；

3、商品小分類應(yīng)體現(xiàn)功能和價(jià)格帶陳列（目前，只要求百貨部做價(jià)格帶陳列）；

4、縱向陳列應(yīng)充分體現(xiàn)（但小件糖果等體積過小的商品則不適宜采用縱向陳列），且不同單品之間縱向陳列的分界線必須清晰、整齊、有序；

5、每一種單品只準(zhǔn)有一處陳列位置，禁止交叉陳列和多處陳列，且每種單品在基本貨架上的陳列面不得少于2個(gè)；

6、單品不得跨貨架陳列（牙膏、毛巾、紙巾、紙尿褲、保健品、整理箱、鞋架等體積較大的單品除外）； 

7、不準(zhǔn)將一個(gè)單品陳列在另一個(gè)單品的后面（或下面），保持同一個(gè)陳列面的上下內(nèi)外一致；

8、所有商品必須全部正面朝向顧客陳列，不得倒置、斜放；

9、沖動(dòng)性商品（特價(jià)/快訊/新品）應(yīng)陳列在貨架靠近主通道的位置或黃金陳列段，一線品牌陳列應(yīng)充分體現(xiàn)；

10、陳列注意安全，包括商品和顧客安全：

商品陳列不得超出貨架，以防顧客及員工碰撞；貨架層板安裝必須平穩(wěn)、固定，層板上擺放的商品不得超重；不得隨意拿取或更換貨架上

用于保護(hù)商品的護(hù)欄；最上一層層板陳列的商品其高度不得超過該貨架本身的高度，且陳列必須整齊、美觀；

外包裝有擺放標(biāo)識(shí)的商品必須按照標(biāo)識(shí)的要求擺放；

11、陳列的商品不得有包裝破損/變形、配件缺少、品質(zhì)損壞等現(xiàn)象；

12、商品陳列應(yīng)注重顏色的和諧搭配，并可適當(dāng)點(diǎn)綴/配搭裝飾品，活躍展示氣氛，以吸引顧客，增加銷售；

13、相鄰貨架的陳列層次、陳列方式必須一致（因商品規(guī)格等不同而需采取錯(cuò)位陳列的除外）；

14、商品的頂部應(yīng)與上層層板的底部保持兩指的距離；商品與層板外沿水平線應(yīng)保持一指（2CM）的距離；

15、貨架標(biāo)簽必須與商品一致，做到“一物一簽”，如同一種單品在幾層貨架上都有陳列時(shí)，則每一層貨架上都應(yīng)放置貨架標(biāo)簽，所有貨架標(biāo)簽均應(yīng)放置在第一個(gè)面位商品的左下角，并與第一個(gè)面位的商品垂直對(duì)齊。

16、缺貨商品必須使用缺貨標(biāo)簽，其陳列位必須按要求空出；

17、小家電、廚具、衣柜等商品須使用“庫(kù)存數(shù)字卡”；

18、童車、童床、單車等商品須100%懸掛“價(jià)格對(duì)照牌”；

19、嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出”；

20、須使用店內(nèi)碼的商品其店內(nèi)碼不得脫落、破損、模糊不清，100%做到“一物一碼”；

21、箱包類的商品要求外型飽滿，陳列軟包商品應(yīng)用紙張或其它填充物填充；

22、大包裝（大規(guī)格）單品應(yīng)以獨(dú)立的基本貨架專項(xiàng)陳列，以充分展示；

23、商品、貨架等時(shí)時(shí)保持整潔衛(wèi)生；

24、展示層陳列要求：

1）展示層的商品必須是周轉(zhuǎn)快的暢銷商品；2）每一小節(jié)基本貨架上的展示商品不得少于兩種單品；

3）應(yīng)做縱向陳列；4）只準(zhǔn)陳列一列，不可滿貨架陳列，以合理控制庫(kù)存，嚴(yán)禁庫(kù)存過大；

5）展示層商品的保質(zhì)期不得少于保質(zhì)期4分之3；
 

6）必須一個(gè)月更換一次；7）同一小節(jié)基本貨架的展示層陳列的商品必須與該基本貨架陳列的商品是同一個(gè)小分類；8）加貨時(shí)，須先將展示層的商品取下加到基本貨架上，再?gòu)膫}(cāng)庫(kù)調(diào)貨加到展示層上，以嚴(yán)格做到“先進(jìn)先出”；

25、掛柱陳列的商品必須均衡、豐滿、美觀，嚴(yán)禁掛鉤空置；

26、童車、衣柜、鞋架等基本貨架的底層須放置庫(kù)存；

二、N架

1、同一個(gè)N架必須陳列價(jià)格相同的同類商品；

2、N架陳列必須符合安全原則；

3、N架陳列必須豐滿、整齊，其陳列量不得低于其最大陳列量的60%；

4、N架不得陳列包裝破損/變形、配件缺少、品質(zhì)損壞的商品；

5、N架陳列的商品不得超出N架的長(zhǎng)度、寬度和高度；

6、N架所有商品必須全部正面朝向顧客陳列；

7、N架最上層層板只準(zhǔn)陳列單個(gè)商品，不準(zhǔn)陳列整箱的商品；

9、N架兩側(cè)促銷掛網(wǎng)陳列的商品應(yīng)與N架或基本貨架陳列的商品相關(guān)聯(lián)；

10、N架貨架標(biāo)簽必須及時(shí)到位并與商品/POP一致，必須擺放在N架正數(shù)第二層的左端；

11、N架各類價(jià)格標(biāo)志必須正確、明顯、訴求力強(qiáng)，并與商品一致；

12、N架不得陳列保質(zhì)期低于一個(gè)月的商品；

13、N架須使用店內(nèi)碼的商品其店內(nèi)碼不得脫落、破損、模糊不清，100%做到“一件一碼”；

14、N架嚴(yán)格遵循“先進(jìn)先出”的原則；

15、N架商品、貨架、地面、角落等時(shí)時(shí)保持整潔衛(wèi)生；

16、N架堆頭的高度統(tǒng)一

17、N架的底部也應(yīng)陳列整箱商品（限指有整箱購(gòu)買需求的商品）；

三、斜口籃

1、基本貨架的斜口籃必須放置貨架標(biāo)簽且采用專用價(jià)格牌，確?！耙晃镆缓灐保凰胸浖軜?biāo)簽均應(yīng)放置在第一個(gè)面位商品的左下角，并與第一個(gè)面位的商品垂直對(duì)齊；

2、 商品不得混放、雜放等；

3、 陳列必須符合安全原則；

4、陳列必須豐滿、整齊、富有美感和層次；

5、不得陳列包裝破損/變形、品質(zhì)損壞的商品；

6、陳列的商品不得超出斜口籃；

四、堆頭

1、堆頭底必須用專用的墊板墊底，商品不得直接接觸地面；

2、堆頭陳列必須安全、規(guī)范；

3、堆頭陳列必須豐滿、有氣勢(shì)，其陳列量不得低于其最大陳列量的60%；

4、堆頭不得陳列包裝破損/變形、配件缺少、品質(zhì)損壞的商品；

5、堆頭商品的陳列長(zhǎng)度、寬度不得超過了堆頭底座的尺寸，其高度必須符合要求（主通道堆頭高度1. 5米，輔通道堆頭高度1. 3米）；

6、堆頭與堆頭之間必須留有通道并可供購(gòu)物車、平板車通過；

7、特殊區(qū)域允許將兩個(gè)堆頭合并在一起陳列；

8、專用的品牌形象架（柜）不得陳列其它品牌的商品，其宣傳海報(bào)或噴畫也同樣須專項(xiàng)專用；

9、堆頭只能用原裝箱墊底，要求顏色接近，不超過堆頭總量的60%；

10、堆頭上應(yīng)同時(shí)陳列整箱商品，以方便顧客購(gòu)買整箱商品； 

11、堆頭必須配置訴求力強(qiáng)的POP/促銷海報(bào)和貨架標(biāo)簽，且POP/促銷海報(bào)和貨架標(biāo)簽應(yīng)與商品一致；

12、堆頭陳列的商品不得過期、變質(zhì)；

13、須使用店內(nèi)碼的商品其店內(nèi)碼不得脫落、破損、模糊不清；

14、堆頭商品應(yīng)為協(xié)議、特價(jià)、快訊、暢銷、應(yīng)季商品或新商品； 

15、須使用店內(nèi)碼的商品其店內(nèi)碼不得脫落、破損、模糊不清，保持同類商品“一件一碼”；

16、堆頭注意“先進(jìn)先出”的原則；

17、商品、堆頭底座、地面、角落等時(shí)時(shí)保持整潔衛(wèi)生；

18、小罐（瓶）裝的飲料水、啤酒等商品，其堆頭須有整件（箱）的商品陳列，即：該類商品的堆頭應(yīng)一分為二，一半陳列零散商品，一半陳列整箱商品。

19、主通道上的促銷商品堆頭不得少于兩塊卡板；

五、扣板/立柱

1、立柱上懸掛陳列的商品必須均衡、整齊、安全、美觀；

2、立柱的每個(gè)面原則上只準(zhǔn)陳列一種單品，最多不得超過兩種單品，且必須做縱向陳列；

3、必須配置訴求力強(qiáng)專用的POP，且POP應(yīng)與商品一致，無須放置貨架標(biāo)簽；

4、不得圍著立柱打堆頭或堆放斜口籃或其它物件，應(yīng)充分展示扣板立柱的形象效用；

5、所有商品必須全部正面朝向顧客懸掛；

6、立柱必須保持整潔，不得亂涂亂畫亂張貼；

7、立柱底部商品應(yīng)與地面保持80 CM的距離，頂部則與立柱齊平；   

8、黃金陳列段和底/頂部陳列的商品要特別注意“先進(jìn)先出”；

六、掛鉤

1、陳列的商品必須整齊、安全、美觀；

2、必須及時(shí)加貨，避免讓顧客看到空置的掛鉤及掛鉤后面的擋板/背網(wǎng)（缺貨單品的掛鉤除外）；

4、貨架標(biāo)簽必須與商品一致，做到“一物一簽”，且應(yīng)擺放整齊；

5、商品應(yīng)做縱向陳列；

6、每個(gè)掛鉤只準(zhǔn)陳列同一種單品；

7、所有商品必須全部正面朝向顧客陳列；

8、陳列的商品不得有包裝破損/變形、品質(zhì)損壞、過期、變質(zhì)等現(xiàn)象；

9、每個(gè)掛鉤之間橫向的距離應(yīng)均衡、保持一指距離，確保整齊、有序；

10、須使用店內(nèi)碼的商品其店內(nèi)碼不得脫落、破損、模糊不清，保持同類商品“一件一碼”；

11、商品、貨架、掛鉤、地面、角落等等時(shí)時(shí)保持整潔衛(wèi)生。

七、促銷墻

1、促銷墻底部商品應(yīng)與地面保持80 CM的距離，頂部則與促銷墻齊平；

2、陳列必須整齊、豐滿、有氣勢(shì)，必須及時(shí)加貨；

3、商品應(yīng)做縱向陳列；

4、促銷墻商品應(yīng)為特價(jià)、快訊、暢銷、應(yīng)季商品或新商品； 

5、如陳列的是整箱商品則應(yīng)將箱體的向外展示面拆除或作割箱陳列；

6、必須配置訴求力強(qiáng)的POP/促銷海報(bào)，且POP/促銷海報(bào)應(yīng)與商品一致，無須放置貨架標(biāo)簽；

八、凍柜

1、陳列必須豐滿、整齊，必須及時(shí)加貨；

2、陳列的商品不得超出凍柜，不得遮擋凍柜的冷凍風(fēng)幕，以免阻礙制冷；

3、不準(zhǔn)將一個(gè)單品陳列在另一個(gè)單品的后面（或下面）；

4、所有商品必須全部正面朝向顧客陳列；

5、陳列的商品不得有包裝破損/變形、品質(zhì)損壞等現(xiàn)象；

6、貨架標(biāo)簽必須與商品一致，100%做到“一物一簽”，所有貨架標(biāo)簽均應(yīng)放置在第一個(gè)面位商品的左下角，并與第一個(gè)面位的商品垂直對(duì)齊；

7、不得陳列包裝破損/變形、品質(zhì)損壞的商品；

8、不得陳列保質(zhì)期低于一個(gè)月的商品；

9、嚴(yán)格遵循“先進(jìn)先出”的原則；

10、各類暢銷的飲料水/啤酒（如紅牛、旺仔牛奶、純水、百事、可口可樂、王老吉、青島/藍(lán)帶/珠江/金威/喜力啤酒等）凍柜須有陳列，并隨時(shí)保證貨量充足。

11、凍柜必須時(shí)時(shí)保持清潔，不得有污漬、積水、雜物、蚊蠅等；

九、煙、酒柜

1、陳列必須符合安全原則；

2、陳列必須整齊，一層為單包商品，以下陳列相應(yīng)條裝商品；

3、陳列必須富有美感、品味、藝術(shù)性和層次；

4、不得陳列包裝破損/變形、品質(zhì)損壞的商品；

5、價(jià)值1000元以上的商品空包裝陳列  

6、貴重商品的柜門必須時(shí)時(shí)鎖好；

7、投射燈或其它專用燈應(yīng)充分利用；

8、各類專用陳列道具（如酒架、展示臺(tái)等）應(yīng)充分、有效利用；

9、貨架標(biāo)簽必須及時(shí)到位、必須與商品/POP一致、且應(yīng)擺放正確/整齊；

10、缺貨商品必須使用缺貨標(biāo)簽，其陳列位必須按要求空出；

11、主力商品的價(jià)格標(biāo)示必須正確、明顯,且與商品一致；

12、陳列的商品不得過期、變質(zhì)；

13、須使用店內(nèi)碼的商品其店內(nèi)碼不得脫落、破損、模糊不清；

14、商品、貨架、地面、角落等處時(shí)時(shí)保持整潔衛(wèi)生；

十、地籠

1、陳列必須豐滿、有氣勢(shì)、富有層次，其陳列量不得低于其最大陳列量的60%；

2、陳列必須整齊、安全、美觀；

3、地籠四周的商品應(yīng)全部正面、直立陳列或作懸掛陳列；

4、必須配置訴求力強(qiáng)的POP/促銷海報(bào)和貨架標(biāo)簽，且POP/促銷海報(bào)和貨架標(biāo)簽應(yīng)與商品一致；

5、地籠外圍應(yīng)懸掛同種或相關(guān)聯(lián)商品，注意豐滿、美觀；

6、地籠內(nèi)的商品應(yīng)整齊擺放，正面向外；

7、不得陳列保質(zhì)期低于一個(gè)月的商品；

8、嚴(yán)格遵循“先進(jìn)先出”的原則；

十一、加高層

1、整件商品陳列，正面向外，內(nèi)外一致，保證一種商品至少有一個(gè)面位，使用填寫完整的“儲(chǔ)存標(biāo)簽”整齊張貼于箱子正面的左下角；

2、商品放置應(yīng)注意安全性和穩(wěn)定性：體積大/重量重的商品擺放在下，防壓/易碎商品擺放在上；

3、擺放不應(yīng)過高，與燈管、噴淋頭、煙感器等保持50厘米距離；

4、按商品類別/品種擺放，盡可能做到與貨架商品相對(duì)應(yīng)，非原裝箱商品則必須用同類商品的包裝箱陳列，且必須使用填寫完整的“儲(chǔ)存標(biāo)簽”整齊張貼于箱子正面的左下角；

5、必須按商品擺放標(biāo)識(shí)的要求進(jìn)行擺放；

6、加高層盡可能擺放原裝箱或整箱商品。非原裝箱要求如下：

食品/用品一個(gè)箱子只準(zhǔn)擺放一種單品，百貨一個(gè)箱子最多只可擺放兩種單品；

必須使用填寫完整的“儲(chǔ)存標(biāo)簽”整齊張貼于箱子正面的左下角。  

十二、進(jìn)口商品

1、進(jìn)口商品必須100%有中文標(biāo)識(shí)；

2、任何進(jìn)口商品必須配置商品促銷卡，且POP/促銷海報(bào)應(yīng)與商品一致，并對(duì)進(jìn)口商品的特點(diǎn)、功能、使用方法、注意事項(xiàng)做出清晰的標(biāo)示、注解；

3、陳列必須整齊、安全、有氣勢(shì)，必須及時(shí)加貨；

4、陳列的商品不得有包裝破損/變形、品質(zhì)損壞、過期、變質(zhì)等現(xiàn)象；

5、陳列必須富有美感、品味、藝術(shù)性，以充分展示進(jìn)口商品的獨(dú)特和層次；

6、投射燈或其它專用燈應(yīng)充分利用，以更好地營(yíng)造進(jìn)口商品陳列區(qū)的銷售氛圍；

十三、贈(zèng)品樣品展示

1、可以捆綁銷售的贈(zèng)品必須與其對(duì)應(yīng)的商品作捆綁銷售；

2、贈(zèng)品/樣品展示時(shí)應(yīng)置于基本貨架（含堆頭/N架/促銷墻/地籠等）的中間部位，其POP上應(yīng)完整清晰注明贈(zèng)品的“贈(zèng)送方式、贈(zèng)送地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)限”等條款，以向顧客充分展示，且POP應(yīng)大小適中，避免遮蓋商品及贈(zèng)品；

3、贈(zèng)品/樣品在陳列展示時(shí)須確保安全和美觀。

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