套餐、團購、組合購...捆綁營銷的背后有著怎樣的底層邏輯?
來源丨廣告來了(ID:AD-laile)
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在日常生活中,有一種十分常用的產(chǎn)品營銷策略,那就是——捆綁營銷。
就好像,你去超市買東西,很多時候?qū)з弳T都會跟你介紹,某某商品最近搞活動,買一份送贈品,或者是搭配另一份商品同時購買可以享受更多的優(yōu)惠折扣。
當然,在其他很多地方也會經(jīng)??吹嚼墵I銷的方式:麥當勞里的漢堡套餐、火鍋店的菜品套餐、快餐店的米飯直選套餐...等等,類似的例子在生活中每個行業(yè)都可以看到。
那么,品牌方設(shè)置捆綁式套餐的目的究竟是什么?那些有頭腦的商家又是如何通過套餐來“套路”消費者的呢?
洞悉消費者需求
助力銷量突破
營銷必須從用戶的角度出發(fā),為用戶提供真正的好處。
這種好處在用戶感受來講,可能是一種便利,也可能是一種愉悅,或者是一種解決方式。而通過套餐的形式,能夠給用戶更好的消費體驗。
就拿餐飲消費來說:
首先,套餐的價格一般會比單品更劃算,讓用戶有占便宜的感覺。
對于經(jīng)濟拮據(jù)的人來說,希望少花錢,經(jīng)濟條件好一點的人還希望吃的有特色。套餐里面通常有主食,有佐餐的,有的還有甜品飲料等,一大堆食物呈現(xiàn)在面前,給人的感覺是品種非常豐富,價格比單點也要便宜不少,相較于單獨點餐,直接買套餐會讓用戶感覺更劃算。
其二,設(shè)計合理的套餐能有效增加利潤。
對于很多初次進入餐廳的用戶來說,對菜品比較陌生,往往會因為點餐時猶豫不決耽誤很多時間。而套餐的形式能夠以固定組合來引導(dǎo)顧客,省去顧客點餐時的麻煩,有效的提高點餐效率。
點餐效率提高了,可以在高峰期時接待更多的顧客,從而提高營業(yè)額。
而且一些特定的套餐還能有效利用餐廳的空余時間,例如下午茶套餐,能夠吸引商務(wù)、逛街休閑人士在這里喝咖啡、吃甜點、談事情,把下午沒生意做的時段利用起來,從而創(chuàng)造了意想不到的新收入。
其三,通過套餐的形式也讓用戶享受更好的菜品搭配,營造更好的用餐體驗。
套餐通常會圍繞主食來搭配套餐,例如麥當勞以薯條、可樂來配漢堡,吉野家以小菜、飲料來配蓋飯。
通常情況下,單品很難滿足用戶的“口腹之欲”,套餐往往是更合理的吃法,搭配上豐富的菜品組合,能很好的提高口感的豐富度,讓用戶吃的更好,下次才會繼續(xù)選擇這個餐廳用餐。
最后,還能通過套餐為新品導(dǎo)流,帶動新品的銷售。
對于餐廳的新品,很多消費者不愿意嘗新,更親睞于老產(chǎn)品。在這種情況下,品牌可以將新菜品放入到“套餐”中去。
一方面,可以最大限度的降低用戶對價格的抵觸;另一方面,又可以堂而皇之的對新品進行測試。而餐廳通過新品的提供,拓展不同偏好的消費人群,能夠為店鋪注入更多的生命力。
知易行難
套餐設(shè)計也要合理
套餐固然好,但如果套餐設(shè)置的不合理,非但不能提高餐廳的利潤,反而會導(dǎo)致客源的流失。
那么,一個好的套餐設(shè)計需要具備哪些因素呢?
1、引流產(chǎn)品和高溢價產(chǎn)品組合
一般來說,在設(shè)計套餐組合時,應(yīng)該把餐廳的引流產(chǎn)品和高溢價產(chǎn)品組合在一個套餐里面。引流產(chǎn)品銷量高,但利潤較低,而高溢價產(chǎn)品雖然毛利高,但銷量卻很難上去,兩者組合在一起,可以形成互補的情況。
高溢價產(chǎn)品就是用戶感覺很貴,但成本很低利潤很高的產(chǎn)品。就比如土雞湯、排骨湯等等。這些看著高大上,其實成本并不高,而且做得好口味也能有很大提升的產(chǎn)品。
2、定價要有層次感
一般來說,在設(shè)計套餐時,可以分為三個層次,以主食為主的經(jīng)濟套餐、以主食和高溢價產(chǎn)品組成的超值產(chǎn)品、以及主食和大多數(shù)高端產(chǎn)品組成的豪華套餐。
餐廳的用戶多種多樣,每個用戶的需求也不盡相同。為了滿足不同顧客額的需求,在設(shè)計套餐時自然也要考慮到各種各樣顧客的需求。
對于追求經(jīng)濟實惠的顧客來說,一般會選擇經(jīng)濟套餐;對于喜歡美食的顧客來說,超值產(chǎn)品更符合他們的需求。
而價格很高的豪華套餐雖然銷量很低,但也有著它自身的價值,一來可以讓用戶有更多選擇,二來通過它超高的價格進行對比,讓用戶感覺另外兩種套餐更經(jīng)濟實惠,也就是我們常說的錨定效應(yīng)。

3、符合飲食習慣
設(shè)計套餐,也要遵循大家的飲食習慣。
就比如很多用戶熟悉的組合,豆?jié){與油條、餛飩與小籠包、面加小菜還有湯類等等就是很常見的組合。另外還有一些符合用戶飲食理念的組合,如葷素搭配、有菜有湯、低熱量等等,這是在設(shè)計套餐的時候需要注意的。
如果有條件,在套餐設(shè)計時還可以考慮營養(yǎng)均衡,現(xiàn)在的用戶追求健康飲食,如果能設(shè)計出這種類型的套餐,就能為產(chǎn)品增加更多的賣點,相信也能獲得不少用戶的青睞。
捆綁營銷的本質(zhì)是更好的滿足用戶需求
營銷的本質(zhì),最終都會回歸到用戶的需求。
用戶的購買行為并非一個純理性的過程,每家餐廳各有自己的特點,因地制宜、因時制宜,采取不同的營銷策略,才能有好的效果。通過掌握用戶購買的情緒、態(tài)度以及渴望,才能驅(qū)使他們做出更符合你期望的行動。
無論是餐廳的營銷還是其他的品牌活動,面對多元化、碎片化的用戶市場傳播的核心應(yīng)回歸到“人”。
曾經(jīng),漢堡王推出的“不開心套餐”就用一反常態(tài)的“喪文化”,深受年輕用戶的喜愛。因此,品牌營銷需要思考在不同場景之下,如何向用戶傳遞與場景相匹配的營銷信息。
捆綁營銷不僅在餐飲行業(yè)經(jīng)常被使用,更是出現(xiàn)在生活的方方面面,就像服裝店總會在模特身上搭出成套的衣服,就像洗發(fā)水和護發(fā)素的搭配售賣,這樣可以很好地促進他們多購買,銷售額自然也就上升了。
菲利普·科特勒曾說:營銷是有盈利的滿足需求。
品牌方的目的是盈利,而需要為用戶提供的價值便是“滿足需求”。后者是因,前者是果。
所以,任何的營銷活動,都需要真正了解用戶不斷變化的需求,才能抓住痛點,被更多的用戶認可。
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