來源丨領(lǐng)導者管理筆記（ID：GoToLead）

作者丨Hjalmar Gislason

編譯丨張三豐

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?領(lǐng)導者說：

 

只要正確地運用文中的方法，在公司里營造一個有利于心理健康的氛圍，那么你經(jīng)常與員工進行的溝通，就會取得良好的效果，而不是干擾團隊的工作。

作為創(chuàng)業(yè)初期團隊的領(lǐng)導者之一，我總是要確保員工明白團隊要實現(xiàn)的愿景是什么。同時，我必須確保自己是一個傾聽者，必須思考員工的意見，認真考慮與員工合作的可行性，快速解決團隊遇到的問題。所以，我們的團隊會議很多，真的很多。

在會議上，我們討論公司的使命、目標以及實現(xiàn)目標的路徑。在每次會議上，我都會用新的表達方式來表達我的觀點，希望能把愿景說清楚，并找出團隊成員對公司目標理解上的哪怕一丁點差異。

總而言之，我說得太多了。

我不只是在與相對較少的員工打交道時才會說很多話，我在整個職業(yè)生涯中都是這樣做的，包括在馬薩諸塞州牛頓市的一家大公司擔任幾年副總裁。在我的整個職業(yè)生涯中，我都是這樣做的。所以我不得不問自己。為什么我說這么多？我什么時候才能停下來？

然而答案并不簡單。

一方面，《哈佛商業(yè)評論》報道稱，一些老板往往會在一個項目上與員工 "過度溝通"，導致 "大量時間的浪費 "和帶來抱怨；

另一方面，哈佛大學的一些研究發(fā)現(xiàn)，管理者與下屬之間的 "持續(xù)的、長時間的溝通 "有利于項目的快速完成。

為了遵循這個建議，我給自己制定了一些規(guī)則，盡量減輕自己多嘴的負面影響（如浪費時間、工作效率低下），同時繼續(xù)通過頻繁的溝通為公司掃清障礙。

01

談話與傾聽

當你準備好與員工溝通公司的愿景和安排未來的工作時，滔滔不絕是非常容易做到的。你有很多話想說，腦子里有很多想法，你很容易得意忘形。

恰好你又是 "老板"，其他團隊成員可能會覺得他們有責任傾聽并同意你的觀點。以至于你在溝通中可能會忽略了時間。

因此，領(lǐng)導者在發(fā)言的同時，應(yīng)該確保傾聽同量的團隊成員的意見（如果意見不是更多的話）

紐約東北大學的研究報告指出：

"卓越的領(lǐng)導者不僅會表達，還會傾聽。" 

《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章將傾聽描述為：

 "一種被忽視的領(lǐng)導力工具"。

當你在開會的時候，要記錄你說話的時間和傾聽反饋的時間。當你有問題要解決時，適時邀請其他團隊成員提供一些解決方案。這樣，所有的團隊成員都會參與進來，并覺得自己的工作產(chǎn)出是有價值的。

02

不要打斷工作 "常態(tài)"
 

當你的員工正忙于設(shè)計解決方案或完成任務(wù)時，這不是和他們談話的最佳時機。除非是緊急情況，否則你不應(yīng)該讓人們脫離專注于關(guān)鍵問題的工作 "常規(guī)"。

同時，你要保證有足夠的不被干預的工作時間，讓員工有條件集中精力完成目標。如果因為預定的會議而把一天的工作分成瑣碎的部分，絕對會消除任何創(chuàng)造性工作的工作效率。

這就是為什么，一般來說，理想的談話時間是在工作會議的開始或接近結(jié)束的時候--盡管不是在他們應(yīng)該離開的時候。只有在每個人都需要的時候召開會議，會議才有真正的價值。

03

每月進行一對一的談話
 

為了確保員工個人的想法和所思所想得到梳理和傾訴，每個團隊成員應(yīng)該每月與領(lǐng)導進行一次一對一的會議。在這些會議上，團隊成員可以發(fā)表他們的任何意見。

為了確保他們不會隱瞞，我會要求員工在會議中至少提出一個關(guān)于公司的 "糟糕 "的問題。這可以是對公司產(chǎn)品或公司未來的擔憂，也可以包括他們自己對如何改進這個問題的想法。

當然，我也歡迎員工的正面評價--包括公司讓員工們感到興奮并希望公司可以提供更多這樣的機會的事情。但員工被要求優(yōu)先處理對公司的負面評論。

04

公開評論政策并不是故事的全部

我希望所有的領(lǐng)導者和管理者都能歡迎來自員工的所有意見，無論大小。但正如專家們所寫的那樣，僅僅宣布公司有公開的意見政策并不是全部。

讓員工表達意見的一個非常重要的前提是，當員工表達出自己的顧慮時，你要積極行動起來，解決他們的問題，你可以利用 "反饋循環(huán) "來實現(xiàn)這個目標。

每當員工提出問題時，無論是在團隊會議還是一對一的會議上，都要持續(xù)跟進。對問題進行跟蹤改進，找出障礙，維持目標的實現(xiàn)。隨著時間的推移，員工會發(fā)現(xiàn)提出問題的真正價值--反過來，他們也能發(fā)現(xiàn)在與上司的互動中提出的所有問題都得到了解決。

通常來說，有針對性地召開專門會議比安排許多定期會議更有成效。當一定要開會時，記得要安排一頓好飯，因為人在低血糖時往往不會迸發(fā)出好的想法。

作為一名管理者，你一定希望確保每個團隊成員都能理解團隊要實現(xiàn)的愿景。但是，你應(yīng)該如何防止自己說話過度？你應(yīng)該如何在適當?shù)臅r候停止說話？這里有一些方法可以幫助你減輕過度說話的負面影響（如浪費時間和降低工作效率）。

首先，要聽取同等數(shù)量的意見，如果意見不多，那就表明自己的觀點。

同時，千萬不要打破工作的 "常態(tài)"。在員工忙于設(shè)計方案、完成工作任務(wù)的時候，這時候不適合和員工談心。

鼓勵員工每月與你進行一對一的會議，并要求他們在會議上至少提出一個對公司的負面看法。

最后，通過解決員工提出的問題，促使他們提出更多的意見。

只要正確地運用這些方法，在公司里營造一個有利于心理健康的氛圍，那么你經(jīng)常與員工進行的溝通，就會取得良好的效果，而不是干擾團隊的工作。

畢竟，在這種環(huán)境下，員工也會很自在地說："你知道什么才是好老板嗎？看看我的老板就知道了。"

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