來源丨舵舟（ID：duozhou001）
作者丨舵舟
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B 點(diǎn)思維是一種以終為始的工作方法。一個(gè)人想要有所成就，首先要明確自己要成為一個(gè)什么樣的人，要做一份什么樣的事業(yè)，這就是人生的 B點(diǎn)。

本故事和人物純屬虛構(gòu)，如有雷同，是因?yàn)榇蠹业膯栴}都差不多。

王彬，一家長三角地區(qū)某新消費(fèi)創(chuàng)業(yè)公司的一把手。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，他公司做得還不錯(cuò)，每年有幾千萬的利潤，核心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。個(gè)人生活方面，他經(jīng)營得也很好，每天都健身，35歲了，看著像29歲，家庭也很和諧，妻子，兒子、女兒其樂融融。

可以說，王彬活成了當(dāng)代中國人的樣板。

但就是這樣一個(gè)“樣板人物”，卻有著自己的苦惱。因?yàn)檫@個(gè)苦惱，我們約個(gè)一個(gè)下午茶時(shí)間來聊。

1

聽不懂，帶不動(dòng)的下屬團(tuán)隊(duì)

下午茶在王彬大約30平的個(gè)人辦公室進(jìn)行。這是一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)公司老板的辦公室——沒有太費(fèi)錢的裝置，主要元素是書、還有一整面用于書寫的玻璃板，以及一個(gè)原木的長條會(huì)議桌。彰顯出這個(gè)老板的追求： 學(xué)習(xí)、探索和溝通。

我們的談話是在下午一點(diǎn)開始的，外面的陽光正是強(qiáng)烈的時(shí)候，從濕熱的外部環(huán)境，走進(jìn)空調(diào)溫度開得偏低的王彬辦公室，涼颼颼的，就像吃冰棍一樣愜意。

王彬首先帶著我們在公司轉(zhuǎn)了一圈，展示自己多年辛苦經(jīng)營的成果。 再次回到他的辦公室，在長條會(huì)議桌旁坐下來，我們開始問他第一個(gè)問題：說說你現(xiàn)在遇到了什么問題。

王彬思索了一下，說：“我們公司有7年歷史了， 現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種按部就班的狀態(tài)里，帶不動(dòng)。遇到問題不知道變通，也不去感應(yīng)市場，大家習(xí)慣靠自己過去的理解，去應(yīng)對未來的問題，這成為了公司當(dāng)前最大的阻礙。 比如說，我們有一個(gè)部門，他們負(fù)責(zé)新品開發(fā)，但是上半年，他們唯一主導(dǎo)開發(fā)的新品，還是我給他們提的點(diǎn)子，且執(zhí)行效果非常差，導(dǎo)致這個(gè)機(jī)會(huì)被競爭對手輕松超過。這條產(chǎn)品線上半年原計(jì)劃要承擔(dān)公司20%的業(yè)績，結(jié)果顆粒無收，只有虧損。而且這樣的狀態(tài)很普遍， 能聽得懂的，跟得上的不多。 ”

講到這里，王彬的情緒進(jìn)入到流淌的狀態(tài)，他平時(shí)沒有太多機(jī)會(huì)，跳出來去系統(tǒng)的講公司遇到的這些問題。

我們問：“面對這些問題的感受是什么呢？”

王彬兩條濃眉皺在了一起：“很煩，也很累，我既需要去處理頂層的和外部的問題，還需要被這些執(zhí)行的事情拖著。 我算是很能放下的人了，但是最近都很難睡著 ?！闭f完他舒了一口氣，總算把最難受的感受說出來了：“上半年只完成了規(guī)劃的業(yè)績的35%。”

“哦，那是不容樂觀了，有沒有想一些辦法去解決這些問題呢？”

2

不是所有努力，都會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)

王彬身體前傾，思考的狀態(tài)很不錯(cuò)：“想了一些辦法，比如說考慮到大家接觸信息的貧乏，我找一些文章和書，來推薦給大家學(xué)習(xí)。過去我買書，同一本書我都會(huì)一次性買幾十本，除了我自己看以外，就是送我的高管們，另外還會(huì)在群里發(fā)一些好文章，希望有啟發(fā)到大家?！?/span>

“結(jié)果怎么樣呢？”

“ 基本上大家都不會(huì)看我送給他們的書。 問原因，他們說太忙了，要去做上傳下達(dá)，要去對接外部合作資源，要去處理各種應(yīng)急事件，哪有時(shí)間啊。群里推的文章，基本上都是我一個(gè)人自說自話，沒人回我， 以前大家還會(huì)回個(gè)“收到”，現(xiàn)在連“收到”都沒幾個(gè)發(fā)了。 ”

“還想了什么辦法呢？”

王彬下巴抬起來：“再就是，在過去的半年時(shí)間里，我加大了人力團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，效果還是不錯(cuò)的，引入了人才，試圖梳理了流程。但是也帶來了成本，以前大家沒規(guī)矩慣了，現(xiàn)在有人管他們了，每個(gè)業(yè)務(wù)部門安排了BP，這個(gè)時(shí)候，大家的對抗感更強(qiáng)了。為了消除大家的疑慮，我會(huì)利用開會(huì)講清楚為什么要這么做，一切是為了公司未來做大做強(qiáng)。但是我感覺這個(gè)說服過程就像追女孩子，不是說我說了的女孩子就會(huì)全盤接受。我現(xiàn)在的感受是， 我說得越多，大家越不買賬。 ”

“如果這些問題持續(xù)下去，你覺得最差的后果是什么？”

“當(dāng)前外部環(huán)境一天一個(gè)變化，而我們內(nèi)部不去適應(yīng)變化，行動(dòng)舉步維艱，再這么下去，我們必然卡在這個(gè)瓶頸期，最后自己把自己給消化了，最后被市場淘汰了?！?/span>

一個(gè)小時(shí)已經(jīng)過去了，外面的陽光依舊耀眼，王彬辦公室的空調(diào)溫度打得確實(shí)有點(diǎn)低。7月的日子，呆久了感覺有點(diǎn)冷，手臂上起了雞皮疙瘩。

3

經(jīng)營企業(yè)，什么是好的B點(diǎn)設(shè)置？

“王彬，你創(chuàng)業(yè)的終極B點(diǎn)（目的）是什么”

“沒想那么遠(yuǎn)，如果這么問起來的話，我的B點(diǎn)是希望做一家符合獨(dú)立上市標(biāo)準(zhǔn)的公司?！?/span>

我們已經(jīng)在王彬的玻璃板上，涂涂寫寫兩大塊了?！白鲆患夷軌颡?dú)立上市的公司！”這樣的答案，我們聽得很多了。我們在這句話上進(jìn)行了標(biāo)紅，繼續(xù)問：“你為什么需要做一家能夠獨(dú)立上市的公司呢？”

“其實(shí)也知道上市之后，好像也不是說萬事無憂了，但是明明知道是這樣，就是很想要，上市公司，是一個(gè)身份的象征。 而且我們的核心團(tuán)隊(duì)，很多都還沒有完全解決財(cái)務(wù)自由的問題，上市意味著大家能夠拿到幾百萬，甚至上千萬，這就很能解決大家的現(xiàn)實(shí)問題。 ”

聊到這里，王彬苦惱的源頭總算有眉目了。

王彬希望通過做一家上市公司，去解決自己的欲望和團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)的問題，但是好像他被一些來自深淵的問題拖出了，如果這些問題持續(xù)發(fā)酵，他會(huì)被纏得越來越厲害，不僅到不了他自己設(shè)置的B點(diǎn)，最終他可能將在牌桌上消失。

王彬的問題是一個(gè)體系的問題。 過去他擅長去感知市場，從而拿到結(jié)果，這是王彬的個(gè)人能力，他是個(gè)有才華，也很自律的人。但是到了組織發(fā)展的第二階段，他想要進(jìn)入更高的維度，到了需要梳理業(yè)務(wù)邏輯，組織邏輯，建立文化和機(jī)制的時(shí)候，能力就嚴(yán)重缺失了。

7年了，王彬還是沒有搞清楚自己的用戶是誰，只能看“天”吃飯，有什么機(jī)會(huì)，就去逮什么機(jī)會(huì)。還是 游擊隊(duì)模式，算不上正規(guī)軍。 當(dāng)然他們是很強(qiáng)的游擊隊(duì)，但很明顯王彬不可能一直做游擊隊(duì)頭子，他也不會(huì)一直滿意自己做一個(gè)游擊隊(duì)頭子。

而業(yè)務(wù)邏輯和組織邏輯的設(shè)置，需要追問一個(gè)原點(diǎn)的問題： 用戶是誰？準(zhǔn)備為用戶提供什么樣的服務(wù)？ 這是一個(gè)回答終極B點(diǎn)的框架，把這個(gè)因找到了，才能支撐無論是上市，還是幾個(gè)億小目標(biāo)的果。

一家只是想大碗喝酒，大口吃肉的公司，很難有耐心去深度思考自己的用戶是誰，以及為用戶提供什么樣的服務(wù)。

這樣的公司，可以說創(chuàng)始人累就累因果關(guān)系找錯(cuò)了。當(dāng)“因”找對了，“果”是自然而然的。 如果就“果”論“果”，導(dǎo)致很多戰(zhàn)略都是空心戰(zhàn)略，沒有辦法拆解實(shí)施路徑，那么團(tuán)隊(duì)的一致性就很難打造。

這就是為什么很多創(chuàng)業(yè)者能夠喊出“N個(gè)億”的目標(biāo)，但是團(tuán)隊(duì)不能為之激動(dòng)的原因。 大家不知道該如何做，當(dāng)他們無法部分掌控這個(gè)過程，就會(huì)有挫敗感、不安全感、歸屬感差。 即便老板承諾賺了多少億，要分給大家多少萬后，大家也知道自己過不了這條沒有橋的河。

這也是KPI失效的原因，也是為什么OKR越來越盛行的原因，我們其實(shí)是渴望更好的因果關(guān)系梳理的。

4

舵手不能缺位，思考很重要

從問題切入，到半年度復(fù)盤，再到王彬個(gè)人的三季度的OKR梳理完成，時(shí)間已經(jīng)過去了三個(gè)小時(shí)，窗外的陽光沒有那么刺眼了。王彬看著很放松，同時(shí)也看得出來，他在梳理他自己的思路。

空調(diào)溫度已經(jīng)調(diào)整到了一個(gè)適宜的狀態(tài)， 大家都在享受高濃度梳理后的靜默時(shí)光。

沉默大概三分鐘后，王彬盯著玻璃板上的筆記說：“我經(jīng)常進(jìn)行自我復(fù)盤，但從沒有這么復(fù)盤過自己，你們不斷追問，讓我看到了問題背后的原因，而且 用OKR來做規(guī)劃框架，會(huì)讓問題變成以目標(biāo)為導(dǎo)向，給人清晰的感覺。 ”

“今天還只是目標(biāo)管理思維的開端，解決問題的根本，如果你想再往上走一個(gè)臺(tái)階，還是要搞清楚你的用戶是誰，為他們創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，從而清晰的定位你的B點(diǎn)。 以用戶為中心，以為用戶創(chuàng)造價(jià)值來驅(qū)動(dòng)的公司，團(tuán)隊(duì)會(huì)有綿綿不斷的幸福感和動(dòng)力的源泉。 建業(yè)務(wù)流程、組織邏輯就會(huì)有土壤。好吧，如果用一個(gè)詞來形容你今天一個(gè)下午的感受，你會(huì)用什么詞？”

王彬深吸了一口氣，說：“ 又內(nèi)疚又激動(dòng)， 內(nèi)疚是，如果說我可以這樣深度思考，那么我以前就可以這樣優(yōu)化，因?yàn)槲覀€(gè)人的原因，耽誤了公司的發(fā)展。激動(dòng)就是，感覺充滿了期待。我的確需要給自己一定的時(shí)間，認(rèn)真思考公司的B點(diǎn)。接下來與舵舟合作的三個(gè)月，我很期待你們能給我補(bǔ)充更多信息?！?/span>

我們注意到王彬的辦公桌上，有一個(gè)很有個(gè)性的，帶有主人審美的小玩偶，還有他和家人的合照，寶寶很可愛，愛人笑得很甜。

其實(shí)他并不只是一個(gè)臉譜化的樣板人物，把他帶到現(xiàn)在這個(gè)位置的，是一顆追求卓越的心。 他在追求更好的東西，這場對話也源自于此。

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