來源丨和牛商業(yè)（ID：heniucaijing）
作者丨黃彩霞
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2006年，23歲的張一鳴還是高中生模樣，相貌靦腆，話不多。

他一般都是在晚上十一二點(diǎn)從公司出來，背著雙肩包，走在北京夜的街頭。有時(shí)候回到家才發(fā)現(xiàn)，牛仔褲上不知道什么時(shí)候多了塊油漬，簡單洗漱下，第二天還要早起，他又想到了一個(gè)新點(diǎn)子。

這一年是酷訊的鼎盛時(shí)期，火車票、機(jī)票、酒店、度假、汽車、招聘……什么都做，他們的目標(biāo)就是成為綜合搜索網(wǎng)站。在公司里，大家是很崇拜技術(shù)的，200多個(gè)人，有一半都是程序員。

張一鳴算是這眾多程序員里拔尖的，自己做完了，還能幫著同期進(jìn)來的清華博士解決問題。一年時(shí)間里，他從技術(shù)專員做到技術(shù)委員會(huì)主席，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的技術(shù)。

海納亞洲投資基金（SIG）的董事總經(jīng)理王瓊來酷訊投資，在董事會(huì)上，張一鳴在臺(tái)前講述房產(chǎn)搜索業(yè)務(wù)的布局。

王瓊被眼前的小男孩驚訝到了，張一鳴雖然年紀(jì)不大，但專業(yè)能力強(qiáng)，視野開闊，談吐又讓他顯得很和諧。

總之，王瓊認(rèn)定了張一鳴的潛力巨大。

2009年，酷訊被賣，王瓊找到張一鳴，希望通過他繼續(xù)此前酷訊的房產(chǎn)搜索業(yè)務(wù)線。

此時(shí)張一鳴還在和王興一起做飯否，因?yàn)榫W(wǎng)站違反“相關(guān)法律法規(guī)”問題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入停滯。于是，張一鳴接受了王瓊的建議，創(chuàng)立九九房。

27歲的張一鳴，開啟了人生中第一次獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。

他在微博上敲下一行字：風(fēng)景長宜放眼量，往者不可憶，來者猶可追，要給團(tuán)隊(duì)帶個(gè)好頭，要早點(diǎn)上班。

張一鳴回想自己的幾段從業(yè)經(jīng)歷：2008年離開酷訊，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神十足，使得他在管理、產(chǎn)品、技術(shù)方面都有很大提升。又先后在微軟、飯否工作，雖然都不如預(yù)期，但對(duì)于大公司和小團(tuán)隊(duì)的利弊，他理得越來越清晰。

和牛商業(yè)（ID：heniucaijing）近期對(duì)張一鳴的資料進(jìn)行系統(tǒng)整理，將分為三部分展現(xiàn)：張一鳴的逆襲之路、管理方法論以及字節(jié)跳動(dòng)的至暗時(shí)刻，了解張一鳴作為普通人、創(chuàng)業(yè)者、領(lǐng)導(dǎo)者在不同時(shí)段的經(jīng)歷，希望能夠給帶來一些啟示。

本篇文章為張一鳴系列第一篇，主要講述2009年-2012年間，張一鳴在九九房的經(jīng)歷及思考。從這段經(jīng)歷到他創(chuàng)立字節(jié)跳動(dòng)，作為重要的蟄伏期，其認(rèn)知得到了快速成長。
 

01 自觀

2006年，吳世春和陳華上線搜索引擎，張一鳴是酷訊的第一名工程師，全面負(fù)責(zé)搜索研發(fā)，一年時(shí)間，張一鳴就成為技術(shù)高級(jí)經(jīng)理，手底下管理者40多人。

當(dāng)時(shí)的酷訊，更像是一個(gè)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營，每個(gè)人的創(chuàng)造力都在展現(xiàn)，張一鳴不僅在技術(shù)上有創(chuàng)新，他也會(huì)參與到公司整體的管理中去。

張一鳴能夠迅速提升，并不是因?yàn)楣緹o人可用，事實(shí)上，當(dāng)時(shí)同期跟他入職的還有兩個(gè)清華計(jì)算機(jī)的博士。

在后來的演講中，張一鳴將自己這一時(shí)段的成長，歸結(jié)為自己的兩個(gè)特質(zhì)：1.工作時(shí)，不分哪些是該做的、哪些不是該做的；2.做事從不設(shè)邊界。

在張一鳴眼里，剛畢業(yè)的人做事不設(shè)條條框框，沒有太多自我要維護(hù)，經(jīng)常能打破常規(guī)，非常努力、不妥協(xié)、不圓滑世故。
而能夠在多年后依然保持這樣的特質(zhì)，可以稱之為“Stay young”，是很難得的。

酷訊期間，張一鳴在做完自己的工作后，都會(huì)幫大部分同事找問題，他的一個(gè)很重要的學(xué)習(xí)方式，就是給新人講解，在這個(gè)過程中，他每次都能獲得不同的東西。

再加上自己對(duì)技術(shù)的狂熱，每天工作到很晚，十一二點(diǎn)回家。就這樣從負(fù)責(zé)技術(shù)模塊到整個(gè)后端系統(tǒng)，再開始帶一個(gè)小組，小部門，大部門。不僅是技術(shù)，他也會(huì)跟著公司的銷售去見客戶，了解好的銷售是什么樣。

可以說，張一鳴做到了“Stay young”。而支撐他的底層邏輯就在于：延遲滿足感，這也是他自己最欣賞的特質(zhì)。

延遲滿足感與即時(shí)滿足感相對(duì)應(yīng)，是為了長期滿足而放棄即時(shí)滿足的自我控制能力。

張一鳴是非常善于控制的，他沒有強(qiáng)烈的愛好。他認(rèn)為人們的很多愛好都源于控制，比如玩游戲，相比于這些，他更愿意拿這種“追求控制感”創(chuàng)業(yè)。

2011年，張一鳴在微博上分享，延遲滿足感經(jīng)驗(yàn)：涵蓄情緒，讓自己靜止，不要在溝通交流的時(shí)候走動(dòng)、晃動(dòng)，情緒跳動(dòng)，思維失去精確控制。

他曾在專訪中提示說：如果一件事情你覺得很好，你不妨再往后delay一下，這會(huì)讓你提高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)留了緩沖區(qū)。
很多人人生中一半的問題都是這個(gè)原因造成的——沒有延遲滿足感。

延遲滿足感本質(zhì)是克服人性弱點(diǎn)，而克服弱點(diǎn)，是為了更多的自由。

2006年左右，很多大學(xué)生問張一鳴職業(yè)選擇，他會(huì)建議他們?nèi)グ俣?，不要去IBM、微軟。但實(shí)際上，很多人出于短期考慮，比如名氣大、薪酬高一點(diǎn)，都去了外企。

張一鳴給出建議的原因在于，他更關(guān)注事物的本質(zhì)，關(guān)注事物的未來走向，看這件事是不是長期有益的。

他曾總結(jié)，當(dāng)自己無法選擇和判斷的時(shí)候，就要離遠(yuǎn)一步，遠(yuǎn)到用更重要的原則和更長時(shí)間的尺度來衡量就清楚了。

02 識(shí)人

張一鳴曾經(jīng)問朋友，對(duì)于合作者，他最看重什么？他就記住了朋友說的一點(diǎn)：不裝。

真實(shí)、認(rèn)真是張一鳴很認(rèn)可的識(shí)人標(biāo)準(zhǔn)，但這并不是張一鳴選人的單一維度，相較于最初，他后來用人態(tài)度更加大膽一些，用人所長，只要不會(huì)對(duì)系統(tǒng)帶來特別大的問題，他都愿意試試。

2010年的張一鳴很忙，招聘和面試是他工作的重要部分。他在微博里說，上周面試了十幾個(gè)人，最后確定了一個(gè)實(shí)習(xí)生。一個(gè)月面試了50個(gè)人，最后只有一個(gè)人有可能加入。
如此嚴(yán)格的要求，其篩選的底層邏輯在于：“我們要做到出彩，而不是完成事情，核心人員的能力、素質(zhì)、態(tài)度非常關(guān)鍵?！?/span>

在張一鳴做九九房創(chuàng)業(yè)期間，此前在酷訊共事的很多人，都開啟了人生的新一階段，他們在微博上頻繁交流，唱吧陳華、梅花創(chuàng)投吳世春、暴風(fēng)馮鑫……相互分享彼此的經(jīng)歷。

張一鳴感嘆，“選擇越高級(jí)影響越大的人才越要看一些基本素質(zhì)：理性、邏輯、修養(yǎng)、企圖心、自我控制力?！?/strong>

辨別人才是個(gè)技術(shù)活，那么張一鳴是如何吸引到這些人才的呢？

2010年，他總結(jié)說，吸引人才的四個(gè)要素包括：短期回報(bào)、長期回報(bào)、個(gè)人成長、精神生活。從左到右，從易到難，其中豐富不一般的人生體驗(yàn)和精神生活是最綜合要求最高的，要不斷反思追求。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，健康的食品、宜居不遠(yuǎn)的房子、舒適抗職業(yè)病的的辦公環(huán)境，這是真正的人力資本投資。

幾年后，張一鳴將這幾點(diǎn)逐漸細(xì)化。

在他看來，吸引人才關(guān)鍵不是看成本，是看回報(bào)和產(chǎn)出。創(chuàng)業(yè)公司要構(gòu)建好的配置，讓公司有最高的投資回報(bào)率，對(duì)于個(gè)人來說，也應(yīng)當(dāng)享有最高的投資回報(bào)率。只要能夠達(dá)到，他愿意支付市場上最好的價(jià)格。

那么這就要求企業(yè)要做到兩點(diǎn)，第一，嚴(yán)把招聘關(guān)，看人不能看表面，要去探究這個(gè)人的三觀是否符合；第二，遇到合適的優(yōu)秀人才要舍得給錢，薪水只是一個(gè)投資項(xiàng)目，更重要地，要關(guān)注投資回報(bào)率，省錢是不明智的。

物質(zhì)上的回報(bào)是基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓員工在個(gè)人成長和精神生活上有提升，實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，就需要做到“延遲滿足感”。

對(duì)于不同員工需求也可以適當(dāng)個(gè)性化處理，有一些人可用追求卓越來鼓舞，另一些人應(yīng)以現(xiàn)實(shí)回報(bào)作激勵(lì)，但是兩種方法可以關(guān)聯(lián)起來。張一鳴拿自己舉了個(gè)例子，“只要我能改進(jìn)耐心不足的缺點(diǎn)就相當(dāng)于個(gè)人將增值 30%了。”

同時(shí)，公平的文化和公平的信任是非常重要的，獎(jiǎng)罰分明，這樣游戲規(guī)則存在才是有意義的，人們才會(huì)挑戰(zhàn)自己更大回報(bào)，不易產(chǎn)生僥幸心理。

近日，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布創(chuàng)意短片，以宣傳對(duì)抗“大公司病”，倡導(dǎo)保持創(chuàng)業(yè)精神。從創(chuàng)業(yè)初期到如今的巨頭，如何使團(tuán)隊(duì)更好地合作，張一鳴心得頗多。

03 溝通的藝術(shù)

張一鳴曾坦言，自己比較理性，富有激情的演講一般不做，公司直接跟董事溝通，包括招聘的時(shí)候公司的狀況，包括現(xiàn)狀、估值、股票情況，都會(huì)很清楚告訴對(duì)方。

他把喬布斯英文版中文版各看了一遍。他發(fā)現(xiàn)《喬布斯傳》的前半段有一個(gè)毛病，就是他不管理這個(gè)東西，想到什么產(chǎn)品好就要什么，公司內(nèi)部怨聲載道。

后面他回到公司申請(qǐng)了一批期權(quán)，他跟董事會(huì)吵的第一架就是為了從公司要期權(quán)，這是他的管理手段，他要穩(wěn)定人心，做法就不一樣。

當(dāng)初張一鳴在酷訊也有很多困擾，也有很多員工抱怨，比如對(duì)待招聘的速度、轉(zhuǎn)正、離職，看過很多創(chuàng)業(yè)公司核心團(tuán)隊(duì)最后鬧翻，他都一直在吸取經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)能夠成事的要素在于：溝通、合作、結(jié)果。

在他看來，能在細(xì)微關(guān)鍵之處自我要求和互相 challenge 是好團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)之一。比如平時(shí)時(shí)間分配、工作狀態(tài)、思維訓(xùn)練、溝通表達(dá)、小習(xí)慣。

良好溝通的要訣：見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。在公司內(nèi)部見賢應(yīng)當(dāng)激勵(lì)，見不賢還應(yīng)反饋溝通。

在溝通反饋時(shí)，切記不抬杠，要抓住主要問題。張一鳴解釋說，任何辦法都是在一定時(shí)空下對(duì)真理的近似實(shí)現(xiàn)，時(shí)空條件越具體，辦法就越有效。如果去抬杠“近似”，那么就更難在當(dāng)下實(shí)施。

張一鳴將團(tuán)隊(duì)合作的具體要求羅列了出來：

“我覺得以后團(tuán)隊(duì)的工作，不論大小，應(yīng)把工作的目標(biāo)定義并分解后，郵件發(fā)出來。

1、這樣可以別人提意見；2、可以避免重復(fù)的工作；3、避免定義清楚理解有誤差；4、同時(shí)能估計(jì)工作量、評(píng)估效率方法。清楚不含糊要成為公司的文化。”

這一流程被張一鳴沿用至今，與當(dāng)下倡導(dǎo)的目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(OKR)吻合，指通過設(shè)定一個(gè)定性的時(shí)間內(nèi)目標(biāo)，在整個(gè)組織中共享，團(tuán)隊(duì)可以在整個(gè)組織中明確目標(biāo)，幫助協(xié)調(diào)和集中精力。

2011年，九九房僅用了一年時(shí)間就做到了移動(dòng)端房產(chǎn)類應(yīng)用第一，但是由于當(dāng)時(shí)房產(chǎn)這個(gè)領(lǐng)域，和張一鳴想要做的信息分發(fā)相差較遠(yuǎn)。

2012年，張一鳴找到王瓊，說出了他的想法，王瓊表示全力支持。

后來張一鳴在采訪中說，他很早就意識(shí)到，創(chuàng)業(yè)如果不順利，早死早升天，要往前看。他對(duì)很多事情的理解都是“錯(cuò)不在我”。

這與張一鳴最初創(chuàng)業(yè)時(shí)的想法不同，以前業(yè)務(wù)沒做好，他會(huì)把責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩?，但后來發(fā)現(xiàn)，僅僅從這個(gè)角度考慮問題根本不夠，時(shí)機(jī)問題、行業(yè)問題等等都是變量。

“如果你的決定是對(duì)可見的最大系統(tǒng)(比如社會(huì))是有增益的，你就應(yīng)該做出更好的選擇。我經(jīng)常見到一些小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都不愿意走，其實(shí)早點(diǎn)解散了，對(duì)他們都好。也許你可以創(chuàng)造更大的價(jià)值，到時(shí)候還可以將利益重新分配。”

離開了九九房，張一鳴在陷入了短暫的低落期后，字節(jié)跳動(dòng)誕生。

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