來源丨領導者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨Jim Whitehurst
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領導者說 ：

作者吉姆·懷特赫斯特 （Jim Whitehurst） 是IBM(國際商業(yè)機器）公司新任總裁，之前曾是世界上最資深的開放源代碼提供商美國紅帽 （Red Hat） 公司 （兩次登上《福布斯》雜志“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)”榜單） CEO。在加入紅帽公司之前，懷特赫斯特曾在全美最大的航空公司之一達美航空 （Detal Air Lines) 擔任首席運營官(COO)，主要負責運營、銷售、客戶服務、網(wǎng)絡和營收管理、市場營銷以及公司戰(zhàn)略等事務。在加入達美航空公司之前，他曾任波士頓咨詢公司 （The Boston Consulting Group, BCG） 合伙人，并在芝加哥、香港、上海和亞特蘭大辦公室擔任多個領導職位。

IBM總裁，也曾是世界上最具革命性的軟件公司之一——紅帽公司的著名總裁CEO吉姆?懷特赫斯特，他從傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)變?yōu)?“首席問題解決者”的過程創(chuàng)造了許多成就。吉姆在此過程中所學到的東西，為一種新的管理方式做好了準備。吉姆認為， 開放式組織是未來組織賴以取得成功的唯一路徑 ——除了單純?nèi)肀切┐騺y行業(yè)規(guī)則的新技術，公司還必須調(diào)整它們的管理方式和組織架構(gòu)，以更好地適應這個大信息時代。

吉姆?懷特赫斯特曾經(jīng)所領導的這家成功的企業(yè)——開放源代碼的巨人——紅帽公司，已經(jīng)成為這個分散的數(shù)字化時代背景下組織重啟、重塑、重新設計的典型代表。 “開放式管理”透明、參與、合作的基本原則，向傳統(tǒng)的商業(yè)理念提出了挑戰(zhàn)：如何運營，如何賺錢，如何衡量參與度，如何鼓勵有益的爭辯和正向的發(fā)展，如何吸引并留住“社交網(wǎng)絡一代”的員工。 吉姆清晰地展示了如何讓員工、合作伙伴和客戶熱情高漲地參與到社區(qū)當中，如何借此點燃大家的熱情、鼓勵創(chuàng)新，從而在真正的開放、合作和共同使命的基礎上，將現(xiàn)代企業(yè)帶向成功。

本文適合大公司、小公司、成熟型公司、艱難成長的創(chuàng)業(yè)型公司的領導者和期待成為領導者的人們，展示如何打造一個新型的開放式組織模式，獲得當今企業(yè)必須具備的速度和靈活性。

“成為一名開明的領導者意味著創(chuàng)造一種工作環(huán)境，讓其他人能夠更好地工作。”

如果你的目標是領導一個開放式的團隊，你不僅必須理解這意味著什么，而且必須確定你可以把它付諸實踐的方法，這樣你就可以建立一種文化，為你的組織創(chuàng)造戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。

01

語言塑造文化

文化是管理大師們越來越關注的一個問題。“文化能把策略當作早餐吃” (culture eats strategy for breakfast)。 我聽人們說過，但我不確定他們是否真的理解這是為什么。

盡管媒體上流行這種描述，不過偉大的企業(yè)文化不僅僅是高福利和乒乓球桌所能帶來的。文化是語言充分運用的結(jié)果： 一套共同的價值觀、共同的目標和共同的意義。

因此，在一個開放式的組織中，做一個領導者意味著建立聯(lián)系：它是關于把人們聯(lián)系在一起，把他們聯(lián)系到一個他們可以共同實現(xiàn)的更大的愿景上。這有助于人們理解如何以有意義的方式為集體努力做出貢獻。

作為一名領導者，當你幫助組織中的每一個人理解公司的整個使命時，你就創(chuàng)造了企業(yè)的文化背景：愿景、價值觀 ——所有這些構(gòu)成了你在這里工作的原因的要素。一個開明的領導者還可以幫助人們認識到形成團隊互動的必要性，從而推動每個人共同工作的目的、目標和激情。

因此，當我們談到“創(chuàng)造環(huán)境”時，我們實際上是在談論將組織生活的這兩個方面以令人興奮和富有成效的方式結(jié)合在一起。 一個開放的領導者將激情與目標結(jié)合起來，將行動與愿景結(jié)合起來。 這就創(chuàng)造了一種文化，在這種文化中，人們感到受到激勵，受到鼓舞，并被賦予最大的能力去完成他們的工作。

塑造這種文化的第一步是強調(diào)分享。

02

學會分享

在傳統(tǒng)組織中，“知識就是力量”。但在開放型的組織中，這句古老的格言可能是毀滅性的，甚至完全是災難性的指導原則。

一些領導者認為，擴大信任和透明度會削弱他們的權力。然而，在現(xiàn)實中，領導者應該盡可能多地與組織分享。 分享信息是領導者開始上下聯(lián)系的方式，而組織中的人們需要將他們的激情和組織的使命聯(lián)系起來。 開明的領導者會誠實地面對他們所面臨的問題、他們的擔憂和他們的局限性——因為歸根結(jié)底，領導者面臨的問題也是每個人都面臨的問題。分享知識就是力量。

領導者從客戶那里聽到的問題——那些讓他們夜不能寐的事情——是我們需要與整個組織分享的信息。

因為當我們提供背景信息并分享這些問題時，我們就能激勵并授權員工幫助我們克服這些問題。例如，在一個開放型的組織中，我描述了如何分享使Red Hat更加以客戶為中心的優(yōu)先事項，促成了請其他人一起幫助我實現(xiàn)這一目標，以及如何從整個組織的員工中產(chǎn)生獨特的、創(chuàng)造性的和有價值的見解。

我遇到過一些管理者，他們認為“分享更多”實際上就是“授權更多”。但事實并非如此。在傳統(tǒng)意義上，“授權”包括分享實施領導者夢想和確定的解決方案的責任。我的意思是： 分享開發(fā)這些解決方案的實際工作，以便員工能夠?qū)λ麄兊墓ぷ鬟^程和服務的目的產(chǎn)生真正的影響。

如果這聽起來很難，那是因為它確實很難。在RedHat，我們花了很多精力招募和培養(yǎng)這樣的領導力。我們花時間向人們解釋，指導他們?nèi)绾谓⒙?lián)系，保持透明，同時擴大信任。

我們甚至討論了這些特性在被過度使用和未被充分使用時的樣子。

例如，我們發(fā)現(xiàn)，重要的是要解釋，透明度不是粗魯行為的借口，也不意味著你泄露了你的同事或我們的業(yè)務的機密信息。信任并不意味著你在沒有任何指導或背景的情況下給人們分配任務，或者你無法驗證他們已經(jīng)完成的工作。

03

發(fā)展你的情商

在一個開放型的組織中，領導者必須對細微差別非常敏感，并且知道如何分享以防止組織陷入混亂的協(xié)作方式。領導者的使命是幫助員工做好他們的工作，這不僅包括對領導力的理解，比如聯(lián)系、信任和透明度，還 包括對領導者試圖幫助的員工的情緒、感受和激情具備一定熟悉度和敏感性。

例如，在開放型的組織中，我討論了領導者需要與他們的組織分享尚未成熟的想法，并在計劃或概念得到充分發(fā)展之前將其提交到桌面上，以便更快地收到富有成效的反饋。

一流的領導者能夠指出一個想法在什么時候是不成熟的，不會太早，也不會因為一個可能無法實現(xiàn)的想法而分散人們的注意力，也不會太遲，以至于排除了任何富有成效的討論的機會。

確定正確的時機并真正地感受它們，需要領導者與他們的組織氛圍保持一致。

可以這樣想： 偉大的領導者會給予人們足夠的引導 ，讓他們知道自己正朝著正確的山峰前進，但這些領導者不想指示一條向北的道路，因為他們需要在路上的人感到有能力計劃旅程。這樣，他們就不用筋疲力盡地爬過面前的巨石，而是想出更聰明的辦法繞過它。

領導者的訣竅是提供足夠清晰的目標，足夠的信息，這樣人們就可以幫助組織實現(xiàn)目標 ，而不會妨礙他們在這個過程中的創(chuàng)造力和主動性。

信息過載不能創(chuàng)造環(huán)境，缺乏關注也不能創(chuàng)造共同的環(huán)境。高情商有助于領導者避免這兩種情況。

04

做催化劑，而不是指揮官

決定分享以及如何分享讓開放的領導者得出一個重要結(jié)論： 團隊總是比個體找出更好的解決方案。

傳統(tǒng)組織的領導者是指揮官。他們發(fā)號施令，規(guī)定方法和目的，然后監(jiān)督人們，確保他們使用前者來實現(xiàn)后者。

而開放型組織的領導者是催化劑。

化學告訴我們，當催化劑添加到混合物中，就能引起一些有價值的變化。這就是領導者在開放組織中所扮演的角色。他們創(chuàng)造了一個環(huán)境，邀請人們形成新的甚至是令人驚訝的關系。他們這樣做是因為他們真誠而堅定地相信，他們幫助建立的團隊將會開發(fā)出比領導者單獨更好的解決方案。

我不否認：作為一名領導者意味著不斷受到誘惑，想要介入，想要強制決策，想要發(fā)號施令。指揮官們常常認為協(xié)作對話是對時間的巨大浪費(他們說，“我只需要告訴人們該做什么”)。

當然，他們甚至會召開會議邀請大家對此評論，并征求對他們想法進行反饋。但說到底， 這些都是空洞的姿態(tài)，因為他們已經(jīng)認定自己最了解情況。

另一方面，作為催化劑，他們認為，如果他們展開正確的對話，如果他們引出正確的合作，那么他們的組織將取得更好的成就。 只有當領導者放棄他們最了解的假設時，他們才會成為催化劑。

不用說，做一個催化劑比做一個指揮官更難。因為開放式組織往往是精英組織，在這種組織中，聲望和真正的貢獻勝過專業(yè)頭銜，領導者必須不斷地在技能、個性和文化素質(zhì)之間取得平衡， 他們認為同事是組織權力和影響力的指標。他們不僅需要發(fā)號施令，還需要掌握建立正確聯(lián)系和產(chǎn)生正確協(xié)作的藝術，從而激發(fā)最具影響力的創(chuàng)新。

然而，作為催化劑也比作為指揮官更有意義。想一想：你是在你大學畢業(yè)的時候更自豪，還是在你的孩子大學畢業(yè)的時候更自豪?如果你像我一樣，答案是：你的孩子。當父母看到自己幫助人們成功時，他們也會有同樣的自豪感。

05

檢查清單

所以，對于那些想要在以領導開放式組織為職業(yè)發(fā)展事業(yè)的人來說，這里有一個列表。成為一個開放的領導者需要：

愿意擴大信任和分享信息

盡可能重視透明度和合作

對阻礙成員的情緒、感受和激情的敏感性

不僅知道分享什么，而且知道如何分享

相信團隊永遠都超越單打獨斗的個人

信任團隊成員，會推動必要的變革

掌握了這一切，你就有機會創(chuàng)造出一個領導者所能提供的最重要的東西：一個讓人們最好地工作的環(huán)境。

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