01

由于工作關(guān)系，我經(jīng)常去一些目的地考察。

上個星期，在西班牙旅行時，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象與疫情爆發(fā)完全不同：

在這個寒冷的春季旅游淡季，從北京飛往馬德里的國航航班經(jīng)濟艙被嚴重超售，這使得一些經(jīng)濟艙客戶幸運地被提升到公務艙和超級經(jīng)濟艙，估計飛機上8-9%左右是中國客戶；

飛往西班牙的中國乘客很多，但20-40人拿著喇叭和旗幟的大型中國旅行團滅絕了，無論是飛機上、馬德里宮殿、普拉多博物館、麗池公園等熱門景點。

像北方的西班牙朝圣之路一樣冷門，但時不時能遇到中國游客，口音各異。當我們徒步相遇時，每個人都會友好地互相問候?！癇uen Camino(朝圣者走穩(wěn))。”

由上述現(xiàn)象不難看出，國內(nèi)出境游的游戲規(guī)則發(fā)生了變化：拋棄從眾、不走尋常路的旅游產(chǎn)品，成為當今年輕人出國旅游的首選。

馬德里馬約爾廣場/旅游實拍

一半是火焰，另一半是海水。

一位馬德里中國司機包車導游阿鑫直言不諱地告訴我，疫情前，他收到的名單都是長途旅行，直接從馬德里拉車去巴塞羅那的也不在少數(shù)?，F(xiàn)在年輕人可以自己坐高鐵，甚至包車也是托萊多、塞戈維亞、阿維拉等馬德里周圍的小目的地。

阿鑫感嘆道：“年輕人顯然更會玩，愿意為滿足自己的情感價值而買單，而購物血拼的熱情明顯下降。

因此，即使西班牙直到去年第一季度中旬才被中國列入第二批ADS(出境游團隊)名單，去年中國游客在西方停留時間更長、消費更高的一個顯著變化。

馬德里提森-博內(nèi)米撒博物館

根據(jù)西班牙國家旅游局的數(shù)據(jù)，2019年，即疫情爆發(fā)前一年，有70多萬中國游客前往西班牙，平均停留8天，人均消費2400歐元。

換言之，在西班牙，中國游客的日常消費約為308歐元。

這個概念是什么？這一數(shù)字是德國游客在西班牙消費的兩倍多，可謂驚人。

再次查看去年的數(shù)據(jù)，都說中國游客的消費能力不好，實際上還處于金字塔的頂端，而且高不可攀。

據(jù)西班牙國家旅游局介紹，2023年，西班牙接待了38萬多名中國游客，不僅比疫情前恢復了52.6%，而且人均交易量也增加了20%。

具體而言，中國游客在西班牙的支出為11.3億歐元，人均支出為2958歐元，平均住宿時間為10.3晚，也高于2019年。

近兩年來，旅游業(yè)的成績算得上是市場上最亮眼的一項，作為行業(yè)內(nèi)的新聞人士，自然是深有體會。

但是出境游，尤其是長期出境游，只有親身體驗，才能感受到這一天翻地覆的變化。

02

一個成熟的旅游目的地或出境社至少要研究三個問題：

旅游價值，目的地資源，盈利模式。

第一個問題就是了解游客，你到底為“誰”提供了什么價值？

要知道，“逃避感”和“尋找差異”通常是當今中國年輕游客的真正需求，其次是目的地的歷史、文化、風景和藝術(shù)。...

馬德里普拉多博物館/旅游實拍

總之，面對中國年輕游客日益挑剔的目光，即使是完美的旅游目的地，也需要多元化，讓游客保持新鮮。

看看一組數(shù)據(jù)：2023年前去西班牙的國際游客數(shù)量首次超過8500人，比上年增長18.7%，甚至比2019年增長1.9%，僅次于法國，在歐洲首屈一指。

西班牙為什么一直是歐洲最受歡迎的老牌旅游目的地之一？在馬德里，我找到了一些答案。

首先，眾所周知，作為首都城市，游客并不缺乏，但馬德里在疫情爆發(fā)三年后并沒有停下來，給游客帶來了一些新的東西:

太陽門廣場翻新，圣地亞哥·伯納烏球場煥然一新，西班牙皇家收藏展覽館開業(yè)。

用一句簡單易懂的話說：那就是這三年，馬德里“苦練內(nèi)功”。

以西班牙皇家收藏展覽館為例，花費了13億元，持續(xù)了25年。這個全新的地標掏空了西班牙皇家，但在這里，游客可以欣賞到西班牙從中世紀第一位國王到胡安·卡洛斯一世的藝術(shù)品味。

西班牙皇室收藏展覽館

在現(xiàn)場，我隨機問了一位戴著耳機聽講解的年輕中國女孩：

您是怎么知道這里的？為什么要來這里旅游？

這個年輕的女孩來自上海。她說她喜歡著名的畫家，比如委拉斯凱茲和卡拉瓦喬。她去過普拉多博物館三四次。她也想過來看看《白馬》這樣的名著。

西班牙皇室收藏展覽館

所以，你想要吸引什么樣的游客，就必須有讓這類游客欲罷不能的內(nèi)容。

比如西班牙皇家收藏展廳，比如普拉多博物館，皇家馬德里VS曼城歐冠四分之一決賽，都是讓游客釋放自己價值的目的地。

它們也是生產(chǎn)令人欲罷不能的“好內(nèi)容”區(qū)域，即我們所說的目的地資源。

有些朋友問：熙少，你去過馬德里很多次。現(xiàn)在網(wǎng)絡信息非常全面，還有很多畫展圖片、視頻甚至直播，為什么還要去？

當然可以。游客親自指導所獲得的豐富感官體驗，是單純的照片、視頻永遠無法比擬的。

馬德里普拉多博物館/旅游實拍

所有內(nèi)容都是基于感官?；ヂ?lián)網(wǎng)能傳達的感官體驗只有聽覺和視覺。即使是視覺和線下視覺的體驗，也永遠不會被4K屏幕所包含。

這就像為什么委拉斯凱茲的宮娥在網(wǎng)上無處不在，但每個人都必須去馬德里普拉多博物館。因為真畫的質(zhì)感，和照片不一樣。

從遠處看，和在網(wǎng)上看高清照片沒什么區(qū)別。仔細看，是4K。再近，也是14K。畫筆，顆粒感，層次感，都出來了。再近，就是40K，你會發(fā)現(xiàn)原來的畫不是平面的。原畫是立體的。

馬德里普拉多博物館《宮娥》/旅游實拍

有意思。所以，設(shè)計出境游產(chǎn)品的旅行社和目的地如何為游客創(chuàng)造“全感官內(nèi)容”？

質(zhì)感，沉浸感，參與性，讓游客身臨其境，為年輕人的旅游新需求設(shè)計一套盈利模式。

就像一旦你看了高清電視，你就再也回不到VCD時代了。一旦你享受了真正的藝術(shù)，你就無法回到JPG時代。這是一種高質(zhì)量的現(xiàn)場體驗，沉浸式旅游可以給游客帶來。

假如再加上普拉多正式開館前，給你或者你的團隊提前一個小時開館？

不要認為這是不可能的。這一次，我們的團隊做到了。只要聯(lián)系普拉多博物館，都是明碼標價的產(chǎn)品。一個人訂50歐元，12個人訂，只需要一個環(huán)球影城優(yōu)速通的價格。

但是當你在一個安靜無人的頂級畫廊里和世界名畫相處的時候，只有去過的人才能理解萬物安靜下來走進畫中的絕佳體驗，更能束縛高凈值游客的心。

03

這次在西班牙，我還做了一件“大事”：

從西班牙北部加利西亞省的Sarria到圣地亞哥，我用了4天半的時間徒步完成了125公里的朝圣之路。當我到達目的地時，我看到了高聳的哥特式尖塔，這座尖塔高聳在圣地亞哥大教堂。除了疲憊和癱瘓，我很滿意。

圣地亞哥阿拉梅達公園/旅游實拍

本來以為自己是“獨一無二”的，玩得很不一樣，可惜不是。

那天是星期天，我走了1000多公里甚至更長時間。一路上只有1000多人去了圣地亞哥。去年，這條朝圣之路有1037名中國人獲得了朝圣者證書(至少100公里)?？梢哉f，這些數(shù)字是我走之前沒想到的。

許多人理解旅游產(chǎn)品的差異化，是稀缺的，是不同的。與主流旅行社不同，我的產(chǎn)品是細分的。與巨人不同，它是小眾。

因為細分，因為小眾，用戶有需求的時候，找不到更多的選擇，所以提供產(chǎn)品的你就會脫穎而出，你就會有競爭優(yōu)勢。

西班牙朝圣之路/旅游實拍

是的，但不完全正確。

我認為差異化具有堡壘的稀缺價值。

什么意思？

比如據(jù)我所知，國內(nèi)很多定制旅行社都開始研究西班牙朝圣之路，未來小眾優(yōu)質(zhì)的出境旅行將是旅行社“卷”的方向。

那么如何在小眾路線上建立自己的“堡壘”呢？

用稀缺流動的眼光，可以看到很多問題，發(fā)現(xiàn)很多機會。

年輕人想玩的不僅僅是五天到三十天的徒步旅行，更是對沿途的歷史文化有一定的了解。他們只是走路。說實話，很無聊。...這些都需要有經(jīng)驗的指導，而目前加利西亞地區(qū)只有一名官方中文導游。

年青人不但想要一次喚起身心的徒步旅行，而且在旅游旺季可以住酒店，Pazo(西班牙B&B)，但西班牙北部酒店旺季需要搶，否則很有可能電影里只有幾十個朝圣者等著你。這是一種生活體驗，但不是每個人都想要。

如果年輕人想要體驗著名的加利西亞章魚，地道的tapas美食之旅呢？

加利西亞章魚/旅游實拍

在旅游信息不發(fā)達的西班牙加利西亞，讓不喜歡做“作業(yè)”的年輕人各自做這些事情，太麻煩了。費時費力。

可以幫助我一次性完成嗎？能不能一次性給我一個滿意的結(jié)果，不用挑來挑去？

但是在市場上，能夠解決這一問題的人很少。

這一問題，非常昂貴。

想起一個90后朋友用自己的腿到達圣地亞哥時的感受?！澳憧梢栽谶@里坐飛機和火車，但你一路上唯一的感受永遠不會忘記?！?/p>

對90后、00后來說，有儀式感的旅程經(jīng)歷更容易記住。

與旅游大巴“上車睡覺，下車拍照”相比，我們在阿拉梅達公園走了五天，看到圣地亞哥教堂上明亮的彩虹真的更讓人難忘。

圣地亞哥古城/旅游實拍

看風景并不難，看風景的過程更值得回味，中國年輕游客已開始關(guān)注這一旅行體驗。

這一過程中，肯定會有很多需求，很多問題。

有些需求和問題，非常深刻，非常痛苦，非常值得解決。

所以，誰能更好地前進，誰能更好地在小眾市場一站式服務好出境游客，誰就有更好的機會。

最后，說一件小事，即使只是一件看上去很簡單的服務，也已經(jīng)在當?shù)貍鞑チ恕?/p>

比如在朝圣的道路上為走路的朝圣者提供行李托運服務。這種精準的酒店行李連接服務，為前來徒步旅行的朝圣者減少了“重裝前行”的困擾，大大降低了徒步門檻。

如果你不知道怎么做生意，不妨從需求拆解的角度來看，疫情過后的中國出境游方興未艾，但是機會確實很多。

本文來源于微信微信官方賬號“旅界”（ID:tourismzonenews），作者：Theodore熙少，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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