京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東再次刷屏。

上周末，劉強(qiáng)東在JD.COM內(nèi)部的一段“狼性訓(xùn)話”引起了全網(wǎng)的廣泛討論。東哥在視頻中說(shuō):JD.COM從來(lái)不允許大量員工“躺著睡覺(jué)”，還說(shuō)“不努力不是我的兄弟”。事實(shí)上，在劉強(qiáng)東發(fā)表演講之前，JD.COM已經(jīng)陷入了裁員風(fēng)波，一系列關(guān)于內(nèi)部考勤調(diào)整、午休時(shí)間縮短、人員優(yōu)化等事件也在網(wǎng)上引起了不少人的吐槽。

根據(jù)媒體報(bào)道，京東的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查顯示，每月有1.4人找人代打卡。東哥怒斥員工躺平，也許也是對(duì)一些員工的放松真的看不下去了。

然而，劉強(qiáng)東的“新兄弟論”引起了許多網(wǎng)民的嘲諷。有網(wǎng)友透露，在2018年的一次活動(dòng)中，劉強(qiáng)東回應(yīng)了關(guān)于JD.COM裁員的傳言，稱(chēng)“JD.COM仍在快速發(fā)展，我們?nèi)匀恍枰?，永遠(yuǎn)不會(huì)驅(qū)逐任何兄弟”。

現(xiàn)在很多網(wǎng)友把這兩段聯(lián)系在一起，覺(jué)得東哥已經(jīng)把平躺的員工當(dāng)兄弟了。如果他不是兄弟，當(dāng)然有理由開(kāi)除他們?？梢?jiàn)東哥的思維鏈一直都很?chē)?yán)謹(jǐn)，但是他沒(méi)有打臉。

當(dāng)然，更嚴(yán)格的是財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)。面對(duì)Tiktok直播帶來(lái)的巨大影響，以及拼多多在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的反擊，JD.COM業(yè)績(jī)的薄弱提升，東哥真的開(kāi)始焦慮了。

昨日，有媒體爆料，京東健康旗下的京東家醫(yī)事業(yè)部被整體裁掉，這一消息也引起了極大的關(guān)注。

那么，與其他互聯(lián)網(wǎng)公司相比，東哥在JD.COM的“兄弟”有什么問(wèn)題呢？東哥的“兄弟論”透露了JD.COM的哪些新戰(zhàn)略調(diào)整？

東哥的“兄弟”太多了？

熟悉中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈的人都知道，劉強(qiáng)東一直以員工聞名。在央視的一次采訪中，劉強(qiáng)東稱(chēng)自己的員工為“兄弟”，并慷慨地說(shuō)，他的企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)找外包公司來(lái)扣除員工的社會(huì)保障。東哥說(shuō)，這種收入是“可恥的”。

對(duì)老員工寬容的政策在JD.COM也有傳言，甚至有人說(shuō)他們?cè)贘D.COM三年后獲得了“免死金牌”，績(jī)效差、奮斗意愿低的員工得到了保留。幾年前，劉強(qiáng)東經(jīng)常說(shuō)“我一直在想我能為我的兄弟們做些什么”。

但是歲月如梭，劉強(qiáng)東也不得不面對(duì)很多大企業(yè)的老問(wèn)題。你需要養(yǎng)活的兄弟太多了。

據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，拼多多一個(gè)季度營(yíng)收868億元，目前員工人數(shù)只有13000人。阿里巴巴擁有螞蟻金融、阿里云等多條網(wǎng)絡(luò)賽道，員工也只有22.5萬(wàn)，而京東又有多少員工呢？根據(jù)JD.COM近三年的財(cái)務(wù)報(bào)告，其2021年至2023年的員工總數(shù)從39萬(wàn)增加到54萬(wàn)。什么是54萬(wàn)員工的概念？與阿里、百度、騰訊等幾家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司相比，JD.COM的員工數(shù)量更多。

從企業(yè)管理的角度來(lái)看，劉強(qiáng)東真的有太多的“兄弟”需要支持。同期，JD.COM的利潤(rùn)遠(yuǎn)低于阿里和拼多多。如果算上人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，拼多多是JD.COM的55倍。在人力效率和成本控制方面，東哥的“兄弟”顯然拖累了。

在劉強(qiáng)東的54萬(wàn)員工中，JD.COM自己的物流系統(tǒng)和客服團(tuán)隊(duì)占了很大一部分，JD.COM的很多物流兄弟和客服姐妹都被算作JD.COM的幾十萬(wàn)“兄弟”。

關(guān)于JD.COM，還有一個(gè)熱搜，就是有媒體曝光JD.COM制定了8條新的考勤規(guī)定，包括鼓勵(lì)員工舉報(bào)不投入工作等。對(duì)于這個(gè)突然上熱搜的帖子，JD.COM宣布已經(jīng)報(bào)警了這個(gè)謠言。

但面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑，JD.COM的公關(guān)似乎和東哥的狼性訓(xùn)話不一樣，盡力否認(rèn)自己成了血汗工廠。事實(shí)上，在2021年，拼多多也遇到了類(lèi)似的問(wèn)題，一位博主聲稱(chēng)拼多多。 “限制員工”上廁所的時(shí)間，如果請(qǐng)假一定要加班補(bǔ)缺的工作時(shí)間等等。

然而，與JD.COM不同的是，當(dāng)時(shí)拼多多的做法是立即解雇爆料的員工，然后否認(rèn)所有的指責(zé)。這樣做對(duì)不對(duì)也有不同的看法。從結(jié)果來(lái)看，拼多多目前確實(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，做得對(duì)。但是，如果增長(zhǎng)放緩，矛盾的激化就會(huì)暴露出來(lái)，到時(shí)候就會(huì)說(shuō)自己做錯(cuò)了什么。所以公司要根據(jù)階段不斷優(yōu)化，不同階段可能會(huì)有不同的選擇，很難有正確的答案。

這并非第一次對(duì)“兄弟”進(jìn)行手術(shù)。

從2020年開(kāi)始，劉強(qiáng)東開(kāi)始淡出媒體的視線，甚至一度談到退休。然而，2022年，疫情過(guò)后，東哥強(qiáng)勢(shì)歸來(lái)，目標(biāo)指向身邊的“兄弟”。

2023年，有媒體報(bào)道稱(chēng)，劉強(qiáng)東在內(nèi)部會(huì)議上斥責(zé)管理層，認(rèn)為“高管們談?wù)撎嗷ㄉ诘墓适拢務(wù)摮杀?、效率和感受太少”，并指出JD.COM的高管們正在偏離“成本、效率和感受”的核心運(yùn)營(yíng)策略。

從5月份開(kāi)始，曾經(jīng)勾搭劉強(qiáng)東的高管們紛紛離開(kāi)了JD.COM。不僅包括京東物流CEO余睿、京東高級(jí)副總裁王笑松就職15年，前京東集團(tuán)CEO徐雷也“光榮”退休。

2023年，回歸劉強(qiáng)東開(kāi)始了大刀闊斧的業(yè)務(wù)改革。將計(jì)算機(jī)數(shù)字、通信、家用電器三大業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)整為家用電器、家用電器、計(jì)算機(jī)通信業(yè)務(wù)組等。8月宣布降低自營(yíng)產(chǎn)品郵寄門(mén)檻，同時(shí)加大雙十一營(yíng)銷(xiāo)力度。

不過(guò)，東哥的改革收效甚微。，JD.COM仍有業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩的跡象。2023年第三季度，JD.COM電商市場(chǎng)份額為16.2%，同比下降1.4%。

面對(duì)不盡如人意的改革結(jié)果，劉強(qiáng)東仍然選擇讓高管承擔(dān)責(zé)任。2023年12月，京東副總裁辛利軍宣布辭職，與他并肩作戰(zhàn)十年的兄弟。

高管成批辭職，京東陷入增長(zhǎng)困境。回來(lái)的東哥顯然很著急，所以今年不僅向高管開(kāi)了手術(shù)，還向普通員工發(fā)了肝火。但是，無(wú)論是高管還是考勤調(diào)整，都只是掩蓋了問(wèn)題，并不能解決JD.COM目前的問(wèn)題。

除了拼多多在電商領(lǐng)域擠壓JD.COM的市場(chǎng)份額外，2023年的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，JD.COM的新業(yè)務(wù)收入為38.18億元，包括JD.COM和海外業(yè)務(wù)，同比下降24%。海外等新業(yè)務(wù)的萎縮很大程度上決定了JD.COM最近在資本市場(chǎng)一直疲軟的表現(xiàn)。

東哥和京東都沒(méi)有躺下？

劉強(qiáng)東無(wú)疑是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)圈最草根、最江湖的老板。東哥和馬云、馬化騰相比，總是有一種梟雄的味道，無(wú)論是最初的勵(lì)志創(chuàng)業(yè)還是后來(lái)的各種緋聞。

這波“兄弟論”無(wú)疑對(duì)JD.COM的形象產(chǎn)生了很大的影響。事實(shí)上，在強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和內(nèi)部控制管理的演講之前，劉強(qiáng)東還要求一波采銷(xiāo)員工加薪?jīng)Q定。JD.COM宣布，從2024年7月1日起，采銷(xiāo)員工的年固定工資將從16工資提高到20工資，業(yè)績(jī)鼓勵(lì)不會(huì)封頂。

此外，JD.COM集團(tuán)還申請(qǐng)了老劉、老劉直播間和老劉推薦的商標(biāo)，并發(fā)布了“JD.COM紅人”視頻，展示了采銷(xiāo)人員的事跡。再加上前段數(shù)字人帶貨，東哥無(wú)疑為JD.COM傷透了心。

在去年12月的內(nèi)部信中，劉強(qiáng)東說(shuō):“當(dāng)然，我管理不當(dāng)有這么多問(wèn)題，我很內(nèi)疚。但無(wú)論如何，我不會(huì)平躺，我希望我的兄弟們永遠(yuǎn)不會(huì)平躺?，F(xiàn)在組織龐大、臃腫、低效，真的需要時(shí)間去改變?！?/p>

其實(shí)“大公司病”是很多大企業(yè)不可避免的階段性瓶頸問(wèn)題。JD.COM用自己的方式重呼兄弟們的戰(zhàn)斗精神。東哥顯然是呼吁很多員工創(chuàng)業(yè)的初衷。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的歷史上，阿里、字節(jié)，甚至拼多多，其實(shí)大企業(yè)的疾病一直伴隨著我們。當(dāng)然，這些問(wèn)題也伴隨著公司的發(fā)展焦慮。

對(duì)于此時(shí)此刻的JD.COM來(lái)說(shuō)，認(rèn)清自己比說(shuō)話更重要。無(wú)論是業(yè)務(wù)體系還是員工管理體系，從體制上區(qū)分真兄弟和假兄弟，對(duì)企業(yè)的發(fā)展都有著實(shí)質(zhì)性的意義。

巧合的是，今年四月，阿里開(kāi)始了“1 6 N”經(jīng)過(guò)一年的改革和重組，馬云也在內(nèi)部信中表示：“不要去追KPI，而要認(rèn)清自己，回到客戶價(jià)值的軌道上。

可見(jiàn)，面對(duì)廣闊的市場(chǎng)，頭部互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)有著無(wú)邊界的野心，但在經(jīng)歷了野蠻的增長(zhǎng)之后，如何完成激勵(lì)和分配，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)難題。

有記者直言，任何大企業(yè)的員工從來(lái)都不是老板的“兄弟”，老板叫你“兄弟”，也就是禮貌，但很多網(wǎng)友還是認(rèn)真對(duì)待。

也有人認(rèn)為問(wèn)題出在東哥本人身上。有媒體報(bào)道稱(chēng)，東哥近年來(lái)生活在海外。即使有CEO，也要進(jìn)入一些業(yè)務(wù)群，經(jīng)常半夜發(fā)語(yǔ)音安排業(yè)務(wù)。被@的人往往是亞歷山大。在這樣的工作時(shí)間下，只談工作打卡，不談工作和加班時(shí)間，對(duì)農(nóng)民工來(lái)說(shuō)確實(shí)不公平。

最近，紅人周鴻祎也發(fā)表了自己的看法。他認(rèn)為公司已經(jīng)到了一定的階段，這是一種合同合作的方式，而不是根據(jù)合同來(lái)分配利潤(rùn)。大家都在談生意，比較簡(jiǎn)單明了，不會(huì)有那么多爭(zhēng)吵。

所以，既然東哥覺(jué)得自己的管理存在一些問(wèn)題，就需要考慮管理機(jī)制。除了打卡，如何篩選好貨幣，鼓勵(lì)真正做出貢獻(xiàn)的兄弟成為關(guān)鍵。

不可否認(rèn)，面對(duì)內(nèi)部問(wèn)題，JD.COM也是第一批發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題的互聯(lián)網(wǎng)廠商。更有價(jià)值的是，東哥也公開(kāi)了問(wèn)題，擺出了戰(zhàn)斗姿勢(shì)。未來(lái)，他應(yīng)該繼續(xù)期待劉強(qiáng)東和JD.COM兄弟的表現(xiàn)。

總而言之，在我們看來(lái)，如果要號(hào)召大家一起戰(zhàn)斗，要么按照合同規(guī)定的工作量來(lái)劃分利益，要么干脆回到最高領(lǐng)導(dǎo)那里帶領(lǐng)大家一起戰(zhàn)斗。

你們覺(jué)得劉強(qiáng)東的這段演講怎么樣？您喜歡京東嗎？請(qǐng)?jiān)诹粞詤^(qū)討論！

參考資料

1、劉強(qiáng)東對(duì)“平躺”現(xiàn)象的尖銳批評(píng):長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳，從不努力的人，不是我的兄弟！報(bào)紙

2、劉強(qiáng)東卸任一切，F(xiàn)N商業(yè)

3、治療大型企業(yè)病，不能只靠劉強(qiáng)東反思，北京商報(bào)

本文來(lái)自微信微信官方賬號(hào)“首席商業(yè)評(píng)論”（ID：CHReview），作者：星影，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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