今年的客戶越來越聰明，只買對的，不買貴的，那些大牌“平替”成了他們心中的白月光。

越來越多的年輕人正在放下過度消費的欲望，更加關(guān)注剛需、實用、性價比和理性消費。年輕人的“反向消費”也帶來了很多好貨和平臺，甚至讓很多冷門業(yè)務(wù)再次火爆。然而，志同道合的“貧窮快樂”消費新理念正聚集在平臺上，形成社區(qū)文化。生活習(xí)慣產(chǎn)生共鳴，價值觀也是如此。

誰在“窮快樂”？

年輕人的快樂是奔向性價比高的爾濱，這是一個免費的Citywalk(城市漫步)，也是一個可憐的快樂，可以通過搜索來節(jié)省一美元。

貧窮和快樂并不意味著貧窮，而是帶有樂觀主義的色彩，這表明人們可以在有限的經(jīng)濟條件下找到自己的小財富，享受生活帶來的樂趣。

兒童節(jié)那天，1688舉辦了一場“貧窮快樂之夜”晚會，點燃了年輕人的情緒。正如張偉在《貧窮快樂》歌曲中唱的那樣:“快樂的靈魂，假的不認(rèn)真，嬉皮笑臉，我們貧窮快樂……”展現(xiàn)了年輕人的生活態(tài)度和精神。

唐川是一家甜品店的老板，開店前處于擺攤狀態(tài)。對他來說，擺攤是一種低成本的測試，也是驗證商品是否可行的重要方法。當(dāng)時唐川的預(yù)算很低，很多設(shè)備都買不到。朋友給他推薦了1688平臺，于是搜索了很多價格漂亮、性價比高的烤箱、鍋、碗、瓢、鍋、桌椅、凳子，狀態(tài)也從擺攤變成了開店。

在“貧窮快樂之夜”脫口秀上，唐川說，他曾經(jīng)嘀咕過:“1688年的東西怎么可能質(zhì)量好，價格低？后來才知道，價格低是因為廠家直接發(fā)的?！薄暗窃谔院秘浀倪^程中，也是因為直接在產(chǎn)地買便宜了一半”...

在他看來，1688給了創(chuàng)業(yè)者很多低成本的機會，“買什么都有”?！翱劭壑髁x”大學(xué)生黨瑞也在1688年獲得了“貧窮快樂”情感價值的滿足?！?688對我們來說確實是一個寶藏APP，有些購買條件對我們來說并不算什么。比如兩箱紙巾起拍，兩行牙膏起拍，都不算什么，因為消化真的太快了?！?/p>

一個鮮為人知的事實是，1688的用戶群主要是95后、00后一二線城市，與小紅書高度重合，沉淀了很多大學(xué)生、年輕寶媽、前沿白領(lǐng)。在大學(xué)生中，最受歡迎的是兩個應(yīng)用：小紅書和1688。

還有很多年輕人通過1688輕創(chuàng)業(yè)搞副業(yè)，比如很多小紅書博主、Tiktok主播、社區(qū)團(tuán)購的“團(tuán)隊負(fù)責(zé)人”、各種帶貨人，都在1688購買基礎(chǔ)廠商做小生意。

面對“聰明”的顧客，1688也有苦惱

目前，小紅書上有超過200萬篇關(guān)于1688的自來水筆記。其中，一半是夸1688的根源廠商好香，很多博主自發(fā)分享1688探寶的故事，另一半是罵1688客戶體驗不好。

在豆瓣平臺上，一個名為“小氣女聯(lián)”的小組聚集了64萬多人。很多網(wǎng)友都在掀起“平替”熱潮，不斷分享自己的“精明消費”經(jīng)驗和對平臺的吐槽?！?688產(chǎn)品紅包性價比高”“1688產(chǎn)品評價體系是雞肋。如何才能看出商品好不好，大部分商品都要運費……”

黨瑞曾經(jīng)吐槽過，在1688的評論區(qū)真的很難找到一些有用的信息，客服響應(yīng)速度慢。但是后來他才知道，很多1688客服都是工廠老板，他們真的很忙，沒有回復(fù)信息，也沒有什么專業(yè)的訓(xùn)練術(shù)語，所以整體看起來比較冷。

但是，在關(guān)鍵時刻，他們還是會給你一些有價值的建議，比如“你買的這些帽子面料不是很透氣，或者你可以換幾種?！?/p>

幸運的是，1688可以聽到客戶的聲音。近年來，1688最重要的變化是增加了對客戶的投入，全面提升了平臺買家的購買體驗。據(jù)悉，從3月8日開始，1688買家體驗到了服務(wù)-0元下單、一件郵費、兩三天收貨、退貨包運費的全新升級。

這背后是1688年推出的四大客戶采購體驗升級:整個可信度、全場郵費、預(yù)測和信任退款。能提供以上服務(wù)的產(chǎn)品都會有明確的“亮標(biāo)”，讓買家更快地“找到”。

據(jù)1688相關(guān)業(yè)務(wù)員工介紹，目前全平臺60%左右的訂單支持郵費，全商品郵費覆蓋仍在推進(jìn)中?！拔蚁嘈旁谶^去的幾個月里，我們應(yīng)該更快地向消費者推送更多具有價格競爭力和特色的產(chǎn)品?！?

“平替”消費的風(fēng)還在吹。

雖然顧客對不同領(lǐng)域的需求越來越強烈，如食物、衣服和使用，但他們也需要更多的性價比商品來滿足日常消費需求。他們在購買階段有取有舍。歸根結(jié)底，驅(qū)動力值得購買嗎？商品應(yīng)該滿足日常生活的需要，質(zhì)量好，價格低。這也是“平替”消費風(fēng)吹起來的主要原因。

“美拉德”是一個新詞，描述了當(dāng)今女孩喜歡美麗的“小垃圾”。比如有一款海外知名吹風(fēng)機，原價4000多元，直播賣2400元，其代工廠在中國。這家代工廠在1688平臺上推出了替代品，去除了一些冗余功能，售價超過400元。

這家代工廠對年輕用戶的生活方式進(jìn)行了非常仔細(xì)的研究。他們發(fā)現(xiàn)年輕女孩喜歡提著小包。雖然這個包很小，不能裝電腦或者購物，但是他們很好奇為什么女生喜歡這么小的包。所以他們繼續(xù)縮小吹風(fēng)機，讓它可以放進(jìn)女生的包里，結(jié)果這款產(chǎn)品很受歡迎，女生很喜歡，因為女生喜歡這些看上去毫無用處的“小垃圾”，但是她們一定很漂亮。

事實上，這與1688的關(guān)鍵客戶非常吻合。目前1688平臺有100多萬根廠商，其中60%以上是工廠；平臺上也有6500多萬B類專業(yè)買家，大部分用戶都是一二線城市的“95后”和“00后”。

可以說，無論是商家批發(fā)購買商品后進(jìn)行零售，還是消費者下單，1688背后的基礎(chǔ)廠商的具體用戶主要是一二線城市的25?！?5歲客戶。

這些用戶是95后、00后追求無負(fù)擔(dān)消費、理性聰明消費的用戶。他們更注重實用性，不追求虛幻的“符號價值”，追求“除了logo什么都需要，最好加點材料”的消費理念。

另外一類是中產(chǎn)階級，與上一代“老中產(chǎn)階級”相比，他們更年輕，通常在30歲?！?5歲左右，他們還常常自嘲自己是“愛馬仕沒錢買，地攤貨看不上”，追求品質(zhì)好，價格低廉。

1688又稱“中國電子商務(wù)的根源貨盤”，因為它匯集了產(chǎn)業(yè)群的根源工廠、根源貨和源頭價，構(gòu)成了“全網(wǎng)根源”的心態(tài)。商務(wù)部報告顯示，1688覆蓋全國70%以上的一級產(chǎn)業(yè)群，是產(chǎn)業(yè)群中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要渠道。

一方面是國民消費的巨大需求，比如一波又一波的“平替”客戶，引導(dǎo)大家不斷“探索寶藏”。另一方面，1688不斷釋放性價比高的消費品。隨著供需兩端的不斷平衡和滿足，商品本身已經(jīng)回歸，平替消費下的需求爆發(fā)已經(jīng)到來。

無論是“貧窮快樂”還是“平替”消費，背后反映的不僅僅是消費者的精心計算，而是理性消費回歸后簡單有意義的生活方式。他們不再盲目消費，而是更加關(guān)注自己的實際需求。

在過去的一年里，年輕人完全整頓了消費市場和生活趨勢。從淄博特種兵旅游、爾濱平替三亞、村超平替中超、村BA平替NBA。、Citywalk(城市漫步)平行、軍大衣、花棉襖、雷鋒帽平行品牌羽絨服...更多的95后和00后開始實踐“平替、無溢價、質(zhì)價比”的新消費和新生活。

今年年輕人對“平替”的向往不是被迫降級消費，而是與生俱來的不同。然而，在1688年，我們總能發(fā)現(xiàn)中國“聰明”客戶的獨特性。

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