出品/電子商務(wù)報(bào)告Pro

作者/李不凡

01

JD.COM的歐洲品牌推出小時(shí)服務(wù)。

跨境電子商務(wù)平臺(tái)正在不斷探索新的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)策略，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

而且現(xiàn)在，他們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)或優(yōu)惠政策競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向了供應(yīng)鏈服務(wù)。

日前，京東旗下的歐洲全渠道零售品牌ochama宣布，將在荷蘭阿姆斯特丹大部分地區(qū)推出一小時(shí)快速配送服務(wù)。

這一舉措意味著JD.COM在提高海外物流網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈能力方面邁出了重要一步。

ochama小時(shí)達(dá)到配送范圍

作為JD.COM在歐洲的零售品牌，ochama采用全渠道零售模式，不僅提供在線購(gòu)物平臺(tái)，還擁有實(shí)體零售店，融合了電子商務(wù)和實(shí)體的一體化服務(wù)。

用戶(hù)可以在9點(diǎn)到23點(diǎn)之間下單，在一小時(shí)內(nèi)享受快速配送服務(wù)。

ochama還承諾在第二天10天內(nèi)訂購(gòu)非此時(shí)間段的訂單。:00前送貨，保證了高效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

ochama增加了自提柜總數(shù)，以提高物流的便利性和效率，這些自提柜分布在荷蘭和比利時(shí)。

不僅為客戶(hù)提供了額外的提貨點(diǎn)，而且緩解了直接送貨上門(mén)的壓力，改善了“最后一公里”的配送過(guò)程。

京東不僅提升了客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，而且通過(guò)投資物流基礎(chǔ)設(shè)施，提升了自身在物流和供應(yīng)鏈管理方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

值得一提的是，在荷蘭零售店，JD.COM采用機(jī)器人、機(jī)械臂等先進(jìn)的自動(dòng)化控制，加快訂單處理和包裹分揀的進(jìn)程，這與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的智能物流實(shí)踐相得益彰，凸顯了JD.COM對(duì)物流技術(shù)的投入。

自2022年初在荷蘭首次設(shè)立實(shí)體店以來(lái)，ochama迅速擴(kuò)大了歐洲許多國(guó)家的業(yè)務(wù)地圖，成為JD.COM在該地區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)、優(yōu)化供應(yīng)鏈的重要工具。

與其他專(zhuān)注于市場(chǎng)滲透和品牌建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)相比，JD.COM在國(guó)際化過(guò)程中更注重供應(yīng)鏈的建設(shè)和優(yōu)化，這是其區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵點(diǎn)。

02

供應(yīng)鏈成為海上突破口

JD.COM的供應(yīng)鏈出海，不僅是為了應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，也是為了迎合跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。根據(jù)EcommerceDB的預(yù)測(cè)，2023年歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)將再次迎來(lái)高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2026年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1.1億美元。

從阿里巴巴速賣(mài)通到SHEIN，再到拼多多的TEMU，各大電商平臺(tái)為了在全球市場(chǎng)占據(jù)更有利的地位，正在以前所未有的力度優(yōu)化和完善其海外供應(yīng)鏈體系。

長(zhǎng)期以來(lái)，阿里巴巴一直認(rèn)識(shí)到海外供應(yīng)鏈的重要性。

速賣(mài)通成立后，阿里巴巴迅速擴(kuò)大了全球物流網(wǎng)絡(luò)，尤其是海外倉(cāng)儲(chǔ)。特別是在海外倉(cāng)儲(chǔ)部署方面，11個(gè)國(guó)家和地區(qū)有22個(gè)海外倉(cāng)庫(kù)。這些海外倉(cāng)庫(kù)的建立不僅創(chuàng)新了物流模式，也大大提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

另一家崛起的跨境電商巨頭SHEIN顛覆了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，使其能夠在不斷變化的趨勢(shì)市場(chǎng)中靈活應(yīng)對(duì)。

“小訂單快速反轉(zhuǎn)”模式的核心是快速響應(yīng)市場(chǎng)，從少量試產(chǎn)開(kāi)始，確定市場(chǎng)需求，然后大規(guī)模生產(chǎn)，大大縮短了從設(shè)計(jì)到上市的時(shí)間段，呈現(xiàn)出極高的運(yùn)營(yíng)效率。

從設(shè)計(jì)到消費(fèi)者，整個(gè)過(guò)程只需20天，效率之高令人驚嘆。

SHEIN的成功不僅僅是供應(yīng)鏈的高效率，還有它對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和響應(yīng)，這就是為什么它能繼續(xù)受到消費(fèi)者的歡迎。

根據(jù)《2024移動(dòng)市場(chǎng)報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，SHEIN在2023年全球購(gòu)物應(yīng)用下載排行榜上名列前茅。

通過(guò)與國(guó)內(nèi)廠商的密切合作，TEMU采用了類(lèi)似SHEIN的全托管模式，掌握了從采購(gòu)到銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而降低了成本，提高了效率。

通過(guò)簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈，降低成本，使用規(guī)模效應(yīng)，TEMU可以提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

當(dāng)今商品出口的繁榮，很大程度上得益于國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈體系的成熟與健全

近幾年來(lái)，跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額持續(xù)以?xún)晌粩?shù)的速度增長(zhǎng)，2022年達(dá)到2萬(wàn)億元的歷史性人民幣，顯示出行業(yè)的巨大潛力和活力。

這種成就的背后，是無(wú)數(shù)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈創(chuàng)新的不懈追求。

由于供應(yīng)鏈已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心部分，預(yù)計(jì)未來(lái)電商巨頭之間的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

而且技術(shù)進(jìn)步，特別是大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用，將使供應(yīng)鏈更加智能化，從而引領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)朝著更高效、更可持續(xù)的方向發(fā)展。

03

京東漫長(zhǎng)的出海道路

JD.COM的競(jìng)爭(zhēng)者-亞馬遜的Amazon Go，阿里速賣(mài)通和菜鳥(niǎo)的全球物流網(wǎng)絡(luò)，拼多多TEMU的全托管模式，Shein的“小單快反”供應(yīng)鏈模式，都在各自的領(lǐng)域引領(lǐng)時(shí)尚。

而且京東的供應(yīng)鏈，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中逐漸找到了自己的位置。

JD.COM決定將其供應(yīng)鏈作為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的重點(diǎn)。這一策略也利用了JD.COM在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)積累的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

自2014年以來(lái)，JD.COM開(kāi)始國(guó)際化。當(dāng)時(shí)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東便說(shuō):“國(guó)際化與否直接關(guān)系到JD.COM未來(lái)的生死。”

但是在阿里巴巴的速賣(mài)通，拼多多的TEMU、當(dāng)TikTok電子商務(wù)等平臺(tái)在海外順利進(jìn)行時(shí)，JD.COM的海外業(yè)務(wù)要低調(diào)得多。雖然JD.COM的海外之旅從未放緩，但其進(jìn)展似乎更加緩慢。

主要原因是JD.COM的自營(yíng)電商方式在國(guó)外遭遇了“水土不服”。JD.COM憑借自營(yíng)產(chǎn)品、高效物流、貼心服務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)贏得了消費(fèi)者的高度信任，但這種方式在國(guó)外復(fù)制時(shí)遇到了障礙。

海外消費(fèi)者對(duì)京東品牌缺乏了解，建立品牌忠誠(chéng)度需要付出更高的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和時(shí)間費(fèi)用。

面臨海外市場(chǎng)的挫折，JD.COM并未輕易退縮，而是回歸其核心優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域——供應(yīng)鏈。

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、物流運(yùn)輸和終端配送等多個(gè)重要環(huán)節(jié)。

在這些環(huán)節(jié)中，JD.COM積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并有完善的技術(shù)支持，為其供應(yīng)鏈優(yōu)化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對(duì)于JD.COM來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈出海意味著它將自身物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)的效率和成本控制轉(zhuǎn)化為海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

23年9月，JD.COM宣布將印尼視為全球產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，不僅聚焦跨境供應(yīng)鏈建設(shè)，還聚焦提升全球產(chǎn)業(yè)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助兩國(guó)企業(yè)拓展跨境貿(mào)易，為用戶(hù)提供消費(fèi)體驗(yàn)。

根據(jù)JD.COM物流的財(cái)務(wù)報(bào)告，JD.COM物流在國(guó)外擁有近90個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)的全球布局，并繼續(xù)建設(shè)海外供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)。

在全球化布局中，JD.COM的供應(yīng)鏈不再僅僅是為自己的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，而是為第三方商家和公司提供高效可靠的供應(yīng)鏈解決方案作為開(kāi)放平臺(tái)。

與此同時(shí)，JD.COM旗下的歐洲全渠道零售業(yè)務(wù)Ochama正在逐步開(kāi)放歐洲市場(chǎng)，通過(guò)一站式全品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售、自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)配送上門(mén)服務(wù)、與荷蘭連鎖零售店Blokker的合作，為JD.COM的國(guó)際布局開(kāi)辟新世界。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，JD.COM的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為其開(kāi)拓海外市場(chǎng)的關(guān)鍵武器。

而且各跨境電商平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)注不僅是對(duì)海外市場(chǎng)需求的積極響應(yīng)，也是在全球化進(jìn)程中找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

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