騰訊再次關(guān)閉了一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

6月29日，騰訊課堂宣布將從2024年8月1日起停止所有在線課程的訪問服務(wù)，并將于2024年10月1日停止運(yùn)營(yíng)。騰訊課堂作為騰訊2014年推出的在線職業(yè)教育平臺(tái)，其實(shí)剛剛過了十周年，但并沒有踏上新的征程，而是迎來了結(jié)局。

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事實(shí)上，騰訊課堂被放棄的跡象已經(jīng)很早了。其官方微信官方賬號(hào)最近的更新是2023年2月28日，這是整個(gè)2023年唯一的推送。此外，去年8月18日，騰訊課堂還發(fā)布了教培通不續(xù)售的公告，稱教培通將于2023年9月20日起停止提供服務(wù)，并因功能和服務(wù)調(diào)整而暫停直播任務(wù)和交易功能。

但是至于騰訊課堂為何被關(guān)閉，要從2022年12月的騰訊內(nèi)部大會(huì)中尋求答案。

馬化騰不僅在這兩年決定騰訊戰(zhàn)略的內(nèi)部人員會(huì)議上表達(dá)了“視頻號(hào)是全場(chǎng)的希望”、當(dāng)視頻號(hào)被推到舞臺(tái)前時(shí)，他還強(qiáng)調(diào)，很多業(yè)務(wù)應(yīng)該被砍掉，所以不要錯(cuò)過。與企業(yè)支付的管理成本和精力相比，過多的非核心業(yè)務(wù)不劃算。

他甚至覺得騰訊因?yàn)檫^去被“同行”帶走而盲目跟風(fēng)，最后被誤入歧途?！爱?dāng)我們看到別人體重增加時(shí)，我們會(huì)增加體重。結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)黾恿酥?，無法打敗對(duì)手?！?。

事實(shí)上，騰訊課堂是騰訊跟隨同行推出的典型產(chǎn)品。

十年前，是“可汗學(xué)院”等海外在線教育平臺(tái)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)候了。因此，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司也建立了類似的在線教育平臺(tái)。比如騰訊課堂就是一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋IT互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計(jì)創(chuàng)作、考試研究、職業(yè)職場(chǎng)、興趣生活、語言留學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)的平臺(tái)。它不生產(chǎn)內(nèi)容，而是通過吸引知識(shí)創(chuàng)作者和機(jī)構(gòu)來為用戶提供內(nèi)容。

然而，與過去不同的是，騰訊課堂現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)“雞肋”。此外，騰訊課堂選擇的職業(yè)教育本身也存在一些缺陷，這是一條小而美的跑道。

以打出“知識(shí)學(xué)校”品牌，大力發(fā)展職業(yè)教育的知乎為例。根據(jù)其2024年第一季度的財(cái)務(wù)報(bào)告，職業(yè)教育的收入為1.45億元。對(duì)于知乎來說，職業(yè)教育業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)達(dá)到了15%，成為了不可忽視的盈利支柱。然而，這筆錢顯然對(duì)騰訊來說有點(diǎn)不夠。

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要知道大廠商開拓業(yè)務(wù)的想法往往不是能不能賺錢，而是業(yè)務(wù)本身是否符合公司的戰(zhàn)略需求，或者能不能賺到“大錢”。比如AI代表騰訊的未來，那么游戲就是騰訊現(xiàn)在的錢包。網(wǎng)絡(luò)職業(yè)教育這種能賺錢卻幾乎賺不到大錢的生意，有點(diǎn)尷尬。

如果年景好，大廠肯定愿意養(yǎng)這樣的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，但騰訊的課堂無疑會(huì)在節(jié)省開支的情況下變成雞肋。從某種意義上說，騰訊的教室被關(guān)閉了，只是因?yàn)樗詢r(jià)比低。

那么問題來了。網(wǎng)絡(luò)職業(yè)教育為什么不賺錢？由于知識(shí)支付的熱潮已經(jīng)過去，2024年是大眾為知識(shí)支付消除魅力的一年。比如以“董太太”為代表的網(wǎng)絡(luò)名人大V賣課，被指出教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際嚴(yán)重不符，所以“塌房”的例子數(shù)不勝數(shù)。

在此之前，由于疫情的影響，在家隔離不僅促進(jìn)了游戲和視頻流媒體跑道的普及，也是網(wǎng)絡(luò)教育的受益者，當(dāng)時(shí)的知識(shí)支付也迎來了一個(gè)快速發(fā)展的階段。

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一般來說，知識(shí)付費(fèi)是指信息付費(fèi)，即客戶通過付費(fèi)獲得認(rèn)知盈余者的實(shí)踐總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，被個(gè)人認(rèn)為是有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品。知識(shí)付費(fèi)甚至在線教育都很難解決內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問題。所謂“文學(xué)第一，武術(shù)第二”，其實(shí)很難用“質(zhì)量”來衡量知識(shí)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，所以知識(shí)付費(fèi)只有定價(jià)，沒有檢驗(yàn)方法。因此，有網(wǎng)友對(duì)知識(shí)付費(fèi)這樣調(diào)侃，“21世紀(jì)的知識(shí)付費(fèi)，其實(shí)做的還是相面算卦的工作。”

付費(fèi)銷售焦慮的知識(shí)之路很容易“倒塌”，但即使用高質(zhì)量的內(nèi)容獲取客戶，也不容易。畢竟高質(zhì)量的內(nèi)容一直是稀缺資源。有專業(yè)知識(shí)的人和能簡(jiǎn)單介紹專業(yè)知識(shí)的人完全不一樣，后者明顯比前者少很多。能夠傳播知識(shí)，吸引觀眾的人總是少之又少，否則知識(shí)付費(fèi)跑道這么多年都不會(huì)來回走。 就是薛兆豐、羅振宇、吳曉波、樊登等老面孔。

指望知識(shí)付費(fèi)業(yè)務(wù)賺大錢，恐怕只能采取“炫、罵、蹭、抄、騙、割”的套路，但這種模式顯然是網(wǎng)絡(luò)名人可以玩、騰訊做不到的。所以，一個(gè)不能體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)告上，也不能與其他業(yè)務(wù)聯(lián)系的業(yè)務(wù)，關(guān)閉正好符合“該砍就砍”的政策。

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