作者：史雙絢 馬菲菲 楊勇

7月23日，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司購置的網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)云終端自助服務(wù)一體機(jī)在蘭州市政務(wù)服務(wù)中心正式投入使用。市民在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，能夠自助完成電費(fèi)交納、業(yè)務(wù)查詢、電子發(fā)票打印等全流程電力業(yè)務(wù)。這標(biāo)志著蘭州市政企服務(wù)融合取得新進(jìn)展，群眾享受“一件事一次辦”的便利服務(wù)增添了新場(chǎng)景。

國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司員工幫助客戶在蘭州市政務(wù)服務(wù)中心操作網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)云終端自助機(jī)。楊勇攝

為深化“互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)”改革，落實(shí)“一件事一次辦”要求，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司主動(dòng)拓展服務(wù)范圍，把智能電力服務(wù)終端引入政務(wù)大廳。該終端操作簡(jiǎn)單，有效解決了過去市民辦理電力業(yè)務(wù)需專門前往供電營(yíng)業(yè)廳的問題，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門、辦多件事”，節(jié)省了群眾辦事的時(shí)間和精力。

此次引入網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)云終端自助機(jī)，是該公司踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的實(shí)際行動(dòng)，旨在打破服務(wù)場(chǎng)景的限制，將電力服務(wù)深度融入政務(wù)服務(wù)體系。這既是對(duì)國(guó)家“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境部署的積極響應(yīng)，也是解決群眾“辦事多跑路”難題的有效辦法。

首位體驗(yàn)的市民王先生在辦理完政務(wù)業(yè)務(wù)后，順便完成了電費(fèi)交納并打印了發(fā)票。他說：“以前交電費(fèi)要么得趕營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)時(shí)間，要么擔(dān)心手機(jī)操作出錯(cuò)。現(xiàn)在來辦事大廳就能用這臺(tái)機(jī)器輕松搞定，操作步驟簡(jiǎn)單，還能馬上拿到發(fā)票，既方便又讓人省心！”

近年來，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司圍繞辦電、用電、供電等環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，降低用能成本，通過一系列惠企利民的供電服務(wù)措施，持續(xù)打造讓經(jīng)營(yíng)主體和社會(huì)公眾滿意的一流電力營(yíng)商環(huán)境。該公司推出“房產(chǎn) + 用電”過戶手續(xù)一站辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政企辦電信息共享；與市住建局、市政務(wù)服務(wù)局合作，在政務(wù)服務(wù)大廳建成“不動(dòng)產(chǎn)過戶聯(lián)動(dòng)、水電氣熱網(wǎng)聯(lián)辦窗口”；拓展適老化服務(wù)渠道，創(chuàng)新“營(yíng)業(yè)廳 + 物業(yè)手牽手”服務(wù)方式，打造“一廳一特色”服務(wù)新模式，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁└淤N心、便捷、有益的供電服務(wù)。

責(zé)任編輯：璇子

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