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盒馬兩大震動：會員店全關(guān)，沈麗離職

近日，盒馬再次成為零售行業(yè)的關(guān)注焦點。

先是“盒馬告別會員店”的詞條登上微博熱搜，接著又傳出“盒馬聯(lián)合創(chuàng)始人沈麗已離職”。

據(jù)多家媒體報道，7月29日至31日，盒馬X會員店北京世界之花店、蘇州相城店、南京燕子磯店相繼停業(yè)，而全國僅存的上海森蘭店也將在8月31日關(guān)閉，這意味著盒馬徹底放棄了曾視為“第二增長曲線”的會員店業(yè)務(wù)。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的獨家消息，8月1日，盒馬聯(lián)合創(chuàng)始人、公共事務(wù)部負責(zé)人沈麗正式離職。這標志著以嚴筱磊為CEO的新一代職業(yè)經(jīng)理人團隊全面接管盒馬，盒馬由此進入全新的發(fā)展階段。

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X會員店退場：戰(zhàn)略聚焦的必然結(jié)果

盒馬X會員店的出現(xiàn)，曾是盒馬在零售賽道開辟新戰(zhàn)場的關(guān)鍵一步。2020年首家門店在上海開業(yè)時，承載著盒馬進軍高端會員制倉儲領(lǐng)域的野心，試圖在山姆、Costco等巨頭占據(jù)的市場中分得一杯羹。開業(yè)初期，X會員店通過推出獨家商品、打價格戰(zhàn)等方式吸引消費者，短期內(nèi)獲得了不少關(guān)注。

但好景不長，X會員店的發(fā)展逐漸乏力。從2023年底開始，會員服務(wù)出現(xiàn)波動，一度暫停開通和續(xù)費，雖然后來短暫恢復(fù)，但消費者的信心已受影響。隨后，各地門店陸續(xù)關(guān)閉，從上海真如店到北京建國路店，再到如今的集中停業(yè)，X會員店最終全面退場。

這一結(jié)果并非偶然。新任CEO嚴筱磊在2024年底的內(nèi)部公開信中明確表示，未來將更聚焦“盒馬鮮生”和“盒馬NB”兩個核心業(yè)務(wù)。2025年盒馬公布的戰(zhàn)略規(guī)劃也延續(xù)了這一方向，顯然X會員店已不在核心發(fā)展范圍內(nèi)。

從實際運營來看，X會員店存在諸多短板。會員制倉儲業(yè)態(tài)的核心是強大的供應(yīng)鏈支撐，需要有獨特且高性價比的商品，但X會員店在商品差異化方面做得不夠，部分自有品牌商品與盒馬鮮生的同類產(chǎn)品源頭重合，難以形成獨特吸引力。而且，會員店的運營需要長期大量資金投入，回報周期長，這與當(dāng)前盒馬追求盈利、快速見效的發(fā)展目標相悖，因此退出這一業(yè)務(wù)是盒馬優(yōu)化戰(zhàn)略的必然選擇。

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創(chuàng)始團隊謝幕：完成職業(yè)經(jīng)理人新老交替

沈麗的離職，是盒馬創(chuàng)始團隊逐漸淡出的最后一幕。

回顧近年來的人事變動，2024年3月，創(chuàng)始人侯毅退休，這位從2015年就帶領(lǐng)團隊創(chuàng)立盒馬鮮生的“掌舵人”，見證了盒馬從誕生到成長的關(guān)鍵階段。

今年4月，負責(zé)過商品采銷和供應(yīng)鏈整合的盒馬鮮生事業(yè)部原CEO趙家鈺也宣布退休。再加上其他創(chuàng)始成員和高管在這兩年間陸續(xù)離開，盒馬的核心管理團隊完成了徹底的新老交替。

這些創(chuàng)始成員在盒馬發(fā)展初期發(fā)揮了重要作用，他們憑借對零售行業(yè)的敏銳洞察和大膽嘗試，推動盒馬成為新零售領(lǐng)域的標桿。但隨著企業(yè)發(fā)展進入新階段，需要更符合當(dāng)下市場環(huán)境和集團戰(zhàn)略的管理思路，新一代職業(yè)經(jīng)理人團隊的上位，正是盒馬適應(yīng)發(fā)展需求的體現(xiàn)。

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新一代團隊征程：輕裝上陣后的擴張之路

如今的盒馬，擺脫了X會員店的負擔(dān)，也完成了管理團隊的新老交替，站在了全新的起點上。

嚴筱磊帶領(lǐng)的新一代團隊，將按照既定的戰(zhàn)略規(guī)劃，依托阿里體系的資源支持，在新零售領(lǐng)域全力擴張。

在業(yè)務(wù)布局上，盒馬鮮生和盒馬NB將成為發(fā)展核心。

盒馬鮮生作為主力業(yè)態(tài)，正加速向三四線城市及富裕小鎮(zhèn)滲透。2024年以平均每5天開一家店的速度新增72家門店，截至今年3月，盒馬鮮生大店總數(shù)已突破430家，覆蓋全國50多個城市。并計劃在2025年再開近100家門店，重點布局華東、華中等二三線城市及縣域市場。

盒馬NB是盒馬旗下的硬折扣店品牌，主打“天天低價、件件爆款”，尤其是盒馬NB的自有品牌，消費者能以更實惠的價格買到高性價比的商品。商品品種涵蓋蔬菜、水果、肉禽蛋、烘焙、速凍食品、米面糧油、零食、家居日用等多個品類。2025年起盒馬NB業(yè)態(tài)將覆蓋江浙滬，憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢與商品差異化，重塑社區(qū)消費格局。

盒馬鮮生與盒馬NB形成互補，共同提升盒馬的市場影響力。前者復(fù)制成功模型，后者打磨最優(yōu)模型，在2024年突破750億的基礎(chǔ)上，2025年有望沖擊千億規(guī)模。

在商品和供應(yīng)鏈方面，盒馬也在持續(xù)發(fā)力。針對不同業(yè)態(tài)打造差異化商品，加大自有品牌的研發(fā)和推廣，目前盒馬鮮生自有品牌占比已達35%左右，增強了商品競爭力。在線上線下融合上，盒馬對“盒馬云超”進行升級，推出“云享會”，突破了“盒區(qū)房”的限制，讓更多消費者能便捷購買盒馬商品，提升了用戶體驗。

當(dāng)然，盒馬面臨的挑戰(zhàn)依然嚴峻。零售市場競爭激烈，各種新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，如何在擴張中保持商品品質(zhì)、提升運營效率、優(yōu)化用戶服務(wù)，都是新一代團隊需要解決的問題。

不過可以肯定的是，經(jīng)過戰(zhàn)略調(diào)整和團隊迭代的盒馬，已以更輕盈的姿態(tài)踏上新征程，其未來發(fā)展動向值得整個行業(yè)期待。

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