在這一輪
AI浪潮中，各大廠都有自己的策略。阿里走技術(shù)流，其開源的Qwen模型在海內(nèi)外廣受好評；字節(jié)跳動讓用戶先體驗，豆包穩(wěn)坐各大AI應(yīng)用榜榜首；而騰訊選擇賦能萬物，將AI能力融入已有產(chǎn)品。
近日，微信宣布上線公眾號“智能回復(fù)”功能。創(chuàng)作者只需在公眾號后臺“互動管理”中點擊“自動回復(fù)”，就能開啟該功能?！爸悄芑貜?fù)”會自動學(xué)習(xí)公眾號的歷史文章、回復(fù)語言風(fēng)格等，借助AI自動回復(fù)讀者的問題。
在騰訊混元大模型的支持下，用戶還能通過添加知識庫、編寫Prompt提示詞等方式搭建數(shù)字分身。據(jù)微信介紹，當(dāng)讀者忘記某期內(nèi)容時，“智能回復(fù)”能直接給出答案，還能7X24小時在線陪讀者聊天。
對于微信公眾號創(chuàng)作者來說，“智能回復(fù)”如同久旱逢甘霖。內(nèi)容創(chuàng)作是公眾號的核心競爭力，但發(fā)布內(nèi)容后的用戶互動和答疑等“售后工作”也很重要，這也是“微信公眾號運營”崗位誕生的原因。
企業(yè)可以招聘運營人員，但個人創(chuàng)作者往往力不從心。在互聯(lián)網(wǎng)世界，好內(nèi)容只是基礎(chǔ)，運營才是“放大器”。如今微信公眾號競爭激烈，不運營就會失去受眾。
維護和拓展粉絲群體，是每個想在微信生態(tài)中發(fā)展的創(chuàng)作者都要面對的問題。以往個人創(chuàng)作者因精力和能力有限，無暇運營，很多人只能“擺爛”。現(xiàn)在有了“智能回復(fù)”，個人創(chuàng)作者能擁有自己的“數(shù)字分身”，讓AI幫忙運營。
其實這不是微信首次基于混元大模型推出智能體服務(wù)。去年秋季，騰訊宣布旗下AI智能體產(chǎn)品“騰訊元器”支持發(fā)布至微信公眾號，用戶可創(chuàng)建騰訊元器AI智能體，實現(xiàn)公眾號內(nèi)容自動檢索、智能客服等功能。
但用戶使用騰訊元器創(chuàng)造數(shù)字分身有門檻，需要設(shè)計提示詞，創(chuàng)建知識庫、授權(quán)，這讓很多缺乏AI知識的創(chuàng)作者望而卻步。
而且使用元器智能體作為“數(shù)字分身”還有BUG，比如讀者發(fā)送關(guān)鍵詞，不僅會觸發(fā)預(yù)設(shè)回復(fù)，AI還會再回復(fù)一段?，F(xiàn)在騰訊將智能體能力整合到微信，用戶不用預(yù)設(shè)參數(shù)，在后臺打開開關(guān)就能擁有“數(shù)字分身”。
這看似簡單的改動，對微信公眾號生態(tài)影響深遠，甚至可能重新激發(fā)創(chuàng)作者的熱情。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)廠商為吸引更多用戶，產(chǎn)品研發(fā)更注重用戶友好，追求“傻瓜化”，讓用戶即拿即用。
受此影響，“傻瓜化”成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潮流，也出現(xiàn)了一些缺乏動手能力的“賽博文盲”。很多有創(chuàng)作能力的人不一定能用好AI，以往騰訊以元器智能體服務(wù)，很多用戶只能看著干著急。
有了“智能回復(fù)”功能，公眾號創(chuàng)作者不用再擔(dān)心用戶粘性問題。很多個人公眾號冷啟動困難，與創(chuàng)作者和種子用戶互動不足有關(guān)。創(chuàng)作者面對不互動的受眾，容易失去創(chuàng)作熱情。
微信公眾號的“智能回復(fù)”解決了個人創(chuàng)作者運營能力不足的問題，用遍歷文章的AI為受眾服務(wù)。當(dāng)然，騰訊也有自己的考慮，“數(shù)據(jù)荒”是所有AI廠商面臨的現(xiàn)實。通過“智能回復(fù)”，騰訊能獲得創(chuàng)作者授權(quán)，獲取他們的數(shù)據(jù)。因為AI智能體運行依賴知識庫，創(chuàng)作者不授權(quán)，“智能回復(fù)”就無法運行。從某種意義上說，這也是騰訊的陽謀。
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本文來自微信公眾號 “三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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