高考結(jié)束，同齡人還在享受假期時，18 歲的張朗已熟練地坐在化妝間，準(zhǔn)備成為開封萬歲山武俠城里的一名 NPC（非玩家角色）。對他來說，這份下午開工的“兼職”比復(fù)習(xí)有趣多了。

張朗并非個例。一場由年輕人掀起的新就業(yè)浪潮，正席卷各大景區(qū)與主題公園。他們穿上古裝或奇幻服飾，成為為游客制造驚喜、提供情緒價值的 NPC。從時薪百元的大學(xué)生，到把 NPC 當(dāng)作主業(yè)跳板的演職人員，一個全新的職業(yè)生態(tài)正在形成。

當(dāng)下，不少景區(qū)花重金聘請高顏值 NPC。南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授于海波表示，景區(qū) NPC 的發(fā)展，從載歌載舞的演藝階段，進入到主打顏值經(jīng)濟、特色互動的明星效應(yīng)階段，這對一些資源稟賦不高的景區(qū)和娛樂設(shè)施更新成本高昂的主題公園，起到了產(chǎn)品和體驗煥新的作用。

這份看似光鮮的工作，是輕松有趣的“神仙職業(yè)”，還是被流量和 KPI 裹挾的“美麗陷阱”？當(dāng)一個又一個 NPC 憑借顏值和互動火遍全網(wǎng)，這股風(fēng)潮又將把文旅行業(yè)帶向何方？

上海歡樂谷國潮文化節(jié)，NPC 在巡游時與游客互動。圖/受訪者提供

“為愛發(fā)電”

1999 年出生的王熠南在橫店從事 NPC 工作時感慨：“就 NPC 這個行業(yè)來講，我已經(jīng)算是大齡了。”他身邊有不少“05 后”甚至 2009 年出生的同事。

低齡化是當(dāng)前 NPC 從業(yè)者的顯著特征之一。在各大景區(qū)，高中生和剛上大學(xué)的年輕人占了 NPC 演員的一大半。他們選擇這份工作的動機單純直接。首先是工作模式有吸引力，像張朗這樣還在上學(xué)的，這份下午五點才上班的工作，避開了早起的痛苦。很多女孩則被專業(yè)有創(chuàng)意的妝造吸引，抱著“誰不想每天都好看一點”的想法加入。

相較于其他工作，這份工作充滿“樂趣”最吸引年輕人。很多年輕人旅游后成為 NPC。王熠南主業(yè)是拍短劇，NPC 對他來說是有趣的副業(yè)。他說做 NPC 沒拍戲辛苦，還能在景區(qū)或游樂園玩，去不同城市，近乎“為愛發(fā)電”。這種工作娛樂結(jié)合的模式，迎合了年輕人“寓工作于樂”的價值觀。性格外向的人，與游客互動是享受，能迅速適應(yīng)并樂在其中。

然而，“樂趣”和“顏值”之外，更深層的驅(qū)動力是流量時代的生存法則。王熠南直言，做 NPC 能在抖音、小紅書等平臺“漲粉”，這對他接工作很重要。在短視頻行業(yè)，線上流量決定商業(yè)價值和工作機會。

這背后還隱現(xiàn)著一條產(chǎn)業(yè)鏈。張朗透露，開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院與萬歲山景區(qū)簽訂了合作協(xié)議。他高考后第一志愿就填了這所學(xué)校，聽說學(xué)生能直接被輸送到景區(qū)工作，為景區(qū)注入年輕血液。

歡樂谷集團相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國新聞周刊》，優(yōu)質(zhì)的 NPC 能提升游客重游率。內(nèi)部調(diào)研顯示，參與 NPC 互動的游客日均停留時間延長 2.3 小時；重游游客中因“想體驗新 NPC 劇情”再次到訪的比例達 68％。這些數(shù)據(jù)表明，NPC 互動是提升游客黏性、延長消費時長、吸引年輕客群的關(guān)鍵。

今年 5 月，河南洛陽重渡溝景區(qū)月薪 3 萬元招帥哥 NPC 引發(fā)關(guān)注。招聘要求是 18 - 28 歲、陽光帥氣、體力好、顏值高、會拍照、社交能力強。景區(qū)表示無學(xué)歷要求，日常工作主要是跟游客拍照互動。目前收到很多簡歷，有素人帥哥，也有網(wǎng)紅報名。

“月薪三萬”在業(yè)內(nèi)人士看來是營銷事件?，F(xiàn)實中，NPC 薪酬沒那么夸張。王熠南說做 NPC 沒拍短劇賺錢，他在橫店霸總片場，最多一天與 300 多位游客互動，薪酬卻沒太大變化。

王熠南兩年前進入這個行業(yè)，現(xiàn)在身邊從事 NPC 工作的在校大學(xué)生多了。這些學(xué)生顏值高、有才藝，能吸引游客。

另一位 NPC 透露，他一下午薪酬 150 元，最低檔 100 元。但這份職業(yè)有另一條變現(xiàn)路徑——直播。以萬歲山武俠城為例，允許演員在不影響工作時直播，打賞收入歸個人，這對收入不高的年輕人是重要補充。

當(dāng)下，年輕人對 NPC 工作有了更高期待。

從牽手到“壁咚”

幾年前，西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”馮佳晨，憑借“把手給我”的嬌羞互動視頻火遍全網(wǎng)。她只牽小姐姐的手，這種有古典韻味和明確邊界感的互動，為游客提供了新奇美好的情緒價值。

這條視頻兩個月內(nèi)收獲 1700 萬播放量、70 多萬點贊。視頻發(fā)出兩三天后，不倒翁表演觀眾暴增，大唐不夜城日均人流量增加十多萬。在當(dāng)時，這是景區(qū)沉浸式體驗的天花板。

如今，NPC 行業(yè)“內(nèi)卷”了。當(dāng)年的“不倒翁小姐姐”可能沒想到，現(xiàn)在的互動從含蓄的同性牽手，升級到“壁咚”甚至“床咚”。

“現(xiàn)在大家要得更多，你需要給夠情緒價值，而且必須是從早到晚的情緒價值。”王熠南深有體會。他所在的橫店景區(qū)為他的“霸總”角色設(shè)置了“壁咚墻”互動點，剩下靠他自己發(fā)揮。他用“安全距離”與游客“壁咚”。

張朗年紀(jì)小但有分寸。他與游客互動時，會拒絕女性游客親密互動要求，維持“純綠色”互動。但社交媒體上，“尺度較大”的互動內(nèi)容更受歡迎，瀏覽量和點贊量更高。不少游客通過這些內(nèi)容搜尋 NPC 賬號，這成了引流“潛規(guī)則”。

如果無法滿足游客情緒價值，可能會接到投訴。王熠南曾因游客投訴他笑得敷衍而被客訴，其實是工作一天太疲憊。剛大學(xué)畢業(yè)的 NPC 梁立提到，景區(qū) NPC 接到客訴容易被“處理掉”，很多 NPC 為吸引游客，主動拉長工作時間。

這股風(fēng)潮背后是“顏值經(jīng)濟”的崛起。景區(qū)意識到高顏值 NPC 能帶動客流，一場顏值“軍備競賽”打響。洛陽景區(qū)月薪三萬招“當(dāng)代潘安”，臨沂天上王城景區(qū)要求應(yīng)聘者有“太平洋寬肩”和明顯肌肉線條。

為維持“霸總”形象，王熠南一天只吃一頓飯，他說“不能讓游客在景區(qū)看大胖小子，要對人家的人民幣負(fù)責(zé)”。他還透露，在橫店，有無肌肉一天薪酬差 200 塊錢。

高強度的情緒勞動伴隨著壓力與嚴(yán)苛考核。大學(xué)生演員王甜甜回憶，因巡游車上微笑被領(lǐng)隊認(rèn)為“皮笑肉不笑”，被拍照點名、約談；冬天保暖褲顏色不對，即使被裙子遮住，也會被警告罰款。

王甜甜還說，頭上冠飾用鐵絲和金屬固定，一天下來頭皮生疼。她曾因結(jié)膜炎請病假，外包公司卻拒絕，最后以離職相逼才得到一天休息。面對不合理管理和薪酬克扣，她最終離開。

今年 7 月，萬歲山網(wǎng)紅 NPC“藍狐貍”因婚內(nèi)出軌形象崩塌，被景區(qū)辭退。這為靠 NPC 收割流量的景區(qū)敲響了警鐘。

于海波提到，不少景區(qū)頭部 NPC 有明星屬性。但公眾對 NPC 的喜愛建立在積極健康人設(shè)之上，“景區(qū)經(jīng)營者要強化管理，NPC 從業(yè)者則要進行道德自律”。

流量密碼能維持多久

在流量喧囂與行業(yè)“內(nèi)卷”中，景區(qū) NPC 要“長紅”，需要時間、耐心與沉淀。天津歡樂谷的 NPC 演員楊樂天評價自己扮演近十年的“公公”角色：“我不是一朝一夕紅起來的，而是十年磨一劍。”

2012 年，剛畢業(yè)的楊樂天進入武漢歡樂谷做檢票員。因性格外向，被調(diào)入藝術(shù)團做節(jié)目主持人。2015 年，他開始扮演“公公”角色，起初他很抗拒，自己摸索學(xué)習(xí)。一年后學(xué)會走路，兩年后掌握眼神互動，第三年隨著抖音興起，“公公”在網(wǎng)上有了討論度。近十年來，這個角色一直伴隨著他，從武漢到南昌再到天津，每年驚奇潮玩節(jié)“公公”都會“上線”，服裝、道具、妝容每年都在升級。他說今年是“霸氣人設(shè)”。

歡樂谷集團相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，顏值與情緒價值是 NPC 互動的基礎(chǔ)吸引力，但文化內(nèi)涵才是提升持久吸引力的核心。情緒價值包含文化共鳴、個性化互動等多維度體驗。像“公公”這樣有“有趣靈魂”的角色也會走紅。

開封萬歲山武俠城的“王婆”趙梅，在景區(qū)說媒多年，2024 年春天爆火?！巴跗耪f媒”的核心是“現(xiàn)掛”，即根據(jù)現(xiàn)場游客反應(yīng)即興表演，創(chuàng)造獨特笑料和節(jié)目效果。這種充滿不確定性的互動，引爆了社交媒體傳播。

歡樂谷負(fù)責(zé)人坦言，真正走紅的 NPC 能捕捉社會情緒，引發(fā)情感共鳴，運營方要警惕“自嗨式表演”。

中國主題公園研究院院長林煥杰指出，中國景區(qū)和主題公園的 NPC 發(fā)展處于初級階段，目前參與互動的多是年輕人，年齡稍大的游客互動意愿低。景區(qū)的 NPC 互動應(yīng)讓演員更熱情，內(nèi)容上要有與不同年齡層游客互動的設(shè)計。

真正的“流量密碼”或許是觸動人心、值得回味的文化體驗。比如天津歡樂谷的驚奇潮玩節(jié)，結(jié)合天津“相聲之都”“歷史名城”的內(nèi)涵，融入幽默元素和本地歷史符號。

林煥杰指出，一個能為景區(qū)帶來持續(xù)生命力的 NPC，需要演員長期沉淀，更需要景區(qū)管理者有遠見和決心，為內(nèi)容創(chuàng)新和品牌建設(shè)持續(xù)投入。

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