鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《公司研究院》

2025年對OPPO而言意義非凡。這一年，它走過了三十周年，既在朝著高端品牌轉(zhuǎn)型的路上努力邁進，卻也難以避開行業(yè)里關(guān)于其“掉隊”的討論。

要知道，OPPO曾經(jīng)可是手機行業(yè)的頭部玩家，然而如今的市場排名卻落在了華為、小米、vivo之后。

比市場排名下滑更讓OPPO難受的，是突然爆發(fā)的產(chǎn)品信任危機。

近期，社交平臺上不少用戶反映手機出現(xiàn)“屏幕綠線”問題，這成了當下熱門話題。而這一切恰巧發(fā)生在Find X9系列發(fā)布的重要時刻。

作為OPPO三十周年的旗艦之作，F(xiàn)ind X9系列憑借哈蘇影像升級、超大容量電池等亮點，創(chuàng)下了系列預(yù)訂量新高，被寄予了推動品牌高端化突破的厚望。但信任危機的出現(xiàn)，無疑給這場承載著品牌轉(zhuǎn)型野心的關(guān)鍵戰(zhàn)役蒙上了陰影。

綠線成了OPPO用戶的心病

最近，很多OPPO和一加手機用戶稱，自己的手機屏幕突然出現(xiàn)一條橫貫畫面的綠色豎線，怎么操作、怎么重啟都無法消除。起初，大家以為只是個別現(xiàn)象，可能是自己不小心摔碰了，或者買到了“瑕疵機”。但隨著瀏覽帖子發(fā)現(xiàn)，反映該問題的用戶越來越多。

更值得注意的是，這些出問題的手機似乎存在一個時間規(guī)律，大多是使用快四年的時候出現(xiàn)綠線。而且無論是OPPO主品牌還是一加，不同定位的機型都有“綠線”情況。

比如高端的Find X系列，有用戶使用Find X3時，充電過程中屏幕突然出現(xiàn)綠線。

走年輕化路線的中端Reno系列也不例外，Reno 12用戶同樣在充電時遇到了相同問題。

就連一加的OnePlus 9 Pro也有用戶碰到屏幕綠線問題。

面對這一普遍的產(chǎn)品故障，有用戶稱官方出臺政策，激活未滿四年可免費換屏。但消費者到售后服務(wù)中心后，得到的答復(fù)卻各不相同，與官方說法不符。

有的用戶到售后，工作人員要求提供發(fā)票，否則不能享受免費維修。

可很多用戶買手機已兩三年，發(fā)票早已不知去向。還有用戶被要求先去線下檢測，檢測要收199元，還需出示手機盒子和保修卡。

有用戶無奈表示：“我手機用了快四年，盒子早扔了，保修卡也找不到了?！惫ぷ魅藛T告知，沒有這些東西換屏需花399元，還稱“就算換了，半年后大概率還會出同樣的問題”。

而手機激活超過四年的用戶處境更尷尬，售后明確表示已過保，換屏需付費，這讓他們十分氣憤。有用戶在網(wǎng)上吐槽：“這明明是品控問題，憑什么要我們消費者買單？”

還有用戶反問：“OPPO旗艦機的壽命，就只有四年嗎？”

一直以來，OPPO主打“耐用”，很多人買它就是圖省心、能用得久。但現(xiàn)在，一道綠線不僅影響了手機使用，也讓用戶對它的信任打了折扣。

對于綠線產(chǎn)生的原因，OPPO官方服務(wù)賬號“OPPO服務(wù)”稱：“我們產(chǎn)品的各項指標均按照遠遠超1年的標準來設(shè)計的。隨著產(chǎn)品的常年使用，以及一些環(huán)境變化因素（如低溫、高溫、潮濕和氣候腐蝕等）導致電子產(chǎn)品性能有所損耗，可能出現(xiàn)一些硬件故障，建議您可嘗試提前備份好重要信息，再攜帶購機憑證前往就近的服務(wù)中心檢測處理?！?/p>

OPPO市場份額跌出前三

從長遠來看，OPPO的“綠線”問題不僅僅是硬件缺陷，更像是一個隱喻，揭示了OPPO在快速發(fā)展后面臨的增長困境。曾經(jīng)憑借精準營銷和渠道優(yōu)勢稱霸市場的巨頭，如今站在十字路口，盡顯疲態(tài)。

國內(nèi)市場數(shù)據(jù)顯示，2025年第三季度，OPPO國內(nèi)出貨量990萬臺，較去年同期增長0.4%。但與vivo、蘋果、華為、小米相比，OPPO的市場份額差距明顯。

今年前三個季度，OPPO的市場份額分別為15.7%、15.5%、14.5%。前兩個季度，OPPO穩(wěn)居第三，而第三季度，其市場份額排名降至第五。

全球市場上，OPPO表現(xiàn)同樣不佳，尤其是在高端智能手機領(lǐng)域。IDC數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，OPPO市場份額排全球第四，vivo緊隨其后；到第三季度，OPPO市場份額跌出全球前五，被歸為“其他”類別，與第一梯隊的差距越來越大。

第三季度，OPPO市場份額跌出行業(yè)前三，與其高端化進程緩慢密切相關(guān)。每年9月蘋果發(fā)布新機，其他品牌通常會避開競爭。但隨著越來越多國產(chǎn)手機品牌加入高端市場競爭，能否在激烈的市場中保持競爭力，成為關(guān)鍵考驗。

長期來看，OPPO在高端市場的影響力不足。以第三季度為例，蘋果憑借iPhone 17系列出貨量達1010萬臺，市場份額為15.8%；華為Mate 70系列表現(xiàn)強勁，單季度出貨超320萬臺，推動華為以15.2%的份額位居第三。相比之下，OPPO的Find X8系列口碑雖好，但銷量未能突破，與蘋果、華為的高端份額差距明顯。

與主要競爭對手相比，OPPO的掉隊情況愈發(fā)嚴重。華為憑借麒麟芯片回歸和衛(wèi)星通信技術(shù)重新奪回高端市場；小米通過折疊屏突破和影像升級，在4000元以上價位站穩(wěn)腳跟；榮耀借助MagicOS生態(tài)和精準定價策略，迅速提升市場份額。而OPPO不僅高端機型表現(xiàn)不佳，中低端市場也面臨“內(nèi)外夾擊”。Reno系列與一加產(chǎn)品價格重疊，造成內(nèi)耗；K系列低價策略雖拉動短期銷量，但削弱了品牌溢價；A系列在低端市場受到紅米、iQOO的持續(xù)擠壓，性價比優(yōu)勢不再。

根本原因在于，核心技術(shù)缺失是OPPO掉隊的主要因素。在行業(yè)進入存量競爭階段，技術(shù)創(chuàng)新是突圍的關(guān)鍵，但OPPO尚未建立起核心競爭力。

曾經(jīng)領(lǐng)先的VOOC閃充技術(shù)，隨著百瓦快充普及，已無差異化優(yōu)勢；投入數(shù)百億的芯片自研計劃“馬里亞納”，因技術(shù)積累不足而終止，不僅錯失構(gòu)建技術(shù)壁壘的機會，還造成了巨大的資源浪費。在折疊屏這一高端新賽道上，OPPO起步晚，鉸鏈與系統(tǒng)優(yōu)化落后于三星和華為；影像方面雖頻繁與相機廠商合作，但因算法和底層技術(shù)投入不足，始終無法超越頭部旗艦機型。這種在核心技術(shù)上的“淺嘗輒止”，使OPPO在行業(yè)升級浪潮中逐漸落后。

一道突然出現(xiàn)的“綠線”，不僅出現(xiàn)在用戶屏幕上，也清晰地反映出OPPO在高端化和存量競爭時代面臨的品控與信任危機。技術(shù)護城河未建成，市場根基又受挑戰(zhàn)，OPPO當前的首要任務(wù)，不僅是追趕對手，更要修復(fù)與用戶之間的信任裂痕。三十而立的OPPO，若想走出這場“中年危機”，必須在技術(shù)創(chuàng)新、品控管理和用戶服務(wù)方面做出更深刻、更堅定的改變。