在過去幾年，關(guān)于ChatGPT如何商業(yè)化的討論從未間斷，其中廣告和電商一直是備受關(guān)注且極具爭(zhēng)議的方向。如今，這些猜測(cè)正逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

其實(shí)，相關(guān)信號(hào)早已釋放。

OpenAI此前發(fā)布的增長(zhǎng)與付費(fèi)營銷平臺(tái)工程師招聘啟事，明確要求該崗位構(gòu)建廣告平臺(tái)、活動(dòng)管理乃至歸因分析等功能，這儼然是在搭建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字營銷平臺(tái)。

更關(guān)鍵的是，OpenAI CEO山姆·奧特曼的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

曾經(jīng)，山姆·奧特曼將廣告視為最后的手段，但在近期采訪中，他的觀點(diǎn)徹底改變。他坦言Instagram改變了他的看法：“我喜歡Instagram廣告，它們?yōu)槲以鎏砹藘r(jià)值……我買了不少東西。”

他還表示：“我相信我們或許可以推出一些很酷的廣告產(chǎn)品，既能給用戶帶來凈收益，也能對(duì)我們與用戶的關(guān)系產(chǎn)生積極的影響?！?/p>

2025年9月29日，OpenAI在官方博客宣布在美國率先推出 “Instant Checkout”（即時(shí)結(jié)賬）功能，允許用戶通過ChatGPT直接向Etsy賣家購買商品，通過“代理式電商協(xié)議”（ACP）標(biāo)準(zhǔn)化AI與商家的交易流程。

OpenAI不再局限于做聊天工具，而是在構(gòu)建交易生態(tài)。當(dāng)AI同時(shí)掌握了流量入口和交易閉環(huán)，營銷和電商行業(yè)的變革已然拉開帷幕。

01 AI接入廣告與電商后的新場(chǎng)景

我們可以通過兩個(gè)場(chǎng)景來感受：

場(chǎng)景一：

你：我下周末要去東京玩，能幫我規(guī)劃一下三天的行程嗎？

ChatGPT：當(dāng)然可以。為您規(guī)劃了一份涵蓋商業(yè)與文化體驗(yàn)的東京三日行程草案。

[AI廣告]另外，在為您推薦淺草寺和銀座時(shí)，我發(fā)現(xiàn)附近有一家備受好評(píng)的“壽司匠”餐廳，它連續(xù)三年獲得米其林一星，步行即可到達(dá)。如果您有興趣，我可以為您查看空位并預(yù)訂。

在這個(gè)場(chǎng)景中，AI準(zhǔn)確理解了你的意圖和需求，并在合適的時(shí)刻植入商業(yè)推薦。

這個(gè)廣告不會(huì)造成打擾，還優(yōu)化了行程體驗(yàn)，精準(zhǔn)、及時(shí)且提供了預(yù)訂轉(zhuǎn)化動(dòng)作。

這就是AI時(shí)代的廣告，它基于上下文，是服務(wù)式的主動(dòng)建議，而非強(qiáng)行插入的彈窗或橫幅。

場(chǎng)景二：

你：我需要一雙能跑半馬、適合扁平足、預(yù)算在1000左右的跑鞋。

ChatGPT：根據(jù)您的要求，我推薦品牌A型號(hào)X和品牌B型號(hào)Y。型號(hào)X在緩震方面更優(yōu)，型號(hào)Y更輕便。您更傾向于哪個(gè)？

你：我要購買A型號(hào)X，尺碼42，顏色藍(lán)色。

ChatGPT (Instant Checkout)：好的，已為您匹配到合作商家A，您的默認(rèn)地址和支付卡信息已準(zhǔn)備就緒。確認(rèn)訂單總價(jià)并在5秒內(nèi)完成購買？

你：確認(rèn)。

ChatGPT：訂單已完成。預(yù)計(jì)2天后送達(dá)。

在這個(gè)場(chǎng)景中，ChatGPT扮演了私人購物助理的角色。它憑借對(duì)用戶的了解，精準(zhǔn)鎖定需求。

關(guān)鍵的是，通過Instant Checkout功能，用戶在一站式對(duì)話中完成了從需求分析到確認(rèn)支付的完整閉環(huán)，消滅了比價(jià)和跳轉(zhuǎn)過程。

02 AI如何重構(gòu)營銷的核心邏輯

當(dāng)AI成為基礎(chǔ)設(shè)施并深度介入交易，將對(duì)營銷行業(yè)產(chǎn)生根本性影響。

●流量入口重構(gòu)：從搜索框到AI助理

過去，消費(fèi)者獲取信息和商品需在多個(gè)平臺(tái)跳轉(zhuǎn)，如在百度搜索、知乎查評(píng)測(cè)、小紅書種草、淘寶下單。

每個(gè)平臺(tái)是封閉場(chǎng)域，品牌需靠投放預(yù)算買入口。

但在AI時(shí)代，用戶通過與AI對(duì)話獲取信息，所有內(nèi)容被整合在一次智能對(duì)話中。

當(dāng)用戶習(xí)慣通過ChatGPT解決問題和完成購買，AI成為新的超級(jí)入口，營銷戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向融入用戶決策瞬間。

●廣告形態(tài)進(jìn)化：從打擾式到服務(wù)式

傳統(tǒng)廣告本質(zhì)是打擾，如banner廣告、視頻貼片廣告等，即便精準(zhǔn)的信息流廣告，對(duì)多數(shù)用戶也是噪音。

AI時(shí)代的廣告核心是服務(wù)，只有對(duì)用戶有幫助才會(huì)被推薦，它基于用戶需求和AI對(duì)用戶的理解自然出現(xiàn)。

若推薦無用，用戶會(huì)失去對(duì)AI的信任。

●決策鏈路重塑：從漫長(zhǎng)漏斗到即時(shí)閉環(huán)

營銷界經(jīng)典的AISAS模型是漫長(zhǎng)且脆弱的轉(zhuǎn)化漏斗，用戶易在環(huán)節(jié)中流失，品牌需投入大量成本攔截。

現(xiàn)在，AI將鏈路壓縮為對(duì)話 → 行動(dòng)，瞬間完成興趣和搜索環(huán)節(jié)。

AI憑借信息整合能力和對(duì)用戶的理解提供最佳選項(xiàng)，Instant Checkout功能打通行動(dòng)最后一公里，縮短的決策路徑帶來更高轉(zhuǎn)化效率。

●連接的深化：從群體畫像到個(gè)體對(duì)話

過去的個(gè)性化營銷依賴靜態(tài)粗糙標(biāo)簽，品牌對(duì)群體廣播。

而AI掌握用戶完整動(dòng)態(tài)的對(duì)話歷史，不僅了解標(biāo)簽，還理解語境、情緒、偏好和潛在需求。

一對(duì)一營銷的實(shí)現(xiàn)路徑越來越清晰。

●效果歸因的革命：從點(diǎn)擊追蹤轉(zhuǎn)向?qū)υ捵粉?/strong>

傳統(tǒng)數(shù)字廣告歸因模型復(fù)雜，品牌難厘清轉(zhuǎn)化歸功于哪次曝光或點(diǎn)擊。

“我知道我的廣告費(fèi)被浪費(fèi)了一半，但不知道是哪一半”深入人心。

未來，歸因?qū)⒏苯忧逦?strong>當(dāng)用戶在與AI的一次連續(xù)對(duì)話中完成購買，品牌可將轉(zhuǎn)化歸因于AI的具體推薦。

這種“對(duì)話即轉(zhuǎn)化”模式使廣告ROI衡量更精準(zhǔn)，營銷預(yù)算分配更高效。

03 擁抱AI營銷時(shí)代的五大策略

面對(duì)AI重構(gòu)的營銷生態(tài)，品牌需進(jìn)行系統(tǒng)性變革。

●從SEO轉(zhuǎn)向GEO

搜索時(shí)代品牌做SEO，AI時(shí)代要做GEO，即優(yōu)化被AI采納為首選答案的概率。

當(dāng)用戶問“我需要一條適合夏威夷海邊的裙子”，AI會(huì)理解需求并生成匹配答案。

GEO的核心是讓AI認(rèn)為品牌是權(quán)威、相關(guān)、可信的答案，包括：

極致結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品數(shù)據(jù)：產(chǎn)品信息要清晰標(biāo)注使用場(chǎng)景、風(fēng)格、材質(zhì)等精細(xì)化屬性。

建立權(quán)威性和信任度：擁有大量正面評(píng)價(jià)、被權(quán)威報(bào)道的品牌易被優(yōu)先推薦。

自然語言兼容性：產(chǎn)品描述要用AI能理解的自然語言。

●從賣產(chǎn)品到解決問題

AI營銷是幫助用戶解決問題，而非推銷。

當(dāng)用戶說“我準(zhǔn)備參加秋季婚禮”，品牌應(yīng)提供適合場(chǎng)景的解決方案。

品牌要預(yù)設(shè)提問場(chǎng)景并提供結(jié)構(gòu)化答案，場(chǎng)景和解決方案越清晰，越易被AI推薦。

●心智占領(lǐng)依然重要

當(dāng)想讓AI推薦跑鞋時(shí)，有兩種問法：

問法一（品類需求）：給我推薦一款適合新手的跑鞋。

問法二（品牌需求）：給我推薦一款適合新手的耐克跑鞋。

第一種情況下，品牌若力不足會(huì)失去品牌溢價(jià)。

因此，品牌要在AI渠道外建立強(qiáng)大認(rèn)知和忠誠度，讓用戶主動(dòng)提及品牌。

●與AI平臺(tái)建立共生關(guān)系

OpenAI推出“代理式電商協(xié)議”（ACP）是想建立生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，就像微信小程序，先入局的品牌有紅利。

現(xiàn)在ChatGPT接入Etsy，未來品牌應(yīng)在AI平臺(tái)建立服務(wù)接口，成為首選服務(wù)商。

這是一種新私域，品牌要打通API，將產(chǎn)品和履約能力嵌入AI服務(wù)流。

●重構(gòu)營銷團(tuán)隊(duì)技能結(jié)構(gòu)

AI營銷時(shí)代，傳統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)需打破部門邊界。

企業(yè)要重構(gòu)團(tuán)隊(duì)技能，培養(yǎng)或引入AI營銷策略師、對(duì)話設(shè)計(jì)師、營銷技術(shù)專家、數(shù)據(jù)科學(xué)家等人才。

結(jié)語：

廣告業(yè)百年演化是對(duì)理解用戶的追求，直到AI出現(xiàn)，我們才真正可能理解人。

AI讓營銷回歸原點(diǎn)，爭(zhēng)取信任而非爭(zhēng)奪注意力，關(guān)注能否解決問題。

ChatGPT做廣告和電商是理解力的商業(yè)化。

未來品牌競(jìng)爭(zhēng)比的是誰更被AI信任、更懂人性。品牌要從被看見走向被理解，從制造欲望轉(zhuǎn)向滿足意義。

營銷行業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，AI不是廣告的終結(jié)，而是理解的開始。能被AI理解、被人信任的品牌，將成為下一個(gè)時(shí)代最稀缺的流量入口。

本文來自微信公眾號(hào)“尋空的營銷啟示錄”，作者：尋空2009，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com