“真是太感謝你們了，有了陪診服務(wù)，我看病再也不用慌神了！”剛完成檢查的辛阿姨，緊緊握著陪診師的手再三道謝。

不久前，辛阿姨在體檢中查出胰腺結(jié)節(jié)，心里一直忐忑不安。當(dāng)?shù)弥平髀方值劳瞥隽恕办o鄰醫(yī)路通”陪診服務(wù)后，她抱著試試的心態(tài)撥通了服務(wù)電話。讓辛阿姨意外又暖心的是，工作人員很快為她完成服務(wù)等級(jí)評(píng)估，確定為基礎(chǔ)陪診，并安排了一次免費(fèi)的一對(duì)一全程陪診。

就診前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人仔細(xì)詢問了辛阿姨的身體情況和就醫(yī)需求，專門調(diào)配了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的陪診師。陪診師提前規(guī)劃好就診路線、完成掛號(hào)預(yù)約，還貼心提醒辛阿姨帶好社?？?、病歷本等必備資料。就診當(dāng)天清晨，陪診師就準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)約定地點(diǎn)，陪同辛阿姨一同前往醫(yī)院。

“您別太焦慮，咱們先聽醫(yī)生的診斷意見。要是需要治療，咱們積極配合，肯定能解決問題?！痹卺t(yī)院候診時(shí)，陪診師一邊輕聲安撫，一邊仔細(xì)整理病歷資料。有了專業(yè)人員的陪伴與疏導(dǎo)，辛阿姨緊繃的情緒慢慢舒緩下來。

整個(gè)就醫(yī)過程中，陪診師始終陪在辛阿姨身邊，幫忙取號(hào)、陪同候診、記錄醫(yī)囑、協(xié)助繳費(fèi)、預(yù)約檢查、領(lǐng)取藥品……每個(gè)環(huán)節(jié)都安排得細(xì)致周全。更貼心的是，陪診師還幫忙梳理診療信息，為辛阿姨解讀醫(yī)生的囑咐，耐心解答她的各類疑問。

“靜鄰醫(yī)路通”陪診服務(wù)

是芷江西路街道專為老年群體打造的便民服務(wù)項(xiàng)目。該服務(wù)通過“預(yù)約—陪診—反饋”的閉環(huán)流程，切實(shí)破解老年居民就醫(yī)過程中的難點(diǎn)問題。

項(xiàng)目計(jì)劃為轄區(qū)內(nèi)60多位符合條件的老人提供免費(fèi)陪診服務(wù)，讓更多老年人實(shí)現(xiàn)“老有所醫(yī)、老有所護(hù)”的心愿。

記者：郁婷藶

編輯：路景斕

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