這次疫情，無(wú)疑對(duì)中國(guó)整個(gè)商業(yè)都是殘酷的考驗(yàn)。事實(shí)證明，投資小、用人少、無(wú)庫(kù)存、小而精的商業(yè)模式經(jīng)得起殘酷的考驗(yàn)。

疫情復(fù)工初期，兩家明星公司宣布倒閉。

一是兄弟連，曾經(jīng)中國(guó)最大的PHP培訓(xùn)學(xué)校；二是K歌之王，王思聰曾一夜消費(fèi)250萬(wàn)的高檔KTV品牌。

多數(shù)人認(rèn)為，他們是疫情下第一批扛不住的企業(yè)。但刨除正常春節(jié)假期，這兩家公司連1周都沒(méi)有扛過(guò)去。

什么樣的明星企業(yè)，現(xiàn)金流1周空窗期都堅(jiān)守不住？

只能說(shuō)明，經(jīng)濟(jì)大潮被疫情擋住后，裸泳的企業(yè)現(xiàn)了原型。

海底撈停業(yè)15天損失了大致11億，年入50億的西貝莜面村也稱(chēng)“撐不過(guò)3個(gè)月”。武漢肺炎疫情對(duì)于線下業(yè)態(tài)的重創(chuàng)，這兩個(gè)案例展現(xiàn)得淋漓盡致。

后來(lái)也有人問(wèn)：西貝、海底撈都關(guān)門(mén)了，為什么麥當(dāng)勞還在營(yíng)業(yè)？

有人說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。比如獨(dú)立外送團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化消毒、2003年SARS期間積累的標(biāo)準(zhǔn)化熟食處理，以及高度標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈管理……

但追蹤到本質(zhì)，其實(shí)是商業(yè)模式的區(qū)別。

旗下“得來(lái)速”汽車(chē)餐廳，是麥當(dāng)勞大面積保持運(yùn)營(yíng)的核心門(mén)店。他們從點(diǎn)餐到取餐都無(wú)需用戶(hù)下車(chē)，點(diǎn)單員直接通過(guò)對(duì)講機(jī)確認(rèn)訂單，最先做到了全程無(wú)接觸。

度過(guò)SARS，撐過(guò)2019-nCoV，只有在數(shù)次黑天鵝事件中屹立不倒，才能驗(yàn)證商業(yè)模式對(duì)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的重要性。

除開(kāi)大家熱議的餐飲行業(yè)，這樣的邏輯同樣適用于其他線下業(yè)態(tài)。

有這么一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，在疫情期間2萬(wàn)多家門(mén)店停業(yè)，4000多家工廠關(guān)門(mén)，單個(gè)品牌春節(jié)期間損失可能在5000萬(wàn)左右。

它就是傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)。這個(gè)行業(yè)如果在疫情期間爆出倒閉新聞，估計(jì)也在意料之中。

早在疫情爆發(fā)前，有媒體報(bào)道：武漢700多家眼鏡店就有30%以上虧損；安徽韓星眼鏡破產(chǎn)欠薪；溫州眼鏡巨頭信泰集團(tuán)倒閉，老板欠款潛逃……

但值得關(guān)注的是，這個(gè)行業(yè)也有一個(gè)麥當(dāng)勞般的存在——視立美。

這是一個(gè)專(zhuān)注青少年近視、弱視防控的眼鏡品牌。2019年末，視立美在全國(guó)20多個(gè)省市，一共布局了400多家門(mén)店。其中湖南長(zhǎng)沙一家門(mén)店，曾實(shí)現(xiàn)單店單月?tīng)I(yíng)收30萬(wàn)，用戶(hù)裂變轉(zhuǎn)化率達(dá)到800%。

面對(duì)疫情，視立美看上去也并沒(méi)有那么慌，其創(chuàng)始人余俊毅還在抖音上直播“抗疫”鼓舞人心。他告訴大家，該品牌還剛獲得了天九共享的戰(zhàn)略投資。

記者從天九共享了解到，他們此前成立了一個(gè)“獨(dú)角獸加速器”，這里面每個(gè)細(xì)分行業(yè)里只投資一家企業(yè)。2019年，天九共享從國(guó)內(nèi)7135個(gè)項(xiàng)目里篩選出了200多個(gè)，視立美即其中之一。

行業(yè)本就式微，何況又是在疫情之下，視立美為何能夠脫穎而出？

是的，答案依舊要從商業(yè)模式說(shuō)起。

自13世紀(jì)，眼鏡從意大利威尼斯的玻璃作坊傳到中國(guó)后，眼鏡門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式就是“前店后廠”。顧客進(jìn)入門(mén)店，先裸眼測(cè)視力，然后通過(guò)電腦驗(yàn)光儀打出一張驗(yàn)光單，接著帶上試鏡架調(diào)整鏡片度數(shù)，最后由師傅在后面現(xiàn)場(chǎng)打磨鏡片。

打磨過(guò)程一般在30分鐘左右。這段時(shí)間，剛好夠顧客挑選鏡架、付款等。

這種模式其實(shí)有兩個(gè)問(wèn)題：

第一，這是一個(gè)重資產(chǎn)模式，驅(qū)利的商家會(huì)不自覺(jué)陷入一種商業(yè)悖論。

他們?yōu)榱私o顧客提供更多的款式選擇，就會(huì)去采購(gòu)更多的貨品。如此一來(lái)，大部分款式成為了展示的庫(kù)存，資金占用高企，每天的流水都緊巴巴的。

所謂的10倍暴利，在這里成為了笑話。一組數(shù)據(jù)顯示，雖然鏡架、鏡片的毛利高達(dá)80%左右，但攤薄房租、水電、人工，其凈利率僅有10%。

為了能夠多賣(mài)點(diǎn)貨，2010年前后，其他品牌甚至打過(guò)一些夸大療效的廣告，比如“7天摘掉眼鏡”“治近視，一次見(jiàn)效”“降度數(shù)”等。

第二，店里簡(jiǎn)易設(shè)備直接打磨鏡片，其實(shí)很難做到精確。

泛科普視頻自媒體回形針PaperClip，就曾表示：按照傳統(tǒng)4個(gè)步驟配出的眼鏡度數(shù)并不準(zhǔn)確，反而可能進(jìn)一步損壞視力。 

但走進(jìn)視立美的門(mén)店，我們只能看到三個(gè)系列。

當(dāng)顧客通過(guò)更為負(fù)責(zé)的儀器驗(yàn)光后，門(mén)店直接將數(shù)據(jù)傳輸?shù)缴a(chǎn)基地?；馗鶕?jù)數(shù)據(jù)，要進(jìn)行至少7天的生產(chǎn)，然后才能寄送到顧客手上。

這種先下單再生產(chǎn)的模式，在互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域被成為C2M定制模式。其取代了鏡框、鏡片和生產(chǎn)等成本擠壓，還不會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存。

模式重塑后的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)

線下業(yè)態(tài)之所以一遇疫情便是危重癥，主要是3個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題：租金、工資、庫(kù)存。視立美C2M定制模式，在這場(chǎng)沒(méi)有特效藥的疫情中展現(xiàn)了自身抵抗力。

01.租金。一旦經(jīng)營(yíng)停擺，門(mén)店租金成為直接損耗，視立美也在所難免。

02.工資。由于門(mén)店無(wú)需打磨師傅，人力配置數(shù)量更少，工資成本低于同行。

03.庫(kù)存。由于先下單再生產(chǎn)，無(wú)論鏡片還是鏡架，視立美都沒(méi)有任何庫(kù)存。

C2M定制模式讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)變得足夠輕。這樣一來(lái)，視立美就有余力去完善同行很難兼顧的東西：產(chǎn)品和服務(wù)。

首先是產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化。

專(zhuān)注青少年近、弱視防控，在光學(xué)和醫(yī)學(xué)角度上其實(shí)并不是一件容易的事。

余俊毅介紹到，目前市面上流通的普通眼鏡，基本上都是單焦鏡片。這使得眼睛只能通過(guò)一個(gè)焦點(diǎn)看物體，很容易產(chǎn)生像差并導(dǎo)致眼部睫狀肌疲勞，最終眼軸拉長(zhǎng)、近視加深。

此外，目前整個(gè)眼鏡行業(yè)，并沒(méi)有“青少年標(biāo)準(zhǔn)”。目前中小學(xué)生戴的眼鏡，其實(shí)是以成人標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)的。

這樣一來(lái)，青少年近、弱視防控就不能從根本上實(shí)現(xiàn)。一份全國(guó)預(yù)防近視專(zhuān)家小組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)城市小學(xué)生近視率為49%、初中生為76%、高中生為84%。

這個(gè)數(shù)據(jù)還在攀升。當(dāng)下中國(guó)青少年近視數(shù)量，每年還將以8%-9%的速度增長(zhǎng)。主要原因除了環(huán)境污染、電子產(chǎn)品普及、飲食結(jié)構(gòu)不均等，就是不良眼鏡產(chǎn)品的使用。

通過(guò)C2M定制模式，眼鏡制作聚集在專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)基地完成，視立美能夠打磨出怎樣的產(chǎn)品？

這個(gè)品牌采用全焦軸控鏡，其引進(jìn)了美國(guó)OEP 21步國(guó)際眼視光標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)流程、人工工程學(xué)學(xué)生專(zhuān)用鏡架，整個(gè)生產(chǎn)流程經(jīng)歷108道工序，歷時(shí)7天。

據(jù)視立美科普短片介紹，全焦軸控鏡分布著上萬(wàn)個(gè)光學(xué)焦點(diǎn)，能夠模仿眼球曲面成像原理，實(shí)現(xiàn)物像與視網(wǎng)膜的全面契合，有助于延緩近視加深。

去年11月，視立美鏡架實(shí)驗(yàn)室更是落地深圳。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)門(mén)研究適合青少年佩戴的鏡架，其中包括記憶中梁扭曲、記憶臂材料壽命、硬力測(cè)試、拉力測(cè)試、人工汗液測(cè)試、讀圈測(cè)試等17項(xiàng)專(zhuān)業(yè)測(cè)試。

余俊毅說(shuō)，他希望能夠推出眼鏡行業(yè)青少年群體的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不然這些孩子將永遠(yuǎn)戴著和成人一樣標(biāo)準(zhǔn)的眼鏡，近視防控成為虛談。

2019年9月，視立美與中國(guó)保健協(xié)會(huì)合作進(jìn)行青少年視力健康普查。這能幫助視立美獲取海量的數(shù)據(jù)，為制定標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)。

和不同校園篩查不同，余俊毅介紹，視立美與阿里體系軟件團(tuán)隊(duì)和溫州醫(yī)科大學(xué)聯(lián)合打造的解決方案。

該方案從硬件設(shè)備、技術(shù)開(kāi)發(fā)和眼視光專(zhuān)業(yè)支持層面都做到精益求精，適用于視力篩查建檔、日常檢測(cè)、視力預(yù)警、科普宣教、數(shù)據(jù)分析等，提供完整的中小學(xué)生視力檔案，并通過(guò)復(fù)診實(shí)現(xiàn)近視及斜弱視學(xué)生跟蹤干預(yù)。

而早在這次活動(dòng)之前，視立美的中國(guó)青少年綠盾愛(ài)眼護(hù)眼健康中國(guó)行，已走遍中國(guó)23個(gè)省，200多個(gè)城市，累計(jì)舉辦超過(guò)3000場(chǎng)愛(ài)眼大課堂。

這些普及，都是免費(fèi)的。

其次是服務(wù)精細(xì)化。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》報(bào)道，中國(guó)首個(gè)政府資助的近視防控?zé)峋€，于1月7日開(kāi)通，這恰好成為了疫情期間父母咨詢(xún)的熱門(mén)。

超長(zhǎng)假期刷視頻、停學(xué)不聽(tīng)課在線教育，孩子注視屏幕的時(shí)間越長(zhǎng)，父母對(duì)他們近視問(wèn)題的擔(dān)憂也在正向放大。

在此之前，不少父母會(huì)帶著問(wèn)題咨詢(xún)視立美門(mén)店。

為了讓這些中小學(xué)生近視度數(shù)零增長(zhǎng)，視立美提出“不管是否為視立美會(huì)員，關(guān)于視力方面的問(wèn)題均可零成本獲取；只要在視立美配過(guò)眼鏡的孩子，就能享受終身免費(fèi)的的健眼訓(xùn)練治療?！?/span>

睫狀肌雙向鍛煉、Ushili云智能視知覺(jué)學(xué)習(xí)訓(xùn)練……這些在其他視力保健機(jī)構(gòu)收費(fèi)昂貴的訓(xùn)練，顧客只要在視立美消費(fèi)一次就能16歲之前全部免費(fèi)。

這其中也有一門(mén)轉(zhuǎn)化生意。

盡管是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練也不能直接防控近視增長(zhǎng)和弱視恢復(fù)，還需要護(hù)目眼貼、舒緩儀、睫狀肌鍛煉儀等周邊產(chǎn)品輔助。這些產(chǎn)品，消費(fèi)者可以在視立美門(mén)店，或是線上商城直接購(gòu)買(mǎi)。

2019年末，視立美這些輔助產(chǎn)品與眼鏡銷(xiāo)售的比例一般為1:1。

這也是疫情期間，視立美各個(gè)門(mén)店?duì)I收的一大支撐。

疫情爆發(fā)后，視立美連夜趕制了諸多視力方面的內(nèi)容，通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序、抖音等線上載體，傳播給了盯著還在上網(wǎng)課的父母。

通過(guò)對(duì)各大線上內(nèi)容平臺(tái)觀察，視立美近1周內(nèi)容閱讀量已經(jīng)超過(guò)了以往的100%。

據(jù)視立美線上商城負(fù)責(zé)人介紹，線上攬客的效果每天都看得見(jiàn)。春節(jié)期間，商城新客消費(fèi)數(shù)量曾出現(xiàn)過(guò)小幅增長(zhǎng)，而也同樣出現(xiàn)老帶新800%的數(shù)據(jù)。

輕模式下的重情懷

在C2M輕模式的支持下，因疫情停擺的視立美門(mén)店，在春節(jié)期間店均微乎其微。

可以找到的對(duì)比，是中小餐飲連鎖加盟企業(yè)數(shù)據(jù)——《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，其春節(jié)期間單店備貨損失一般都在20萬(wàn)-50萬(wàn)元。

但余俊毅依然擔(dān)憂這些加盟門(mén)店。用他的話來(lái)說(shuō)，盡管視立美幸運(yùn)地在天晴時(shí)修好了房子，但大雨傾盆還是要密切關(guān)注漏不漏。

他始終認(rèn)為，背負(fù)著場(chǎng)租和員工工資，每天基礎(chǔ)支出可能接近1萬(wàn)，加盟商的資金鏈一旦斷裂則難以為繼。

這是整個(gè)連鎖環(huán)節(jié)中，最為脆弱的一環(huán)。

諸多問(wèn)題面前，最讓加盟商們棘手的，莫過(guò)于現(xiàn)金流短缺。在清華北大聯(lián)合調(diào)研中發(fā)現(xiàn)62.78%的中小企業(yè)最大的支出壓力來(lái)自于員工工資；而對(duì)于租金等成本補(bǔ)貼的訴求，也超過(guò)了50%。

疫情爆發(fā)以來(lái)，余俊毅每天都一個(gè)個(gè)給加盟商詢(xún)問(wèn)情況，門(mén)店現(xiàn)狀如何？員工安全如何？目前店里的現(xiàn)金流是否支撐得了？

 “這次疫情，無(wú)疑對(duì)中國(guó)整個(gè)商業(yè)都是殘酷的考驗(yàn)。事實(shí)證明，視立美投資小、用人少、無(wú)庫(kù)存、小而精的商業(yè)模式經(jīng)得起殘酷的考驗(yàn)?！?/span>

本著久久共贏的價(jià)值觀，1月31日，余俊毅還是在朋友圈發(fā)出了一封致加盟伙伴的信。他決定，拿出100萬(wàn)元為一線終端補(bǔ)貼部分房租和員工工資。

在那封信中，視立美品牌方宣布：為湖北門(mén)店的房租補(bǔ)貼是3000元/店、人員費(fèi)用補(bǔ)貼是2000元/店；對(duì)于湖北行政區(qū)域以外的門(mén)店，則根據(jù)不同注冊(cè)日期進(jìn)行階梯補(bǔ)貼。

此外，他還部署：一切以視立美人的健康為綱，除物流等服務(wù)崗位外，辦公室伙伴一律改為居家辦公，每周僅一天輪換到辦公室處理必要業(yè)務(wù)，直到所在城市中小學(xué)開(kāi)學(xué)。

疫情之下，繼“中國(guó)好房東”之后，這里又出現(xiàn)了一位“中國(guó)好老板”。

這讓我們不由想起在此前一天的那則視頻。老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)束從軒手撕?jiǎn)T工自降工資的請(qǐng)?jiān)笗?shū)，并表示就算賣(mài)車(chē)賣(mài)房也要保證員工有班上、有飯吃。

看似幽默的視頻背后，同樣是束從軒一夜未眠的擔(dān)憂。他表示，“企業(yè)損失和經(jīng)營(yíng)倒是其次。我們每天都在自查自檢，天天測(cè)體溫，最緊張的就是接到電話說(shuō)哪個(gè)員工體溫異常，真的會(huì)整夜睡不著?！?/span>

天下企業(yè)落寞有不同的借口，但持續(xù)發(fā)展卻有共通的道理——企業(yè)家這個(gè)人。

正如陳春花曾自問(wèn)：何以?xún)杉夜镜耐庠诃h(huán)境相同，創(chuàng)立者的出身也類(lèi)似，卻在幾年后有著全然不同的結(jié)果？何以環(huán)境對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)極其重要，而對(duì)于另外一些企業(yè)來(lái)說(shuō)只是經(jīng)營(yíng)的條件而已？

她的答案是：領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)意志力不同使然。

未來(lái)幾個(gè)月后，我們可以將挺過(guò)這場(chǎng)疫情的企業(yè)歸結(jié)于商業(yè)模式、雄厚規(guī)模、銀行授信等多個(gè)原因。但其中有一點(diǎn)必然存在，那就是如余俊毅、束從軒這樣的企業(yè)家精神。