收割會(huì)員費(fèi)幾乎成了各家平臺(tái)型工具的慣用套路。

前段時(shí)間，愛(ài)奇藝因“超前點(diǎn)播”被一紙狀書(shū)吃了官司。起因是愛(ài)奇藝的VIP 用戶(hù)需要二次付費(fèi)才能享受相應(yīng)劇集的優(yōu)先追劇權(quán)，并且在原本VIP的基礎(chǔ)上再付 50 元才可以多看 6 集。

在會(huì)員的基礎(chǔ)上還要另外收費(fèi)，這種“VIP+”的待遇讓每一位付費(fèi)用戶(hù)都想不通、也接受不了。

 

BOSS直聘的隱形收費(fèi)坑 鋅財(cái)經(jīng)制圖

當(dāng)然，收割會(huì)員費(fèi)的套路不僅出現(xiàn)在愛(ài)優(yōu)騰等主流視頻網(wǎng)站。近日，杭州某科技公司HR李林告訴鋅財(cái)經(jīng)，她在BOSS直聘上購(gòu)買(mǎi)了一萬(wàn)六千八百元的企業(yè)招聘會(huì)員服務(wù)，吃了個(gè)大虧。

不少HR互相抱怨boss直聘體驗(yàn)感極差，服務(wù)要價(jià)太高，效果也不好在這一萬(wàn)六千八的企業(yè)套餐里，共包括10張“牛人直通卡”、10個(gè)“牛人電話”、24個(gè)“牛人炸彈”、12張“搜索暢聊卡”和1個(gè)“火爆職位賬號(hào)”。功能次數(shù)使用完后仍需另外加錢(qián)。據(jù)李林?jǐn)⑹?，其套餐?nèi)的功能雞肋不說(shuō)，使用過(guò)程中層層收費(fèi)，卡著關(guān)收錢(qián)，吃相非常難看。

1、限流！不想就充錢(qián)

快速擴(kuò)張的公司短期內(nèi)都有大量的崗位需求，BOSS直聘則會(huì)對(duì)熱門(mén)崗位做限流，如果用人單位想要流量正常，那就必須充錢(qián)。

比如，市面上銷(xiāo)售類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和運(yùn)營(yíng)類(lèi)等熱門(mén)崗位，均被BOSS直聘系統(tǒng)自動(dòng)定義為火爆崗位。類(lèi)似的熱門(mén)崗位下都需要再細(xì)分具體業(yè)務(wù)，比如“社群運(yùn)營(yíng)”、“用戶(hù)運(yùn)營(yíng)”都屬于運(yùn)營(yíng)，但用人單位肯定需要把“運(yùn)營(yíng)”再細(xì)化才能確定到崗位職責(zé)。

付費(fèi)會(huì)員發(fā)布的火爆崗位被限制后，需要額外購(gòu)買(mǎi)次數(shù)才能正常發(fā)布崗位即便是充了一萬(wàn)七千元檔會(huì)員的情況下，也只能發(fā)布5個(gè)熱門(mén)崗位，李林說(shuō)，他們的公司只有30人規(guī)模，但5個(gè)崗位根本不夠，如果要開(kāi)放更多的崗位，就必須再次充錢(qián)。

BOSS直聘的限流主要有兩個(gè)方面，一是限制崗位發(fā)布數(shù)，只留給用戶(hù)5個(gè)火爆崗位的坑位，多了不給發(fā)布。如果HR發(fā)布的崗位均中標(biāo)，則只能輪流去發(fā)布崗位。二是，火爆崗位也有招聘期限，比如該崗位的有效期是一個(gè)月，一個(gè)月你沒(méi)有招到人的話，BOSS直聘會(huì)直接下線該崗位需求。

如果你依然要發(fā)布該崗位招聘需求信息，只能在原付費(fèi)會(huì)員的基礎(chǔ)上繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服務(wù)。

如此的限流、限次數(shù)，逼著用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一次服務(wù)后，繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)格增值服務(wù)的套路并不少。

李林告訴鋅財(cái)經(jīng)，其他招聘平臺(tái)和拉勾網(wǎng)做的和BOSS直聘則完全不一樣。同樣的服務(wù)內(nèi)容，其他招聘平臺(tái)收費(fèi)可能不到八千元。在使用其他招聘平臺(tái)的過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示用戶(hù)已經(jīng)投放了多少崗位，以及崗位進(jìn)程詳情，都能通過(guò)數(shù)據(jù)清晰看到。

同時(shí)，其他招聘平臺(tái)的會(huì)員可以一次性同時(shí)發(fā)布100個(gè)崗位，其中也包括BOSS直聘里要收費(fèi)的“火爆崗位”。

2、不充錢(qián)，連“你好”都發(fā)不出

BOSS直聘上并無(wú)直觀的功能使用次數(shù)了解頁(yè)面，“就像是為了讓你不知不覺(jué)就把所有功能次數(shù)給全部用完”，李林說(shuō)。

在BOSS直聘上，非會(huì)員則被收割得更嚴(yán)重，用戶(hù)需要不停地去購(gòu)買(mǎi)職位發(fā)布次數(shù)。值得一提的是，每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)到的崗位都只有1-3個(gè)月不等的有效期。

類(lèi)似的付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)次數(shù)也不少。據(jù)了解，BOSS直聘上的非會(huì)員使用“打招呼”功能的上限是一天40次，數(shù)量當(dāng)日用完了的話需要另外購(gòu)買(mǎi)，否則只能第二天再使用此功能。李林告訴鋅財(cái)經(jīng)，HR一般一天要用到高達(dá)200次的“打招呼”功能，BOSS直聘的這波操作讓HR們叫苦不迭。

也就是說(shuō)，BOSS直聘在原本收取了高昂套餐費(fèi)用的情況下仍要進(jìn)一步收費(fèi)，很顯然難以讓購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)的用戶(hù)們服氣。

3、充了錢(qián)，也不讓看簡(jiǎn)歷

“BOSS直聘只管按次數(shù)收費(fèi)，質(zhì)量完全不管”，李林告訴鋅財(cái)經(jīng)，自己要招一個(gè)崗位時(shí)，發(fā)現(xiàn)BOSS直聘反饋到的信息全部都不是自己想要的，“說(shuō)白了，他們就是隨便完成任務(wù)交差”。

李林購(gòu)買(mǎi)的套餐中，一張暢聊卡是一個(gè)月40次的可用次數(shù)，也就是說(shuō)在一年時(shí)間里李林只能在平臺(tái)上聊四百八十位求職者。當(dāng)用戶(hù)在檢索簡(jiǎn)歷時(shí)，只能看到求職者的模糊信息，用戶(hù)只能使用暢聊卡才能進(jìn)一步了解簡(jiǎn)歷詳情，但同時(shí)，使用次數(shù)也隨之減少一次。

付費(fèi)會(huì)員暢聊卡使用完后，需要再次購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服務(wù)

而在正常的企業(yè)招聘過(guò)程中，平均一個(gè)HR每天需要瀏覽到的簡(jiǎn)歷數(shù)是三四百份左右。

也就是說(shuō)，企業(yè)交了一萬(wàn)六千七百元的套餐后，為了正常的招聘需求仍需要另外花錢(qián)。

可對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，單純的查看簡(jiǎn)歷再打招呼，簡(jiǎn)單的聊天有時(shí)一來(lái)一回，有時(shí)再無(wú)回音。這其實(shí)是在浪費(fèi)手上擁有的套餐次數(shù)。很多時(shí)候，花錢(qián)買(mǎi)了次數(shù)，其對(duì)應(yīng)的實(shí)際轉(zhuǎn)化率低之又低。

相比較之下，其他招聘平臺(tái)反而做的更符合HR的需求。付費(fèi)用戶(hù)每天可以無(wú)限制地查看平臺(tái)上的簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司需求下載簡(jiǎn)歷聯(lián)系求職者。而其他招聘平臺(tái)的扣算規(guī)則是簡(jiǎn)歷的下載次數(shù)。也就是說(shuō)，一個(gè)HR在其他招聘平臺(tái)上的套餐次數(shù)使用是實(shí)打?qū)嵲谟玫摹?/span>

“這就像我們?nèi)プ稣衅?，BOSS直聘是選擇權(quán)在平臺(tái)，其他招聘平臺(tái)是選擇權(quán)在我們自己手上”，李林告訴鋅財(cái)經(jīng)。

4、不限制了，但沒(méi)用

李林購(gòu)買(mǎi)的萬(wàn)元企業(yè)招聘套餐中的“牛人直通卡”也十分雞肋，BOSS直聘會(huì)自動(dòng)每天給用戶(hù)推薦合適的求職者。但大多數(shù)像李林的HR更多的是自己去檢索，因?yàn)橄到y(tǒng)自動(dòng)推薦過(guò)來(lái)的求職簡(jiǎn)歷，匹配度極低。

這么看來(lái)，HR不太愿意用的付費(fèi)功能反而是無(wú)次數(shù)限制的。要說(shuō)BOSS直聘自己，心里是真的門(mén)兒清。不過(guò)同樣，這個(gè)功能有效期30天，非會(huì)員還是要付費(fèi)的。

“其實(shí)真要說(shuō)這個(gè)功能，只能說(shuō)平臺(tái)的算法能力不行，但是去限制火爆崗位就真的太過(guò)分了”，李林說(shuō)?；艘磺甙賶K還要另外花錢(qián)去找求職者，這對(duì)所有HR來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)哭笑不得的事情。

功能與價(jià)格不對(duì)等，無(wú)法保證使用效果，是HR們使用過(guò)BOSS直聘后最為吐槽的地方。

招不到想要的人，和根本沒(méi)辦法去招人，又是兩碼事了。

據(jù)了解，BOSS直聘系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)對(duì)招聘信息進(jìn)行關(guān)鍵詞屏蔽操作。比如李林在發(fā)布一條最新招聘信息時(shí)，用到了“會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)”就被屏蔽了，系統(tǒng)顯示出現(xiàn)違規(guī)關(guān)鍵詞不允許發(fā)布崗位。

“我不懂，我要招銷(xiāo)售崗位的人，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很正常的關(guān)鍵詞，怎么就直接給我屏蔽了？”李林隨后向BOSS直聘相關(guān)工作人員求證，最后只得到“這是平臺(tái)規(guī)定，我們也沒(méi)辦法”的回應(yīng)就不了了之了。

除了收割會(huì)員費(fèi)等“硬傷”，BOSS直聘的使用體驗(yàn)也經(jīng)常被吐槽。

很多時(shí)候同一個(gè)HR的招聘賬號(hào)需要在公司內(nèi)不同的主管級(jí)流動(dòng)，以查看與確認(rèn)信息，而B(niǎo)OSS直聘上一個(gè)賬號(hào)無(wú)法進(jìn)行同時(shí)登陸，也就是說(shuō)沒(méi)有子賬號(hào)一說(shuō)?！捌渌衅钙脚_(tái)就不一樣了，一個(gè)主賬號(hào)可以分配好幾個(gè)子賬號(hào)，同時(shí)在線同時(shí)招人，一點(diǎn)都不誤事?！崩盍终f(shuō)。

HR圈子里時(shí)常在討論BOSS直聘，負(fù)面評(píng)價(jià)較多?！癇OSS直聘把用戶(hù)量做大了后，就開(kāi)始收割會(huì)員費(fèi)了，從各個(gè)口子去給你設(shè)限，抬高收費(fèi)門(mén)檻?？墒菍?duì)于一些不太合理的功能，他們卻坐視不理，我現(xiàn)在看到大街上電梯里他們的廣告就在想，他們鋪廣告的錢(qián)和精力，用在好好做產(chǎn)品上該有多好?！崩盍终f(shuō)。

回顧BOSS直聘從發(fā)家到輝煌，期間與拉勾大戰(zhàn)，也深陷過(guò)李文星的負(fù)面，到最后拿錢(qián)砸出來(lái)的大流量卻又磨刀霍霍向企業(yè)主，收割會(huì)員費(fèi)。

不夸張地說(shuō)，當(dāng)HR打開(kāi)BOSS直聘時(shí)，看的每一眼都在花錢(qián)。
 

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