新消費(fèi)時(shí)代下，面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、各渠道分流壓力嚴(yán)重、市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)重的情況，省會(huì)超市龍頭美特不斷完善，滿足不斷變化的消費(fèi)需求。5月25日，由美特精心打磨的凱旋街店盛開。劇院式裝修風(fēng)格，跑道式定制動(dòng)線，多應(yīng)用生活場(chǎng)景...為省會(huì)商品流通注入新的活力。

“商業(yè)的本質(zhì)是‘利他’”。美特好創(chuàng)始人儲(chǔ)德群告訴作者:從這個(gè)角度來看，美特好以真誠(chéng)的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，這是利他主義；以真誠(chéng)的態(tài)度，不斷改善客戶的消費(fèi)體驗(yàn)和商品結(jié)構(gòu)，也是“利他主義”。那么，在這個(gè)全新的美特好店里，如何體現(xiàn)這個(gè)時(shí)代晉商的“利他主義”理念呢？

場(chǎng)景突破：空間創(chuàng)新專注體驗(yàn)升級(jí)

美特好凱旋街店是美特好集團(tuán)實(shí)施“菜品化、餐飲化、精益化”戰(zhàn)略的第四家門店。從大學(xué)街店到奧特萊斯店，再到去年11月開業(yè)的龍城萬達(dá)店，美特堅(jiān)持每天進(jìn)步，一步一步趕上的理念，將“利他”的商業(yè)本質(zhì)融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。以客戶為第一，為客戶多思考，多做；以新鮮食物為第一，營(yíng)造健康安全的尖叫感；以產(chǎn)品為第一，進(jìn)行品類管理和客戶精準(zhǔn)服務(wù)，經(jīng)過精心打磨的禮品中心、果切島、海鮮加工廚房、德樂烘焙區(qū)、貓山王榴蓮區(qū)、火鍋區(qū)逐一呈現(xiàn)在凱旋街，圍繞以食品為核心，打造非食品生活提案的主題廳。以一站式購(gòu)買為主...每一個(gè)細(xì)節(jié)，都突出了美特好把品質(zhì)做到極致的工匠精神。

美特大食堂:讓老人吃到幸福，吃到健康。

伴隨著人口老齡化的不斷加劇，創(chuàng)造了十五分鐘的生活圈，從養(yǎng)老、助老的角度，使老年人在社區(qū)的生活豐富多彩。社區(qū)食堂的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于為老年人提供日常用餐，重點(diǎn)解決老年人難以烹飪、難以吃飯的問題，如特殊困難、獨(dú)居、孤獨(dú)、老年、失獨(dú)等。美特好自學(xué)府街店在餐飲化戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，不斷探索社區(qū)食堂。學(xué)府商店、奧特萊斯廣場(chǎng)商店、龍城萬達(dá)廣場(chǎng)商店等商店都有“美特好大食堂”。

美特好大食堂依托優(yōu)鮮多歌強(qiáng)大的中央廚房和整個(gè)冷鏈配送系統(tǒng)和規(guī)范的生產(chǎn)線，為太原的社區(qū)食堂增添了許多不同的體驗(yàn):各種好吃又便宜的食物，全時(shí)間用餐服務(wù)，7種營(yíng)養(yǎng)粥3元隨意飲用，紅燒牛肉面，特色電烤串，100%原切肉自助火鍋，營(yíng)養(yǎng)煨湯，手工包裝餛飩，個(gè)人定制炒菜。但是，他們?yōu)?0歲以上的老年人提供了7.9元、9.9元、11.9元的實(shí)惠套餐等專屬權(quán)益，以及同時(shí)推出的各種營(yíng)養(yǎng)套餐，給周圍的老年顧客帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。

最好的創(chuàng)新是質(zhì)量，最好的營(yíng)銷是真誠(chéng)。

由于內(nèi)部組織架構(gòu)的改變和相關(guān)制度的創(chuàng)新，消費(fèi)體驗(yàn)得到了突破，充分激發(fā)了員工的熱情。儲(chǔ)德群說:“我們把80%的收入分配給員工，保持三年不變?！凹ぐl(fā)員工的奮斗熱情，成為美特的內(nèi)生奮斗者，然后通過對(duì)外招聘，吸引已經(jīng)有奮斗精神的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動(dòng)模范等輸家。同時(shí)，如果我們不斷學(xué)習(xí)，我們一定會(huì)越來越好！”

說到學(xué)習(xí)，這位優(yōu)秀的晉商代表感慨萬千:“我們開了這家非常漂亮，體驗(yàn)感很好的店，但是我們還有很多區(qū)域需要加強(qiáng)，還有很大的進(jìn)步空間，包括定價(jià)、定品、定渠道、定推廣，以及售前、售中、售后等。但這并不害怕。如果有問題，我們會(huì)調(diào)整一下。這家店是我們?cè)诓粩鄡?yōu)化的過程中的階段性呈現(xiàn)。未來，美特優(yōu)秀的奮斗者將保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，為市民提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)！”

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com