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談「智駕」色變,走訪廣州新勢力門店:銷售們講起了新故事

商界觀察
05-08 11:01

今年的上海車展之后,車企們變了,變得謹慎和保守、愛談安全了。

 

智駕營銷一腳急剎,汽車行業(yè)對智駕的宣傳有所收斂,一方面有工信部為過度的智駕宣傳畫下紅線,另一方面,越來越多的智駕事故警醒用戶:不要再過度依賴輔助駕駛。

 

上海車展過后,車企對智駕的宣傳愈發(fā)收緊,線上產(chǎn)品介紹頁通通“雪藏”智駕,更換為輔助駕駛的描述,在很短的時間內(nèi),小米、蔚來、理想等新勢力完成了輔助駕駛介紹調(diào)性的對齊。車企高管們,也盡可能不在公開場合和視頻內(nèi)容里提到“智駕”二字。

 

有小米SU7用戶反饋,最新的系統(tǒng)版本中,原來的智駕按鍵已經(jīng)改名為“輔助駕駛按鍵”。

 

不過,鴻蒙智行官網(wǎng)目前仍保持原樣,部分車型的介紹依舊是“高階智能駕駛系統(tǒng)”的字眼,并在底部的小字注解上寫明“僅為輔助駕駛而設(shè)計,并非自動駕駛”。

 

新能源汽車不談機械,脫離了傳統(tǒng)燃油車核心“三大件”舞臺,以智能為方向,開辟出智能駕駛和智能座艙兩個核心。然而,隨著智駕營銷被踩下剎車,智能化的核心沒了一半,一下子把新能源汽車“打回原形”,如何給線下看車用戶一個“非買不可”的理由,恐怕更有難度了。

 

小通去到各大新勢力門店,看看不著重宣傳智駕之后,銷售人員要用什么來打動客戶,對于“智駕”到“輔助駕駛”的降級,客戶購車的心態(tài)有沒有產(chǎn)生變化?

 

小米“智駕”變“輔助”,華為小鵬在“逆行”

 

看完了幾家造車新勢力以及傳統(tǒng)品牌的官網(wǎng)描述,小通發(fā)現(xiàn),大多數(shù)品牌已經(jīng)更改了關(guān)于“智駕”的描述,改為統(tǒng)一的“智能駕駛輔助”。除此之外,像城區(qū)智駕、遙控泊車、記憶泊車智駕等描述都添加了“輔助”二字。

 

 

(圖片來自小米汽車)

 

如小米SU7 Pro/Max,其搭載的Xiaomi HAD(小米智駕Max)改為“小米端到端輔助駕駛”,小米SU7標準版搭載的Xiaomi Pilot Pro(小米智駕Pro),改為“小米輔助駕駛Pro”。

 

理想汽車和蔚來汽車的官網(wǎng)也采用了“輔助”的描述,不過這兩家品牌的輔助駕駛在產(chǎn)品描述中權(quán)重比較低,一般放在產(chǎn)品介紹的末尾,理想汽車對智能輔助駕駛的介紹只停留在小小的賣點匯總格子里。

 

 

(圖片來自理想汽車)

 

沒錯,如果你不是沖著智駕去看這些車的話,有可能很難發(fā)現(xiàn)智能輔助駕駛方面的描述。

 

而鴻蒙智行和小鵬汽車的官網(wǎng),還留著“AI”和“智駕”的字眼,車位到車位、自動泊車功能的描述也都在,不過大家都比較守規(guī)矩,因為都沒有往無人化、自動化宣傳,也沒有脫手駕駛之類的場景演示。

 

的確從線上官網(wǎng)宣傳頁來看,車企都保守了許多,即便是實力位于第一梯隊的造車新勢力,都為智駕抹上了一層“輔助”的顏色。

 

畢竟,現(xiàn)在看個車只要上去官網(wǎng)看一下詳情頁、參數(shù)配置即可建立相對全面的產(chǎn)品認知,參數(shù)是什么概念、有什么意義并不重要。

 

但不同于電機功率、電池度數(shù)這些可以靠數(shù)字呈現(xiàn)的參數(shù),智能輔助駕駛的能力只能通過功能、場景支持的數(shù)量、芯片算力+傳感器數(shù)量,以及具體的使用里程來盡可能量化。

 

 

(圖片來自小鵬汽車)

 

因此智能輔助駕駛在線上的宣傳只能是一場“玄學”,看誰更敢用,看誰更支持廠商的技術(shù)成果。但很顯然,智能輔助駕駛?cè)绱藸I銷,消費者無法清楚認識智能輔助駕駛的上限,而且在“家家都是第一”的調(diào)性之下,更容易加劇誤導。

 

所以線上產(chǎn)品/技術(shù)描述更需要第一時間“剎車”,不爭“第一”,只爭安全,“智駕”轉(zhuǎn)為“輔助駕駛”聽起來更像是降級,技術(shù)本身并沒有退步,其目的就是要給消費者“降溫”。

 

那么,線下會是什么樣的情況呢?

 

不再談智駕,銷售人員講起了“新故事”

 

五一小長假過后的第一個工作日,去線下看車的客流明顯少了很多,位于廣州天河區(qū)的美林天地·LIVE,造車新勢力匯聚,但具體到各家門店,只有零零星星的客人來看車。

 

小通假裝第一次了解新勢力汽車,讓店內(nèi)的工作人員自行介紹產(chǎn)品,不給引導,看看他們?nèi)绾纬尸F(xiàn)車輛賣點。

 

 

(圖片來自電車通攝制)

 

雖為智能輔助駕駛的第一梯隊,而且可商用的L3自動駕駛技術(shù)也不遠了,但鴻蒙智行的銷售人員介紹起來還是相對克制。以問界M8為例,在小通說明了購車需求之后,銷售人員開始介紹起了問界M8的投影大燈、零重力座椅,以及內(nèi)部空間、設(shè)計等。

 

他還給小通展示了最新的隔空開門功能,直到提起智駕,才開始介紹智能輔助駕駛方面的能力。

 

對于近期“不讓吹智駕”的說法,銷售人員認為沒有這回事,購買鴻蒙智行車的客戶幾乎都選配了高階智能輔助駕駛包,宣傳時克制一些,但不妨礙方案做得好。

 

隨后,銷售人員還是提醒了我一聲,這些是輔助駕駛,用的時候要好好監(jiān)督。

 

小米汽車銷售人員在向小通介紹SU7 Max時,比較用力地介紹了小米端到端輔助駕駛的能力,強調(diào)了幾次“行業(yè)第一”,似乎想讓小通對小米的智能輔助駕駛放心。

 

 

(圖片來自電車通攝制)

 

盡管介紹的時候有些夸大的情緒,但銷售人員也是基于小通要求下進行的,同時他也提醒小通使用的時候注意監(jiān)管和觀察,而且購車時一定要根據(jù)自己的用車需求,不建議為了智駕去買車。

 

看到小通走進店內(nèi),極氪的銷售人員很熱情地接待并介紹了他們最新的SUV車型7X,重點說明了極氪7X的座艙智能和整車安全,比如極氪AI語音助手EVA接入了DeepSeek大模型,可以結(jié)合DMS檢測駕駛員狀態(tài),主動調(diào)節(jié)車輛的空調(diào)出風口等。

 

對于智駕,極氪銷售人員有不一樣的看法,他認為車頂上的激光雷達更多是為主動安全服務(wù),現(xiàn)在的智能輔助駕駛并不成熟,現(xiàn)階段買車還是要多關(guān)注座艙、設(shè)計和底盤本身。

 

他還說:“如果實在不想開車,那你打個車就好了?!?/strong>

 

(圖片來自電車通攝制)

 

有同樣觀點的還有理想汽車的銷售人員,雖然即將上市的智駕煥新版都標配激光雷達,但不同版本的芯片算力和算法都不一樣,標配激光雷達,主要是為了主動安全考慮。

 

禾賽科技CEO李一帆也曾說過,激光雷達融合方案更多是安全的兜底,本質(zhì)上不是為更高階的智能輔助駕駛而生。那些能做到高速剎停的AEB方案,基本都離不開激光雷達。

 

理想汽車的銷售并沒有把大量時間放在智能輔助駕駛的介紹,并不是因為“風口浪尖”,只是因為智駕并非理想汽車最重要的賣點,座艙交互、家用車標桿、音響和底盤,這些才是理想立足新勢力銷量TOP5的理由。

 

小通還發(fā)現(xiàn),無論是問界還是小米,車機內(nèi)的智駕功能描述都被改為了“輔助駕駛”。

 

 

(圖片來自電車通攝制)

 

此外,蔚來的銷售人員也主動提了一點輔助駕駛相關(guān)的功能,但同樣不是作為一輛車的核心賣點去介紹。

 

之前小通參加比亞迪兆瓦閃充體驗會時也有討論過類似的問題,因為比亞迪的智駕比較特殊,方向盤上的智駕按鍵用的中文,尾部也有“天神之眼”的標識。對于后期要不要召回并更換按鍵和標識,相關(guān)人士表示看進一步通知。

 

總體來說,收起了智駕的鋒芒,造車新勢力遠不至于“無話可說”,智能輔助駕駛照舊介紹,只是優(yōu)先級不再那么高。除了智能輔助駕駛,新能源汽車還有許多值得夸耀的,像小米的“人車家生態(tài)”、極氪的安全、理想汽車的座艙智能等等,智駕還不足以成為決定新能源汽車生死的因素。

 

智駕淡然“退場”,車主們反而“無所謂”?

 

對于智駕營銷的“降級”,來看車的客戶似乎“毫無波瀾”。

 

同樣抽空來店里看車的阿成(化名)十分關(guān)注新能源汽車,打算換掉開了9年的油車,所以來這里體驗不同品牌的新能源車,并做一下對比,尤其是空間、內(nèi)飾用料,還有新能源汽車最擅長的智能功能。

 

這里的“智能”,阿成僅特指座艙的智能,他看過很多網(wǎng)上的智駕車禍新聞,也刷到過一些開著智駕睡覺的視頻。

 

 

(圖片來自電車通攝制)

 

“智駕厲不厲害我看不出來,我只知道把方向盤和踏板不能交給汽車?!?/p>

 

智能輔助駕駛對他而言屬于新能源汽車的加分項,日常幾乎不會用,但車企能免費給,他很歡迎。“智駕”變成“輔助駕駛”,并不會影響阿成購車。其余到店看車的客戶,更多的只是詢問用料、動力,以及純電和混動的購買建議之類的,對智駕并不“感冒”。

 

“的確有一些客戶會問出‘能不能讓車自己開’的問題,最后只能建議不要脫手駕駛。”一名極氪銷售人員無奈地表示,現(xiàn)階段所有輔助駕駛都無法做到完全的脫手,如果一定要“車坐不開”,只能建議晚幾年再買車。

 

寫在最后

 

通過這次走訪,小通發(fā)現(xiàn),造車新勢力的門店銷售不至于對智能輔助駕駛閉口不談,但描述保守了許多,沒有給人一種可以脫手駕駛的暗示。

 

甚至,如果你不問,部分品牌的銷售不會主動提起。

 

的確,智駕宣傳踩下剎車之后,線上和線下都有一定程度的改善,智能輔助駕駛不是一輛車的全部,銷售人員也不再用“我的車智駕更好”來招攬客流。回歸理性,綜合產(chǎn)品力和品牌力才是一款車制勝的關(guān)鍵,不依賴“高階智駕”,問界M8也在5天勞動節(jié)小長假里,獲得超22000份訂單。

 

有工信部劃紅線,以及消費者重新建立對智駕的認知,可以預見,短期內(nèi)智能輔助駕駛的宣傳都不會大幅脫離于技術(shù)和能力,小通認為這是好消息。隨著汽車智能化不斷深入,智能駕駛正以驚人的速度發(fā)展,自動駕駛/無人駕駛來臨比許多人想象的要快。

 

然而這并不代表智駕營銷可以走在技術(shù)前面,道路安全不是一個人的事,人車共駕的關(guān)系還會長期存在,夸大宣傳智駕無疑是提前消耗市場信心。好在,現(xiàn)在的車企逐漸“睡醒了”。

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