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新一代快時尚女裝店:誰的人設(shè)劇場?

09-03 07:06

選自己的秀,起自己的號,立自己的人設(shè)。

辣妹型男列隊待選,潮人之氣令人不敢逼視??鞎r尚實體店的面試現(xiàn)場,已經(jīng)成為時髦商圈一道亮麗又獵奇的風(fēng)景線。

打開小紅書,能看到路人發(fā)出靈魂一問:怎么現(xiàn)在美女帥哥都上趕著當(dāng)服裝店員?這身高、這顏值,做小網(wǎng)紅都綽綽有余啊。

這便是最近一年流行起來的女裝實體店新模式。W.Management(以下簡稱WM)、Basement FG(以下簡稱BF)、One Moment(以下簡稱OM)等新一批快時尚品牌,紛紛以高顏值店員吸引顧客,讓“小姐姐”們實現(xiàn)捧角、打卡、購物三位一體,從而在一二線城市快速擴(kuò)張。

據(jù)說,WM北京薈聚店開業(yè)首月,銷售額就達(dá)到1200多萬。回想去年,女裝電商還一片慘淡,退貨率居高不下,不少網(wǎng)紅店紛紛倒閉。想不到女裝的出路,原來在線下?

幾天前,WM長沙德思勤店正式營業(yè),筆者趕緊前往現(xiàn)場調(diào)查。門店客流確實不少,到處都有人拍照打卡。不過比起買衣服,顧客明顯對跟店員互動更感興趣、更有熱情。有人穿越大半個城市,就只為跟門口小哥錯位合照。

我們或許可以大膽判斷,女裝已經(jīng)進(jìn)入情緒大作戰(zhàn)的新時期——產(chǎn)業(yè)要轉(zhuǎn)型的試煉場,年輕人要人設(shè)的搭建場,這關(guān)乎身份認(rèn)同,也關(guān)乎社交文化。

有人在面試,有人在起號

在很多人看來,這些新一代快時尚品牌就像在做大型服從性測試。

店員又不是品牌模特,為何對身高、長相要求如此嚴(yán)格,這不是變相制造顏值焦慮、身材焦慮嗎?按理說,這不符合當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)政治正確??蛇@次年輕人不但不反對、不抵制,反而主動應(yīng)聘。

這時,會有大學(xué)生面試者出來解釋:“50元以上的時薪很有吸引力,很難找到這么好的工作。”而且在他們看來,快時尚女裝店的工作沒有常規(guī)銷售性質(zhì),店員只要打扮漂亮去上班,收收銀、站站試衣間、整理下衣服就行。

工作輕松、自由度高,真有點“女裝主理人”的感覺。要不是進(jìn)過快時尚“辛者庫”的前員工發(fā)出避雷帖,筆者都要心動了。在WM工作過半年的博主吐槽,工作看似簡單,實際范圍很大,每天都要不停地收衣服、掛衣服。

關(guān)鍵是,還要按照品牌提供的模板發(fā)小紅書。拍完照必須修好圖才能發(fā),利用帥哥、美女的標(biāo)簽給品牌換流量,流量不好還讓員工自己反思。

事實上,新一批快時尚品牌的新店招聘,往往會在面試要求里寫明“自媒體小達(dá)人加分”。如果你是小有名氣的網(wǎng)紅,被選中的概率會大大提高,面試只是走個形式。

這不難理解,畢竟鮑德里亞說過“身體是最美的消費(fèi)品”。找一個愛創(chuàng)作的高顏值店員,既能完成日常工作,又能吸引顧客,還能參與線上傳播,性價比很高。

年輕面試者也有自己的想法。網(wǎng)絡(luò)上的吐槽聲,擋不住大家對靠顏值“上岸”的渴望。對他們來說,時薪50+不是最重要的,主要是想利用這份工作“起號”——不用自己花錢,就有現(xiàn)成的場景搞創(chuàng)作,還有機(jī)會蹭上品牌和同事的流量。天降素材,何樂不為?

流量話題都是現(xiàn)成的,甚至不用費(fèi)腦筋。面試之前,他們拍“請問長這樣能成功嗎”“突然有了顏值焦慮”;面試成功,他們拍“同事休息在干什么”“面試成功的經(jīng)驗分享”;面試失敗,他們拍“為什么過不了,還能怎么調(diào)整”“長這樣真的不配當(dāng)女裝店員么”。

身體敘事容易吸引圍觀群眾出謀劃策。在這個過程中,創(chuàng)作者能獲得靈感,圍繞就業(yè)、身材焦慮、青年消費(fèi)展開討論。高熱話題模板如下:全城的帥哥美女都來這個品牌面試,現(xiàn)在店員都要按照這個標(biāo)準(zhǔn)卷了么?

只要關(guān)注相關(guān)話題,就能找到參與角度。有團(tuán)播運(yùn)營說,她經(jīng)常去這類內(nèi)容里“挑人”, 這比一個個看簡歷快多了。

今天翻誰的牌子

“美人計”雖然有效,但如今沒有一招鮮吃遍天的炒作方式。再熱鬧的場面,見多了也就那樣。而且每個門店的員工崗位有限,不能經(jīng)常搞面試。

筆者注意到,WM長沙新店面試結(jié)束后,熱度沒幾天就降下來了。其他城市也有類似情況。這是這批快時尚品牌的共性:品牌影響力不穩(wěn)定,只有通過主題活動,才能吸引年輕群體,獲得大眾關(guān)注。

最典型的玩法是“一日店長”?!耙蝗盏觊L”最先在茶飲、潮玩等品類出現(xiàn),現(xiàn)在被快時尚品牌發(fā)揚(yáng)光大。喜茶、林里檸檬茶都策劃過相關(guān)活動,請品牌代言人到店跟粉絲互動,本質(zhì)是“偶像經(jīng)濟(jì)”下的快閃活動。

快時尚女裝的不同之處在于,把“一日店長”變成了日常運(yùn)營模式。網(wǎng)紅取代明星成為“店長”首選,降低了品牌運(yùn)營成本,也讓更多人參與。

做服裝設(shè)計的朋友說,現(xiàn)在多數(shù)快時尚、潮牌不太迷信明星代言了?!百M(fèi)用高、配合度低不說,粉絲很難伺候,動不動就嫌棄品牌沒檔次。說不定哪天飯圈撕逼,店鋪就被沖了。如果要合作,一般會提供雜志拍攝的穿搭,或者送新品給明星的造型師?!?/p>

網(wǎng)紅“一日店長”更靈活,同樣能刺激年輕消費(fèi)者的購買力。以WM為例,起初在一線城市開店,找頭部網(wǎng)紅到店營業(yè),保證了活動的關(guān)注度。如今往低線城市擴(kuò)張,年輕人已經(jīng)熟悉、接受了這套玩法,甚至提前參與“一日店長”活動。

到現(xiàn)在,“一日店長”幾乎變成了一場“選秀女”游戲。品牌官方發(fā)起“店長”招聘后,網(wǎng)友們紛紛為喜歡的網(wǎng)紅提名,在評論區(qū)寫下推薦理由,還會承諾消費(fèi)。

品牌勾起大家的好奇心后,慢慢公布神秘店長線索、互動玩法。說是“一日店長”,預(yù)熱能做十天半個月。等到網(wǎng)紅店長上崗,顧客任意消費(fèi),就可以獲得一次近距離互動的機(jī)會,比如聊聊天、比個心、合照兩張。

為了控制預(yù)算,“一日店長”基本采取組合模式:一兩個頭部網(wǎng)紅搭配若干本地小網(wǎng)紅。小網(wǎng)紅只要幾百塊車馬費(fèi),有些甚至自帶干糧當(dāng)“店長”,就為借著跟大網(wǎng)紅同臺的機(jī)會升咖。如果他們努力、討喜,說不定能收獲新粉絲。要知道,進(jìn)店消費(fèi)過的粉絲更有黏性。

以前,粉絲要去游樂場、演唱會才能跟網(wǎng)紅互動,這是付費(fèi)體驗?,F(xiàn)在,免費(fèi)就能看帥哥,付費(fèi)還有一對一體驗和衣服,很劃算。

是女裝店,也是人設(shè)劇場

除了“到底誰在面試店員”,大家還好奇:這些快時尚品牌的衣服到底誰在穿?

論設(shè)計,很普通,是標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)紅大路貨。論質(zhì)量,線頭很多,部分單品的布料不夠做袖套。論價格,單件一兩百塊,能買兩件舒服的純棉短袖。

2020年,意大利快時尚品牌BM在中國走紅,“BM女孩”成為時尚標(biāo)簽,也曾引發(fā)類似討論。不同的是,那時“反BM”是反對“女性自我規(guī)訓(xùn)”?,F(xiàn)在吐槽新一批國產(chǎn)快時尚品牌,可能會被“辣妹的事兒少管”懟回來。

去年寫《女裝就是要跟群眾對著干》時,有服裝店主說,所謂“網(wǎng)紅辣妹裝”,單價低、利潤少,很多年輕消費(fèi)者買回去拍完照就退貨,“線上做辣妹服裝等同于自尋死路”。現(xiàn)在看來,辣妹裝從線上搬到線下,避免了這種尷尬。

不變的是,快時尚還是要走“立人設(shè)”路線,新一代服裝品牌都如此。這些衣服不再按常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)劃分,而是以辣妹風(fēng)、海妖風(fēng)、小媽風(fēng)等風(fēng)格出現(xiàn)。

當(dāng)風(fēng)格以人設(shè)標(biāo)簽形式出現(xiàn),服裝滿足的不再是用戶的剛需,而是想象。一個人如果認(rèn)為自己是“辣妹”,就會通過消費(fèi)、穿搭強(qiáng)化這個標(biāo)簽,接近這種身份想象。

新一批走紅的快時尚品牌,抓住了這種消費(fèi)心理。更重要的是,它們不僅在服裝風(fēng)格上強(qiáng)化用戶標(biāo)簽,還提供了真實的人設(shè)劇場——裝修時尚的服裝實體店,讓人輕松“演繹自己”。

以WM為例,它在北京、南京、杭州、上海的門店都在核心商圈,位于面向年輕消費(fèi)者的商業(yè)綜合體。很多門店面積達(dá)兩三千平米,裝修風(fēng)格鮮明,有裝置藝術(shù)點綴,適合顧客購物拍照。比起專業(yè)團(tuán)隊傳播,大眾用戶輸出的內(nèi)容更真實生動。

年輕人需要這種線下社交場景。社會學(xué)人類學(xué)家項飆提出“附近的消失”概念,認(rèn)為現(xiàn)代人跟附近的人和事物交流減少?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來便利,也讓人失去對“附近”的感知。我們對網(wǎng)絡(luò)熱梗、熱搜話題很熟悉,但真實社交生活卻很枯燥。

如今互聯(lián)網(wǎng)生活趨于保守?zé)o聊,年輕人要找新樂子。從游樂場到足浴店,再到現(xiàn)在的女裝店,線下消費(fèi)形式多樣,但背后都是人們對線下社交場景的渴望。

說實話,筆者體會不到追“一日店長”的快樂,對認(rèn)真穿搭、努力出片也有些力不從心。但人們愿意折騰總是好的。往大了說拉動消費(fèi)、帶動經(jīng)濟(jì),往小了說,人設(shè)立著立著沒準(zhǔn)就成真了,誰還不是在模仿“取經(jīng)人”呢。

本文來自微信公眾號“娛樂硬糖”(ID:yuleyingtang),作者:劉小土,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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